E-mailuri declanșate: 7 moduri de a crește vânzările

Lumea marketingului prin e-mail este în continuă schimbare. În timp ce buletinele informative și campaniile one-shot sunt încă alegeri strategice, companiile care urmăresc cele mai recente inovații încep să creeze și să implementeze campanii de e-mail care pot fi declanșate automat pe baza acțiunilor și comportamentelor utilizatorilor.

Există multe motivații care determină companiile să adopte sisteme de automatizare a marketingului : e-mailurile declanșate sunt instantanee, personalizate și extrem de relevante pentru destinatarul tău.

Creșterea eficacității campaniei dvs. are rezultate directe în ceea ce privește deschiderea și ratele de clicuri, care sunt mai mari și mai frecvente decât comunicările neautomate. La rândul său, această tendință pozitivă se traduce printr-o creștere a conversiilor și a veniturilor .

Ce este automatizarea e-mailului?

Spre deosebire de un buletin informativ sau de o campanie promoțională, un e-mail declanșat este creat și configurat o singură dată; este apoi trimis persoanelor de contact din baza de date ori de câte ori sunt îndeplinite condițiile prestabilite.

De exemplu: imaginați-vă că suntem Compania XY și am dori să trimitem un e-mail vizitatorilor care se înscriu pentru a accesa zona de utilizatori a site-ului nostru. E- mailul de bun venit le va oferi o serie de conținut informațional inițial pentru a-și gestiona contul, a adăuga o fotografie de profil etc.

Dacă ar fi să creăm și să trimitem manual un e-mail tuturor abonaților noi, aceasta ar însemna multă muncă, ceea ce ar necesita timp și resurse. Întrucât, e-mailurile declanșate accelerează și simplifică activitățile noastre de marketing prin e-mail. Acesta este avantajul real al unui sistem automatizat: odată ce vă configurați sistemul de reguli și conținut, sistemul face toată munca pentru dvs.

Îmbunătățește-ți afacerea

După cum am spus mai devreme, e-mailurile declanșate funcționează pe baza unor reguli prestabilite și prestabilite. Nu există o regulă fixă, poți avea multe combinații de condiții pe baza datelor din baza de date, a tipului tău de afacere sau a nevoilor tale. Mai jos este o listă scurtă cu câteva exemple de campanii automate de e-mail.

• E-mail de bun venit pentru noii abonați

Majoritatea vizitatorilor unui site web nu sunt încă pregătiți să cumpere, dar, deoarece și-au arătat interesul, sunt candidații perfecti pentru campania noastră de automatizare a e-mailului. Dacă, ca și în acest caz, scopul este acela de a stabili o relație și de a-i convinge să cumpere mai târziu, un bun punct de plecare este acela de a-i determina să se înscrie pe lista de corespondență: o acțiune rapidă și simplă, care îi va face mai înclinați spre face o achiziție. Odată înregistrați, utilizatorii vor primi un e-mail de bun venit declanșat care poate conține un cadou (reduceri și/sau cupoane) care îi răsplătește pentru încredere și îi încurajează să efectueze o altă acțiune (face o achiziție, participă la sondaje și chestionare sau distribuie). conținut pe rețelele de socializare). Stimulentul economic nu garantează o conversie de 100%, dar vă permite să urmăriți și să monitorizați eficacitatea unei campanii și să evaluați impactul acesteia asupra vânzărilor.

• E-mail de ziua de nastere

E-mailurile de la mulți ani sunt cel mai răspândit și eficient tip de campanie automată de e-mail. Utilizatorii care le primesc apreciază surpriza și, dacă mesajul conține o promoție dedicată sau o reducere , vor fi mai înclinați să cumpere. Cu un singur email, primești trei beneficii: îmbunătățești relația cu clientul, fidelizezi și stimulezi achiziția.

• Evenimente și memento-uri

Majoritatea cercetărilor au arătat că obținerea unui nou client costă de cinci ori mai mult decât păstrarea celor existente. O modalitate eficientă de a vă menține relațiile cu clienții vii și active este să trimiteți periodic e-mailuri de memento, să le reamintiți datele sau termenele limită sau să îi informați despre un eveniment recurent. Aceste e-mailuri sunt ideale pentru toate afacerile care oferă servicii medicale, întreținere (mecanici, tehnicieni) și curățenie.

• Promovarea evenimentelor

Dacă o companie investește timp și bani în evenimente, întâlniri sau webinarii, trebuie să convingi oamenii să participe. Din păcate, statisticile ne spun că, chiar dacă obții un număr mare de înscrieri, doar 50% dintre cei înscriși participă efectiv la eveniment. Pentru a încerca să creștem acest procent, putem folosi o serie de e - mailuri declanșate înainte de eveniment, care încurajează oamenii să participe, precum și e - mailuri post-eveniment, inclusiv materiale și conținut exclusiv.

• Postări pe blog

Blogul companiei a devenit unul dintre cele mai utilizate instrumente de marketing pentru a răspândi conținut și pentru a stimula utilizatorii țintă. Când publicați o nouă postare pe blog, este o bună practică să le trimiteți abonaților un e-mail pentru a-i anunța despre disponibilitatea conținutului nou.
E-mailul pe care îl trimiteți ar trebui să fie suficient de atractiv, cu un text convingător și o imagine de previzualizare , care să explice conținutul blogului și să încurajeze utilizatorul să citească în continuare. Pentru a activa aceste e-mailuri, trebuie doar să configurați o funcție automată care monitorizează un flux RSS al blogului. Există o gamă largă de setări de trimitere, care pot fi organizate pe categorii de conținut sau în funcție de frecvența de trimitere (zilnic, săptămânal, lunar). Acest tip de campanie permite companiei să-și transmită conținutul online și să-și reînnoiască imaginea și relevanța în ochii utilizatorului.

• Crearea unui curs prin e-mail

Oferirea unui curs prin e-mail poate fi o modalitate foarte eficientă de a atrage noi abonați și de a-i învăța despre anumite subiecte. Dacă este desfășurat corespunzător, cursul prin e-mail va ajuta la construirea unei baze de date bogate de informații și la îmbunătățirea identității mărcii în ceea ce privește reputația și expertiza . Toate acestea sunt elemente care încurajează contactele să facă o achiziție și să aleagă o companie în detrimentul unei alte.

• Informarea clienților despre expirarea unui serviciu

Am spus că pierderea unui client este costisitoare și că clienții fideli sunt un mare atu. Creșterea profitabilității clienților dobândiți cu 5% poate duce la o creștere cu 75% a profitabilității companiei. Prin urmare, este important să evităm să lăsăm clienții să părăsească compania noastră fără niciun fel de comunicare. Un e-mail declanșat trimis chiar înainte de expirarea serviciului achiziționat ar putea să recâștige clientul și să-l încurajeze să-și reînnoiască contractul. Pentru a încuraja această reînnoire, promoțiile și stimulentele monetare vă oferă întotdeauna o mare pârghie.

Sfaturi pentru o campanie automată eficientă de e-mail

La fel ca cele mai frecvent utilizate campanii de e-mail, e-mailurile declanșate trebuie, de asemenea, optimizate pentru a fi eficiente. Mai jos sunt câteva sfaturi despre cum să creați e-mailuri de impact cu un potențial puternic de conversie:

1. Scrieți un subiect captivant

   Deși sunt trimise în totalitate autonom după o acțiune specifică a destinatarului, campaniile automate au nevoie de un subiect interesant care să capteze atenția contactului și să asigure o rată mare de deschidere.

2. Conținut bine aranjat

   Mai multe studii arată că e-mailurile sunt vizualizate panoramic, în ansamblu. Este rar ca destinatarul să privească conținutul cuvânt cu cuvânt. În schimb, scanează rapid corpul mesajului pentru a găsi elemente care le-ar putea capta interesul. Acesta este motivul pentru care trebuie să aveți un mesaj bine aranjat în ceea ce privește designul pentru a crea o ordine ierarhică a conținutului.

3. Folosiți conținut convingător și interesant

   Dacă scopul tău este conversia, nu ar trebui să uiți să folosești conținut persuasiv care creează așteptări și dorință în rândul destinatarilor tăi.

4. Folosiți butoanele de apel la acțiune

   Un buton de îndemn la acțiune va îmbunătăți semnificativ rata CTR decât textul subliniat simplu. Acesta este motivul pentru care, atunci când creați e-mailul declanșat, veți dori să includeți întotdeauna unul sau mai multe butoane de îndemn.

5. Măsurarea rezultatelor

   Monitorizarea rezultatelor campaniilor dvs. este un pas fundamental pentru a vă identifica strategia ideală și pentru a planifica viitoarele mailinguri. Urmatorul pas? Lărgiți-vă gama de analize urmărind performanța e-mailurilor declanșate prin sistemele de monitorizare ale site-ului dvs. web.