Cele mai importante moduri în care utilizatorii rețelelor sociale pot folosi serviciile telefonice pentru a-și extinde afacerea

Telefonul este un instrument de comunicare puternic; totuși, rareori îl folosim la potențialul maxim. Am putea apela clienții și clienții pentru nevoi de bază, cum ar fi o comandă sau o confirmare de programare, dar nu profităm pe deplin de tehnologie. Putem folosi serviciile telefonice în multe moduri diferite pentru a intra în legătură cu noi clienți și clienți, pentru a menține relații cu bazele actuale de clienți în moduri inovatoare și pentru a crea campanii de marketing puternice care ne vor ajuta să ajungem la mai mulți oameni.

Să explorăm câteva dintre aceste opțiuni.

Software de urmărire a apelurilor

Utilizarea software-ului de urmărire a apelurilor este o modalitate excelentă de a măsura câți oameni vă sună, ceea ce vă poate ajuta să evaluați interesul față de produsul sau serviciul dvs. Merge cu mult dincolo de a primi apeluri telefonice de la clienții care doresc să comande. Folosind un software de urmărire a apelurilor online, puteți obține o perspectivă asupra campaniilor de marketing care vă fac să sune telefonul. Aceste informații vă vor permite să vă poziționați în continuare produsele și serviciile într-un mod care va genera mai mult interes pentru compania dumneavoastră.

Marketing prin SMS

Marketingul prin SMS este una dintre cele mai eficiente moduri de a ajunge la grupuri mari de oameni în perioade scurte de timp. Puteți include numere de telefon pe site-uri web sau în materiale promoționale, care vă vor determina clienții și clienții să vă sune. Dacă vă actualizați site-ul web cu informații noi, de exemplu, vizitatorii dvs. pot vedea numărul dvs. de telefon atunci când sunt gata să vă sune. Când o fac, îi puteți discuta prin achiziționarea sau înscrierea la serviciile sau produsele dvs. Marketingul prin SMS este, de asemenea, una dintre cele mai rentabile modalități de a rămâne în contact cu clienții și clienții, deoarece, în general, nu costă nimic după finalizarea instalării. Puteți găsi chiar și servicii care vă permit să trimiteți o mulțime de mesaje SMS deodată, astfel încât să nu pierdeți timp făcându-le singur.

Servicii de chat

Trăim într-o lume care se mișcă rapid și mulți oameni nu își pot rezerva niciun moment pentru a vorbi la telefon. Serviciile de chat oferă o alternativă excelentă care vă permite să vă conectați cu oamenii în timp real prin mesaje text. Sunt de neprețuit dacă doriți să programați întâlniri cu clienții și clienții care ar putea să nu fie interesați să cumpere de la dvs. în acest moment. În mod similar, ele vă ajută să creați o conexiune puternică pentru viitor, în cazul în care persoana respectivă își răzgândește mai târziu cu privire la produsul sau serviciul dvs.

Social Media Marketing

Multe companii se bazează foarte mult pe social media marketing pentru a rămâne în contact cu clienții și clienții lor, dar rareori folosesc serviciile de social media pentru a genera apeluri telefonice suplimentare. Folosind una dintre numeroasele aplicații și servicii disponibile astăzi, puteți configura o campanie pentru a le cere urmăritorilor din rețelele sociale să vă sune. Acest lucru oferă o modalitate ușoară pentru ei de a intra în legătură cu dvs., ceea ce va crește șansele ca ei să cumpere de la dvs. în viitor.

În zilele noastre, toată lumea este la telefon. Indiferent dacă așteaptă într-un autobuz, navighează pe internet sau ies cu prietenii, oamenii își folosesc în mod constant telefoanele. În loc să speri că clienții și clienții tăi te vor suna, de ce să nu profiti de faptul că își folosesc deja telefonul? Folosiți rețelele sociale în avantajul dvs. și conectați-vă cu oameni noi sau mențineți relații cu bazele actuale de clienți în moduri pe care nu le-ați crezut niciodată posibile.

Servicii Call Center

Utilizarea serviciilor de call center este una dintre cele mai eficiente moduri de a vă spori apelurile telefonice. Vă puteți externaliza departamentul de asistență pentru clienți, ceea ce înseamnă că nu va trebui să vă străduiți niciodată să rămâneți în contact cu clienții și clienții, deoarece aceștia vă vor suna mereu. Acest lucru economisește timp și bani, crescând în același timp numărul de persoane care doresc să cumpere de la tine. Utilizarea acestor tipuri de servicii telefonice vă poate ajuta să vă extindeți afacerea și să oferiți ajutor clienților atunci când au o întrebare despre produsul dvs. Este important ca clienții tăi să se simtă apreciați, ceea ce înseamnă că este esențial să răspunzi rapid la întrebările lor. De aceea, un bun serviciu pentru clienți este atât de important.

Sisteme telefonice

Există multe beneficii de a avea un sistem telefonic în biroul tău. Sistemele telefonice vă permit să direcționați apelurile direct către persoana potrivită din biroul dumneavoastră, fără nicio intervenție suplimentară. Acest lucru este extrem de util dacă doriți să intrați în legătură cu clienții care ar putea încerca să comande de la dvs. sau doar să puneți întrebări despre ceea ce oferiți. Puteți seta numere diferite pentru diferite departamente sau tipuri de afaceri, astfel încât persoanele care trebuie să ia legătura cu anumite grupuri să sune întotdeauna numărul corespunzător. Utilizarea acestor tipuri de servicii nu costă prea mult și oferă o modalitate ușoară pentru clienții și clienții tăi de a ajunge la departamentul potrivit al afacerii tale.

Gândiți-vă la obiectivele dvs. de afaceri

Înainte de a semna un contract cu o companie de telefonie, asigurați-vă că știți ce caracteristici sunt importante pentru afacerea dvs. De exemplu, dacă viteza este critică, atunci un sistem bazat pe Internet ar putea să nu funcționeze pentru dvs. în comparație cu o soluție tradițională de telefon fix. Cu toate acestea, dacă sunetul de înaltă calitate este ceea ce contează cel mai mult atunci când vorbiți cu clienții și clienții, atunci ar trebui să căutați un furnizor care oferă telefoane HD sau alte echipamente care pot oferi o calitate excelentă a sunetului.

Dacă utilizați sistemul dvs. de telefonie pentru a vă dezvolta afacerea, trebuie să fiți la curent cu cele mai recente progrese tehnologice. Dacă nu ești la curent cu lucrurile astăzi, s-ar putea să te trezești că te străduiești să ții pasul în viitor. Este o idee bună ca întreprinderile de toate dimensiunile să investească în cele mai bune servicii de telefonie posibile pe care și le pot permite – va fi profitabil pe termen lung.

Utilizarea serviciilor de telefonie este una dintre cele mai ușoare modalități de a vă extinde afacerea și de a vă conecta cu clienți noi. Puteți utiliza, printre altele, software-ul de urmărire a apelurilor, marketingul prin SMS, serviciile de chat și campaniile pe rețelele sociale. Acestea sunt unele dintre cele mai eficiente instrumente de astăzi care vă pot ajuta să ajungeți la mai multe persoane rapid și convenabil prin telefon. Dacă doriți să generați mai multe vânzări sau interesul clienților pentru produsele sau serviciile dvs., serviciile de telefonie sunt ceva care ar trebui să apară imediat pe ecranul radarului dvs.! Sperăm că acest articol v-a fost de ajutor! Mult succes la dezvoltarea afacerii tale!

Despre autor

Alicia Kidd are peste un deceniu de experiență în scris despre afaceri, tehnologie, antreprenoriat, social media marketing și toate lucrurile SaaS. Îi place să-și împartă timpul între scris, editare și petrecere cu familia ei.