Analiza Twitter: Cum să analizați și să vă îmbunătățiți marketingul Twitter

Analiza Twitter și cunoașterea modului de utilizare a acestora vă pot schimba jocul pe rețelele sociale.

Fie că este vorba de identificarea mesajelor care rezonează, de determinarea campaniilor de succes sau de identificarea unor găuri în serviciul dumneavoastră pentru clienți, datele la îndemână pot transforma interacțiunile sociale aparent aleatorii în perspective de schimbare a strategiei.

Nu sunteți sigur de unde să începeți? Acest ghid vă va ajuta să faceți analizele Twitter mult mai ușor de gestionat pentru dvs. și echipa dvs.

• Ce sunt analizele Twitter?
• Cum să accesezi statisticile Twitter
• Pentru cine sunt analitice Twitter?
• Ce valori puteți urmări cu analizele Twitter
• Cum să maximizezi analizele Twitter cu Sprout Social

Ce sunt analizele Twitter?

Analiza Twitter reunește toate comportamentele și acțiunile pe care le întreprind publicul atunci când întâlnesc postările sau profilul dvs. – clicurile, urmăririle, aprecierile, extinderea și multe altele – și defalcă acele date pentru a vă ajuta să urmăriți performanța și să vă îmbunătățiți strategia.

Aceste date sunt esențiale pentru a înțelege cine interacționează cu Tweeturile dvs. și cum funcționează contul dvs. în general. Chiar dacă vă conectați zilnic și înțelegeți în general cum funcționează contul, este esențial să puneți cifre acelor sentimente.

Cum să accesezi statisticile Twitter

Fiecare profil Twitter vine cu acces gratuit la instrumentul nativ de analiză Twitter. Iată cum puteți accesa tabloul de bord de analiză pentru pagina dvs.:

Pasul 1. Din tabloul de bord Twitter, faceți clic pe butonul „Mai multe” din panoul din stânga. Aceasta va deschide o listă de opțiuni suplimentare, cum ar fi setările și confidențialitatea, printre altele.

Pasul 2. Selectați opțiunea „Analitice”. Acest lucru vă va aduce instantaneu la tabloul de bord nativ de analiză Twitter. Aici, puteți obține o imagine de ansamblu asupra modului în care profilul dvs. și Tweeturile au funcționat. Secțiunea de rezumat de 28 de zile vă oferă o imagine de ansamblu asupra performanței dvs. Aceasta vă va afișa valori legate de Tweeturi, afișări de Tweet, vizite la profil, mențiuni și urmăritori.

Pasul 3. Derulați în jos și veți vedea defalcarea lunară a performanței dvs. Pentru fiecare lună, puteți vedea topul dvs. de tweet, mențiunea de top, urmaritorul de top și tweetul media de top. De asemenea, primești un rezumat al numărului de Tweeturi, afișări de Tweet, vizite la profil, mențiuni și adepți noi.

Pasul 4. Faceți clic pe butonul „Vedeți toate activitățile Tweet” din secțiunea „Top Tweet”. Acest lucru va deschide analize mai avansate despre modul în care au funcționat Tweeturile dvs.

Veți vedea un grafic care compară modul în care s-au schimbat afișările dvs. de Tweet în perioada aleasă. De asemenea, puteți seta manual perioada pe care doriți să o analizați.

Pentru cine sunt analitice Twitter?

Oricine este interesat de performanța contului său Twitter ar trebui să folosească statisticile Twitter.

Vezi cum folosesc Chicago Bulls datele sociale pentru a elimina presupunerile din ceea ce fac.

Analizele sunt cele mai utile celor care au un interes personal în performanța Tweet-ului și ratele de implicare. Aceasta înseamnă: practicieni, manageri și agenții.

Cei care sunt interesați să-și construiască brandul – compania sau personalul – vor găsi analizele Twitter utile pentru a determina tipul de postări care sunt cele mai interesante pentru adepții lor. Aceste informații sunt cruciale pentru optimizarea strategiilor lor de marketing Twitter pentru a maximiza rezultatele.

Analize Twitter pentru practicieni

Pentru practicieni, analiza avansată a activității Tweet vă ajută să înțelegeți cum funcționează postările dvs. de pe Twitter. Puteți să detaliați până la nivelul singular de Tweet pentru a vedea valorile fiecărui Tweet.

De asemenea, puteți vedea cele mai bune tweet-uri pentru a vedea care dintre ele par să rezoneze bine cu publicul dvs. Aceste informații vă vor ajuta să vă informați și să vă optimizați strategia.

Analize Twitter pentru manageri

Managerii vor considera utilă analiza Twitter, deoarece măsoară rentabilitatea investiției sociale a eforturilor plătite și organice. Obțineți o imagine cuprinzătoare a domeniilor în care trebuie să vă îmbunătățiți și să înțelegeți cât de bine se desfășoară echipa dvs.

Analize Twitter pentru agenții

În cele din urmă, agențiile pot exporta cu ușurință datele și le pot partaja clienților. Twitter vă oferă opțiunea de a exporta date prin Tweet sau pe zi. Astfel, puteți crea rapoarte specifice nevoilor afacerii și puteți ajuta clienții să vizualizeze impactul muncii dvs.

Ce valori puteți urmări cu analizele Twitter?

Să fim sinceri, rețelele sociale au propriul limbaj.

Este ușor să fii confuz și copleșit de mențiuni, hashtag-uri, impresii, interacțiuni și tot ce se află între ele.

Concluzia este că nu poți măsura ceva ce nu înțelegi. Așadar, iată câteva dintre cele mai importante valori pe care le veți găsi în tabloul de bord nativ de analiză Twitter și instrumentele de analiză Twitter terță parte.

Impresii

Numărul total de ori când orice utilizator ar fi putut vedea numele sau mesajul unei mărci.

A ajunge

Numărul de utilizatori care au văzut o impresie a postării dvs. în cronologia lor.

Logodnă

Interacțiunea unui utilizator Twitter cu un alt utilizator. Acest lucru poate veni sub formă de mențiuni, retweet-uri, favorite și noi urmăritori.

Rata de implicare

Ratele de implicare sunt valori care urmăresc cât de activ este implicat publicul în conținutul dvs. Consumatorii implicați interacționează cu mărcile prin „aprecieri”, comentarii și distribuire socială.

Rata de implicare este o măsură des folosită în analiza eficacității campaniilor de brand. Oamenii care petrec timp interacționând cu videoclipuri, actualizări și bloguri au șanse mai mari să se transforme în clienți plătitori. Ratele de implicare au, de asemenea, subseturi de măsurători, cum ar fi „valori de partajare”, care evidențiază impactul marketingului dvs. verbal.

clicuri pe link

Numărul total de clicuri pe un link într-un Tweet.

Mențiuni

Numărul total de cazuri în care un utilizator Twitter care vorbește cu tine sau despre tine, te menționează în tweetul său.

Urmaritori

Numărul de utilizatori Twitter care sunt abonați la actualizările dvs. la un moment dat.

Rata de raspuns

Procentul de mesaje primite la care răspundeți justifică un răspuns.

Timp de raspuns

Timpul necesar afacerii dvs. pentru a răspunde la mesajele primite.

Vizite de profil

Numărul de utilizatori care v-au vizitat profilul într-un anumit interval de timp.

Top Tweet

Tweetul care a câștigat cele mai multe impresii într-o anumită lună.

Mențiune de top

Mențiunea care a câștigat cel mai mare număr de angajamente într-o anumită lună.

Adept de top

Cel mai popular follower nou pe baza numărului de urmăritori pe care îi au.

Tweetul media de top

Tweetul dvs. media – unul care are o imagine, un videoclip sau un gif – care a câștigat cele mai multe afișări într-o anumită lună.

Retweet fără comentarii

Numărul de persoane care v-au retweetat fără a adăuga un comentariu.

Îi place

Numărul de aprecieri pe care le-au primit Tweeturile dvs. într-un interval de timp specificat. Este pictograma inimii mici de sub fiecare Tweet.

Răspunsuri

Numărul de răspunsuri pe care le-au primit Tweeturile dvs. într-un interval de timp specificat.

Cum să maximizezi analizele Twitter cu Sprout Social

Analizele Twitter oferă o ofertă nelimitată de informații pentru a crea conținut mai bun, a ajunge la noi audiențe și a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Iată cum puteți utiliza Sprout Social pentru a maximiza informațiile din analizele dvs. Twitter și pentru a vă informa strategia socială.

1. Identificați cel mai bun conținut al dvs

Uită-te la toate Tweeturile pe care le-ai trimis și identifică care conținut a avut cele mai bune performanțe. Folosiți aceste informații pentru a vă ajuta să creați conținut mai probabil să rezoneze cu publicul dvs.

Accesați aceste date din Raportul de performanță post. Acest lucru vă oferă o imagine de ansamblu asupra performanței post-nivel în toate profilurile dvs. Puteți filtra raportul pentru a afișa numai profilul Twitter pe care doriți să îl examinați.

Veți vedea valori precum afișările și acoperirea potențială. În acest raport, veți vedea, de asemenea, interacțiunile și rata de implicare per afișare pentru fiecare postare.

Cu aceste date, puteți identifica de ce aceste postări au avut atât de mult succes.

• Găsiți teme comune în acele tweet-uri de top. Tweetul conținea un hashtag, o mențiune sau o întrebare? Dacă da, gândiți-vă să le includeți în viitor.
• Au existat anumite zile sau ore care par să funcționeze cel mai bine cu publicul dvs.? Dacă da, programați-vă în jurul acestor ore în viitor.
• Exportați cele mai bune tweet-uri și creați un nor de cuvinte pentru a vizualiza mai ușor mesajele care rezonează.

2. Descoperiți tendințele de performanță

Raportul dvs. de profiluri Twitter poate dezvălui modul în care performanța dvs. s-a schimbat de-a lungul timpului. Din rezumatul performanței, puteți urmări valori precum:

• Angajamente
• Răspunsuri
• Îi place
• Retweet
• Alte clicuri pe postare
• Postați clicuri pe linkuri

Modificările acestor valori ar putea indica dacă strategia dvs. funcționează.

Raportul Profiluri Twitter include, de asemenea, un grafic util al creșterii audienței dvs. în perioada de raportare. Acest lucru vă poate ajuta să vizualizați cum ați câștigat sau pierdut adepți în timp. Comparați acest lucru cu strategia și activitățile dvs. pentru a descoperi tipare. De exemplu, ați câștigat mulți adepți în timp ce rulați o anumită campanie?

3. Analizează-ți concurența

Raportul concurenților Twitter vă permite să urmăriți și să comparați valorile fundamentale cu orice profil Twitter. Acest lucru vă oferă o imagine cuprinzătoare asupra performanței concurenților dvs. Puteți compara apoi aceste valori cu propriile profiluri. Acest lucru vă permite, de asemenea, să vă comparați performanța față de media industriei.

Folosind acest raport, puteți vizualiza modul în care dimensiunea urmăritorilor și creșterea audienței dvs. se compară cu cele ale concurenței.

Utilizați fila Profiluri din Raportul concurenților de pe Twitter pentru a obține o privire paralelă asupra modului în care vă poziționați față de concurență. Veți putea compara statistici Twitter, cum ar fi:

• Impresii
• Angajamente
• Rata de implicare pe afișare
• Retweet
• Clicuri

Când aveți suficiente date, analizați concurenții și gândiți-vă cum vă puteți diferenția prezența. Gândiți-vă la întrebări precum:

• Ei cresc mai repede decât tine?
• Când a fost ultima dată când au postat?
• Există intervale lungi de timp între fiecare postare?
• Răspund ei la comentarii?

4. Raportați pe mai multe profiluri Twitter

Este important să vă uitați la performanța profilurilor individuale de Twitter, dar puteți analiza mai multe profiluri simultan dacă le aveți. Aceasta oferă date suplimentare pentru a vă ghida strategia.

Utilizați Prezentare generală din Raportul de performanță a profilului pentru a obține un rezumat al performanței dvs. în profilurile dvs. Twitter. Acest lucru va calcula în mod colectiv afișările, angajamentele, rata de implicare și clicurile pe linkuri pe care le-ați obținut în acele profiluri. Graficul de creștere a audienței vă permite să comparați modul în care fiecare dintre aceste profiluri a câștigat adepți.

În plus, puteți utiliza și fila Profiluri pentru a compara statisticile din profilurile dvs. Twitter.

Analizați-vă toate eforturile de pe Twitter la un nivel înalt pentru a vă simți mai bine prezența dvs. generală. Identificați ce profiluri au performanțe mai bune și care au nevoie de mai multă dragoste.

5. Înțelege-ți adepții de pe Twitter

Puteți utiliza Perspectivele subiectului de ascultare pentru a vedea o defalcare demografică detaliată a persoanelor care interacționează cu un anumit subiect.

Apoi puteți înțelege dacă publicul țintă participă la conversații relevante. Datele demografice ale dispozitivului vă oferă o idee despre cum le place oamenilor să comunice atunci când discută un anumit subiect.

6. Identificați susținători și influenți Twitter

Utilizarea diagramei de prezentare generală a profilului din Datele demografice ascultate poate ajuta la identificarea influențelor. Vă arată ce profiluri se angajează în conversații despre un anumit subiect. Acest lucru vă va ajuta să descoperiți influenți și susținători cheie pe acest subiect.

Din această defalcare, puteți vizualiza cu ușurință sexul, vârsta, volumul și angajamentele pentru fiecare profil. Sortați lista după volum și interacțiuni pentru a vedea ce profiluri domină conversația.

De acolo puteți începe cu ușurință să adăugați mai multe nume și chipuri la strategia dvs. de marketing cu influențe.

7. Descoperiți tendințele de hashtag și subiecte

Adăugarea de hashtag-uri sau accesarea tendințelor subiectelor fierbinți poate fi o modalitate puternică de a vă porni postările. Dar este esențial că acele hashtag-uri și subiecte sunt relevante pentru marca ta.

Avem un ghid complet despre analiza hashtagurilor, inclusiv cum să le găsiți și să le folosiți, dar iată un rezumat rapid.

Navigați la Raportul de tendințe Twitter de la Sprout pentru a vedea subiectele și hashtagurile pe care oamenii le menționează frecvent la adresa companiei dvs. Folosiți-l pentru a vă informa strategia de conținut și hashtag pentru o mai bună vizibilitate și implicare.

De exemplu, dacă o companie este menționată frecvent în postări în care se întreabă despre „ore”, ar putea dori să facă aceste informații mai accesibile în profilurile sau în listele de companii.

Sau, dacă oamenii vă menționează frecvent marca cu hashtag-ul „#PerfectMorning”, adăugarea acestuia la postarea dvs. ar putea genera un angajament și impresii mai mari.

8. Monitorizați hashtagurile și cuvintele cheie de-a lungul timpului

Nu numai că puteți scoate la iveală cele mai bune subiecte și hashtag-uri, dar puteți și urmări acele cuvinte cheie și hashtag-uri în timp.

Raportul de cuvinte cheie de la Sprout vă ajută să analizați cuvintele cheie și să cuantificați volumul total, volumul mediu pe zi și creșterea, precum și o eșantionare a acelor tweet-uri și interacțiuni.

Veți găsi informații despre volumul fiecărui cuvânt cheie, conturile de top care au folosit acele cuvinte cheie și detalii despre valorile pentru fiecare cuvânt cheie. Aceste rapoarte sunt utile nu numai pentru crearea de noi campanii, ci și pentru monitorizarea performanței unei campanii.

9. Vizualizați campaniile Twitter

Tu și echipa ta creați campanii întregi pe Twitter? Sprout vă permite să urmăriți atât campaniile organice, cât și cele plătite pe Twitter.

Etichetați fiecare mesaj de rețea socială de ieșire sau de intrare cu o singură desemnare sau mai multe campanii. Consultați următorul exemplu pentru „Cafea cu gheață”, „Limonadă” și „Vânzare însorită”.

Apoi urmăriți succesul întregii campanii într-un singur tablou de bord cu valori precum:

• Impresii
• Angajamente
• Clicuri
• Media mesajelor trimise pe zi
• Total trimis
• Mesajele primite în medie pe zi
• Total primit
• Tendințe de creștere

Începeți să vă dezvoltați Twitter

Analizând periodic performanța socială vă permite să aflați ce funcționează și ce nu. Acest lucru înseamnă în cele din urmă că puteți lua decizii de afaceri mai inteligente. Într-un cadru de afaceri mici, posibilitatea de a pivota rapid este întotdeauna un plus.

Odată ce ați aliniat obiectivele și ați determinat care sunt valorile cheie pentru afacerea dvs., este timpul să începeți urmărirea. Nu lăsați cifrele sau cantitățile aparent masive de date să vă sperie - cu o pregătire adecvată, instrumentele potrivite și câteva „cele mai bune practici”, veți obține cel mai mare profit atunci când vine vorba de abordarea Twitter.

Înscrieți-vă pentru o demonstrație personalizată Sprout Social pentru a vedea cum se aliniază cu strategia dvs. de Twitter.