Sfaturi și trucuri pentru apeluri la acțiuni

E-mailurile trăiesc și mor din cauza îndemnurilor lor la acțiune (CTA). Un bun apel la acțiune de marketing prin e-mail este esențial pentru succes; este catalizatorul care stimulează vânzările. CTA-urile au evoluat de-a lungul anilor, iar a fi la curent cu tendințele actuale este o modalitate excelentă de a vă asigura că marketingul prin e-mail este eficient. În acest scop, iată sfaturi moderne pentru crearea de CTA-uri puternice prin e-mail, plus exemple pe care le puteți folosi pentru a obține rezultate mai bune.

Începeți de la sfârșit

Îndemnul la acțiune ar trebui să fie primul lucru pe care îl scrieți atunci când redactați o nouă campanie de e-mail. Asta pentru că întregul obiectiv al e-mailului tău este de a-i determina pe cititori să facă clic pe CTA și să facă următorul pas în procesul de cumpărare.

Când scrieți mai întâi CTA, este ușor să vă proiectați restul e-mailului pentru a atrage atenția cititorilor asupra îndemnului dvs. la acțiune și pentru a motiva răspunsul.

Gândește-te la e-mailul tău ca la o călătorie. Linia de subiect îi atrage pe cititori să deschidă e-mailul. Copia corpului și imaginile tale funcționează pentru a crea dorință și a entuziasma potențialii clienți. Îndemnul dvs. la acțiune prin e-mail este următorul pas natural, iar când totul este sincronizat, cititorii îl vor căuta pentru că sunt gata să acționeze. Această acțiune nu trebuie să fie neapărat o vânzare, deși acesta este probabil scopul tău final.

Încurajează-ți publicul

O serie de e-mailuri ar putea funcționa pentru a stimula încrederea și, prin urmare, să includă diferite tipuri de CTA în fiecare tranșă. De exemplu, primul e-mail ar putea invita abonații să afle mai multe despre misiunea companiei dvs., astfel încât CTA ar putea fi un buton „aflați mai multe”. Al doilea e-mail ar putea oferi dovadă socială, astfel încât CTA ar putea duce la pagina de presă a site-ului dvs. web. Prin urmare, cel de-al treilea e-mail ar putea promova o ofertă specială de reducere cu un CTA pentru a „cumpăra acum”.

În primul dintre exemplele noastre de apel la acțiune prin e-mail, puteți vedea cum Grow.com (mai jos) folosește un CTA care invită cititorii să descarce o foaie de cheat gratuită. Nu le cer clienților să cumpere acum, dar scopul lor final este în continuare o vânzare: vor să citești foaia de cheat și să fii motivat să încerci serviciul lor.

Exemplul de mai jos de la Airbnb ilustrează modul în care CTA-urile pot fi folosite pentru a prezenta cititorii în comunitatea ta. Ea invită implicarea și interacțiunea directă, fără a fi prea promoțional. Desigur, scopul final este de a obține o vânzare și de a converti clienți pe viață. Observați cum e-mailul încorporează mai multe CTA.

Apeluri unice sau multiple prin e-mail

Unii marketeri consideră că un singur apel la acțiune este cea mai bună strategie. Logica este că un singur CTA vă permite să vă concentrați conținutul e-mailului pe atingerea unui obiectiv unic, în timp ce mai multe CTA vă pot distrage atenția. Cu prea multe opțiuni, abonații nu sunt siguri ce să facă în continuare și, în cele din urmă, vă șterg e-mailul fără a face clic pe nimic.

În acest exemplu, Dropbox folosește un singur CTA pentru a genera clicuri:

Strategia cu un singur CTA este solidă, dar există momente în care mai multe CTA pot fi incredibil de eficiente. De fapt, mai multe CTA pot adăuga personalizare e-mailului dvs. și pot crește rata de clic.

Să presupunem că operați un magazin de îmbrăcăminte online. Doriți să trimiteți un e-mail care promovează o reducere specială limitată în timp. Datele demografice ale clienților dvs. includ bărbați, femei și părinți ai copiilor mici. Dacă aveți mai multe liste de e-mail segmentate în funcție de acele date demografice, un singur CTA în fiecare e-mail ar putea fi o idee bună. Cu toate acestea, este puțin probabil ca listele dvs. să fie astfel segmentate, așa că, în schimb, puteți oferi trei butoane CTA: „cumpără bărbați”, „cumpără femei” și „cumpără copii”. Astfel, abonații tăi se identifică cu CTA care li se potrivește cel mai bine și pot face clic rapid pentru a vedea produsele de care sunt cel mai interesați.

Aici, Express folosește mai multe CTA pentru bărbați și femei:

Alt exemplu? Să presupunem că aveți multe tipuri diferite de produse: pantofi, jachete, pantaloni scurți etc. O opțiune este să atribuiți fiecăruia propriul CTA. În acest e-mail, Ruche folosește mai multe CTA pentru a atrage cumpărătorii interesați de diferite tipuri de produse:

Această strategie se poate aplica multor tipuri diferite de afaceri. Conduceți un magazin online de articole pentru animale de companie? Adăugați diferite CTA pentru iubitorii de câini și iubitorii de pisici. Vinde accesorii auto? Adăugați diferite CTA în funcție de tipul de accesoriu sau de marca vehiculului.

Aveți opțiuni pe măsură ce vă construiți CTA. Cel mai bun mod de a ști care funcționează cel mai bine este să le testăm, ceea ce ne conduce la următorul punct.

Îndemnuri de marketing prin e-mail de testare A/B cu o matrice de test CTA

Marketingul bazat pe date este cea mai bună modalitate de a vă ajusta e-mailurile și de a îmbunătăți constant rezultatele. Puteți rula teste împărțite sau teste A/B pentru a vedea care variante de e-mail funcționează cel mai bine. Este ușor de făcut cu o matrice de test CTA.

Cu un test CTA, identificați un obiectiv și testați diferite versiuni ale e-mailului pentru a vedea care dă rezultate mai bune. De exemplu, s-ar putea să vă întrebați dacă un e-mail cu un singur CTA sau mai multe CTA va funcționa mai bine. În majoritatea cazurilor, totuși, veți testa un singur element: ce buton de culoare primește cele mai multe clicuri, ce text de buton funcționează cel mai bine și care plasare a butonului are performanțe mai bune.

Hartați rezultatele într-un tabel pentru a lua decizii de proiectare care vă îmbunătățesc rata de clic pe e-mail:

În exemplul de mai sus, puteți vedea că pe 8/1/17 am efectuat un test pentru a vedea ce culoare a butonului a crescut ratele de clic. Albastrul era controlul (A), ceea ce înseamnă că era culoarea care era deja folosită. Roșu a fost testul (B). Rezultatele? Controlul a câștigat, așa că vom continua să folosim un buton albastru în acel e-mail.

În al doilea test, pe 8/7/17, am testat textul „Citește mai mult” versus controlul „Aflați mai multe”. În acest caz, testul a învins controlul. Deoarece „Citește mai mult” a câștigat, acesta va deveni controlul și putem testa alte variante împotriva lui pentru a vedea dacă putem găsi una care are performanțe și mai bune.

Dezvoltați CTA-uri prin e-mail din punctul de vedere al cititorului

Multe CTA de marketing prin e-mail folosesc punctul de vedere la persoana a doua. De exemplu:

• Abonează-te acum
• Revendicați-vă premiul
• Cumpără acum
• Află mai multe
• Rezervă-ți masa

Cu toate acestea, studiile arată că vocea la persoana întâi are o rată de clic cu 90% mai bună decât vocea la persoana a doua. Persoana întâi dă impresia că cititorul deține controlul și adaugă un nivel de personalizare îndemnului tău la acțiune. De exemplu:

• Inscrie-ma
• Revendica-mi premiul
• Găsește-mi stilul perfect
• Vreau sa stiu mai mult
• Rezervă-mi masa

Vezi diferenta? Este ușor să vă mutați îndemnurile la acțiune în perspectiva la persoana întâi: pur și simplu înlocuiți „tu” și „al tău” cu „eu”, „eu” și „meu”.

Incearca. Sunt șanse să realizați o creștere semnificativă a ratei de clic.

Iată un exemplu de e-mail de coș abandonat de la DoggyLoot care folosește perspectiva primei persoane pentru a încuraja abonații să verifice:

Această tactică este folosită din nou în acest e-mail de înscriere/renunțare de către Redbubble:

Folosește cuvinte puternice (și distrează-te puțin cu ele)

Verbiajul dvs. CTA ar trebui să reflecte mesajul copiei corpului dvs. de e-mail. Amintiți-vă, un CTA bun este următorul pas natural și așteptat în călătoria prin e-mail. Folosește-ți copierea corporală pentru a crea dorință, a stârni emoții și a da un sens personalizat mesajului tău; apoi, folosește-ți CTA pentru a stimula cititorii să treacă la acțiune.

Folosiți matricea dvs. de testare pentru a vedea care CTA au cele mai bune rezultate. Nu sunteți sigur de unde să începeți? Încercați oricare dintre aceste cuvinte dovedite de putere CTA:

• Magazin
• a lua legatura
• Salvați
• rezervă
• Găsi
• Descoperi
• Gratuit
• Cumpără
• A te alatura
• Actualizare
• Acum
• obține
• Revendicare
• Carte
• Crea
• Da
• Explora
• Adăuga
• Încerca
• Inscrie-te
• Vedere

O altă tendință contemporană a CTA de marketing prin e-mail este să te distrezi puțin cu copierea butonului. În loc să folosești un CTA obișnuit, cum ar fi „cumpără acum”, acest îndemn la acțiune de la Rent The Runway spune „începe petrecerea”.

Iată un alt exemplu distractiv de Public Desire: „Obțineți sau regret”.

Și încă unul de Banana Republic: „Get fresh.”

În concluzie, apelul tău la acțiune prin e-mail joacă un rol major în succesul strategiei tale de marketing. Folosiți aceste sfaturi pentru a crea îndemnuri de e-mail moderne care cresc clicurile, generează clienți potențiali și stimulează vânzările.

Dacă doriți să aflați mai multe despre marketing, consultați restul blogului nostru . Dacă sunteți gata să începeți să creați conținut, înscrieți-vă pentru o încercare gratuită pentru a obține instrumentele de care aveți nevoie pentru a realiza campanii de marketing grozave!