Puteți avea probleme când trimiteți prea multe DM-uri pe Instagram?

DM-urile Instagram sunt mesaje directe de la tine către alt utilizator. Este un sistem de mesagerie pe platformă pe care îl puteți utiliza într-o mare varietate de scopuri. Puteți trimite mesaje oamenilor pentru a le spune că vă place conținutul lor. Puteți trimite mesaje oamenilor pentru a încerca să facă rețea cu ei, ca un influencer. Puteți trimite oferte și întrebări. Puteți cere mai multe informații despre un produs sau serviciu. Nu există sfârșit la ceea ce poți face.

Ei bine, asta nu este strict adevărat. Deși există o varietate infinită de subiecte posibile, Instagram impune limite privind utilizarea sistemului lor de mesagerie directă.

Ce este Instagram Direct?

Înainte de a săpa în limitările specifice, mai întâi trebuie să explic ceva. Mesajele directe Instagram se schimbă și se schimbă în mod constant. În trecut, erau un sistem de mesagerie directă încorporat în aplicație și limitat doar la aplicație. Nu ați putut să accesați sau să răspundeți la mesajele dvs. de pe o platformă desktop.

În ultimii doi ani, Instagram a mai făcut câteva modificări menite să facă platforma lor mai accesibilă pentru marketeri. Parteneriatul cu diverse platforme de afaceri, permițând aplicațiilor să-și acceseze API-ul de postare și să programeze postările, este una dintre aceste schimbări. Un altul este lansarea Instagram Direct.

Îți amintești acum câțiva ani, când Facebook avea propriul sistem de mesagerie privată încorporat în Facebook? Și apoi au lansat Messenger și au început să-i împingă pe oameni să folosească asta în schimb? Și cum de acum singura mesagerie pe care o poți face pe Facebook este cu Messenger? Instagram face cam același lucru.

Instagram Direct este numele platformei de mesagerie directe Instagram creată în, oh, 2013 sau cam asa ceva, pentru a oferi utilizatorilor o modalitate de a se contacta între ei în mod privat, în loc de public, prin comentarii la fotografii. De atunci, au făcut multe pentru a schimba și actualiza modul în care funcționează platforma.

Instagram Direct este practic o versiune de Messenger cu aromă de Instagram, într-un fel. Se ocupă de mesajele dvs. text simplu obișnuite, dar poate trimite, de asemenea, fotografii și videoclipuri, poate trimite videoclipuri și fotografii cu autodistrugere temporizată și poate partaja funcții Instagram precum profiluri, link-uri hashtag-uri și etichete de locație. Poate funcționa atât pentru conversații individuale, cât și pentru conversații de grup, la fel ca Messenger.

Veți vedea o mulțime de comparații cu Messenger, pentru că Facebook deține Instagram și are sens că vor să imite funcțiile pe care le-au dezvoltat cu succes pe o platformă pentru cealaltă. Instagram Stories și-au făcut drum spre Facebook, iar Messenger își face drum spre Instagram, într-o manieră obișnuită.

Detalii și ciudatenii

Există o mulțime de informații relevante pe care le puteți găsi despre Instagram Direct, dar unele întrebări pur și simplu nu au răspunsuri accesibile. Limita numărului de mesaje pe care le puteți trimite este o astfel de informație. Voi vorbi mai multe despre asta în scurt timp. Mai întâi, totuși, mai multe detalii despre cum funcționează Instagram Direct.

DM-urile prin Direct funcționează într-un mod similar cu alte tipuri de mesaje pe alte platforme. Creați un chat cu alte persoane, una sau mai multe, și le puteți trimite mesaje, iar ei vă pot trimite mesaje. Puteți trimite o varietate de tipuri diferite de conținut, dar se aplică regulile tradiționale de confidențialitate. Dacă cineva vă trimite direct o postare, dar nu aveți permisiunea de a vedea acea postare, nu o veți vedea. De exemplu, dacă este dintr-un cont privat pe care nu ești aprobat să îl urmărești, nu vei vedea postarea.

Pentru a trimite mesaje cuiva, trebuie pur și simplu să utilizați Instagram. Cu toate acestea, comportamentul acelor mesaje se modifică în funcție de dacă utilizatorul în cauză vă urmărește sau nu. Dacă vă urmăresc, mesajele dvs. apar direct în căsuța lor de e-mail. Dacă nu te urmăresc, ele apar într-o secțiune de solicitare a mesajelor, similar cu modul în care Facebook Messenger separă mesajele de persoanele cu care nu ești deja prieten. Dacă utilizatorul aprobă mesajul, acestea sunt, în esență, adăugate la „contactele” dvs. intern, ceea ce înseamnă că mesajele viitoare nu trebuie să treacă prin carantină de solicitare. Practic, aceasta este o modalitate de a descuraja spamul.

Acest lucru este important să știți dacă sunteți o marcă și trebuie să vă ocupați frecvent de mesajele primite. Trebuie să vă verificați frecvent solicitările de mesaje pentru a vedea dacă există mesaje noi primite și să le aprobați pentru a putea comunica cu acești utilizatori. Recomand cu căldură să faceți acest lucru, mai degrabă decât să încercați să le amestecați în afara platformei, deoarece experiența este mult mai lină.

Mesajele abuzive sau spam pot fi raportate. Un utilizator trebuie pur și simplu să deschidă conversația, să atingă lung mesajul abuziv și să aleagă raportare din meniul contextual care apare. Mesajele care sunt raportate merg pe Instagram pentru examinare, iar dacă se constată că sunt abuzive sau spam, expeditorul poate avea privilegiile de mesagerie revocate sau contul suspendat. În plus, oricine poate bloca un alt utilizator, ceea ce îi împiedică să vă trimită mesaje.

Mesajele care dispar, sub formă de fotografii sau videoclipuri, pot fi trimise prin DM-uri. Ele pot fi vizualizate o singură dată înainte de a dispărea, cu excepția cazului în care expeditorul permite reluarea, ceea ce permite reluarea mesajului o dată înainte de a dispărea. De asemenea, puteți alege să permiteți ca o imagine de previzualizare a mesajului care dispare să rămână în istoricul chat-ului, deși nu poate fi vizualizată din nou. Mesajele care dispar pot fi trimise numai persoanelor care vă urmăresc sau care au mesaje aprobate; nu pot fi contactul inițial.

Instagram Direct vă permite, de asemenea, să anulați trimiterea unui mesaj dacă doriți. Atingând și menținând apăsat pe un mesaj pe care doriți să-l anulați, puteți face clic pentru a-l anula. Acest lucru elimină mesajul din conversație, dar la fel ca ștergerea unui e-mail, există întotdeauna posibilitatea ca cineva din chat să-l fi văzut deja.

Conversațiile de grup pot avea până la 32 de persoane, deși chatul video poate fi partajat doar de până la șase simultan. Un grup de 32 este în general util pentru grupuri mari de prieteni sau pentru scopuri de marketing, cum ar fi webinarii, deși există multe platforme mai bune pentru acest tip de marketing, așa că nu l-aș recomanda.

Dacă doriți să aflați pașii specifici despre cum să faceți ceva cu Instagram Direct, cum ar fi trimiterea anumitor tipuri de conținut sau adăugarea de persoane la o conversație, puteți citi directorul lor de ajutor aici.

O nouă caracteristică

Facebook a anunțat recent că adaugă o nouă funcție pentru utilizatorii de afaceri atât ai Facebook, cât și ai Instagramului. Mai exact, ei leagă mesajele primite între cele două site-uri. Utilizatorii de afaceri de pe Facebook vor putea să vadă și să răspundă la mesaje directe atât pe Facebook, cât și pe Instagram din aceeași căsuță de e-mail, Facebook Page Inbox.

Practic, din noua căsuță de e-mail Pagini, veți vedea secțiunea Mesaje în stânga și vor fi două file; unul pentru Messenger și unul pentru Instagram Direct. Puteți vedea și răspunde mesajelor pe ambele direct de pe aceeași platformă. Acest lucru este foarte convenabil dacă gestionați profiluri active pe ambele.

Funcționează pe desktop, dar va fi disponibil și prin intermediul aplicației mobile Pages Manager, astfel încât să vă puteți gestiona contactele din mers. Puteți citi mai multe despre această nouă schimbare aici.

Rămâneți pe fază pentru o integrare suplimentară între diferitele platforme de mesagerie ale Facebook. De ceva vreme, Facebook vorbește despre integrarea profundă între Messenger, Instagram Direct și chiar WhatsApp. Acesta este doar un pas al acestui mare proces de unificare. Nu aș fi absolut surprins să găsesc WhatsApp adăugat în continuare, iar apoi întreaga masă agregată s-a rafinat și s-a transformat într-un fel de Messenger 2.0 în următorii câțiva ani. O vor lua încet pentru a evita pierderea utilizatorilor prin schimbări rapide, dar se va întâmpla.

Limitări ale mesajelor directe

Deci, pentru a reveni la întrebarea inițială, există o limită a numărului de DM-uri pe care le puteți trimite pe Instagram? Există un plafon, există o limită de rată, există o penalizare pentru trimiterea prea multor?

Răspunsul este da, dar și nu. Da, știu că nu are sens. Vei vedea ce vreau să spun.

Întrebați pe oricine folosește Instagram pentru marketing prin DM și vă vor spune că există cu siguranță o limită de rată. Apoi, dacă îi întrebi care este limita, îți vor da un număr diferit de ceea ce ți-ar putea da o altă persoană.

Adevărul este că nu există o regulă fixă ​​și rapidă pentru o limită a ratei pentru DM. Instagram folosește un set dinamic de ajustări bazate pe o varietate de factori și absolut niciunul dintre ei nu este publicat nicăieri. În ceea ce privește centrul de ajutor al Instagram, nici măcar nu există o limită.

Ceea ce am făcut au fost rapoarte și plângeri cu privire la limitele de tarife și plafoane, pentru a vă oferi o idee despre ceea ce se confruntă oamenii. Vă voi prezenta mai jos dovezile pe care le-am găsit și voi trage câteva concluzii. Nimic din toate acestea nu este verificat sau coroborat chiar de Instagram, așa că ia totul cu un grăunte de sare.

În primul rând, un raport de la BlackHatWorld vorbește despre un tip care trimite aceleași DM-uri către oameni din nou și din nou, ca parte a tehnicilor sale de vânzare. El face asta de ceva timp și ajunge adesea la utilizatori care nu îl urmăresc. Începând cu postarea sa – în 2017 – contul său a putut trimite doar aproximativ 2-5 DM-uri pe oră înainte ca contul său să aibă privilegii de mesagerie directe revocate timp de 12-24 de ore. După propria sa recunoaștere, a fost la asta de ceva vreme. Mai are și un alt cont, care este și mai nou și nu are istoric de infracțiuni, care poate trimite 15-30 de mesaje pe oră fără probleme.

Bineînțeles, având în vedere că acesta este BlackHatWorld, discuția se îndreaptă imediat asupra modului în care „trimiterea aceluiași mesaj către non-followers de nenumărate ori cu intenția de a vinde produse” nu este spam și este, în schimb, o modalitate grozavă și personală de a intra în legătură cu un public. Ei discută câte variații ale mesajului trebuie să fie rotite înainte ca Instagram să nu mai prindă.

Concluziile mele din acest set de postări sunt în principal că Instagram caută mesaje repetate care se potrivesc drept spam. Același mesaj sau set de mesaje care sunt trimise la neîntrebuințați în mod repetat este susceptibil de a induce blocarea. Apoi, infracțiunile repetate vor avea limitări din ce în ce mai mici, până când, în cele din urmă, capacitatea de a trimite mesaje directe va fi revocată complet.

Acest thread Reddit, tot din 2017, indică faptul că mesajele raportate sunt un modificator negativ puternic. Chiar dacă utilizați un cont în stare bună, cu o mulțime de mesaje variate și creative, dacă câțiva oameni încep să-l raporteze ca spam, Instagram se va reproșa probabil.

Între timp, o mică postare pe o pagină de promovare a botului pe care nu o voi pune în legătură sau nu o numesc, menționează că plafonul zilnic tinde să fie în jur de 100-150 de DM pe zi pentru conturile în stare bună. Acest lucru este distribuit pe parcursul unei zile întregi, 24/7, așa că încercarea de a trimite 100 de DM-uri într-o oră va avea probabil probleme. Acest lucru înseamnă, desigur, presupunând că trimite mesaje către aproximativ atât de multe persoane diferite; un chat de grup activ poate avea peste 100 de mesaje într-o oră foarte bine.

Un alt forum black hat are o discuție similară în care un utilizator indică că și-a limitat botul de mesagerie la 7 mesaje pe oră, cu maximum 35 pe zi, și a ajuns să fie lovit cu o blocare de 6 zile de la trimiterea mesajelor. Alte persoane din același fir vorbesc despre trimiterea a 50 de mesaje pe zi fără a fi blocate. În cea mai mare parte, asta îmi spune că acei oameni nu au fost prinși.

Acest thread Quora include un tip care menționează că experiența lui indică faptul că mesajul este sau nu același sau variat nu pare să conteze, dar în mintea mea asta înseamnă doar că nu a fost prins.

Părerea mea este că trimiterea de mesaje repetate, indiferent dacă sunt rotite cu atenție sau nu, te va restricționa în cele din urmă . Trecerea verificărilor aleatorii de către Instagram te poate prinde și orice raport te va distruge rapid. DM-urile sunt o caracteristică secundară și marketingul dvs. nu ar trebui să se bazeze pe ele; folosiți-le pentru comunicare legitimă și pentru sensibilizarea influențelor, nu pentru vânzări directe.