Cei mai buni KPI pentru publicitate pentru care să depuneți eforturi în 2023

2023 este anul efectului undă.

De la pandemii și dezastre meteorologice până la incertitudinea politică și economică, evenimentele masive au marcat ultimii câțiva ani. Și au avut un impact semnificativ și asupra comportamentului consumatorilor.

Luarea deciziilor consumatorului s-a orientat către o mentalitate mai bazată pe valori. Aproape jumătate dintre consumatori (44%) cumpără acum produse de la mărci care se aliniază cu valorile lor. În timp ce creșterea bruscă a comerțului electronic în 2020 s-a calmat până în 2022, se preconizează că traiectoria va crește din nou, cu un venit incredibil de 4,11 trilioane de dolari din comerțul electronic la nivel mondial în 2023.

Sursă

Desigur, există recesiunea economică globală care reduce bugetele de publicitate și faptul că experiențele online devin din ce în ce mai avansate și mai dinamice, permițând un set mai larg de posibilități în comportamentul utilizatorilor online.

Peisajul digital în schimbare înseamnă că multe valori diferite pot solicita atenția noastră în orice moment. Sunt disponibile acum valori mai profunde, cum ar fi implicarea și CLV, oferind agenților de publicitate informații țintite asupra modului în care comportamentele în evoluție ale utilizatorilor le vor afecta campaniile (și ce pot face pentru a trece înaintea curbei).

În acest scop, defalcăm cei mai buni KPI de publicitate care îi vor ajuta pe specialiștii în marketing digital să urmărească, să măsoare, să înțeleagă și să răspundă mai bine publicului lor în 2023.

Cei mai buni KPI-uri de publicitate pentru anul

Rata de conversie MQL în SQL

Pe scurt, această măsurătoare surprinde tranziția unui tip de client potențial la altul. MQL sau „clienții potențiali calificați în marketing” sunt persoane interesate de oferta dvs., dar care nu au intenția de a cumpăra. Pe de altă parte, SQL sau „clienții potențiali calificați în vânzări” sunt atât interesați, cât și intenționează să cumpere, ceea ce îi face în general mai valoroși atunci când obiectivul final este veniturile.

Calculul pentru MQL la SQL este simplu: doar împărțiți numărul MQL la numărul SQL, apoi înmulțiți cu o sută. Acest lucru vă va oferi un număr procentual clar de evaluat în raport cu obiectivele dvs. În mod esențial, această valoare vă spune cât de sănătoasă este conducta dvs. (cu cât mai mare, cu atât mai bine). Dacă anunțurile dvs. ajung la clienți potențiali de mare valoare care se traduc în conversii odată ce ajung la echipa dvs. de vânzări, atunci anunțurile dvs. le spun clienților povestea potrivită. Dacă nu, merită să vă uitați să vizați un public mai specific sau să abordați orice discrepanțe între ceea ce este anunțat și ceea ce întâmpină de fapt clienții atunci când contactează.

Cost pe client potențial (CPL)

Costul pe Lead este o măsură importantă care vă permite să știți câți bani cheltuiește afacerea dvs. pentru a obține noi clienți potențiali. Din punct de vedere al marketingului, vă permite să știți cât de eficiente sunt campaniile dvs. în direcționarea clienților care se vor traduce în clienți potențiali pentru echipa dvs. de vânzări. Important este că această măsurătoare măsoară clienții potențiali, nu achizițiile sau conversiile. Cu alte cuvinte, CPL vă permite să știți cât costă să vă aduceți clientul țintă în ușă, nu cât costă convertirea acestuia.

Un CPL ridicat nu este neapărat un lucru rău, motiv pentru care este important să măsurați această valoare în raport cu costul de achiziție al clienților (CAC). Potenții potențiali de înaltă calitate pot costa mult pentru a intra în ușă, dar apoi se pot converti destul de ușor în urma unei întâlniri cu echipa de vânzări, rezultând un CAC general mai mic.

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (Rentabilitatea cheltuielilor publicitare)

Mai simplu spus, rentabilitatea cheltuielilor publicitare (sau rentabilitatea cheltuielilor publicitare) vă permite să știți câți dolari primește compania dvs. pentru fiecare dolar cheltuit în publicitate.

Afacerile care investesc în marketing au un obiectiv principal de creștere a veniturilor. În lumina acestui fapt, ROAS este unul dintre cei mai valoroși KPI de urmărit, deoarece este o măsurare directă a cât de bine generează venituri investițiile dvs. de marketing. Dacă o campanie publicitară a generat venituri de 20.000 USD în timp ce cheltuia 8.000 USD, rentabilitatea cheltuielilor publicitare ar fi de 250%. Este de două ori și jumătate decât dolarii care ies, vin.

Utilizată bine, aceasta este o măsură cu spectru larg care le permite agenților de publicitate să știe că eforturile lor dau roade. Luați, de exemplu, utilizarea de către AdRizer a unei suită de valori prin Outbrain pentru a oferi 180% rentabilitate a cheltuielilor publicitare pentru marca de piele organică, Ogee.

Rata de retentie

De cele mai multe ori, păstrarea clienților existenți este mult mai rentabilă decât obținerea unora noi. Retenția tinde să genereze mai multe venituri în timp decât practicile standard de achiziție de clienți potențiali. KPI-ul ratei de retenție informează marketerii cât de bine atrag campaniile lor clienți fideli care revin.

O rată ridicată de retenție se poate traduce printr-o valoare crescută pe durata de viață, ceea ce indică faptul că clienții nu numai că sunt dispuși să facă achiziții repetate, ci sunt și dispuși să cheltuiască mai mult. Ratele scăzute de retenție pot indica probleme fundamentale în cadrul afacerii, dar pot indica și faptul că campaniile nu sunt direcționate către cei mai eficienți clienți (cu alte cuvinte, cei mai probabil să revină după o singură achiziție).

Pentru a calcula rata de retenție, pur și simplu împărțiți numărul de clienți la sfârșitul unei anumite perioade la numărul de clienți cu care a început perioada, apoi înmulțiți numărul cu o sută. De exemplu, dacă o companie a început exercițiul financiar cu 100 de clienți și l-a încheiat cu 120 de clienți, aceasta ar echivala cu o rată de retenție de 20%. În general, aceasta nu este considerată o rată mare de retenție.

Logodnă

Datorită schimbărilor în experiențele online, implicarea devine din ce în ce mai importantă ca KPI. În timp ce conceptul de măsurare a implicării poate părea intangibil la început, această măsură le permite agenților de publicitate să măsoare cât de bine se conectează publicul lor la campaniile pe care le creează.

Implicarea este măsurată în cele din urmă prin acțiunile pe care le întreprinde un utilizator atunci când găsește un anunț în sălbăticia digitală. Interacțiunile mai semnificative cu mărcile au o valoare mai mare, cum ar fi utilizatorii care petrec mai mult timp vizionarea unui anunț video sau aleg să gliseze până la sfârșitul unui carusel.

De exemplu, Outbrain Brand Studio a depășit limitele mărcii de automobile de lux Audi, generând o rată de implicare de peste 4% prin experiențe de anunțuri video interactive.

Având în vedere că implicarea este o măsură atât de puternică în rândul clienților cunoscători în domeniul digital, este rapid din ce în ce mai importantă pentru agenții de publicitate. Strategia de licitare de implicare a Outbrain valorifică comportamentul dinamic al utilizatorilor și datele privind intențiile pentru a ajuta mărcile să-și transmită mesajele într-un mod care rezonează dincolo de o privire rapidă.

CPA (cost pe acțiune)

Costul pe acțiune (CPA) este un model de preț utilizat în publicitatea online, în care agenții de publicitate plătesc numai atunci când utilizatorul întreprinde o anumită acțiune, cum ar fi completarea unui formular, înscrierea la un buletin informativ, descărcarea unei aplicații sau efectuarea unei achiziții. .

Spre deosebire de Cost pe clic (CPC) sau Cost pe afișare (CPM), în care agenții de publicitate plătesc pentru fiecare clic sau afișare, indiferent dacă aceasta duce la o conversie, CPA este un model bazat pe performanță în care agenții de publicitate plătesc numai atunci când o acțiune dorită este finalizată. Aceasta înseamnă că agentul de publicitate își asumă un risc mai mic, deoarece plătește doar atunci când obține un rezultat măsurabil care este aliniat cu obiectivele campaniei.

CPA poate fi o modalitate eficientă pentru agenții de publicitate de a-și optimiza cheltuielile publicitare și de a se asigura că plătesc doar pentru rezultate care își îndeplinesc obiectivele comerciale. De exemplu, marca Direct-to-Consumer Brooklinen a folosit publicul Outbrain Lookalike pentru a face publicitate pe web deschis și s-a bucurat de rezultate care au depășit majoritatea celorlalte platforme și campanii, cu o CPA mai mică cu 50% pentru a limita totul.

CLV

Ultimul KPI de publicitate care trebuie urmărit în 2023 este CLV, o măsurătoare pe care am atins-o pe scurt mai devreme. CLV înseamnă „Customer Lifetime Value” și se referă la suma totală pe care un anumit client este de așteptat să o cheltuiască pe ofertele unei companii pe durata relației sale cu afacerea. În mod ideal, clienții vor avea tendința spre loialitate, revenind din nou și din nou pe parcursul unei vieți lungi pentru a cumpăra ceea ce afacerea are de oferit.

Folosind factori dinamici, cum ar fi istoricul cumpărăturilor clientului, valoarea medie a comenzii (AOV) și rata de retenție, companiile pot calcula probabilitatea ca respectivul client să facă afaceri cu ei în anii următori.

Aceasta este o măsură esențială pentru înțelegerea valorii pe termen lung a unui client, ajutând la informarea unor decizii mai răspândite cu privire la cât timp, energie și bani să investească în achiziționarea de clienți potențiali similari acestora. În plus, CLV este, de asemenea, o măsură a sănătății generale a afacerii, un CLV mai mare indicând performanțe excelente ale afacerii, care atrag clienții înapoi în mod continuu în pâlnie.

Date fine, imagine de ansamblu

Ca și în cazul tuturor KPI-urilor de publicitate, este important să le înțelegeți ca parte a unei imagini mai ample, mai degrabă decât în ​​mod izolat. Să știi cum să folosești cei mai buni KPI enumerați mai sus este esențial într-un peisaj digital în schimbare și va contribui la asigurarea unor profituri puternice pentru activitățile tale de publicitate în 2023 și după.