Este sezonul: cum să-ți „saniți” campaniile de pe rețelele sociale de vacanță

Având vremea mai răcoroasă pe cale să înceapă sezonul sărbătorilor, nu este prea devreme să începeți să vă faceți planuri pentru campania dvs. pe rețelele sociale de vacanță. De fapt, aproximativ cinci milioane de consumatori din SUA anul trecut și-au încheiat deja cumpărăturile de sărbători înainte de sfârșitul verii.

Rețelele de socializare rămân unul dintre cele mai populare instrumente pentru marketingul de afaceri, 74% dintre agenții de marketing intenționând să-și crească utilizarea în anul următor și 48% măsurând în mod activ ratele de clic aferente. Un sondaj din acest an arată că mediul este cel mai frecvent utilizat pentru cunoașterea mărcii (51%), generarea de clienți potențiali (23%) și vânzările directe (17%). În general, utilizarea rețelelor sociale a crescut cu 13% doar în ultimul an.

Odată ce sezonul sărbătorilor începe cu adevărat, te vei bucura de orice pregătire pentru postări sociale pe care ai făcut-o din timp. În acest an, rețelele de socializare și e-mailul dvs. pot lucra împreună pentru a vă promova afacerea, a evidenția anumite produse și a facilita interesul și încrederea în marca dvs.

În timp ce prognozatorii nu făcuseră previziuni mari când aceasta a fost tipărită, vânzările de sărbători la nivel național de anul trecut au crescut cu 3%, până la 626,1 miliarde de dolari. Acționează acum pentru a obține bucata ta din plăcinta festivă (dovleac) cu aceste sfaturi pentru rețelele sociale.

Faceți o listă, verificați-o de două ori

• Stabiliți obiective. Încercați să creșteți vânzările, să vă consolidați marca, să atrageți adepți către site-ul dvs. web, să creșteți abonamentele prin e-mail, să promovați anumite oferte sau produse, să creați noutăți, să generați mai mult trafic pe jos sau toate cele de mai sus? Utilizați acea listă de dorințe pentru a stabili obiective specifice pentru sezon, de exemplu: „Vom atrage 50 de clienți să răscumpere cupoanele pe care le postăm pe Facebook”.
• Alegeți locuri eficiente. Fiecare platformă de socializare se înclină către un demografic, astfel încât decizia dvs. poate necesita o cercetare de piață și o revizuire a locurilor în care sunt activi concurenții dvs.
• Stabiliți un program de postări frecvente. Decideți cine își va asuma responsabilitatea pentru postarea în sine, înțelegând că postările pot fi preprogramate pentru a fi publicate la intervale diferite. Ca ghid, luați în considerare postarea pe Facebook de trei până la 10 ori pe săptămână; Twitter de cinci ori pe zi; LinkedIn de două până la cinci ori pe săptămână; și Pinterest de cinci până la 10 ori pe zi.
• Creați un calendar sezonier. Instrumentele online oferă foi de calcul de programare care pot încorpora planuri pentru calendarul, subiectul și conținutul fiecărei postări sau Tweet în timp ce stochează imagini și videoclipuri. De asemenea, notarea subiectelor și a linkurilor de imagini pe un calendar de hârtie funcționează bine. Cea mai populară începere este cândva în primele două săptămâni ale lunii noiembrie, deși unele companii le place să înceapă mai devreme pentru a include Halloween-ul.
• Fii atent. În general, publicul dvs. ar trebui să primească mesaje relevante cu câteva zile înainte de orice eveniment, astfel încât să aibă timp să planifice și să trimită orice cadouri. Posibilitățile includ Movember (toată noiembrie); ora de vară (6 noiembrie); Ziua Veteranilor (11 noiembrie); Ziua Recunoștinței (24 noiembrie); Vinerea Neagră (25 noiembrie); Small Business Sambata (26 noiembrie); Cyber ​​Monday (28 noiembrie); Ziua de livrare gratuită (16 decembrie); Hanukkah (24 decembrie până la 1 ianuarie); Kwanzaa (26 decembrie până la 1 ianuarie); Ajunul Crăciunului și ziua (24 și 25 dec.); și Revelion și Ziua (31 dec. și 1 ianuarie). Anul acesta, unii meteorologi prevăd, de asemenea, că Ziua single-ului (11 noiembrie) va migra din China.
• Profită de marketingul încrucișat. Aceasta înseamnă să vă transmiteți mesajul pe mai multe canale pentru a crește vizibilitatea. Dacă vă faceți timp pentru a crea o postare convingătoare pe rețelele sociale despre un eveniment, o vânzare sau o promovare viitoare, de exemplu, este destul de ușor să modificați aceste informații într-un e-mail sau blog corespunzător.

Lovind atelierul lui Moș Crăciun

• Oferiți o varietate . În general, standardul din industrie „Regula treimilor” impune ca o treime din postările tale să-ți construiască marca prin postări și răspunsuri personale; o a treia promovează afacerea dvs. și rezultatul final al acesteia; iar un al treilea oferă vizitatorilor informații sau opinii utile legate de industria dvs.
• Sprijină public cauzele și evenimentele filantropice. Atunci când este cazul, dă-ți brandului un pic de personalitate dincolo de afacerile ca de obicei, folosind conturile de rețele sociale pentru a recunoaște organizațiile caritabile care sunt importante pentru tine. De asemenea, luați în considerare a oferi un strigăt angajaților care merg dincolo.
• Alegeți calitatea decât cantitatea. Când aveți îndoieli, evitați mesajele prea promoționale.
• Fii interactiv. Cere opinii, răspunde la comentarii, sponsorizează concursuri și așa mai departe. S-ar putea să le ceri clienților videoclipuri de un minut despre cum îți vor folosi produsele în timpul sărbătorilor, să găzduiești concursuri de pulovere urâte sau să ceri vremea cea mai rea sau fotografiile cadou preferate. O aplicație Facebook personalizată de la o companie precum PromoJam poate ajuta. Cercetările arată că clienții care interacționează cu companii prin intermediul rețelelor sociale cheltuiesc cu 20 până la 40% mai mulți bani cu acea companie.
• Prezintă imagini clare, convingătoare. Creierul uman percepe imagini în doar 13 milisecunde, mult mai repede decât percepe copia. Găsiți o duzină de fotografii interschimbabile pentru coperta dvs. de pe Facebook, creați o tablă Pinterest cu tematică de vacanță și trimiteți pe Tweet imagini din filme clasice de sărbători, de exemplu.
• Oferă cadouri exclusive, promoții, reduceri sau informații despre vânzări speciale. Cine nu vrea lucruri gratuite, mai ales în perioada sărbătorilor?
• Împărtășiți sfaturi sau sfaturi de vacanță. Găsiți și prezentați informații relevante pentru publicul dvs., poate ajutându-i pe urmăritori să rezolve o problemă. Luați în considerare rețete festive, idei de decorare și distracție sau sfaturi de frumusețe și modă.
• Folosiți sondaje. Un sondaj poate fi folosit pentru a solicita și a împărtăși informații valoroase și în timp util.
• Efectuați cercetări cu privire la sincronizarea postului. Stabiliți cele mai bune momente pentru a publica postări pentru industria și publicul dvs.
• Adună inteligență. Aflați ce postări și tweeturi au cele mai bune performanțe pentru referințe actuale și viitoare. Instrumente gratuite precum Facebook Insights și Google Analytics vă pot ajuta.
• Numărătoare inversă până la sărbătorile importante. Creșteți emoția cu o numărătoare inversă.
• Sărbătorește cele 12 zile de Crăciun. A 12 zile de Crăciun cu tematică campania poate fi o modalitate distractivă de a distribui promoții, așa cum a făcut RentMoola aici.
• Atingeți urgența cumpărăturilor de ultimă oră. Comunicați în mod activ termenele limită de livrare, disponibilitatea produselor și alte informații sensibile la timp prin toate rețelele dvs. de socializare, așa cum a făcut Walgreens aici. Peste 40% dintre consumatorii din SUA fac majoritatea cumpărăturilor în decembrie sau mai târziu.
• Ajută-i la cumpărături. Aproape 65 la sută dintre cumpărători parcurg feedurile lor sociale pentru a găsi idei pentru cadoul perfect, așa că trimiteți prin Tweet linkuri către produsele dvs. sau creați un ghid de cadouri actualizat în mod regulat pe pagina dvs. de Facebook.
• Răspundeți rapid la comentarii, întrebări, reclamații și felicitări. În prezent, clienții de pe rețelele sociale se așteaptă la răspunsuri imediate de la mărci, ceea ce înseamnă că compania ta va fi privită negativ dacă eșuează în acest sens.
• Rămâneți pozitiv. Cercetările arată că clienții care au un schimb pozitiv cu o afacere pe rețelele sociale au cu 71% mai multe șanse să recomande acea afacere altora, așa că fă tot ce poți pentru a obține recomandări.
• Rămâneți la curent cu recenziile nemăgulitoare. Cereți scuze pentru orice inconvenient, fiți înțelegător cu nevoile clientului și oferiți-vă să vorbiți despre problemă în privat.
• Promovați încrederea. Oferirea de servicii excelente pentru clienți și depanare în preajma sărbătorilor va ajuta la construirea încrederii în afacerea dvs.
• Faceți echipă cu o organizație caritabilă locală. Luați în considerare organizarea unei colecte de alimente sau organizarea unei promoții BOGO prin care afacerea dvs. donează celălalt articol unei familii aflate în nevoie.

Primiți buletinul nostru informativ

Pentru mai multe sfaturi de marketing, ghiduri și inspirație, înscrieți-vă pentru buletinul informativ bi-săptămânal VerticalResponse.

ABONATI-VA