Cum să utilizați TikTok pentru marketing B2B (și 3 mărci care o fac corect)
Publicat: 2022-06-27În fiecare lună, 80 de milioane de oameni petrec în medie 24 de ore pe TikTok. Această nouă oportunitate a revoluționat modul în care mărcile B2C interacționează cu clienții lor. Poate TikTok pentru marketing B2B să deblocheze același potențial?
Destul de multe mărci încearcă să răspundă singure la această întrebare. Nu toate companiile B2B pot valorifica acele conversii instantanee #TikTokMadeMeBuyIt B2C, dar asta nu înseamnă că nu vor obține nicio valoare din rețea. Când vine vorba de conștientizare, TikTok poate fi exact ceea ce are nevoie pentru o strategie de social media B2B.
Calea către succes pentru companiile pe TikTok nu este complet neexploatată. Am vorbit cu trei agenți de marketing B2B care experimentează și găsesc succes pe TikTok. Iată ce am învățat din strategiile lor.
Funcția noastră cea mai solicitată numărul 1 este aici
Dar mai întâi, de ce trebuie să încercați marketingul B2B pe TikTok
Impactul TikTok poate fi simțit peste tot în jurul nostru, de la tendințele modei despre care vorbim până la muzica pe care o ascultăm.
Titlurile care înconjoară rețeaua discută de obicei modul în care aceasta influențează comportamentul consumatorilor din perspectiva comerțului cu amănuntul, dar imaginea completă este mult mai mare. Cu mai mult de un miliard de utilizatori activi lunar, cumpărători de toate tipurile se adună la TikTok pentru inspirație, divertisment, educație și multe altele.
TikTok pentru afaceri vă poate ajuta să stabiliți conexiuni mai profunde cu publicul țintă. Dacă încă ești sceptic, iată primele trei motive pentru care marca ta poate beneficia de o strategie de afaceri TikTok:
Este un puternic motor de conștientizare
Productia video rafinata isi are timpul si locul ei, dar cercetarile arata ca consumatorii se bucura la fel de bine de abordarea rapida si nefasta.
Am chestionat peste 1.000 de consumatori din SUA pentru 2022 Sprout Social Index și am constatat că mai mult de o treime doresc să vadă videoclipuri mai autentice, mai puțin produse de la mărcile pe care le urmăresc. În plus, consumatorii găsesc și videoclipurile scurte de 2,5 ori mai captivante decât videoclipurile lungi.
A ține pasul cu aceste tendințe sociale nu este doar o prioritate B2C. Un studiu al International Data Corporation a constatat că 75% dintre cumpărătorii B2B seniori și influenți folosesc rețelele sociale online pe tot parcursul procesului de cumpărare.
„Lucrul despre marketingul B2B pe TikTok este că ai mereu de-a face cu clientul din spatele afacerii. La sfârșitul zilei, fie că promovezi un set de instrumente de marketing sau vinzi imprimante cu jet de cerneală, vorbești cu o persoană.”
— Maria Kalyadina, șefa departamentului social la Semrush
O strategie de afaceri TikTok vă poate ajuta să țineți pasul cu preferințele consumatorilor pe rețelele sociale. Procedând astfel, veți rămâne conectat și cu potențialii cumpărători.
Acolo merg potențialii tăi pentru a discuta punctele lor dure
Dacă te uiți prin hashtag-ul #corporate, vei găsi videoclipuri TikTok care își bat joc de orice, de la normele de semnătură de e-mail până la gafele de chat video. Această abordare ușoară și rapidă de a discuta despre idiosincraziile care vin cu munca de la 9 la 5 este esențială pentru o subcultură TikTok în creștere: TikTok corporativ.
@corporatenatalie #ad Nu există nicio modalitate de a supraviețui lumii corporative fără a avea tot ce am nevoie vreodată într-un singur loc – mulțumesc @Paycom #corporate #9to5
♬ sunet original – CorporateNatalie
Alte hashtag-uri TikTok corporative precum #9to5, #WorkFromHome și #WorkLife au strâns peste 20 de miliarde de vizualizări la un loc. Acest lucru înseamnă că cumpărătorii tăi se adună deja la TikTok pentru a-și vorbi despre problemele lor de zi cu zi. Acesta este indiciul tău pentru a te arunca cu o soluție.
Poate da o nouă viață strategiei tale sociale
Tendințele TikTok sunt notoriu inventive. Practic, unul nou apare o dată la două zile. Acest flux constant de inspirație vă poate ajuta să vă uitați la strategia socială pe mai multe rețele cu ochi proaspeți.
În plus, postarea de mai multe ori pe zi este norma rețelei. Datorită paginii algoritmice For You, este imposibil să-ți copleșești urmăritorii cu conținut. Acest loc de joacă nelimitat pentru experimentare ar putea fi locul în care dai aur pe rețelele sociale.
Sfaturi de la 3 mărci care obțin TikTok pentru B2B corect
Probabil că aveți tot ce aveți nevoie pentru a începe să vă creați primul lot de conținut TikTok. Uneori, este nevoie doar de puțină inspirație pentru a porni procesul. Pentru a ajuta, am vorbit cu trei agenți de marketing pentru a afla cum abordează TikTok pentru B2B și ce au învățat pe parcurs.
1. Smartsheet
Smartsheet este o platformă de management al muncii cu misiunea de a îmbunătăți modul în care echipele colaborează. Nu este de mirare că colaborarea este ceea ce face să strălucească prezența lor TikTok.
„Echipa socială primește idei de la clienții noștri, de la colegi și de la vizionarea – probabil prea mult – TikTok”, spune Brian Bosche, director de marketing de produse la Smartsheet. „Folosim Smartsheet pentru a organiza conceptele video și apoi pentru a decide care sunt preferatele noastre. De acolo, vom scrie o schiță pentru videoclip și vom trece prin revizuiri până când acesta este într-un loc bun pentru filmare.”
@smartsheet CMO-ul nostru a fost aprobat. Hai să facem acest TikTok. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ sunet original – Varietate
Bosche este unul dintre mulți creatori de conținut voluntari pentru contul Smartsheet TikTok. Echipa de socializare Smartsheet a recrutat talente din întreaga afacere, astfel încât să aibă întotdeauna pe cineva la care să apeleze când este timpul să atingă recordul.
Împreună, creează TikTok-uri care împărtășesc o privire din culise asupra modului în care oamenii și organizațiile își realizează munca. Ancorarea prezenței mărcii lor la o temă mai largă creează varietate în conținutul lor, care variază de la scenete la tutoriale la cele mai recente tendințe TikTok. De asemenea, le oferă spațiu pentru a ridica poveștile clienților și conținutul generat de utilizatori, păstrând în același timp coerența.
„TikTok îți oferă posibilitatea de a interacționa cu comunitatea ta într-o grămadă de moduri diferite, inclusiv duet și împletire videoclipuri”, spune Bosche. „Ne place când oamenii creează videoclipuri despre Smartsheet și vor face duet și reacționează la ele destul de constant. Am comentat videoclipul cuiva despre cum folosește Smartsheet și a creat un alt videoclip despre ceea ce i-a plăcut la Smartsheet ca răspuns.”
@smartsheet #duet cu @allifromcorporate0 ea îl înțelege! Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit înțelepciunea Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ sunet original – Allison Peck ️
Echipa de socializare Smartsheet a încercat destul de multe formate video și instrumente de la lansarea prezenței TikTok în aprilie 2022. Această experimentare este rădăcina sfatului Bosche pentru alte mărci B2B care doresc să înceapă cu rețeaua.
„Încearcă lucruri”, spune Bosche. „Nu știi niciodată ce va funcționa pe TikTok, iar lucrurile evoluează mereu, așa că încearcă diferite formate și subiecte pentru a vedea ce funcționează.”
Concluzii
- Nu trebuie să fii singurul care pășește în fața camerei. Recrutați talent video din întreaga organizație pentru a dispersa volumul de muncă.
- Încurajează implicarea prin amplificarea conținutului generat de utilizatori în propriul tău feed.
2. Semrush
Oamenii caută cele mai îndrăznețe lucruri și nimeni nu știe asta mai bine decât echipa de la Semrush. Au stăpânit arta de a folosi interogări ciudate de căutare ca inspirație pentru conținutul social, iar acum captează această magie cu prezența lor TikTok.
„Marketingul poate fi distractiv și este chiar mai ușor de făcut cu Semrush – acesta este mesajul pe care vrem să-l transmitem pe TikTok”, spune Maria Kalyadina, șeful departamentului social la Semrush. „Folosim umorul ca o modalitate de a face acest lucru, deoarece este parte integrantă a tonului vocii lui Semrush. De asemenea, se întâmplă să fie una dintre cele mai bune modalități de a atrage publicul pe TikTok, conform studiului nostru.”
(Sursa: Semrush)
Studiul a mai constatat că 37% dintre TikTok-urile virale se concentrează pe o persoană care vorbește și în mai mult de jumătate dintre aceste videoclipuri, persoana vorbește direct cu camera.
Aceste constatări se aliniază cu formatul video utilizat în Semrush „Ați căutat CE?” seria de conținut. Fiecare videoclip începe cu o introducere directă către cameră cu privire la subiectul de căutare, apoi trece într-o scenetă inspirată de interogare.
@semrush Este 2021, ar trebui să poți pleca devreme de la serviciu #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ TREBUIE SĂ FIE GRĂUTĂ – TOONKYY
Produsul finit combină tot ce le place oamenilor la conținutul TikTok. Este captivant, amuzant și informativ. Nu există indicii că provine de la un brand B2B și acesta este ideea.
„Lucrul despre marketingul B2B pe TIkTok este că ai mereu de-a face cu clientul din spatele afacerii”, spune Kalyadina. „La finalul zilei, fie că promovezi un set de instrumente de marketing sau vinzi imprimante cu jet de cerneală, vorbești cu o persoană.”
Concluzii
- Puțin umor poate merge mult. Dacă „amuzant” este un element al personalității mărcii tale, testează diferite formate video și punchline pentru a afla cum poate funcționa pentru tine pe TikTok.
- TikTok este oportunitatea ta de a intra în legătură cu utilizatorii finali ai produsului tău. Prioritizează conexiunea cu acel public pentru a crea mai mulți campioni interni în timpul procesului de vânzare.
3. Shopify
Shopify îl zdrobește pe TikTok și cu un motiv întemeiat. Ei își construiesc prezența în rețea de mai bine de doi ani.
@shopify salut bun venit la biroul meu de acasă #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY ALEȘUL – @Dez2fly
Pentru Saad Khan, Brand Social Lead la Shopify, aderarea la rețea a fost o idee deloc. „Marketingul social are mai puțin de-a face cu dacă sunteți B2C sau B2B, deoarece, în cele din urmă, sunteți amândoi în jocul de conștientizare. Toate celelalte mărci de acolo concurează pentru imobiliare pe feedurile oamenilor.”
De când s-a alăturat TikTok, echipa Shopify a testat formate video pentru a afla ce funcționează pentru marca lor. Timpul petrecut iterând strategia lor TikTok le-a lăsat cu subiecte de conținut de încredere, care rezonează cu publicul țintă.
Acum, antreprenorii și proprietarii de afaceri apelează la contul Shopify TikTok pentru sfaturi, sfaturi și recenzii. Deși formatele video pot diferi, tema generală este incredibil de consistentă.
@shopify Trebuie să fi ratat asta la școala de afaceri... @daaniellelleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ sunet original – Shopify
„Cele mai mari mărci de pe TikTok au învățat astfel”, spune Khan. „Toți fac un lucru foarte specific, care este în mod unic al lor și continuă să repete și să reitereze același concept în diferite execuții.”
Concluzii
- Obținerea de urmăritori necesită timp și testare. Micile ajustări pot face o diferență majoră în performanța video, așa că concentrați-vă pe repetare până când găsiți ceea ce funcționează.
- Odată ce ați identificat o temă de conținut sau un format care rezonează cu publicul dvs., rulați cu ea. Această consecvență va crea mai multă recunoaștere a publicului în timp.
Este timpul tău să încerci TikTok pentru B2B
TikTok este locul de joacă al unui marketer. Este un spațiu de experimentare și de conectare cu oamenii din spatele contractului. Stabilirea acestei recunoașteri și afinitate a mărcii poate fi elementul de diferențiere care vă aduce mai multe oferte.
Dacă aveți nevoie de puțin mai multă inspirație înainte de a ajunge în fața camerei și a apăsa înregistrarea, consultați acest ghid pentru campaniile de marketing TikTok. În acesta, veți găsi exemple și perspective de la mărci care sunt deja prezente în rețea pentru a vă informa strategia de afaceri TikTok.