Top 10 sfaturi de experți pentru cercetarea publicului țintă

Crearea unei imagini clare a populației dvs. țintă este un factor crucial pentru a oferi clienților o experiență mai bună și mai benefică. Cu cât publicul tău este mai fericit, cu atât afacerea ta devine mai înfloritoare. În zilele noastre nu reprezintă nicio dificultate să faci o cercetare asupra persoanelor interesate de ceea ce ai de oferit. Cu toate acestea, nu ar exista un astfel de articol dacă lucrurile ar fi atât de ușor de plăcintă cu mere. Sunteți binevenit cu aceste 10 sfaturi de top despre cum să faceți upgrade în departamentul de cercetare pe piața vizată.

1. Definiți cumpărătorul ideal și apoi revizuiți definiția

Din misiunea produsului dvs., s-ar putea să aveți o idee despre cine ar putea fi de folos. Cu toate acestea, acea imagine clară pe care o ai în minte nu reflectă întotdeauna situația reală cu oamenii interesați de tine. Trebuie să intri într-o examinare mai profundă a audienței tale, deoarece astfel vei avea șansa de a afla mai multe despre nevoile și răspunsurile pe care le caută. De ce să acorde multă atenție la asta? Ei bine, în beneficiul îmbunătățirii. Tu, ca antreprenor proactiv, trebuie să folosești acele date pentru a face produsul tău și mai dezirabil de clienți. Cunoașterea exactă a durerilor lor vă oferă șanse să renovați ceea ce este excelent cu câteva funcții noi.

2. Analiza clienților este calea ta către conștientizarea publicului

Primul lucru care vă vine în minte este, probabil, Google Analytics, care este bine echipat pentru a vă furniza informațiile publice. Cu toate acestea, acum există mai multe servicii alternative care să răspundă acestor nevoi. Nu ignora importanța instrumentelor de analiză. Ei sunt cei mai mari asistenți ai tăi în a afla cum se comportă vizitatorul pe pagina ta și ce trebuie să facă, așa că te percep ca fiind singurul deținător al „leacului” pentru durerile lor.

3. Proiectați călătoria de cumpărare a clientului dvs

Până în acest loc, știți aproape cum este mapată călătoria cumpărătorului. În primul rând, trebuie să fie conștienți (să conducă la sursa ta de informații). După ce clienții potențiali ajung să ia în considerare cât de bune sunt intențiile tale, din punct de vedere al ajutorului. Un timp mai târziu, faza de decizie se profilează la orizont. Scopul tău este să-i faci să încheie afacerea. Învățarea despre comportamentul lor în fiecare fază, în funcție de cine sunt și de ce lupte se confruntă, vă oferă: a) să aveți o idee despre piața dvs. vizată în detalii mai profunde, b) să vă optimizați conținutul pentru a colecta mai multe date de la vizitatori și sperăm să-i transforme în clienți potențiali și bineînțeles clienți mult doriti.

Permiteți-mi să vă arăt un exemplu real al vărului meu, proprietarul unui restaurant cu mâncare chinezească. Mai întâi nu a făcut livrare, dar apoi a adăugat și această opțiune. Lucrurile mergeau destul de bine. Nu cu mult timp în urmă a decis să facă câteva modificări pe site-ul său în ceea ce privește meniul. S-a întâmplat o scădere a comenzilor. Obișnuiții erau mișto, nou-veniții erau o preocupare majoră. Analytics a arătat că majoritatea vizitatorilor părăseau pagina de meniu fără a comanda nimic și verificau doar o pagină și asta a fost tot. Mancarea este grozava, preturile sunt rezonabile. Deci, care părea să fie problema? Designul meniului în sine a fost.

Oamenii plecau fără să ajungă la fraza de considerare, pentru că nu aveau chef să hoinărească printr-o pagină supraîncărcată cu poze, scrisori, prețuri săritoare... Ei bine, a fost servit și a reușit să repare „bug” ca să spunem așa și a comandat un decent. , design atrăgător al meniului restaurantului.

4. Social media pentru un profil personal mai detaliat

Epoca în care oamenilor le era frică să-și partajeze în exces informațiile personale pe rețelele sociale a trecut de mult. Cine știe dacă este de bine sau de rău, dar cu siguranță este benefic pentru tine să te educi despre o mulțime de date utile. Pe cine urmărește publicul tău, în care are încredere, în ce conținut și chiar cuvinte separate care rezonează cu ei, lucruri care îi ademenesc și le rețin atenția mult timp. Acest lucru vă va ajuta să vă apropiați de piața dvs. și să vă împuterniciți să performați, îndeplinind tranzacțiile.

5. Sondajele contează

Doar câțiva se vor enerva cu acest format de culegere de informații. Efectuarea de sondaje s-a dovedit a juca un rol important în analizarea a ceea ce funcționează cel mai bine și a modului în care se modifică restul. Întrebările care optează pentru răspuns extins vor fi cele mai importante asupra cărora să se concentreze. Sondajele de feedback joacă un rol important în a afla despre experiențele utilizatorilor cu marca dvs.

6. Învață din experiențele de succes

Aflați despre serviciile pe care publicul dvs. le consideră deja utile. Verificați pentru cei care știu exact cum se poziționează pe piață atât de fructuos încât oamenii apelează la ei pentru anumite soluții. Nu le copiați exact, sunteți original pentru ceea ce sunteți, doar obțineți esenta a ceea ce aduce succes și un număr mare de clienți în acele industrii.

7. Ascultă oamenii care vorbesc.

Nu, nu este vorba despre interceptarea cu urechea clasică cu difuzarea ulterioară a zvonurilor. Este vorba despre a ști cum interacționează publicul tău cu compania ta și dacă este tratat suficient de bine de echipa ta de asistență. Ascultă conversațiile înregistrate, citește chat-urile. Recenzii!! În acest fel, știți dacă populația dvs. țintă are cerințele satisfăcute exact așa cum au nevoie ca acestea să fie în funcție de cine și ce sunt.

8. Lansați un focus grup

Acest instrument de sondaj este oarecum similar cu efectuarea de sondaje. Cu toate acestea, ajunge la un grup restrâns de participanți care se pot califica pentru profilul cumpărătorului tău ideal. Pregătiți o listă specifică de întrebări aliniate cu scopul grupului și aveți cunoștințele care curg către diagramele dvs. analitice.

9. Observați domeniul de concurență al clienților

Vă rugăm să vă păstrați etica în afaceri și să nu zâmbiți larg în căutarea comentariilor nemulțumite lăsate de utilizatori. Nu sunteți acolo pentru a vă bucura de soarele eșecului concurenței dvs. de a îndeplini nevoile clienților. Scopul este de a studia mai multe despre acele nevoi exacte și lucruri care trebuie implementate pentru a avea o soluție la problema încă existentă. Învățare clasică din greșelile altora. Zona concurenților ar putea avea un indiciu pentru succesul tău.

10. Întrebați în jur

Idee atât de simplă și totuși atât de des ignorată. Mergând departe pentru a obține răspunsul, îi trecem cu vederea pe cei mai apropiați care ne pot oferi cunoștințe valoroase și ne pot îndrepta către direcția corectă. Sincer, antrenorul tău vocal (dacă ai unul, desigur, dar ai înțeles ideea) poate fi cel care poate exprima informații despre marca ta. Deconectați-vă și implicați-vă în conversații față în față.

În concluzie

Nu există niciodată un sfârșit la ceea ce se poate face pentru a afla despre populația țintă. Piața se schimbă, la fel și preferințele cumpărătorilor cu privire la cum, când și ce să cumpere. Țineți-vă ochii larg deschiși și implementați orice instrumente sau sugestii excelente oferite pentru ca afacerea dvs. să prospere și pentru ca baza de clienți să se extindă și să rămână fidelă.

Despre autor

Fiind un expert în crearea de conținut captivant și util pe diverse subiecte, am decis să împărtășesc cele mai bune practici pentru copywriting, gândurile, cunoștințele și experiența mea cu alți profesioniști. În prezent, scriu postări, ghiduri, sondaje care pot ajuta alți copywriteri și bloggeri să îmbunătățească conținutul site-ului, făcându-l atrăgător pentru cititori.
Linkedin-ul meu – http://linkedin.com/in/anastasiia-poloklyvets-27a353131