6 sfaturi pentru a vă ajuta să stăpâniți automatizarea marketingului

Automatizarea este cel mai bun prieten al unui marketer. Ei bine, sau cel puțin așa ar trebui să fie.

Când se gândesc la optimizarea proceselor de marketing, majoritatea companiilor se opresc de obicei la automatizarea e-mailului și nu caută niciodată mai departe. Dar, în realitate, automatizarea marketingului vă poate stimula cu adevărat campaniile și poate îmbunătăți performanța. De fapt, există mult mai multe lucruri pe care Inteligența Artificială (AI) poate face pentru tine. Mai mult decât ai crezut vreodată posibil.

Încorporarea automatizării în sarcinile de zi cu zi repetitive poate îmbunătăți eficiența unei echipe de marketing și poate reduce supraîncărcarea de lucru. Unele dintre procesele care pot fi optimizate cel mai bine sunt generarea și cultivarea clienților potențiali, comunicarea cu clienții, actualizările prin e-mail, programarea rețelelor sociale și raportarea.

O strategie compusă de automatizare a marketingului conectează punctele dintre diferitele puncte de date și canalele de achiziție pentru a vă oferi o imagine de ansamblu asupra modului în care vă puteți optimiza procesele și abordările.

Dar înainte de a automatiza, cum rămâne cu clienții potențiali?

Indiferent de soluțiile software pe care decideți să vă bazați, construirea unei baze de date solide de clienți potențiali este o condiție prealabilă fixă ​​pentru automatizare.

Așadar, înainte de a vă gândi să investiți resurse în automatizare, asigurați-vă că aveți suficienti clienți potențiali în primul rând. În caz contrar, nu veți vedea rezultatele așteptate.

Investește resurse în generarea de lead-uri

Fie că abia începi să folosești automatizarea, fie că o faci de ceva vreme și te simți pregătit să-ți extinzi operațiunile de marketing, noii clienți potențiali ar trebui să rămână o prioritate.

Pentru a începe automatizarea în primul rând, este sigur să presupunem că ați construit deja o bază de date mare de clienți care necesită îngrijire. Dar pe măsură ce continuați cu următorii pași în strategia dvs. de marketing, nu ar trebui să neglijați atragerea mai multor clienți potențiali. Mai ales atunci când utilizați automatizarea și aveți capacitatea de a gestiona cantități mari de date despre clienți.

Automatizarea altor procese de marketing va reduce sarcina echipei dvs. Acest lucru le va oferi spațiu de respirație și energie pentru a căuta modalități mai creative de a genera clienți potențiali.

Iată o listă de resurse DevriX utile pentru a vă ajuta să vă dublați rezultatele generației de clienți potențiali:

• Generarea de Lead B2B
• Generarea de clienți potențiali pentru comerțul electronic
• Site-uri web pentru generarea de lead-uri
• Webinar Generarea de leaduri
• Instrumente de generare de clienți potențiali: CTA, pagini de destinație, pagină de destinație video

Acum că am stabilit că generarea mai multor clienți potențiali ar trebui să fie un proces continuu și nu un singur pas al strategiei dvs., să continuăm.

Deci, cum să stăpânești automatizarea de marketing și să dai un impuls strategiei tale digitale? Citiți mai departe pentru sfaturi și perspective ale experților!

1. Utilizați software-ul CRM

Există diferite soluții software de management al relațiilor cu clienții sau CRM-uri disponibile pe piață. Dacă alegeți una standardizată sau o opțiune personalizată depinde de preferințele dvs. și de resursele pe care sunteți dispus să le investiți.

Software-ul CRM este un set de instrumente care vă permite să organizați și să analizați informațiile despre clienții potențiali de la diferite canale. Acesta creează profiluri de clienți potențiali, monitorizează comportamentul, scalează clienții potențiali și vă oferă informații despre călătoria clientului. De exemplu, informații despre un client, începând cu primul contact cu afacerea dvs., achiziții anterioare, clicuri pe site și interacțiuni de asistență.

Software-ul CRM oferă o analiză a datelor și vă anunță atunci când un client potențial atinge o anumită etapă sau efectuează o anumită acțiune. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a contacta clienții potențiali la momentul potrivit și de a crea mesajul perfect, pe baza informațiilor de profil ale acestora. Și, așa cum știe fiecare specialist în marketing, acesta este modalitatea de a dezvolta cu succes clienții potențiali și de a crește conversia.

Beneficiile automatizării managementului relațiilor cu clienții sunt considerabile. Dacă afacerea dvs. se extinde mai repede decât poate face față echipa de marketing fără a sacrifica calitatea în numele cantității, o soluție CRM va ușura sarcina și va lăsa spațiu pentru o îmbunătățire imensă a experienței clienților.

2. Aduceți marketingul prin e-mail la următorul nivel

După cum am menționat deja, automatizarea e-mailului este soluția de bază pentru fiecare afacere care dorește să-și dezvolte operațiunile de marketing. Și este într-adevăr un instrument puternic.

Desigur, poate fi folosit pentru a proiecta și programa pur și simplu buletine informative și actualizări pentru mai mulți clienți potențiali și potențiali. Acest lucru poate elimina o încărcătură uriașă de muncă din spate.

Dar pentru a-și utiliza adevăratul potențial, trebuie să aprofundezi puțin în segmentarea clienților și să-l folosești pentru a oferi abonaților tăi o experiență cu adevărat personalizată.

Există multe instrumente de automatizare a e-mailului pe care le puteți răsfoi pentru a-l găsi pe cel care se potrivește nevoilor dvs., iar cele mai multe dintre ele oferă o varietate de funcții pentru a vă adapta conținutul în funcție de comportamentul clienților.

Iată câteva sfaturi despre cum să personalizați marketingul prin e-mail:

• Includeți întotdeauna numele clientului pentru ca mesajul să pară cu adevărat personal.
• Creați e- mailuri de bun venit captivante pentru a prezenta clienți noi brandului dvs. și pentru a-i ajuta să vă cunoască mai bine.
• Trimiteți actualizări ale comenzilor pentru a menține clienții la curent cu starea lor de achiziție.
• Oferiți recomandări de produse bazate pe comportamentul recent al clienților.
• Asigurați-vă că trimiteți e-mailuri abandonate la coșul de cumpărături și oferiți transport gratuit pentru a convinge clienții să se întoarcă.
• Pregătiți „ nu v-am mai văzut de mult e-mailuri ” cu coduri de reducere adăugate pentru a reaminti clienților potențiali despre afacerea dvs. și pentru a le aduce înapoi în pâlnie.
• Configurați campanii de picurare pentru a vă asigura că reacționați la timp la anumite acțiuni ale clienților.

Marketingul prin e-mail este o artă și una profitabilă. Dar pentru a asigura un ROI solid, trebuie să explorați mijloacele pe care le aveți la dispoziție și să le utilizați în mod corespunzător.

3. Urmați tendințele de programare a rețelelor sociale

Pregătirea postărilor pe rețelele de socializare în bloc și programarea lor pentru o săptămână sau chiar o lună la un moment dat vă economisește timp pe care l-ați putea dedica în altă parte.

Fiecare platformă de social media este un ecosistem propriu și se aplică reguli diferite. Dar ceea ce nu se schimbă este că, cu cât conținutul tău devine mai mult implicat, cu atât mai multor persoane li se va prezenta.

Pentru a vă asigura că postările dvs. au o acoperire optimă, trebuie să le programați la intervalele de timp potrivite. Acestea se pot schimba în timp, așa că asigurați-vă că nu utilizați informații învechite.

SocialMediaToday a creat un iconografic util pentru a vă ajuta să navigați în lumea complexă a programării postărilor pe rețelele sociale.

Există, de asemenea, o varietate de instrumente de postare și programare pe rețelele sociale pe care le puteți încerca și care pot fi utile dacă gestionați mai multe conturi pe platforme diferite.

Nu uita, însă, că automatizarea nu înseamnă programare și uitare de asta. Monitorizați periodic termenele și performanța postărilor dvs. Dacă publicați conținut sensibil la timp sau cu subiecte sensibile, verificați întotdeauna pentru a vă asigura că conținutul programat este încă relevant.

4. Oferiți o șansă chatboților

Chatboții din ziua de azi sunt mai avansați decât oricând. Și odată cu ritmul copleșitor în care se dezvoltă piața, probabil că le vom vedea evoluând și mai mult în următorii câțiva ani.

Majoritatea oamenilor sunt deja obișnuiți să comunice cu chatbot și nu au nicio problemă să vorbească cu un robot. Unii chiar spun că preferă să comunice cu roboții decât cu o persoană reală.

Cu un chatbot disponibil pe site-ul dvs. web, nu pierdeți nicio clipă. Sunteți deschis la comunicare și la întrebările clienților 24/7 și sunteți întotdeauna gata să ajutați. Acest lucru îi face pe vizitatorii site-ului dvs. să se simtă îngrijiți și economisește timp pentru ambele părți.

Chatboții pot răspunde întrebărilor frecvente, reducând astfel volumul de muncă al echipei de asistență pentru clienți. Ele oferă răspunsuri și soluții rapide și au o viteză mai mare de rezolvare a cazurilor decât oamenii reali. În cazul în care, totuși, chatbot-ul nu poate rezolva problema clientului, poate oricând să trimită problema unei instanțe superioare.

5. Investește în analize predictive

Construirea de campanii pe analiza predictivă a comportamentului clienților vă va ajuta să schimbați strategiile în timp real.

Toate instrumentele de automatizare au analize încorporate care vă oferă informații despre călătoria clientului prin pâlnie, modele de comportament și performanță a canalului. Dar ceea ce ei nu vă pot oferi este o idee despre ce să faceți cu toate aceste date.

Desigur, marketerii cu experiență pot revizui rapoartele și strategiile dispozitivelor pe baza rezultatelor. Deși gestionarea și analiza unor cantități atât de imense de informații necesită timp și nu orice echipă poate face asta.

Aici intervin instrumentele de analiză predictivă. Ele prelucrează datele de pe toate canalele automate și vă oferă informații despre cum să le utilizați pentru a crește profiturile. Folosind metode statistice avansate și luând în considerare factorii externi, IA construiește modele predictive care prezintă diverse strategii și rezultate.

Sună cool, nu?

Ei bine, este! Mai ales pentru că vă economisește experților dvs. de marketing o cantitate mare de timp și efort. Desigur, la sfârșitul zilei, mai aveți nevoie de o persoană reală care să revizuiască și să evalueze rezultatele, deoarece automatizarea nu este aici pentru a înlocui oamenii, ci pentru a le ușura viața.

6. Luați în considerare integrarea datelor cu mai multe canale

Un sistem de automatizare a marketingului all-in-one este un instrument omnipotent minunat, dar nu orice afacere are nevoie de unul. Cu toate acestea, dacă doriți să acoperiți toate bazele de automatizare enumerate mai sus, poate că este timpul să obțineți una.

Centralizarea tuturor informațiilor de contact ale clienților, adică a datelor din listele și platformele pe hârtie și digitale, este esențială pentru succesul unei strategii de automatizare omnicanal.

Acesta integrează date despre canalul de generare a clienților potențiali, informații din marketing prin e-mail, platforme de social media, chatbot, anunțuri automate și oferă analize aprofundate și profiluri sofisticate ale clienților bazate pe toate datele primare pe care le-ați adunat .

În plus, punerea în acțiune a acestor date este cheia pentru a oferi experiența supremă pentru utilizator.

Recapitulare

Automatizarea unora sau a tuturor proceselor discutate mai sus va îmbunătăți enorm productivitatea echipei dvs. de marketing. Vor avea sarcini mai puțin banale de care să-și facă griji și acest lucru le va permite să-și concentreze creativitatea pe conversii.

În plus, odată cu dezvoltarea constantă a inteligenței artificiale și a învățării automate, eficiența din ce în ce mai mare a soluțiilor automate le face un aliat valoros în căutarea dvs. de marketing de succes și creșterea afacerii.

Ce fel de instrumente automate utilizați deja? Distribuie cu noi în comentariile de mai jos!