Cum să efectuați un audit Twitter pentru a îmbunătăți prezența mărcii dvs

Este timpul pentru un audit Twitter?

Datele demografice recente din rețelele sociale evidențiază faptul că platforma este la fel de activă ca întotdeauna.

Asta pentru că Twitter rămâne un loc privilegiat pentru a promova conținut, a face anunțuri și a comunica cu publicul.

Dar fără la fel de multă zgomot ca platformele precum Instagram sau TikTok, multe conturi de Twitter ale companiilor adună pânze de păianjen.

Deci, dacă nu v-ați atins biografia sau nu v-ați schimbat Tweetul fixat în câțiva ani, acum este momentul perfect pentru a vă pune prezența pe Twitter sub microscop.

Mai jos vă prezentăm cum să efectuați un audit Twitter pentru a îmbunătăți prezentarea și performanța profilului dvs.

Ce este un audit Twitter?

Gândiți-vă la un audit Twitter ca la o verificare a stării de bine a contului companiei dvs., concentrată pe detalii la nivel înalt precum:

• Cât de bine se aliniază conținutul și promoțiile tale Twitter cu obiectivele tale de socializare
• Dacă contul dvs. câștigă de fapt adepți și implicare din partea publicului țintă
• Criterii de referință pentru performanța conținutului și KPI-uri cheie (gândiți-vă: interacțiuni, timp de răspuns, trafic Twitter)

Scopul unui audit Twitter? Descoperiți orice probleme potențiale cu contul dvs. în timp ce evaluați ce funcționează și ce nu. Dacă încercați să obțineți mai mulți adepți pe Twitter, un audit vă poate indica rapid oportunitățile de a ajunge la publicul dvs.

Și dacă nimic altceva, un audit este o modalitate ușoară de a vă asigura că mesajele și brandingul Twitter ale mărcii dvs. sunt toate actualizate.

Cum se efectuează un audit Twitter

Veștile bune? Efectuarea unui audit nu trebuie să dureze mult.

Sigur, puteți accelera procesul și puteți aprofunda datele dvs. cu instrumente de gestionare a rețelelor sociale precum Sprout Social.

Dar un audit amănunțit de bricolaj Twitter este posibil și cu analiza încorporată a platformei.

Înainte de a intra în esențialul auditului dvs., trebuie să răspundeți la o întrebare simplă în numele companiei dvs.: „ De ce suntem pe Twitter, oricum?”

Nu există un răspuns „corect” aici. Prioritățile companiei dvs. ar putea fi:

• Cunoasterea marcii
• Implicarea publicului
• Serviciu pentru clienți (și asistență pentru clienți)
• Oportunitati si vanzari
• Marketing de conținut

Obiectivele tale vor ghida în cele din urmă auditul și vor încadra cum arată „succesul” pentru tine pe Twitter. Odată ce ți-ai găsit răspunsul, este timpul să începi să cercetezi prezența ta pe Twitter.

Auditează-ți profilul Twitter și brandingul

Prima impresie contează pe Twitter. Dintr-o privire, profilul dvs. ar trebui să comunice:

• Ce face compania ta (produse, servicii și industrie)
• Care este misiunea și vocea mărcii dvs
• De ce oamenii ar trebui să vă urmărească (informații valoroase, implicare individuală, asistență și așa mai departe)

O mare parte din trimiterea acelui mesaj se rezumă la optimizarea prezentării profilului tău. Mai jos sunt pașii inițiali ai auditului dvs. Twitter pentru a face exact asta.

Asigurați-vă că toate imaginile de brand sunt actualizate

Pentru a-ți da seama dacă marca ta „arata rolul” profesional, întreabă-te:

• Folosim cele mai recente logo-uri și reclame ale mărcii noastre (gândiți-vă: fotografie de copertă, hashtag-uri)?
• Urmărim cele mai recente dimensiuni de imagini de pe Twitter?
• Prezența noastră pe Twitter reflectă același nume de utilizator, imagini și mesaje ca și profilurile noastre sociale din altă parte?

Pentru referință, consultați modificările din profilul Twitter Grammarly între 2020 și 2022. Versiunea 2020 este minimă și simplă, dar eficientă.

Versiunea din 2022 este similară dintr-o privire (același logo și link bio), dar elimină utilizarea hashtag-urilor și se mândrește cu o fotografie de copertă mult mai colorată, mai uimitoare.

Efectuarea acestor ajustări poate părea subtil, dar ele sunt semnificative pentru a-i face pe urmăritori să știe că ești activ.

Verificați din nou dacă mesajele dvs. au sens

Mesajele de marketing sunt, fără îndoială, mai importante decât oricând.

Numărul limitat de caractere al Twitter poate face dificilă transmiterea pe deplin a ceea ce ești. Acestea fiind spuse, 160 de caractere sunt suficient spațiu în biografia dvs. de pe Twitter pentru a:

• Explicați ce face compania dvs
• Prezintă vocea mărcii tale (fie că este profesională, conversațională, plină de umor sau undeva la mijloc)
• Evidențiați ceea ce vă face diferit de concurenții dvs

Companii precum Frase chiar reușesc să facă toate cele de mai sus într-o singură propoziție:

Fiți atenți la tweet-ul fixat

Tweeturile fixate sunt bunuri imobiliare de prim rang pentru companiile de pe Twitter.

Pentru cei care îți vizitează profilul pentru prima dată, acest tweet este introducerea ta ca marcă. În mod evident, doriți ca tweet-ul fixat să conteze, motiv pentru care multe mărci îl folosesc ca spațiu pentru:

• Indicați un magnet potențial sau un îndemn (examinați un produs, de exemplu)
• Urmăriți lansarea unui nou produs
• Faceți un anunț major (finanțare, achiziții și așa mai departe)

Din nou, legați-vă prezentarea Twitter înapoi de obiectivele companiei. Dacă utilizați Twitter pentru a promova produse, reflectați acest lucru în tweet-ul fixat.

Auditează-ți urmăritorii de pe Twitter pentru implicare și autenticitate

În mod ideal, urmăritorii dvs. de pe Twitter ar trebui să reflecte publicul țintă și clienții reali. Acești urmăritori ar trebui să fie încântați de ceea ce postați, iar rata de implicare ar trebui să reflecte acest lucru.

Realitatea, totuși? S-ar putea să nu fie cazul dacă ți-ai creat freestyle prezența pe Twitter.

În continuare, haideți să dezvăluim pașii unui audit Twitter pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine nivelul de implicare al contului dvs.

Examinați-vă creșterea și rata de creștere a adepților

Fie prin intermediul analizelor native Twitter sau al unui instrument precum Sprout, aruncați o privire la modul în care contul dvs. crește de la lună la lună.

Pentru că numărul de urmăritori nu este totul. Nici impresiile nu sunt. Ar trebui să aveți în vedere vizitele și mențiunile dvs. de profil pentru a înțelege dacă notați sau nu interacțiuni care indică interes.

De acolo, aruncați o privire la numărul de urmăritori. Cât de repede crește Twitter-ul tău? Cum se compară această creștere cu alte rețele precum Facebook sau Instagram?

Dacă observați o creștere sănătoasă și consecventă, atunci poate că este timpul să faceți din Twitter o prioritate mai mare

Stabiliți dacă atrageți un public relevant

Acest lucru va necesita săpături manuale.

Pe scurt, publicul tău de pe Twitter seamănă cu publicul țintă? Derularea manuală și analizarea bios-urilor sau a hashtag-urilor din profilurile urmăritorilor dvs. este un punct de pornire rapid.

Mai important, ești urmat de companii din industria ta? Câștigi reclame de la clienții reali? Sunteți urmărit de conturi verificate (sfat: uitați-vă la „Ce mai buni urmăritori” în statisticile Twitter)?

Dacă urmărirea dvs. pe Twitter pare a fi un om liber, ar putea fi un semn să vă controlați strategia de conținut (dar mai multe despre asta mai târziu).

Folosind Sprout, puteți deveni mult mai detaliat cu analiza audienței. Iată un exemplu despre cum să auditezi adepții Twitter folosind integrarea noastră, defalcând datele demografice cruciale și conversațiile cruciale care indică dacă publicul tău este relevant.

Completați un raport de audit al urmăritorilor pe Twitter pentru a elimina profilurile false

Fenomenul adepților falși este o problemă pe rețelele sociale, iar Twitter nu face excepție.

Adepții falși sunt inevitabili, dar prea mulți vă pot afecta reputația și vă pot face profilul să pară spam prin asociere.

Instrumente precum SparkToro oferă un raport gratuit de urmăritori falși pe care îl puteți folosi pentru a evalua rapid autenticitatea audienței dvs.

Dacă atrageți adepți falși în exces, este timpul să vă gândiți să vă dominați strategia de conținut și, de asemenea, să acordați prioritate interacțiunilor semnificative cu conturile reale.

Și hei, asta duce la următoarea piesă a auditului nostru Twitter!

Auditează-ți conținutul Twitter și frecvența publicării

Poate cel mai dificil, dar cel mai important detaliu de analizat este dacă conținutul tău este sau nu performant.

Twitter recompensează conturile de toate formele și dimensiunile cu acoperire.

Dar fără analiză, performanța conținutului se simte cu adevărat „aleatoare” (chiar dacă nu este). Mai jos sunt pași care vă vor ajuta să vă concentrați asupra a ceea ce funcționează, a ceea ce nu și în ce vă puteți îmbunătăți.

Evaluează cât de des postezi (și dacă acea frecvență este eficientă)

Avem o mulțime de date de primă mână despre cele mai bune momente pentru a posta pe Twitter.

Și Twitter este unic față de alte rețele, deoarece postarea de mai multe ori pe zi pe parcursul zilei este un joc total corect.

Acestea fiind spuse, frecvența reală de publicare în practică nu este unică. Vă recomandăm să vă uitați la propriile numere pentru a vedea dacă există o corelație între implicare și frecvența publicării. Aici este din nou locul în care analizele native vă pot ajuta.

Dacă observați vârfuri în anumite zile sau ore, notați-le. Pe de altă parte, luați în considerare întreruperea conținutului în zilele sau perioadele în care există pauze constante.

Analizați varietatea conținutului pe care îl postați

O altă variabilă cheie care influențează performanța, este important să înțelegem modul în care diferitele elemente de conținut stimulează implicarea.

Frumusețea Twitter este că nu aveți lipsă de opțiuni pentru a vă diversifica strategia de conținut.

Aici este din nou locul în care tratarea strategiei dvs. de conținut ca pe un liber pentru toți poate funcționa împotriva dvs. S-ar putea să arunci idei pe perete pentru a vedea ce se lipește, dar atunci ce?

Vă recomandăm să vă împărțiți conținutul în categorii și să vedeți care generează de obicei cele mai multe interacțiuni. De exemplu, este posibil să postezi:

• Imagini
• Videoclipuri
• Fire
• Infografice
• Instrucțiuni și sfaturi
• Articole și bloguri (linkuri externe)
• Meme și conținut umoristic

Analizând calendarul dvs. de conținut, puteți descoperi cei mai performanti și valori aberante, ceea ce vă ajută să stabiliți prioritățile în funcție de tipul de conținut.

Evaluați ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine

Pe baza punctului de mai sus, analizați corelația dintre tipurile de conținut și rata de implicare.

Analizele native ale Twitter vă permit să evaluați rapid cele mai bune tweet-uri pentru orice lună. Puteți face același lucru dacă le exportați într-o foaie de calcul în cadrul platformei

Cu toate acestea, instrumente precum Sprout vă pot oferi o viziune mai cuprinzătoare și mai holistică asupra tuturor celor de mai sus, fără să sapi aproape la fel de mult.

A, și platforma noastră vă ajută să aflați care hashtag-uri Twitter funcționează cel mai bine pentru a oferi conținutului dvs. cu cele mai bune performanțe un impuls atât de necesar.

Auditează-ți implicarea pe Twitter pentru a descoperi noi oportunități

Indiferent de obiectivele companiei tale, rezultatul final al unui audit Twitter ar trebui să fie creșterea numărului de urmăritori prin conținut semnificativ și implicare.

Pentru a încheia lucrurile, vă vom explica cum analiza dvs. merge mână în mână cu realizarea exactă a acestora.

Evaluează câte interacțiuni câștigi la orice postare dată

Pe baza angajamentului dvs. tipic, puteți stabili o linie de bază și vă puteți stabili așteptările în consecință.

Dar din nou, nu există un număr „drept” sau magic aici. Nu lăsați valorile aberante să influențeze care ar trebui să fie rata medie de implicare.

De asemenea, luați în considerare că valoarea Twitter pentru afaceri depășește cu mult valorile de vanitate. Contextul contează când vine vorba de implicare.

Evaluați timpul de răspuns al companiei dvs

Orice puteți face pentru a vă accelera timpul de răspuns pe rețelele sociale este un plus. Acest lucru este esențial pentru a-i încânta pe urmăritori și, de asemenea, pentru a semnala că acordați atenție publicului dvs.

Dacă rămâneți în urmă sau aveți nevoie de mai mult de 24 de ore pentru a răspunde personal la tweet-uri, luați în considerare modul în care centralizarea notificărilor sau lucrul într-un instrument de colaborare (cum ar fi Sprout!) poate accelera lucrurile;

Înțelegeți sentimentul din spatele @mențiunilor, #etichetelor și cuvintelor cheie de marcă ale companiei dvs

Chestionar pop: ce simt despre tine adepții și clienții tăi de pe Twitter?

Și ești mulțumit de conversațiile despre brandul tău pe Twitter?

Combinând mențiuni, hashtag-uri și cuvinte cheie de marcă (gândiți-vă: mențiunile fără etichete ale produsului sau mărcii dvs.) vă va informa. A face acest lucru manual poate fi un proces consumator de timp, totuși.

Oricum ar fi, ar trebui să aveți întotdeauna un puls asupra sentimentului și angajamentului clienților. Acest lucru vorbește din nou despre importanța ascultării sociale și a capacității de a vedea conversații cruciale în jurul afacerii tale.

De la strigări la strigări, instrumente precum Sprout vă oferă o perspectivă a prezenței dvs. pe Twitter și a acelor interacțiuni atât de importante pe măsură ce se întâmplă.

Ar putea un audit Twitter să ducă prezența companiei dvs. la următorul nivel?

Efectuarea unui audit este o mișcare inteligentă dacă doriți să vă asigurați că marca dvs. trimite mesajul potrivit potențialilor și clienților pe Twitter

Și trecerea prin sfaturile de mai sus vă poate regla prezența. Acest lucru ar trebui să fie o prioritate maximă.

Pentru că optimizarea profilului dvs. acum va încuraja în cele din urmă mai mult angajament și interacțiuni semnificative cu clienții pe termen lung. Deoarece auditurile Twitter sunt atât de rapide și simple, vă recomandăm să efectuați un audit mai devreme decât mai târziu.

Și dacă nu ați făcut-o deja, asigurați-vă că consultați șablonul nostru de audit al rețelelor sociale pentru a vă spori prezența pe Twitter și nu numai.