Comerț electronic Twitter: Cum să îmbrățișați următoarea frontieră a cumpărăturilor sociale

Oamenii nu mai sunt doar pe Google lucruri pe care doresc să le cumpere. Ei găsesc răspunsuri prin intermediul creatorilor de tendințe din rețelele sociale, conversații în DM și sugestii din rețeaua lor. Valul de cumpărături se schimbă în comerțul social, care se prevede că va crește de trei ori mai repede decât comerțul tradițional de acum până în 2025.

Dar unde se încadrează Twitter în peisajul comerțului social și cine cumpără pe Twitter?

Pentru a răspunde la aceasta, am analizat cele mai recente funcții de comerț electronic ale Twitter și ne-am uitat la mărcile care le stăpânesc. De asemenea, explicăm cum puteți utiliza aceste funcții pentru a vinde pe Twitter și cele mai bune practici pentru a începe.

Acest ghid va acoperi:

• Funcțiile de comerț electronic Twitter pe care trebuie să le cunoașteți
• Exemple de cumpărături pe Twitter în acțiune
• 4 sfaturi pentru a începe cu comerțul electronic Twitter

Funcțiile de comerț electronic Twitter pe care trebuie să le cunoașteți

Twitter a lansat patru funcții de comerț electronic: Magazine, Spotlights, Live Shopping și Product Drops.

1. Magazine Twitter

Comercianții pot folosi Twitter Shops pentru a prezenta până la 50 de produse din magazinele lor online. Un magazin Twitter este accesibil prin intermediul butonului „Vizualizare magazin” din profilul dvs. Această caracteristică gratuită, pe mobil mai întâi, își propune să transforme pasionații de brand în cumpărători de pe platformă.

Cu toate acestea, opțiunea de plată pentru aceste magazine nu este găzduită pe Twitter. Linkul de finalizare a achiziției va duce clienții către site-ul sau aplicația dvs., unde își vor completa detaliile pentru a finaliza achiziția.

2. Cumpărați în prim-plan

Shop Spotlight este un carusel pe profilul dvs. care prezintă cinci produse în magazinul dvs. Twitter. Cumpărătorii pot trece prin carusel și pot atinge produse pentru a afla mai multe.

Shop Spotlight face parte din efortul mai mare al Twitter în jurul profilurilor profesionale, extinzând spațiul dedicat companiilor și creatorilor cu funcții de comerț electronic care generează implicare și venituri.

3. Cumpărături live

Găzduiește o transmisie de Cumpărături live pentru ca urmăritorii să o cumpere alături, cum ar fi o reclamă informativă. Opțiunile de implicare și cumpărături sunt afișate sub fluxul video, care includ:

• Un banner „Magazin” și o filă pe pagina evenimentului cu toate produsele din difuzare.
• Fila „Ultimele” în care apar produse noi pe măsură ce apar în fluxul live.
• O discuție live pe Tweet despre produsul (produsele) care are loc sub fluxul live.

4. Picături de produse

Reducerile de produse sunt pentru cumpărături pe Twitter, așa cum trailere sunt pentru filme. Afișați clienților potențiali o scurtă privire asupra produselor și creșteți anticiparea înainte de lansarea oficială. De asemenea, puteți urmări ce profiluri de utilizator interacționează cu drop pentru a informa viitoarele inițiative de publicitate și marketing. Printre primele mărci care au testat această caracteristică se numără Dior, The Home Depot și Union Los Angeles.

Tweeturile de renunțare la produse apar ca tweet-uri obișnuite în feedul unui utilizator. De asemenea, utilizatorii pot seta un memento pentru produs, notificându-i când acesta iese la vânzare.

Această funcție de cumpărături Twitter este în prezent limitată la iOS în SUA.

Acum că am acoperit funcțiile de comerț electronic ale Twitter, să vedem modalități în care le puteți folosi pentru a extinde prezența mărcii dvs. și pentru a genera venituri pe platformă.

Exemple de cumpărături pe Twitter în acțiune

Indiferent de produsul sau serviciul dvs., mărcile direct către consumatori pot beneficia de pe urma integrării fluxurilor lor de conținut creativ - videoclipuri, fluxuri live sau carusele - cu funcțiile de comerț electronic ale Twitter. Indiferent dacă sunteți o marcă consacrată sau abia la început, funcțiile de comerț electronic ale platformei fac să începeți ușor.

Să ne uităm la mărcile care se vând rapid pe Twitter:

Trixie Cosmetics

Fondată de Trixi Mattel, Trixie Cosmetics vinde produse cosmetice premium în ambalaje vibrante și capricioase.

Strategia Trixie pe Twitter este distinctă prin utilizarea vânătorilor de tesori, a chestionarelor și a conținutului din culise pentru a stimula implicarea în timp ce prezintă produsele lor. Pentru a-și determina publicul să cumpere efectiv, Trixie folosește Shop Spotlights pentru a lansa noi colecții și creează hype în jurul lor prin intermediul Tweet-urilor.

Folosind teancul complet de funcții ale Twitter, Trixie este capabilă să creeze o marcă și o experiență de cumpărare perfectă, construind credibilitatea și autenticitatea mărcii în timp ce promovează produsele. Priviți strategia dvs. actuală de Twitter și identificați modalități de a o extinde cu instrumentele de comerț electronic Twitter.

Folosiți Cumpărături live pentru a găzdui tutoriale cu influenți sau pentru a împărtăși conținut din culise, cum ar fi tururile Trixie în depozit și reflectoarele clienților.

Twitter Spotlights se pot dubla ca vânzări pop-up introducând produse în ediție limitată, oferte speciale de sezon sau colaborări cu influenți pentru a aprinde entuziasm și a oferi un motiv special pentru a cumpăra acum.

Arden Cove

Arden Cove este o marcă care vinde genți și accesorii de călătorie rezistente la furt – dând putere femeilor să călătorească fără teama de a fi hotărâte din buzunare.

Programul lor constant de postare, împreună cu implicarea proactivă a clienților, le-a permis să integreze fără probleme Twitter Shops. Cu reduceri speciale disponibile prin magazinul lor Twitter, clienții se pot bucura de o experiență unică în timp ce cumpără în aplicație. În plus, fluxurile lor live amplifică produsele speciale și oferă clienților șansa de a interacționa direct cu marca.

Arden Cove creează conținut convingător care menține publicul implicat pe parcursul călătoriei lor de cumpărare, de la inspirație și aspirație până la conversie. Concentrează-te pe transformarea conținutului tău Twitter aspirațional în vânzări directe . Susține interesul prin streamuri live care prezintă produsele tale sau întrebări și răspunsuri cu experți, apoi generează entuziasm cu Drop Drops de articole râvnite. Previzualizările, mementourile și ofertele pe durată limitată vor încuraja conversia.

Tot ce fac este să gătesc

Acest brand vinde produse alimentare africane gata de consumat, folosind Twitter pentru a-și inspira publicul cu rețete care încorporează ingredientele lor. Tot ce fac este să gătesc face un pas mai departe, vânzând ingredientele rețetei lor direct clienților prin funcțiile de cumpărături Twitter.

Magazinul Twitter structurat al lor este segmentat în categorii, cum ar fi Gustări, Garnituri și Tocane și Supe, pentru a ajuta cumpărătorii să navigheze eficient prin produse.

Strategia lor include o abordare ghidată care îi îndrumă pe clienți la produsele lor pe baza intereselor, reducând frecarea pe calea spre conversie. Transformând magazinul lor Twitter în mai mult decât un magazin, ci un ghid de cumpărături.

Organizați-vă produsele pentru a face totul ușor de găsit, apoi plasați alte funcții Twitter, astfel încât clienții să poată găsi rapid cele mai recente produse.

Acum că am văzut cum brandurile creează strategii creativ pentru comerțul electronic Twitter, următoarea întrebare este: Cum începeți?

4 sfaturi pentru a începe cu comerțul electronic Twitter

Înainte de a vă arunca la prima vânzare, iată câteva lucruri de care trebuie să aveți în vedere atunci când vă construiți strategia de comerț electronic Twitter:

1. Începeți mic

Nu simți nevoia să încorporezi toate aceste caracteristici simultan. Identificați care ar avea cel mai mult sens pentru publicul și marca dvs. Luați în considerare cine vă urmărește pe platformă și ce ar fi cel mai interesat să cumpere. Apoi începeți cu a oferi produse care se aliniază cu acele interese.

Dacă aveți mai mult de 50 de produse de vândut, Magazinele Twitter se pot dubla ca liste de „Bestseller” sau „Ultimele piese” pentru articole populare care se vând rapid.

Twitter Spotlight este potrivit pentru a prezenta produse de semnătură care sunt parte integrantă a identității mărcii dvs., cum ar fi geanta Louis Vuitton sau rujul Ruby Woo de la MAC Cosmetics.

2. Colaborează cu influenceri

Twitter are propria sa bandă de influenți în care comunitățile lor au încredere. Găsiți influenți care vă fac ecou valorile și colaborează cu aceștia pentru a găzdui evenimente de Cumpărături live sau pentru a publica co-tweet Drops-uri de produse pentru a vă expune marca unui public mai larg.

3. Integrați reclamele

Algoritmul Twitter plasează reclamele acolo unde are cel mai mult sens într-un feed - între conversațiile reale despre produse. Acesta este motivul pentru care Product Drops se poate integra în mod natural cu reclamele conversaționale de pe Twitter. Nu uitați să vă creați anunțurile și conținutul Drop Drop în același stil de marcă pentru o experiență coerentă.

4. Aliniați-vă la tendințe

Twitter este unul dintre epicentrele conversației despre cele mai recente știri și tendințe, iar utilizatorii nu se tem să-și împărtășească opiniile despre mărci și produse pe platformă. Ascultarea acestor conversații poate descoperi conținut și oportunități promoționale relevante pentru clienții și produsele țintă. Folosiți datele de ascultare Twitter pentru a descoperi tendințe relevante și pentru a le împleti în conținutul dvs. de renunțare a produselor, în fluxurile live și multe altele.

Îmbrățișați comerțul electronic Twitter

Comerțul electronic Twitter nu se limitează la mărcile care sunt deja populare pe platformă. Aceste caracteristici pot ajuta mărcile de toate dimensiunile să înceapă să vândă direct pe platformă. Găsește-ți nișa și hrănește-ți comunitatea cu conținutul și produsele pe care le doresc și de care au nevoie.

Pentru a afla mai multe despre extinderea strategiei de comerț electronic pe Twitter și nu numai, citiți Raportul nostru de date privind cumpărăturile sociale din 2022.