Ghidul suprem pentru Twitter pentru afaceri

Twitter este una dintre cele mai versatile rețele de socializare din lume.

Cu 238 de milioane de utilizatori monetizabili care se conectează zilnic la aplicație, marketingul Twitter ajută mărcile să se conecteze cu potențialii clienți, să influențeze deciziile de cumpărare și să rămână în avans față de tendințele din industrie. Platforma se mândrește cu peste 556 de utilizatori activi lunar. Și 55% dintre acești utilizatori verifică zilnic aplicația pentru cele mai recente știri, auto-exprimare, divertisment, rețele și multe altele. Există la fel de mult conținut de meme amuzant pe Twitter precum discuții politice și actualizări. Și acestea sunt doar câteva motive pentru care Twitter este un canal de marketing puternic.

În acest articol, veți afla totul despre utilizarea Twitter pentru afaceri. Vă vom prezenta beneficiile marketingului pe Twitter, cum să creați un cont de afaceri și cum să vă scrieți pe Twitter drumul către succes.

Să începem.

Cuprins

• De ce ar trebui companiile să folosească Twitter?
• Cum să creezi un cont Twitter de afaceri
• Cum să utilizați Twitter pentru afaceri în mod eficient

De ce ar trebui companiile să folosească Twitter?

Twitter este un centru de comunități de nișă, conversații în timp real și microblogging. Pentru mărci, platforma oferă o mulțime de oportunități de a intra în legătură cu publicul, de a construi relații și de a urmări sentimentul clienților.

Mai jos sunt câteva beneficii cheie ale utilizării Twitter pentru afaceri:

• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii: Partajați conținut captivant și alăturați-vă conversațiilor în tendințe pe platformă pentru a amplifica vizibilitatea și acoperirea mărcii dvs.
• Deblocați informații valoroase: urmăriți tendințele din industrie, sentimentul mărcii, schimbarea cerințelor clienților și multe altele prin monitorizarea și participarea la conversații relevante.
• Promovați produse și campanii: prezentați-vă cele mai recente oferte și creați campanii interesante pe Twitter pentru a capta atenția publicului și a genera conversii.
• Oferiți asistență pentru clienți: adresați rapid întrebările și preocupările prin tweet-uri sau mesaje directe (DM-uri), ceea ce duce la clienți mai mulțumiți și la loialitatea mărcii.
• Construiți relații cu influenți din industrie: conectați-vă și colaborați cu influenți cheie din nișa dvs. Profitați de acoperirea lor pentru a vă extinde publicul și pentru a avea un impact mai mare cu mesajul dvs.
• Gestionați eficient potențialele crize: abordați în mod proactiv problemele și comunicați transparent cu publicul pentru a menține credibilitatea și încrederea mărcii dvs.

Cum să creezi un cont Twitter de afaceri

Crearea unui cont Twitter pentru afaceri este simplă.

Configurați un profil Twitter și convertiți-l într-un cont profesional pentru a accesa instrumente și funcții suplimentare de care ar beneficia companiile.

Odată ce ați creat un cont Twitter Professional înregistrat și ați verificat informațiile de contact, urmați pașii de mai jos pentru a vă configura profilul:

• Încărcați o fotografie de profil: adăugați o fotografie de înaltă calitate pentru a vă reprezenta vizual marca pe platformă. În mod ideal, acesta ar trebui să fie sigla companiei dvs. Asigurați-vă că fotografia de profil are dimensiunile potrivite și se potrivește bine într-un spațiu mic, circular.
• Adăugați o imagine de antet: această imagine apare în partea de sus a profilului dvs. Twitter ca un banner sau un panou publicitar. Actualizați imaginea antetului pentru a reflecta evenimentele viitoare, promoțiile, anunțurile de angajare și multe altele. Alegeți o fotografie care se aliniază cu atmosfera actuală a mărcii dvs.
• Adăugați un nume afișat și @nume: @numele dvs. este un nume unic care reprezintă profilul dvs. Twitter pe platformă. Este ceea ce oamenii pot folosi pentru a vă eticheta și a vă răspunde. Pentru a fi ușor, păstrați-vă @numele cât mai identic posibil în toate profilurile sociale. Numele afișat apare în partea de sus a @numelui tău pe profilul tău și, în mod ideal, ar trebui să fie numele complet al companiei sau mărcii tale.
• Personalizați-vă biografia: scrieți o biografie Twitter scurtă și dulce pentru a vă descrie marca, valoarea de bază sau oferta. Nu uitați să includeți site-ul și locația dvs. pentru a ajuta clienții potențiali să ia legătura. Dacă aveți un magazin fizic, puteți include și programul de funcționare.
• Fixați un tweet: acesta este tweet-ul pe care utilizatorii le vor vedea fixat în partea de sus a feedului dvs. Dacă sunteți o companie nouă, puteți fixa un Tweet care rezumă ofertele dvs. cheie. Sau, fixați tweet-uri despre viitoarele lansări de produse, evenimente, vânzări și alte știri importante.

Asta este! Contul tău de Twitter este acum configurat și gata pentru a începe să interacționezi cu publicul tău. Accesați Mai multe → Twitter pentru profesioniști pentru a vă converti profilul într-un cont de afaceri.

În plus, accesați funcții avansate, cum ar fi reclame și monetizare, navigând la Mai multe → Instrumente profesionale din bara laterală din stânga.

Cum să utilizați Twitter pentru afaceri în mod eficient

La fel ca orice altă platformă, trebuie să fii strategic atunci când folosești Twitter pentru a maximiza rezultatele și a atrage utilizatorii potriviți. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru utilizarea mai eficientă a Twitter pentru afaceri.

Rafinați-vă strategia de marketing pe Twitter

Adoptarea unei abordări strategice pe Twitter oferă direcție eforturilor tale de marketing și crește șansele de a vedea succesul pe platformă.

Iată câteva acțiuni pe care le puteți lua pentru a începe cu piciorul drept:

• Stabiliți obiective clare: stabilirea obiectivelor vă permite să alegeți tactica potrivită și să alocați resurse precum buget, personal și timp. De asemenea, vă ajută să vă concentrați pe valori relevante pentru a măsura progresul. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, succesul pentru dvs. ar putea însemna o creștere cu 50% a afișărilor și retweet-urilor în următoarele trei luni.
• Identificați-vă publicul țintă: efectuați cercetări privind publicul pentru a le identifica demografia, interesele, punctele dureroase și obiceiurile. De exemplu, dacă dețineți un brand de fitness, publicul țintă ar putea fi tineri profesioniști interesați de sănătate și bunăstare. Folosiți aceste informații pentru a crea conținut personalizat cu care rezonează.
• Cercetează concurența: studiază prezența pe Twitter a concurenților tăi și analizează-le punctele forte, punctele slabe și tacticile. Acest lucru vă poate ajuta să descoperiți oportunități și să evitați să faceți aceleași greșeli. De exemplu, dacă observați că conținutul video al unui concurent primește un angajament ridicat, luați în considerare includerea mai multor conținut video în propria strategie.
• Concentrați-vă pe ceea ce face marca dvs. unică: subliniați elementele de valoare ale mărcii dvs. pentru a vă diferenția de concurenți și pentru a construi o identitate de brand puternică. De exemplu, dacă marca ta de îmbrăcăminte ecologică folosește materiale durabile și donează o parte din profit pentru cauze de mediu, evidențiază acest lucru în conținutul tău Twitter.

Creați conținut valoros

Partajați conținut creat cu atenție pe Twitter, care oferă valoare reală utilizatorilor, fie că este vorba de divertisment, educație sau publicitate. Acest lucru vă ajută să vă construiți autoritate în nișa dvs., să atrageți noi adepți și să-i păstrați pe cei existenți.

Dacă doriți să adăugați varietate eforturilor dvs. de marketing Twitter, puteți încuraja și partaja conținut generat de utilizatori. De fapt, retweetarea conținutului de la clienți, cum ar fi recenzii, mențiuni și fotografii cu produsele tale, te poate ajuta să construiești o comunitate și să te conectezi cu adepții tăi.

Experimentați cu diferite tipuri de tweet-uri, cum ar fi cele informative, umoristice și promoționale. Dacă sunteți o companie SaaS, de exemplu, puteți împărtăși știri din industrie, sfaturi utile, povești ale clienților și actualizări de produse pe Twitter.

De asemenea, știați că tweet-urile cu videoclipuri obțin de 10 ori mai multă implicare decât cele fără? Folosiți elemente vizuale precum infografice, fotografii, GIF-uri și videoclipuri în Tweeturile dvs. pentru a declanșa conversația și pentru a face conținutul mai de impact.

Interacționează cu și crește-ți adepții

Construirea unei conexiuni puternice cu publicul tău este cheia pentru a-ți crește prezența pe Twitter. Interacționează în mod constant cu adepții actuali și potențiali din rețeaua ta pentru a atrage publicul potrivit.

Desigur, acest lucru implică răspunsul la comentarii, mențiuni și mesaje directe (DM-uri) în timp util. Dar pentru a avea un impact, alăturați-vă în mod proactiv la conversații relevante pentru industria dvs.

Participați la chat-urile Twitter, alăturați-vă sau chiar găzduiți Twitter Spaces și rulați sondaje. Încurajează-i pe adepții să interacționeze cu tweet-urile tale punând întrebări serioase și partajând conținut care se potrivește. Întrebați oamenii despre opiniile și experiențele lor pentru a-i motiva să răspundă.

De asemenea, oferă informații valoroase și răspunde la întrebări atunci când poți. De exemplu, dacă ați publicat recent un raport de cercetare, împărtășiți unele constatări pe firele relevante de pe Twitter sau creați o serie de tweet-uri care promovează raportul. Toate acestea vă ajută să vă puneți marca în centrul atenției, să vă dezvolte rețeaua și să vă sporească credibilitatea.

Folosiți hashtag-uri în tendințe

Folosirea hashtag-urilor populare în tweet-urile dvs. vă poate accelera vizibilitatea și vă poate ajuta să ajungeți la noi audiențe. Hashtag-urile fac ca conținutul dvs. să apară în conversații mai ample, expunând marca dvs. utilizatorilor care altfel nu v-ar fi găsit.

Folosiți hashtag-urile în mod natural în locul anumitor cuvinte, astfel încât Tweeturile dvs. să apară atunci când utilizatorii caută subiecte similare. Iată cum o facem la Sprout Social.

Acum, cum găsești hashtag-urile potrivite pentru marca ta?

Începeți cu pagina nativă Explore a Twitter pentru a găsi hashtag-uri la modă în locația dvs. Derulați în jos pentru a vedea „Ce se întâmplă” și postări populare legate de anumite industrii și subiecte din rețeaua dvs.

O altă modalitate de a găsi hashtag-uri în tendințe pe care să le valorificați este să utilizați un instrument de ascultare socială sau de cercetare a hashtagurilor. Funcția de ascultare a Sprout Social, de exemplu, vă permite să monitorizați conversațiile legate de marca dvs. și să identificați cuvintele cheie relevante.

În cele din urmă, fii atent la subiectele de tendințe generale sau provocările virale care se aliniază cu valorile mărcii tale. Participarea la tendințe arată personalitatea mărcii dvs. și vă ajută să vă conectați cu utilizatorii la un nivel mai personal.

Un cuvânt de precauție - evitați utilizarea excesivă a hashtagurilor. Cercetările sugerează că utilizarea a mai mult de două hashtag-uri pe tweet poate duce la o scădere a interacțiunii. Așadar, fii selectiv și concentrează-te pe cele mai impactante și relevante hashtag-uri pentru a-ți maximiza acoperirea.

Reutilizați și reutilizați conținutul dvs

Profitați la maximum de conținutul dvs. existent, partajându-l în formate noi, proaspete.

Reutilizarea conținutului vă ajută să vă mențineți feedul Twitter activ și captivant – chiar dacă aveți un calendar de publicare plin de idei. De asemenea, vă permite să atrageți un public mai larg și să economisiți timp și bani în timp ce lucrați.

Iată câteva modalități de a reutiliza și reutiliza conținutul de pe Twitter:

• Transformă postările de blog în infografice sau videoclipuri scurte: Transformă concluziile cheie din articolele de blog în infografice atractive din punct de vedere vizual sau scurte rezumate video. Acest lucru nu numai că crește durata de viață a conținutului dvs., dar se adresează și adepților care preferă conținutul vizual sau audio în detrimentul textului.

• Redistribuiți conținutul veșnic verde: identificați tweet-uri atemporale sau postări de blog care rămân relevante în timp, cum ar fi ghidurile de utilizare sau cele mai bune practici din industrie. Distribuiți periodic aceste postări pentru a vă asigura că noii urmăritori nu pierd informații valoroase.
• Creați fire de conversație Twitter din conținut de lungă durată: împărțiți articole, documente albe sau studii de caz într-o serie de Tweeturi sau într-un fir Twitter. Acest lucru va face mai ușor pentru urmăritori să digere informații complexe și să încurajeze implicarea.

• Evidențiați mărturiile clienților și poveștile de succes: Partajați recenzii pozitive și extrase din studii de caz sub formă de tweet-uri independente sau într-un format vizual, cum ar fi citate sau scurte clipuri video.
• Transformați datele în elemente vizuale: dacă aveți date sau cercetări originale, transformați-le în diagrame, grafice sau alte formate vizuale care să atragă atenția, pentru a le face mai ușor de partajat și mai atractiv.

Utilizați monitorizarea socială pentru a înțelege sentimentul mărcii

Monitorizarea socială urmărește ce spun oamenii despre tine (sau altcineva) online. Este o modalitate excelentă de a înțelege cum se simt clienții despre marca dvs. și despre concurenții dvs.

Monitorizarea socială ajută, de asemenea, la îmbunătățirea aprovizionării cu conținut, una dintre părțile cele mai consumatoare de timp ale managementului rețelelor sociale. Aflați cum să utilizați căutarea avansată Twitter pentru a configura parametri pentru marca dvs. care vă vor ajuta să rămâneți la curent cu mențiunile indirecte ale companiei dvs.

Alternativ, utilizați instrumente de ascultare socială, cum ar fi Sprout, pentru a urmări mențiunile, a analiza sentimentul consumatorilor și a identifica tendințele.

Funcția noastră de ascultare este utilă aici pentru a căuta în mai multe rețele. Introduceți cuvintele cheie ale mărcii și termenii de căutare obișnuiți asociați cu marca dvs., iar mesajele se vor afișa imediat împreună cu orice @mențiuni. Deci, chiar dacă cineva nu menționează marca dvs. după nume sau o scrie greșit, veți fi în continuare acolo pentru a-l ajuta.

Folosiți aceste date pentru a vă informa strategia de conținut, pentru a aborda preocupările clienților și pentru a descoperi oportunități de implicare. Funcțiile de ascultare ale lui Sprout vă permit, de asemenea, să monitorizați performanța concurenților și conversațiile din industrie.

Află când și cât de des să trimiți

Pentru a maximiza implicarea, tweetați în orele de vârf, când publicul dvs. este cel mai activ.

Cele mai bune momente pentru a posta pe Twitter ar varia în mod natural de la o afacere la alta, dar am găsit în cercetarea noastră că momentele ideale pentru a posta pe Twitter sunt marți, miercuri, joi și vineri. Iată un instantaneu al mediilor pe care le-am găsit în cercetarea noastră pentru perioadele de vârf de implicare:

În plus, luați în considerare cât de des doriți să postați. Nu vrei să alungi adepții postând constant non-stop. Testați și găsiți frecvența optimă de postare care vă ajută să rămâneți la curent cu mintea utilizatorilor fără a le canibaliza întregul feed.

Utilizați programarea socială a lui Sprout pentru a posta întotdeauna la momentul potrivit, chiar dacă publicul dvs. se află într-un alt fus orar. Programarea postărilor în avans vă ajută să respectați un program consecvent de postare, chiar și în weekend sau sărbători. Funcția Optimal Send Time de la Sprout utilizează tehnologia de învățare automată bazată pe datele contului dvs. pentru a sugera și programa Tweeturi la momentele cele mai oportune.

Utilizați funcțiile Twitter pentru a vă conecta și a interacționa

Twitter oferă mai multe funcții pentru a ajuta companiile să-și atingă publicul în moduri unice. Nu trebuie să utilizați fiecare caracteristică, dar merită să experimentați cu câteva dintre ele pentru a crea o prezență mai dinamică pe platformă.

Iată câteva funcții Twitter de care companiile pot profita:

• Twitter Spaces: găzduiește conversații audio live cu adepții tăi și experți din industrie. Această funcție vă permite să discutați subiecte relevante, să împărtășiți informații și să răspundeți la întrebările publicului dvs. în timp real.
• Liste Twitter: organizează-ți feedul și ține evidența influențelor, clienților și concurenților creând și abonându-te la Liste. Acest instrument vă poate ajuta să monitorizați tendințele din industrie, să gestionați conținutul și să găsiți potențiale oportunități de colaborare.
• Sondaje: creează sondaje Twitter pentru a aduna feedback, opinii sau preferințe de la urmăritorii tăi. Sondajele pot fi o modalitate eficientă de a vă implica audiența în luarea deciziilor, de a genera zgomot în jurul campaniilor viitoare sau pur și simplu de a genera implicare.

• Livestream: Partajați videoclipuri live folosind funcția de transmisie live încorporată a Twitter pentru a prezenta demonstrații de produse, filmări din culise sau evenimente. Fluxurile live pot crea un sentiment de urgență și exclusivitate, încurajând adepții să se adapteze și să interacționeze cu conținutul tău.
• Comunități Twitter: alăturați-vă sau creați comunități Twitter care se concentrează pe subiecte legate de industria dvs. Aceste grupuri oferă o platformă pentru persoane care au aceleași idei pentru a se conecta, a împărtăși idei și a discuta probleme relevante, permițându-vă să construiți relații și să vă stabiliți marca ca lider de gândire.

Încorporând unele dintre aceste funcții în strategia dvs. Twitter, puteți crea o experiență mai captivantă și mai interactivă pentru urmăritorii dvs.

Nu uitați să alegeți caracteristicile care se aliniază cel mai bine cu marca și obiectivele dvs. Fiți deschis să vă adaptați abordarea în funcție de preferințele și feedback-ul publicului.

Promovați-vă conținutul cu reclame Twitter

Știați că oamenii petrec cu 26% mai mult timp vizând reclame pe Twitter decât pe orice altă platformă?

Folosirea reclamelor Twitter împreună cu strategia organică vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg. Iată câteva sfaturi pentru a vă maximiza campaniile publicitare pe platformă:

• Alegeți formatul de anunț potrivit: utilizarea a 3-5 formate de anunțuri diferite poate ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a campaniei și a intenției de cumpărare. Selectați cele mai bune formate de anunțuri, cum ar fi Tweeturile promovate sau Conturile promovate, pentru a vă alinia obiectivelor și obiectivelor dvs. specifice de marketing.
• Definiți-vă publicul țintă: utilizați opțiunile avansate de direcționare ale Twitter pentru a vă asigura că anunțurile dvs. ajung la cei mai relevanți și interesați utilizatori.
• Creați reclame convingătoare: creați elemente vizuale captivante asociate cu mesaje concise și îndemnuri (CTA) atrăgătoare pentru a capta atenția și a încuraja acțiunea.
• Setați un buget și o strategie de licitare: stabiliți un buget de campanie și alegeți o strategie de licitare adecvată în funcție de obiectivele dvs., cum ar fi cost-pe-clic (CPC) sau cost-pe-implicare (CPE).
• Testați și optimizați: analizați și rafinați continuu variantele de anunțuri, opțiunile de direcționare și strategiile de licitare pentru a maximiza eficacitatea și rentabilitatea investiției (ROI) campaniilor dvs.

Accesați statisticile Twitter

Monitorizați-vă performanța Twitter folosind instrumentele de analiză încorporate ale platformei. Iată câteva valori cheie pe care să le urmăriți:

• Afișări: Măsurați de câte ori tweet-ul dvs. a fost vizualizat de utilizatori.
• Interacțiuni: urmăriți numărul total de interacțiuni cu tweet-ul dvs., inclusiv aprecieri, răspunsuri și retweet-uri.
• Rata de implicare: calculați procentul de utilizatori care interacționează cu tweet-ul dvs. în comparație cu cei care l-au vizualizat.
• Rata de clic (CTR): Evaluează proporția de utilizatori care fac clic pe un link din tweetul tău.
• Creșterea urmăritorilor: monitorizează creșterea sau scăderea numărului tău total de urmăritori în timp.
• Tweeturi de top: identificați cele mai de succes tweet-uri pe baza angajamentului și a impresiilor.
• Date demografice ale publicului: înțelegeți vârsta, sexul, locația și interesele urmăritorilor dvs.
• Performanța hashtagurilor: Evaluați eficiența hashtagurilor pe care le utilizați în tweet-urile dvs.

Folosiți aceste informații pentru a vă rafina strategia de conținut, pentru a identifica tendințele și pentru a optimiza eforturile de marketing pe Twitter pentru rezultate mai bune.

Dacă doriți să aprofundați, utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale care include analize Twitter la un nivel post-performanță, cum ar fi Sprout.

Sprout vă permite să accesați toate valorile dvs. importante dintr-un singur tablou de bord. În plus, ține cont de sentimentul urmăritorilor, subiectele în tendințe și hashtag-uri, comportamentul publicului și multe altele.

Dezvoltă-ți afacerea cu Twitter

Folosirea Twitter pentru afaceri vă poate ajuta să participați la conversații mai ample din industria dvs., stabilind credibilitatea și autoritatea mărcii dvs.

Construiți o strategie de marketing solidă pe Twitter, cu obiective clare, conținut valoros, hashtag-uri în tendințe și multe altele. Utilizați funcții precum reclame plătite, Spaces, streamuri live, ascultare socială și analize pentru a vă amplifica impactul pe Twitter și a atrage publicul potrivit.

Doriți să aflați mai multe despre cum să oferiți experiențe extraordinare clienților pe platformă? Consultați ghidul nostru de utilizare a Twitter pentru serviciul clienți.