Cum să folosiți comunitățile Twitter pentru a vă dezvolta marca

„Ființele umane nu se pot abține: trebuie să aparținem.” — Seth Godin, Triburi.

Rețelele de socializare precum Reddit, Facebook și Discord ne-au ajutat să găsim un loc unde să aparținem și să discutăm despre subiectele care ne pasă.

Mărcile folosesc aceste canale ca instrumente pentru a intra în legătură cu publicul lor. Din păcate, multe dintre aceste comunități devin aglomerate și neautentice.

Acum, mulți oameni caută hangouturi de nișă mai mici. Comunitățile Twitter sunt cea mai recentă adăugare la platformă și sunt concepute pentru acești oameni.

Să explorăm ce sunt comunitățile Twitter și cum le poți folosi pentru a crește o comunitate de clienți fericiți.

Ce sunt comunitățile Twitter?

Comunitățile Twitter sunt comunități sociale create și moderate de utilizatori, similare cu Discord, grupurile Facebook și Slack.

Comunitățile erau inițial numai pe bază de invitație, dar creatorii pot alege acum să își facă comunitatea Twitter deschisă pentru a se alătura oricui.

Comunitățile Twitter sunt în prezent în versiune beta, iar creatorii trebuie să trimită o solicitare pentru a deschide o comunitate. Odată ce Twitter aprobă solicitarea dvs., puteți invita câte persoane doriți în comunitatea dvs., iar cei care se alătură vor avea fiecare cinci invitații proprii.

Comunitățile de pe Twitter sunt deschise și vizibile publicului. Cu toate acestea, numai membrii comunității se pot alătura conversației. În prezent, nu există nicio modalitate de a căuta comunități la care să se alăture, așa că va trebui să fii atent la tweet-uri ca acesta:

De asemenea, puteți monitoriza actualizările comunităților Twitter urmând @HiCommunities.

Pentru cine sunt comunitățile Twitter?

Scopul comunităților Twitter este de a permite oricui să creeze un grup pentru oameni care împărtășesc aceleași interese, hobby-uri, pasiuni și obiective. Comunitățile Twitter sunt, de asemenea, o modalitate prin care utilizatorii pot comunica doar cu comunitatea lor, comparativ cu trimiterea unui tweet către toți adepții lor.

Nu există un tip specific de gen sau industrie în care trebuie să fii pentru a deschide o comunitate. De exemplu, veți găsi comunități Twitter care se adresează designerilor:

Și altele care fac apel la cei conștienți de sănătate:

Apoi există câteva comunități cu un ton serios, cum ar fi politica sau cauzele sociale:

Comunitățile Twitter sunt modalitatea ideală de a construi o comunitate în jurul unei convingeri, interes sau scop.

Cum să creezi și să moderez comunități Twitter?

Crearea unei comunități Twitter necesită să trimiteți un formular pentru aprobare . Timpul necesar pentru a fi aprobat variază, iar Twitter acceptă doar anumite aplicații pentru a testa apele. După terminarea beta, este posibil să vedem că comunitățile se lansează mai repede și câștigă mai multă tracțiune.

În calitate de creator al comunității, tu decideți asupra temei, creați regulile și trimiteți invitații celor cu interese similare. Creatorii de succes ale comunității vor dezvolta un centru în care oamenii pot avea conversații relevante într-un cadru pozitiv.

În calitate de moderator al comunității, vei avea control asupra ascunderii tweet-urilor care încalcă regulile comunității și poți elimina membrii din comunitate.

Creatorii și moderatorii comunității Twitter ar trebui să citească regulile Twitter pentru a se asigura că nu își pierd comunitatea. Lucrurile pe care poate doriți să le abordați includ:

• Ce tipuri de conținut permiteți
• Ce tipuri de postări vei elimina
• Mesaje private între membri
• Subiecte pe care le veți acoperi pentru a ghida conversațiile

Moderatorii au și puterea de a edita regulile comunității, așa că faceți modificări pe măsură ce aflați ce funcționează și ce nu.

În cele din urmă, când sunteți gata să vă dezvoltați comunitatea, scrieți pe Tweet despre aceasta sau trimiteți DM-uri și invitații anumitor utilizatori.

Găsirea și alăturarea unei comunități

Dacă găsiți o comunitate la care doriți să vă alăturați, va trebui fie să solicitați o invitație (dacă este o comunitate închisă) fie să faceți clic pe butonul de alăturare pentru a obține permisiunea de la moderator (dacă este o comunitate deschisă).

Dacă sunteți moderatorul unei comunități și doriți să împiedicați persoanele dezinteresate să se alăture, atunci ar trebui să includeți o regulă conform căreia membrii comunității îi invită doar pe cei cu un interes real pentru subiect.

Twitter a introdus și comunități plătite numite Super Follows. Super Urmărește permite creatorilor să ofere servicii suplimentare, cum ar fi conținut suplimentar, contra cost.

Există și alte actualizări viitoare în lucru, cum ar fi funcționalitatea aplicației Android.

Și Twitter a adăugat recent următoarele caracteristici la instrument:

Beneficiile aderării ca brand

Comunitățile Twitter sunt oportunitatea perfectă de a construi o comunitate de susținători ai mărcii. Folosiți-le pentru a consolida vizibilitatea mărcii dvs. și pentru a vă crește potențial vânzările. Încercați să nu folosiți comunitățile Twitter pentru a vă fixa pe marketing și promovare, concentrați-vă pe subiecte care contează. Comunitățile sunt o șansă de a te poziționa ca un influencer, lider și prieten.

Umanizarea mărcii tale câștigă încrederea membrilor comunității tale. Ca și în lumea reală, acest lucru necesită oferirea de valoare, întinderea unei mâini de ajutor și acordarea urechii. Conversațiile sunt în două sensuri, așa că abțineți-vă de la a folosi aceasta ca platformă pentru a striga oferte 24-7.

Folosiți comunitățile Twitter pentru a crea experiențe VIP pentru clienții dvs. și transformați-i în fani și evangheliști loiali.

Furnizați conținut util, oportun și relevant, astfel încât membrii dvs. să continue să îl urmărească și să îl promoveze altora pe care îi cunosc.

În curând, comunitatea ta va crește într-un grup foarte bine direcționat, care salută conținut de la marca ta.

Dacă afacerea dvs. se adresează unor interese diferite, atunci luați în considerare crearea mai multor comunități pentru a satisface fiecare. Puteți folosi Sprout Social pentru a vă monitoriza și gestiona discuțiile și mențiunile într-un singur tablou de bord, astfel încât să fiți mereu la curent.

Construiește-ți marca folosind comunitățile Twitter

Comunitățile Twitter sunt încă în stadii incipiente de dezvoltare, dar nu dorm pe ele. Acestea reprezintă un potențial canal de marketing pentru dezvoltarea unor relații semnificative cu clienții și potențialii cumpărători.

Fiți cu ochii pe noile evoluții și începeți să planificați cum vă veți construi comunitatea de susținători ai mărcii.

Între timp, descărcați cel mai recent raport al nostru referitor la rețelele sociale pentru a afla cum să ajungeți la nativii digitali.