Sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți site-ul de comerț electronic

Comerțul electronic este o industrie în plină expansiune și, dacă doriți să rămâneți competitiv, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. de comerț electronic este la nivelul egalității. Iată câteva sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți site-ul de comerț electronic: faceți-l prietenos pentru dispozitive mobile, utilizați elemente vizuale captivante, optimizați procesul de finalizare a comenzii, oferiți asistență pentru clienți și multe altele. Urmând aceste sfaturi, vă puteți asigura că site-ul dvs. de comerț electronic este ușor de utilizat și eficient.

1. Concentrați-vă pe experiența utilizatorului

Când încercați să vă îmbunătățiți site-ul de comerț electronic, este important să vă asigurați că vă concentrați pe experiența utilizatorului. Experiența utilizatorului, sau UX, este o parte importantă a oricărei afaceri. Este felul în care o persoană se simte atunci când vă folosește produsul sau serviciul. Un UX bun poate face pe cineva să simtă că deține controlul și îl va face să revină pentru mai mult. O modalitate excelentă de a îmbunătăți experiența utilizatorului este să vă accelerați site-ul de comerț electronic. În schimb, dacă nu este făcut corect, oamenii vor fi frustrați și vor ajunge să părăsească site-ul dvs. (sau mai rău: să nu mai viziteze niciodată). Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs. de comerț electronic înseamnă că trebuie să țineți cont de toate aspectele: de la ce se întâmplă de îndată ce cineva ajunge pe pagina dvs. de pornire până la cât de ușor este pentru el să finalizeze o achiziție.

2. Faceți-l prietenos cu dispozitivele mobile

În zilele noastre, mai mulți clienți fac cumpărături online decât oricând, iar studiile arată că aproximativ jumătate din toți clienții vor abandona un site mobil dacă acesta nu este optimizat pentru dispozitive mobile. Dacă site-ul dvs. de comerț electronic nu este compatibil cu dispozitivele mobile, trebuie să vă asigurați că vă actualizați site-ul, astfel încât majoritatea sau tot conținutul să poată fi vizualizat pe o platformă mobilă.

Dezvoltare de aplicații mobile

Dacă dorești serios să-ți stimulezi vânzările online, trebuie să te asiguri că majoritatea sau tot conținutul tău este vizibil pe o platformă mobilă. Dacă aveți deja un site de comerț electronic și nu este optimizat pentru dispozitive mobile, atunci vă recomandăm să luați în considerare dezvoltarea de aplicații mobile cu o companie specializată în crearea de aplicații și în ajutarea companiilor să-și extindă audiența.

3. Folosiți imagini captivante

Imaginile sunt cruciale atunci când vine vorba de atragerea publicului și doriți să vă asigurați că includeți imagini de înaltă calitate pe site-ul dvs. de comerț electronic. Puteți folosi fotografii generate de utilizatori de pe site-urile de rețele sociale, cum ar fi Instagram sau Pinterest, sau puteți face singur fotografii de produs. În plus, videoclipurile pot ajuta la creșterea interacțiunii cu clienții, prezentând produse noi sau oferind tutoriale despre cum să utilizați produsul în mod eficient. Dacă este posibil, încercați să utilizați videoclipuri care prezintă persoane reale în loc de instrucțiuni text sau animații. În cele din urmă, infograficele sunt un alt mod excelent de a partaja informații rapid și atractiv cu publicul dvs. Când scrieți postări de blog pentru site-ul dvs. de comerț electronic, luați în considerare includerea unui infografic pentru a despărți textul și a face blogul dvs. să iasă în evidență de restul.

4. Optimizați-vă procesul de plată

Unul dintre cele mai importante aspecte ale unui site de comerț electronic este cât de repede un client poate achiziționa un produs sau un serviciu, așa că trebuie să vă asigurați că procesul de finalizare a comenzii este cât mai rapid și nedureros posibil. Asigurați-vă că informațiile de expediere sunt disponibile pe toate paginile produselor și încercați să includeți opțiuni de finanțare dacă este logic pentru modelul dvs. de afaceri. Dacă clienții trebuie să introducă prea multe informații personale în timpul procesului de finalizare a comenzii, aceștia pot fi descurajați făcând prima lor achiziție cu dvs. În cele din urmă, amintiți-vă că viteza contează pe un site de comerț electronic. Potrivit Forrester Research, 50% dintre oameni își abandonează coșurile de cumpărături online dacă site-ul durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca.

5. Oferiți asistență pentru clienți

În cele din urmă, unul dintre cele mai importante aspecte ale rulării unui site web de comerț electronic este furnizarea de asistență pentru clienți atunci când clienții au întrebări sau probleme cu privire la produsele sau serviciile dvs. Dacă doriți să vă îmbunătățiți vânzările online, atunci trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. de comerț electronic oferă un serviciu excelent pentru clienți. Unele modalități prin care puteți face acest lucru includ oferirea unui număr de telefon, adresă de e-mail, secțiune Întrebări frecvente și chat live pe toate paginile produselor, astfel încât clienții să vă poată contacta imediat dacă au întrebări înainte de a face o achiziție. De asemenea, ar trebui să oferiți mai multe metode diferite pentru a contacta asistența pentru clienți în cazul în care clienții întâmpină probleme în găsirea metodei preferate.

6. Măsurați activitatea și urmăriți modificările

Una dintre cele mai bune modalități de a vedea cum interacționează oamenii cu site-ul dvs. este să măsurați activitatea și să urmăriți statisticile aplicațiilor mobile. Cu Google Analytics, puteți afla mai multe despre publicul dvs. analizând comportamentul utilizatorilor, cum ar fi de unde provin, ce termeni de căutare au fost folosiți pentru a vă găsi, dispozitivele pe care le folosesc pentru a accesa site-ul dvs. de comerț electronic, informații biografice etc. Aceste informații vă vor permite pentru a înțelege cine ar putea fi interesat să cumpere pe site-ul dvs. înainte ca eforturile de marketing să fie puse în acel segment demografic sau de audiență. Urmărind corect toate aceste date, puteți îmbunătăți UX pe site-ul dvs. în funcție de ceea ce doresc utilizatorii dvs. și de ceea ce este pentru ei mai bun decât toți ceilalți de acolo.

7. Conectați-l la rețelele sociale

După ce ați configurat site-ul, asigurați-vă că îl conectați la rețelele sociale. Puteți face acest lucru folosind un buton „distribuiți” pe fiecare dintre paginile dvs. de produse sau postările de blog. Partajând conținut interesant cu publicul dvs. prin intermediul rețelelor sociale, puteți aduce mai mulți vizitatori care ar putea fi interesați să cumpere produse de la dvs.

Social Media crește vizibilitatea site-ului web

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a crește vizibilitatea site-ului dvs. Puteți face acest lucru prin promovarea afacerii dvs. de comerț electronic pe Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ etc., astfel încât oamenii să aibă mai multe șanse să vă găsească compania atunci când caută produse legate de ceea ce vindeți. Când postați sau postați pe Twitter despre produsele sau serviciile pe care le oferiți, asigurați-vă că includeți imagini, astfel încât utilizatorii să aibă o reprezentare vizuală a produsului. Acest lucru îi va ajuta să stabilească dacă este ceva care merită cumpărat. Dacă este posibil, încercați să utilizați videoclipuri care prezintă persoane reale în loc de instrucțiuni text sau animații.

Ar trebui să vă asigurați că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile, să utilizați elemente vizuale captivante, să vă optimizați procesul de finalizare a achiziției și să oferiți asistență clienților. Măsurând o activitate și urmărind modificările de pe site-ul dvs. de comerț electronic, conectându-l la rețelele sociale și optimizând UX-ul de pe site-ul dvs., vă veți putea asigura că clienții au o experiență bună pe site-ul dvs. de comerț electronic.

Despre autor

Jorge Benitez este un expert în marketing digital și îi place să ajute proprietarii de afaceri și să-și dezvolte afacerea cu un succes mai mare în întreaga lume. Jorge are reputația și experiența de care aveți nevoie pentru a vă duce afacerea la următorul nivel.