Ghidul suprem pentru marketing Twitter pentru întreprinderile mici

Publicat: 2016-07-19

Ce este Twitter?

Twitter a fost conceput inițial ca o platformă de microblogging în 2006, de atunci Twitter a evoluat într-un ecosistem global în care oamenii și organizațiile se pot conecta, descoperi și interacționa cu ușurință. Cu limita sa de 140 de caractere, Twitter oferă utilizatorilor o experiență unică, rapidă și în timp real.

Datorită naturii sale în timp real, Twitter a schimbat modul în care oamenii comunică, cum apar știrile și cum cresc companiile. Aria de acoperire a platformei depășește cu mult baza sa de utilizatori activi. Oricine a vizionat o știri sau a citit un articol online în ultimii cinci ani a văzut cu siguranță tweet-uri încorporate în poveste, fie ca citat, fie ca reacție în timp real. În 2016, peste 332 de milioane de utilizatori activi au Tweetat cu o rată de 6.000 de Tweets pe secundă. Potrivit Twitter, aceasta adaugă până la 11 miliarde de vizualizări Tweet în fiecare zi. Este important să ne amintim că, deși există „doar” 332 de milioane de utilizatori activi, există o audiență masivă pentru rețeaua de socializare.

Să vedem cum poți crea o strategie de marketing Twitter câștigătoare!

Carte electronică gratuită: Twitter Marketing pentru întreprinderile mici

Acest ghid vă va învăța totul, de la câștigarea primilor urmăritori până la obținerea la maximum de platforma de publicitate Twitter. Revendicați descărcarea gratuită pentru a obține acces instantaneu.

Marketing Twitter pentru afaceri mici

Brandurile din întreaga lume au dobândit capacitatea Twitter de a începe conversații, de a aborda probleme în timp real și, în cele din urmă, de a acționa ca o voce a mărcii. Companii precum Denny's, Taco Bell și Oreo au înregistrat un mare succes construind o audiență pe Twitter; cu toate acestea, companiile mici și mărcile noi nu ar trebui să se simtă intimidate. Puterea Twitter constă și în capacitatea unei companii de a-și găsi audiența pe care o vom explora mai în profunzime mai târziu. Nu este nevoie să concurezi cu mărci globale masive atunci când ai o comunitate dedicată și implicată.

Twitter este una dintre rețelele sociale și instrumentele de marketing pentru întreprinderile mici care necesită timp. Veți scoate din asta ceea ce ați pus. Acesta este un exercițiu de brand pe termen lung, care vă va ajuta să vă construiți audiența și să generați un sentiment pozitiv față de companie. În timp, vei valorifica puterea și flexibilitatea rețelei pentru a vinde direct urmăritorilor tăi prin Twitter. Dar mai întâi, să începem cu elementele de bază.

Deja pe Twitter?

Twitter este o rețea socială populară, așa că există șanse decente să cunoașteți și să utilizați Twitter. Dacă profilul dvs. este în funcțiune și înțelegeți elementele de bază ale platformei, citiți Capitolul 2: Identificarea obiectivelor, apoi treceți mai departe și începeți să citiți la Capitolul 5: Interacțiunea pe Twitter. Acolo vei intra în mai multe detalii despre optimizarea eforturilor de marketing și monetizarea strategiei tale.

Identificarea obiectivelor de marketing

Înainte de a sări pe Twitter, subliniază-ți obiectivele. Evident, ca proprietar de afaceri, prioritatea ta este să vinzi, dar ar trebui să încerci să mergi puțin mai adânc. Nu veți vedea Oreo împingând vânzările și nici nu veți vedea că Gap se leagă înapoi la colecția lor de îmbrăcăminte foarte des. Toate aceste companii sunt motivate de rezultatul final, dar stimulează vânzările într-o multitudine de moduri, de la furnizarea de orice, de la divertisment comic până la atragerea de conversații individuale cu clienții.

Pune-ți mai întâi aceste întrebări:

De ce mă iubesc clienții mei? Nu există încă clienți? Ghiciți ce este vorba despre brandul dvs. va adora publicul dvs. Vom vedea dacă ai dreptate și poți oricând să schimbi răspunsul mai târziu.

Cum interacționează clienții mei cu mine? Îți vizitează locația de vânzare cu amănuntul? Ai scris un blog care vede cititori frecventi? Este important să înțelegeți modul în care publicul dvs. interacționează în prezent cu dvs., astfel încât să putem construi pe asta mai târziu. În loc să încerci pur și simplu să atragi oamenii către tine, este important să participi în spații (fizice și digitale) cu care sunt deja familiarizați. Acest lucru va fi, de asemenea, explorat mai mult, astfel încât să vă puteți extinde publicul prin găsirea de noi clienți similari cu publicul existent.

Cu aceste întrebări puse, aveți câteva informații cheie pentru a vă construi strategia Twitter. Înțelegerea relației tale cu clienții tăi și a ceea ce prețuiesc aceștia este esențială pentru a crea un brand de lungă durată și unul care va avea succes pe Twitter.

La aceste întrebări nu se răspunde cu ușurință și ar putea fi necesar să începeți să căutați puțin pentru a vă înțelege publicul. Iată câteva metode de cercetare pentru a începe.

Căutare avansată pe Twitter

Caseta de căutare din dreapta sus a barei de navigare vă permite să căutați Tweeturi, persoane, fotografii, videoclipuri, știri și cronologie (liste și colecții Twitter) care se referă la un anumit cuvânt cheie.

Puteți utiliza opțiunea de căutare avansată pentru a fi mai precis în eforturile dvs. de căutare. Căutarea avansată vă permite să căutați tweet-uri care includ sau exclud anumite cuvinte cheie, care au fost trimise de la utilizatori dintr-o anumită locație sau folosind orice criteriu, după cum se arată mai jos:

Utilizarea căutării Twitter vă poate ajuta să găsiți potențiali clienți și să intrați în conversație cu aceștia. Twitter încorporează, de asemenea, analiza de bază a sentimentelor pentru a vedea dacă oamenii trimit pe Twitter declarații pozitive sau negative sau dacă pun întrebări.

Sfat de optimizare:

Căutați cuvintele cheie strâns asociate cu afacerea dvs. Luați notă de utilizatorii influenți care sunt activi pe subiecte importante pentru marca dvs. Acești utilizatori pot fi adăugați la o listă privată de influenți pe care îi puteți contacta în viitor.

Cercetarea concurenței

În mod inevitabil, există altcineva care conduce deja o afacere oarecum similară cu a ta. Alegeți cinci până la zece concurenți pentru a începe. În timp ce parcurgeți tweet-urile lor, observați următoarele:

Cât de des trimit ei? În afară de răspunsurile altora, cât de des postează ei conținut unic?
Când trimit ei? Tweeturile lor sunt răspândite toată ziua sau doar între orele stabilite?
Despre ce trimit ei? Întotdeauna Tweetează despre propriile produse și servicii? Vorbesc despre industria ta? Este totul doar întâmplător?
Ce tipuri de tweet-uri partajează? Citatele, întrebările și linkurile către conținut sunt tipice.
Ce tipuri de media folosesc? Concurenții dvs. includ imagini, videoclipuri și prezentări cu Tweeturile lor sau sunt de obicei doar text?
Cât de eficiente sunt tweet-urile lor în a-și atrage publicul? Pe măsură ce parcurgeți Tweeturile lor, puteți vedea numărul de retweeturi și favorite pentru fiecare Tweet. Rețineți cele populare.

Puteți face această cercetare manual sau folosiți Rival IQ pentru a ajuta. Acest instrument îți va permite să intri în contul de Twitter al companiei tale, împreună cu al concurenților tăi, pentru a vedea o comparație directă a activității tale.

Odată ce ați efectuat această cercetare cu mai mulți dintre concurenții dvs., probabil că veți avea o idee bună de unde să începeți când răspundeți la aceleași întrebări pentru propria strategie. Odată ce ai cercetat mai mulți concurenți, vei putea combina cea mai bună strategie Twitter pentru propria ta afacere.

Configurarea contului dvs. de Twitter

Optimizarea profilului vă ajută utilizatorii Twitter să descopere și să interacționeze cu afacerea dvs. Împreună cu alte pagini de social media optimizate, poate ajuta, de asemenea, la stabilirea unei imagini profesionale și consistente a mărcii.

Configurarea unui profil Twitter standard este ușoară, dar optimizarea lui pentru afaceri necesită ceva experiență. Indiferent dacă tocmai v-ați alăturat Twitter sau ați fost activ de ani de zile, aceste sfaturi vă pot ajuta să profitați la maximum de profilul dvs.

Numele dvs. de utilizator Twitter

Numele de utilizator, denumit uneori mâner, este identificatorul unic care începe cu simbolul @. Acesta este modul în care alți utilizatori vă vor menționa și vă vor adresa pe Twitter. Deși există peste 332 de milioane de utilizatori activi lunar, peste un miliard de oameni s-au înscris pe Twitter, ceea ce înseamnă că există peste un miliard de nume de utilizator diferite. Asta înseamnă că va trebui să fii creativ când vei găsi numele de utilizator potrivit, deoarece sunt șanse ca numele tău de utilizator ideal să fie deja luat.

Scenariul ideal ar fi să ai același nume de utilizator pe toate profilurile tale sociale din motive de coerență și branding, cum ar fi:

http://twitter.com/shopify
http://facebook.com/shopify
http://instagram.com/shopify
http://pinterest.com/shopify
http://linkedin.com/company/shopify
http://plus.google.com/+shopify
http://youtube.com/user/shopify

Pentru nume comune care ar putea fi deja luate, cum ar fi linia de îmbrăcăminte activă a lui Beyonce, Ivy Park, luați în considerare adăugarea unui identificator unic (@WeAreIvyPark). Alte opțiuni ar fi putut fi @GetIvyPark sau @WearIvyPark. Rețineți că idealul este să aveți un nume de utilizator consistent pe toate rețelele sociale; Fă tot ce poți!

Câteva sfaturi de marketing de luat în considerare:

Faceți-l relevant pentru marca dvs. Clienții ar putea să te caute în mod activ, așa că vei dori să faci asta mai ușor. @Aldo este deținut de un cont privat fără asociere cu brandul. Aldo, compania, a creat în schimb @Aldo_Shoes. Simplu, relevant și ușor de găsit.
Scurtați cuvintele irelevante și cuvintele generice într-o inițială. Social Media Examiner probabil ar fi putut ajunge la @SocialMediaExaminer; cu toate acestea, au mers cu @SMExaminer, în schimb, făcându-l clar și concis.

Twitter a recunoscut că un nume de utilizator distinct nu este singurul mod în care utilizatorii se pot găsi între ei. Cu sute de milioane de utilizatori, Twitter oferă un instrument de căutare puternic care combină nume de mărci și cuvinte cheie. Numele de utilizator pe Twitter al lui Lebron James este @KingJames, dar cei 30 de milioane de utilizatori nu păreau să aibă probleme în a-l găsi. Deoarece instrumentul de căutare Twitter este atât de bun, nu este sfârșitul lumii dacă nu obțineți numele de utilizator perfect. Rețineți că puteți oricând să vă schimbați numele de utilizator în Setările Twitter.

Sfat de marketing: pentru cei care încep să-și creeze prezența pe rețelele sociale, KnowEm poate fi folosit pentru a verifica disponibilitatea numelui de utilizator pe o serie de site-uri și rețele sociale populare.

Fotografie de profil Twitter

Fotografia dvs. de profil este fotografia pătrată care apare în profilul dvs. și lângă Tweeturile dvs. pe Twitter. Este una dintre cele mai rapide moduri de a identifica un cont, așa că folosește sigla companiei tale sau ceva legat foarte strâns de marca ta. Dimensiunile recomandate sunt 400x400 pixeli.

Sfat de optimizare: pentru a crea o marcă puternică și consecvență, utilizați aceeași fotografie de profil pe toate rețelele dvs. de socializare.

Twitter Bio

Biografia ta este descrierea de 160 de caractere a afacerii tale pe Twitter. Apare sub fotografia de profil și în rezultatele căutării Twitter și Google.

Biografia dvs. de pe Twitter ar trebui să includă expresia cheie principală cu care vă optimizați afacerea, plus linkuri către site-ul dvs. web sau @mențiuni către alte conturi Twitter legate de afacerea dvs. Această abordare va oferi o expunere suplimentară în zonele în care este afișată doar biografia dvs. (cum ar fi rezultatele căutării Twitter). De asemenea, puteți adăuga un hashtag pentru a vă ajuta să fiți remarcat. Mai multe despre #hashtag-uri mai târziu.

Biografiile Twitter îi ajută pe clienți să îți găsească profilul și îi încurajează să facă clic pe site-ul tău. Creați-l cu atenție.

Sfat de optimizare: dacă nu sunteți sigur ce să includeți în biografia dvs. Twitter, aruncați o privire la concurenții dvs. Instrumente precum Rival IQ pot oferi o privire rapidă asupra bios-urilor și actualizărilor altor companii atunci când acestea se schimbă. Încercați să modificați câteva idei biografice ciudate pentru a se potrivi mai bine cu afacerea dvs. folosind Twitter Bio Generator. Pur și simplu copiați și lipiți bios-ul care vă place, îmbinați câteva împreună și introduceți cuvintele cheie ale companiei dvs. pentru a o face proprie.

Fotografii și videoclipuri

Caseta Fotografii și videoclipuri din bara laterală din stânga a profilului dvs. afișează cele mai recente fotografii și videoclipuri pe care le-ați distribuit în Tweeturile dvs. Utilizatorii de desktop pot face clic pe linkul Fotografii și videoclipuri pentru galeria completă.

Sfat de optimizare: distribuirea fotografiilor și videoclipurilor în Tweeturile dvs. le va ajuta să iasă în evidență în cronologia dvs., cronologia principală a urmăritorilor dvs. și în rezultatele căutării Twitter. Dacă postați pe Twitter știri importante sau un anunț special, încercați să le încorporați într-o imagine.

Fotografie din antet

Fotografia de antet este graficul mare din partea de sus a profilului tău Twitter. Dimensiunile recomandate sunt 1500x500 pixeli.

Puteți folosi fotografia din antet pentru a vă promova cele mai noi produse sau a atrage atenția asupra noilor promoții și oferte. Asigurați-vă că revizuiți fotografia de antet atât pe browser-ul desktop, cât și pe cel mobil pentru a vă asigura că se scalează corect.

Sfat de optimizare: dacă nu aveți abilități de design grafic, puteți utiliza instrumente gratuite precum Canva pentru a vă încărca propria imagine de fundal (sau a utiliza o fotografie de stoc furnizată de Canva) și a o suprapune cu text.

Design de hrană

Setările de design vă vor permite să modificați imaginea de fundal a profilului Twitter, culoarea și culorile linkului. De asemenea, puteți utiliza aceste setări pentru a vă coordona culoarea de fundal cu imaginea antetului și pentru a schimba culoarea linkului din profilul dvs. cu ceva care se potrivește cu brandul companiei dvs.

Navigarea pe Twitter

Înțelegerea funcțiilor Twitter

Deși Twitter nu este cea mai complexă rețea socială, există câteva caracteristici și funcții pe care trebuie să le cunoașteți pentru a câștiga strategia dvs. de marketing. Iată unde trecem prin elementele de bază. Mai mult decât un glosar, dar este doar un punct de plecare. Vă încurajăm să explorați și să găsiți alte modalități creative de a utiliza aceste funcții.

Tweets

Acestea sunt postările de 140 de caractere și actualizările pe care le faci. Veți vedea, de asemenea, că există o arhivă a fiecărui Tweet pe care l-ați creat vreodată. Puteți vedea atât propriile Tweeturi, cât și Tweeturile altor utilizatori.
Scanarea tweet-urilor recente ale altui utilizator vă va oferi o idee bună despre ceea ce își petrec timpul și despre ce prețuiește.

Acasă sau Feed

O colecție cronologică de Tweeturi realizate de utilizatorii Twitter pe care îi urmăriți.
Puneți din urmă ziua și vedeți ce spun oamenii. Găsiți conversații interesante și oportune și accesați.

Notificări

O listă de activități legate de contul dvs. de Twitter, inclusiv mențiuni, cei mai noi urmăritori, retweeturi, aprecieri și adăugiri la listele publice.
Vezi cine ascultă ce ai de spus. Salutați, recunoașteți-le și țineți minte atunci când decideți conținut relevant pentru urmăritorii dvs.

Mesaje

Aceasta este căsuța dvs. de e-mail pentru mesaje directe. Mesajele directe au 140 de caractere și pot fi trimise în mod privat utilizatorilor Twitter care vă urmăresc contul. Gândiți-vă la ele ca pe tweeturi private.
Este o modalitate excelentă de a urmări pe cineva dacă are o întrebare sau o îngrijorare cu privire la compania dvs. care nu are nevoie de vizionarea lumii întregi.

Ca urmare a

Aceasta este lista utilizatorilor Twitter pe care îi urmăriți. Făcând clic pe butonul Urmărire de pe profilul altui utilizator este un pic ca abonamentul. De fiecare dată când trimit, îl vei vedea în Feed-ul tău.
Găsește oameni influenți din industria ta și ține cont de ceea ce au de spus. Când îi urmărești, ar putea fi interesați să te urmărească și pe tine.

Urmaritori

Aceasta este lista persoanelor care te urmăresc. În timp ce Tweeturile tale sunt publice pentru a fi găsite de toată lumea, urmăritorii tăi vor vedea Tweeturile tale în feedul lor.
Acesta este publicul tău principal pe Twitter. Dacă le place ceea ce văd de la tine, te vor interacționa și te vor retweet, răspândind mesajele și marca.

Îi place

Aceasta arată toate Tweeturile pe care le-ați apreciat. Vă place un Tweet făcând clic pe pictograma inimii mici.
Aprecierea unui Tweet este o modalitate excelentă de a confirma mesajul altui utilizator. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a fi remarcat de potențialii urmăritori. Când îți place în mod constant tweet-urile lor, ei vor observa și ar putea fi interesați să afle mai multe despre tine.

Retweet

Un retweet este o redistribuire a tweet-ului original. Dacă faceți clic pe pictograma ciclului mic, veți redistribui acel tweet urmăritorilor dvs.
Aceasta este o modalitate excelentă de a susține ideea sau mesajul altui utilizator. Spune destul de mult: „Sunt de acord și cred că mai mulți oameni ar trebui să vadă asta.” Această caracteristică este puterea din spatele capacității Twitter de a răspândi informații în întreaga lume în câteva secunde. Rețineți că lucrați ca marcă și orice lucru pe care îl susțineți sau îl retweeți va fi (pentru totdeauna) asociat cu marca dvs.

Tweeturi fixate

Fixați unul dintre Tweeturile dvs. în partea de sus a profilului dvs., astfel încât să rămână vizibil, chiar dacă postați noi Tweeturi.
Fixați tweet-urile pe care oamenii trebuie să le vadă. Poate este o ofertă sensibilă la timp, poate este un link către cea mai recentă postare pe blog, poate este doar un gând grozav pe care doriți să-l împărtășiți.

Sfat de optimizare: puteți profita de Like-uri în mai multe moduri. Iată câteva exemple.

Lista de mărturii: puteți aprecia mențiuni sau complimente companiei dvs. pentru referințe viitoare.
Listă de activități: puteți aprecia tweet-urile la care trebuie să răspundeți după ce ați revenit pe desktop sau ați adunat mai multe informații.
Listă Citiți mai târziu: dacă vedeți o știre pe care doriți să o citiți mai târziu, puteți da like la Tweet.

Luați un moment pentru liste

Ne vom opri aici și vom lua o secundă pentru a aprecia una dintre bijuteriile ascunse ale Twitter: Listele. În prezent, Listele sunt un aspect extrem de subutilizat al rețelei sociale, deoarece caracteristica oferă o modalitate de a segmenta și identifica grupurile bazate pe interese într-o mare de milioane de utilizatori. Listele Twitter pot fi folosite pentru a urmări actualizările unui grup de utilizatori Twitter organizați pe subiect, categorie sau alte caracteristici comune. Puteți crea liste Twitter publice sau private cu până la 500 de utilizatori Twitter.

Vă puteți crea propriile liste sau vă puteți abona la lista altcuiva.

Pentru a adăuga pe cineva la o listă Twitter, accesați profilul său și faceți clic pe pictograma roată de setări de lângă butonul Urmăriți. Apoi, faceți clic pe linkul Adăugați sau eliminați din liste. Veți putea apoi să adăugați utilizatorul la o listă existentă sau să creați o nouă listă de la zero.

Alții te pot adăuga și pe listele Twitter. Când oamenii vă vizitează profilul, pot face clic pe linkul Listele dvs. pentru a vedea listele pe care le urmați și listele la care ați fost adăugat.

Sfat de optimizare: puteți utiliza listele Twitter în mai multe moduri. Iată câteva exemple:

Creați o listă privată a concurenților dvs. pe Twitter pentru a le urmări și monitoriza actualizările fără ca acestea să fie cunoscute de public.
Creați o listă privată cu cei mai importanți influenți din nișa sau industria dvs. și interacționați cu aceștia pentru a face cunoscut afacerea dvs.
Creați o listă privată cu clienții existenți, astfel încât să vă puteți conecta și să interacționați cu ei cu ușurință.
Creați o listă publică a mărcilor pe care le deține afacerea dvs. pentru a fi la curent cu cele mai recente știri și produse.
Creați o listă publică de magazine care vă poartă marca pentru a afla despre noi locații sau politici.
Utilizați instrumente precum Audiense pentru a automatiza crearea listelor Twitter. Vom vorbi mai multe despre instrumentele avansate Twitter mai târziu.

Implicarea pe Twitter

Odată ce ați dobândit o înțelegere de bază a Twitter, în curând veți începe să vă întrebați cum să îl duceți la nivelul următor. Marketingul nu este doar conținutul nou pe care îl postați, ci și modul în care interacționați cu publicul.

Anatomia unui tweet

Ideea a fost simplă: trimiteți un text la un număr de telefon și acel text va fi transmis tuturor prietenilor tăi. Aceasta a fost fondarea Twttr în 2006 - și nu - asta nu este o greșeală de ortografie, acesta a fost numele original.

După cum este descris în prima versiune a site-ului său web, „Twitter este un serviciu pentru prieteni, familie și colegi de muncă pentru a comunica și a rămâne conectați prin schimbul de răspunsuri rapide și frecvente la o întrebare simplă: Ce faci?” S-a născut actualizarea de stare. Aceste Tweeturi pot include link-uri către pagini web, fotografii, videoclipuri, prezentări de diapozitive și multe altele. Unii utilizatori vor folosi Twitter ca o modalitate de a reflecta asupra ideilor lor, alții vor conversa și unii îl vor folosi pur și simplu pentru a distribui informații și a ajunge la un public.

Ocazional, este posibil să vedeți informații suplimentare și funcționalități care apar sub pictograme. Acestea sunt carduri Twitter, pe care le vom trata mai târziu în ghid. Pe scurt, cardurile Twitter oferă informații suplimentare ori de câte ori o pagină web este legată de aceasta.

Hashtag-uri

Într-un Tweet, este posibil să vedeți și cuvinte legate precedate de semnul lire sterline. Acestea se numesc hashtag-uri. Totul a început cu un Tweet din 2007 de la un utilizator timpuriu de Twitter, Chris Messina, care încerca să organizeze o conversație extrem de descentralizată.

Din exterior, era greu să vezi despre ce comentează sau vorbesc utilizatorii, mai ales dacă se aflau în mijlocul conversației. Hashtag-ul este o modalitate de clasificare și organizare a comentariilor și a mesajelor. Convenția hashtag-urilor a fost atât de eficientă încât alte rețele sociale au adoptat-o de atunci.

Hashtag-ul este o modalitate puternică de a descoperi și de a ajunge la diferite comunități. Iată doar câteva exemple:

#marketingprofs este locul unde puteți găsi profesioniști în marketing care discută subiecte relevante
#edtech este locul în care veți găsi profesori care vorbesc despre tehnologie în sala de clasă
#streetwear este locul în care veți găsi persoane cu tendințe de modă care caută următoarea mare tendință

Hashtag-urile pot fi orice și orice, de la un nume de marcă la o locație, așa că fă-ți timp să faci câteva cercetări și să vezi ce este popular în rândul publicului tău. Pe măsură ce vă construiți strategia de marketing și adoptați noi platforme precum Facebook și Instagram, veți observa că aceste hashtag-uri sunt probabil folosite și acolo.

Marketing de conținut: curatare vs. creație

După cum am menționat mai devreme, strategia ta de conținut este cât de des plănuiești să trimiți și ce tipuri de tweet-uri vrei să le partajezi publicului tău. Acestea sunt Tweeturile care vă vor menține profilul activ, vă vor implica publicul și vă vor ajuta să atrageți noi urmăritori.

Puteți adopta două abordări: curatarea conținutului și crearea de conținut.

Curatarea conținutului implică găsirea conținutului pe care publicul tău îl va iubi și împărtășirea acestuia cu ei. Exemplele de curatare a conținutului includ găsirea de videoclipuri, postări pe blog, articole de știri, meme-uri, citate și conținut similar creat de alții și partajarea acestuia cu publicul dvs. de pe Twitter.

Avantajul unei strategii de curation este că marca dvs. este privită ca o sursă de informații pentru știrile relevante din industrie. În același timp, este simplu să găsiți informații relevante și să le împărtășiți cu publicul dvs. Cu toate acestea, dezavantajul acestei strategii este că îndepărtați traficul de pe site-ul dvs. web. Cu atât de multe informații care bombardează audiența dvs., este posibil să uite de tine și să meargă mai departe.

Crearea de conținut înseamnă crearea de videoclipuri, postări pe blog, articole de știri, meme-uri și conținut similar și să-l partajați cu publicul dvs. de pe Twitter. De-a lungul timpului, vei oferi publicului tău conținut valoros și vei genera trafic către site-ul tău. Cu toate acestea, această strategie necesită investiții creative pe termen lung în dezvoltarea resurselor originale și va dura timp pentru a vă construi publicul și a vedea rentabilitatea investiției.

Traseul pe care îl parcurgeți va depinde probabil de timpul pe care trebuie să îl alocați strategiei dvs. de conținut. Puteți oferi, de asemenea, o combinație de curatare și creație, pentru a vă informa publicul că obiectivul dvs. este să-l informați, indiferent dacă este prin conținutul dvs. sau al altora. Indiferent de ruta pe care decideți să o luați, conținutul pe care îl distribuiți pe Twitter ar trebui să fie relevant și util pentru publicul țintă.

De exemplu, dacă clienții tăi ideali sunt pasionați de automobile, atunci strategia de conținut ar putea include următoarele:

Tweeturi despre mașini concept noi prezentate la un show auto popular, cele mai recente episoade de emisiuni legate de mașini precum Top Gear sau Counting Cars sau câștigătorul celei mai recente curse de Formula 1 sau Nascar.
Distribuiți conținut pe care l-ați scris pe blogul dvs. axat pe automobile.
Implicați-vă publicul punându-i întrebări legate de mașini, cum ar fi „care ar fi mașina ta de vis?” sau „care a fost cel mai prost vehicul pe care l-ai condus vreodată și de ce?”.
Împărtășirea unor fapte amuzante despre automobile, cum ar fi modul în care Volkswagen a produs cele mai multe mașini de pasageri în 2013.
Promovarea celor mai noi produse sau servicii pentru pasionații de automobile.

Regula de bază atunci când vine vorba de partajarea de conținut valoros și autopromovare este 80/20. 80% dintre actualizările dvs. ar trebui să fie interesante pentru publicul dvs. pentru a-l ajuta să crească și să promoveze implicarea, iar 20% dintre actualizările dvs. ar trebui să fie auto-promovare pentru afacerea dvs.

Serviciu clienți: Fii (văzut ca) un erou

67% dintre consumatori merg pe rețelele de socializare pentru serviciul clienți. 33% preferă să folosească rețelele sociale în detrimentul canalelor tradiționale de servicii pentru clienți, cum ar fi e-mailul sau telefonul. Aceasta înseamnă că trebuie să căutați oportunități de servicii pentru clienți pe Twitter.

Când clienții vă trimit cu o problemă legată de serviciul clienți, se așteaptă un răspuns în timp util. În unele cazuri, ar putea fi ceva la care puteți lucra fără a avea nevoie de informații suplimentare. În alte cazuri, poate fi necesar să invitați clientul să vă contacteze pentru detalii suplimentare, inclusiv date sensibile pe care nu ar trebui să le partajeze publicului.

În orice caz, scopul este să răspundă rapid și să creeze o soluție care să îi ajute să evite alte canale de asistență. De exemplu, dacă aveți nevoie de ei să vă trimită un e-mail, dați-le o adresă de e-mail personală, spre deosebire de e-mailul general de asistență. Sau, dacă le oferiți e-mailul general de asistență, spuneți-le că sunteți în așteptare pentru a le oferi un răspuns rapid. Potențialilor dvs. clienți le va plăcea să vă vadă că aveți grijă de clienții existenți, așa că fiți rapid, fiți empatici și faceți-le ziua.

Monitorizarea reputației: țineți urechea la pământ

Un studiu arată că mai puțin de 3% din Tweeturile de servicii pentru clienți menționează de fapt numele de utilizator Twitter al unei companii atunci când trimit despre produsele sau serviciile lor. Așadar, pe lângă monitorizarea mențiunilor numelui dvs. de utilizator Twitter, trebuie să monitorizați și mențiunile despre numele dvs. complet al companiei, nume unice de produse sau nume unice de servicii.

Nu toate rezultatele vor fi relevante pentru afacerea dvs., dar cel puțin câteva vor necesita un răspuns de mulțumire sau asistență pentru clienți. Răspunzând la aceste mențiuni, este posibil să surprinzi unii oameni cu abilitățile tale excelente de gestionare a mărcii și de servicii pentru clienți.

Puteți folosi instrumente precum TweetDeck și Hootsuite pentru a căuta numele companiei și cuvintele cheie unice legate de afacerea, produsele și serviciile dvs. Mențiunea poate fi folosită pentru a monitoriza mențiunile despre afacerea, produsele și serviciile dvs. pe Twitter și alte platforme sociale. Aceste instrumente fac mai ușor să găsiți oameni care vorbesc despre afacerea dvs. și să le răspundeți rapid.

Utilizați automatizarea cu înțelepciune

Scopul rețelelor sociale este să fie social. Oamenii se așteaptă să se conecteze cu companii și mărci pentru a interacționa cu oamenii din culise.

Există multe, multe instrumente care vă pot ajuta să vă automatizați prezența pe Twitter. Deși nu este neapărat rău să programați anumite tipuri de tweet-uri în contul dvs., cum ar fi distribuirea de conținut grozav pe care știți că publicul dvs. îl va îndrăgi, nu ar trebui să vă bazați doar pe instrumente de automatizare pentru a vă menține contul activ.

Orice automatizare pe care o utilizați pe profilul dvs. Twitter ar trebui să aibă scopul de a vă permite să aveți mai mult timp pentru a interacționa cu oamenii de pe Twitter. Asigurați-vă că petreceți timp răspunzând la întrebările oamenilor, mulțumind celor care menționează afacerea dvs., ajutându-i pe cei care au nevoie de servicii pentru clienți și așa mai departe. Cu cât vă faceți contul de Twitter mai personal, cu atât veți avea o experiență mai semnificativă pe Twitter.

Mesajele directe, așa cum sa menționat mai devreme în ghid, sunt mesaje private pe care le puteți trimite utilizatorilor Twitter care vă urmăresc. Multe instrumente sugerează automatizarea mesajelor directe către noii urmăritori, dar utilizatorii Twitter pot găsi adesea această acțiune ca spam și să nu te urmărească pentru aceasta.

Dacă ați decis să trimiteți mesaje directe automate, faceți-le cât mai puțin promoționale. Mulțumește-i persoanei că te urmărește și poate pune-i o întrebare pentru a începe conversația. Nu încercați, în nicio circumstanță, să le vindeți, să-i faceți să facă clic pe site-ul dvs. web, să le cereți să vă urmărească sau să se conecteze în altă parte.

Eticheta Twitter

Există „reguli” pentru Twitter pe care nu le veți găsi în secțiunea de asistență a site-ului Twitter. Iată câteva lucruri de care trebuie să ții cont dacă vrei să fii iubit în sfera Twitter. Sentimentul publicului este important pentru strategia ta pe Twitter.

Nu exagerați

Partajarea excesivă se întâmplă în viața reală și se poate întâmpla pe Twitter. S-ar putea să vorbești despre ceva nepotrivit sau despre ceva ce publicul tău nu trebuie să știe. Poate avea de-a face și cu frecvența ta. Încercați să evitați dezvăluirile de pe Twitter, oamenii de obicei se retrag sau încep să încerce să diagnosticheze. Dacă ai intrat mâine în magazinul tău de îmbrăcăminte preferat, ai vrea ca proprietarul să vină la tine și să înceapă să vorbească despre prânzul lor timp de 20 de minute? Probabil ca nu. Rămâneți pe subiect. Da, a fi real și personal poate fi drăguț, dar există o linie cu ceea ce publicul tău face și nu trebuie să știe.

Atenție la TUI

Tweetând sub influență, este real și este periculos. Nu numai că te rănește, dar îi poate răni pe cei din jurul tău. Ieșit la o noapte mare? Lăsați rețelele sociale în afara ei. Gluma ta inspirată ar putea părea amuzantă acum, dar să-i dai o atenție serioasă este un lucru real. Și doar pentru că crezi că trimiți pe Twitter din contul tău personal nu înseamnă că de fapt. Fii în siguranță.

#Nu #hashtag #totul

Nu este enervant de citit titlul? Amatorii de Twitter vor eticheta mult prea multe cuvinte în Tweetul lor cu speranța de a fi remarcați. Respectați 1-3 hashtag-uri în Tweetul dvs. de 140 de caractere. Niciun hashtag-uri este de asemenea absolut cool; nu orice gând are nevoie de un hashtag. De asemenea, păstrați hashtagurile simple. Scopul este ca ei să fie scurti și unici. #RememberEveryCharacterCounts.

Repetarea unui argument de vânzare

Uneori dai peste cineva despre care știi că ar fi perfect pentru produsul sau serviciul tău. Fii cool. Este în regulă să prezinți pe cineva pe Twitter. De fapt, se simte destul de bine ca cineva să fie abordat individual de un brand. Următorul lucru pe care îl va face un utilizator când primește acel mesaj este să se uite la profilul tău și să vadă toate Tweeturile tale. Prea des, veți vedea companii cu exact aceeași prezentare de 140 de caractere pentru o sută de alți utilizatori Twitter. Această practică apare ca un argument de vânzare oarbă, bazat pe bani, care este rapid ignorat și lasă un gust prost.

Construiește-ți publicul

Odată ce ți-ai stabilit planul de marketing Twitter și ai făcut câteva Tweeturi, vei fi gata să-ți promovezi contul Twitter și să începi să-ți crești audiența. În primul rând, ne vom concentra pe construirea de audiențe neplătite. Ulterior, vom explora strategiile plătite, mai ales Twitter Advertising.

Pe lângă următoarele strategii, ar trebui, mai presus de orice, să vă concentrați pe crearea de valoare pentru publicul dvs. Împărtășiți idei bine gândite, începeți conversații și fiți consecvenți. Ca resursă și voce de încredere, publicul tău va crește în mod natural. Acestea fiind spuse, mai sunt câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a accelera această creștere.

Adăugați butonul de urmărire pe site-ul dvs

Primul pas ar trebui să fie să adăugați butonul de urmărire Twitter pe site-ul dvs. web. Utilizatorii Twitter pot face clic pe acest buton pentru a vă urmări pe Twitter fără a părăsi site-ul dvs. Simplu, rapid și o modalitate excelentă de a afla cine vă vizitează și site-ul.

Adăugați butonul de distribuire a unui link la paginile de conținut

De asemenea, ar trebui să adăugați butonul de partajare a unui link pe Twitter la listele dvs. de conținut și de produse. Pe lângă faptul că îi încurajează pe utilizatorii Twitter să-ți partajeze conținutul și produsele, butonul le va recomanda și să te urmărească.

Dacă aveți un singur nume de utilizator Twitter, includerea acestuia în câmpul Via va asigura că este recomandat utilizatorului care a trimis Tweetul. Adăugați un nume de utilizator suplimentar în câmpul Recomandare pentru a oferi oa doua recomandare.

Distribuie pe alte profiluri și listări

Dacă aveți o mulțime de urmăritori pe Instagram, Facebook sau Google+, distribuiți o actualizare care informează publicul despre contul dvs. de Twitter.

În general, profitați de orice ocazie pentru a vă conecta la profilul dvs. Twitter - listări de afaceri, site-uri de recenzii locale etc. Aceasta include, de asemenea, liniile de autor pentru articolele pe care le scrieți, profilurile forumurilor, semnăturile forumului și orice alt loc în care puteți obține expunere.

Adăugați un link în e-mailurile dvs

Includeți linkuri către profilurile dvs. sociale în buletinele informative, confirmările comenzilor sau alte e-mailuri automate. Puteți face acest lucru în e-mailul principal în sine sau subtil în subsol.

For direct emails sent from services like Gmail, WiseStamp can create professional email signatures with links to your social media networks. You can even have your latest Tweet automatically included in your email.

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

Introduce the chat topic.
Introduce the guest and thank them for coming.
Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
Ask the main questions at a steady pace.
Retweet your guest's answers and good answers from participants.
Retweet good questions and related comments from participants.
Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

Name your advertising campaign and give it a start date.
Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

Deoarece obținerea unui client potențial este singurul obiectiv pentru acest tip de campanie, bugetul dvs. ar trebui să se bazeze pe valoarea unui client potențial pentru afacerea dvs.

Analiza publicității

După derularea primelor campanii de publicitate pe Twitter, detaliile de analiză vor fi disponibile prin intermediul tabloului de bord publicitar Twitter. Aici veți găsi detalii suplimentare despre performanța fiecărei campanii.

Asigurați-vă că monitorizați îndeaproape analiza campaniei pentru a vă asigura că bugetul dvs. de publicitate este bine cheltuit și că obțineți mai multă implicare, clicuri către site-ul dvs., instalări de aplicații, persoane interesate sau clienți potențiali.

Într-un raport privind veniturile din 2016, Twitter a raportat că are o bază de utilizatori deconectați de 500 de milioane. Nu există nicio modalitate de a ști dacă aceștia sunt utilizatori Twitter reali care tocmai s-au deconectat sau dacă vizitează Twitter fără să se înregistreze. Din acel grup deconectat, 65% dintre persoanele care au văzut reclame și-au amintit corect anunțul; este cu 50% mai mare decât un grup de control și destul de valoros și pentru marca dvs.

Vând cu Twitter

Deși am discutat despre diferite moduri de a vă crește audiența pe Twitter, atât neplătită, cât și plătită, acum vom arunca o privire asupra Twitter ca instrument de vânzări, un loc în care puteți face o afacere. În timpul acestui capitol interesant, iubitor de bani, ține cont de regula 80/20 discutată mai devreme. Asigurați-vă că doar 20% din activitatea dvs. pe Twitter este bazată pe produse. Restul ar trebui să fie despre oferirea de valoare publicului dvs.

Achiziția clientului

În funcție de afacerea dvs. și de produsele sau serviciile pe care le aveți de oferit, puteți găsi oportunități directe de a vă pune afacerea în fața oamenilor gata să cumpere. O modalitate de a face acest lucru este prin utilizarea funcției de căutare a Twitter pentru a găsi persoane care caută produsele sau serviciile pe care le oferiți.

Încercați diferite variante de căutări, cum ar fi următoarele:

recomandări pentru [produsul sau serviciul dvs.]
în căutarea unui nou [produsul sau serviciul dvs.]
aveți nevoie de un [produsul sau serviciul dvs.]
preferatul tău [produsul sau serviciul tău]

Modificați aceste căutări până când găsiți persoane care caută produsele sau serviciile pe care le oferiți. Salvați căutările în Twitter sau într-un instrument de gestionare Twitter precum TweetDeck, astfel încât să le puteți monitoriza continuu și să răspundeți rapid la întrebări.

Dacă nu găsești Tweeturi la care să răspunzi, atunci următoarea opțiune cea mai bună este să interacționezi cu clienții tăi ideali. De exemplu, să presupunem că clientul tău ideal este un CEO în industria financiară. Puteți folosi instrumente precum Followerwonk pentru a le găsi pe Twitter.

Puteți să dați clic pe profilurile fiecărui client ideal, să-i urmăriți sau să-i adăugați la o listă Twitter privată și apoi să interacționați cu ei pe Twitter printr-o conversație obișnuită.

Alternativ, puteți utiliza Audiense pentru a automatiza crearea de liste Twitter pe baza unor criterii care se potrivesc clienților dvs. ideali. Cu instrumente precum Audiense, puteți crea rapoarte despre utilizatorii care s-au interacționat cu dvs., oferind o oportunitate de a aduna posibili viitori clienți.

Instalați carduri Twitter

Dacă aveți un magazin Shopify, puteți vedea instrucțiuni despre cum să implementați cardurile Twitter pe site-ul dvs. web. În caz contrar, veți dori să examinați codul specificat în secțiunea de documentație pentru dezvoltatori Twitter pentru tipul de card Twitter pe care doriți să îl instalați pe site-ul dvs. web.

Cardul de produs pentru produsele dvs. și Cardul de rezumat pentru conținutul dvs. ar trebui să fie tot ce aveți nevoie pentru a obține mai multă vizibilitate pe Twitter atunci când dvs. sau vizitatorii site-ului dvs. vă distribuiți paginile pe Twitter.

Revizuirea analizelor Twitter

Twitter oferă propria platformă de analiză care oferă informații valoroase despre audiența și implicarea dvs. pe Twitter.

Pe ecranul de pornire, veți găsi un rezumat al creșterii audienței și al implicării dvs. pe Twitter în ultimele 28 de zile. În continuare, veți vedea o defalcare lunară a momentelor evidențiate. Pe ecranul Tweets, veți găsi analize mai detaliate despre cele mai recente tweet-uri.

Pe ecranul Abonați, veți găsi analize detaliate despre publicul dvs. de pe Twitter:

Pentru cei care au carduri Twitter instalate pe site-ul lor, valorile detaliate vor fi disponibile pe ecranul Carduri Twitter. Vom discuta mai departe despre cardurile Twitter în secțiunea Strategii avansate de Twitter.

Veți găsi, de asemenea, detalii despre cele mai eficiente carduri și link-uri Twitter, plus influențe care au generat cel mai mare trafic către site-ul dvs. prin intermediul Tweet-urilor lor.

Asigurați-vă că vă revizuiți în mod regulat statisticile Twitter pentru a fi la curent cu privire la publicul și creșterea angajamentului pentru contul dvs.

Descoperiți conversiile Twitter

Vrei să afli dacă activitatea ta pe Twitter organică sau plătită duce la conversii (vânzări sau clienți potențiali) pe site-ul tău? Aflați folosind Google Analytics. Dacă aveți un magazin Shopify, puteți configura urmărirea conversiilor Google Analytics. Pentru toți ceilalți, puteți urma instrucțiunile din Centrul de ajutor Google Analytics.

După ce ați configurat urmărirea conversiilor cu Google Analytics, puteți accesa profilul Google Analytics al site-ului dvs. web și puteți face clic pe raportul Conversii sociale din secțiunea Achiziții din meniul din bara laterală din stânga.

Acest raport vă va arăta conversiile (vânzări și clienți potențiali) pe care le primiți din traficul pe rețelele de socializare, defalcate pe rețea. Conversiile de pe Twitter vor fi marcate clar, dar alte conversii de pe Twitter care au loc prin instrumente de gestionare a rețelelor sociale precum HootSuite vor fi mai greu de identificat.

Acest raport vă poate ajuta să determinați dacă timpul dvs. este cel mai bine petrecut pe Twitter sau pe altă rețea socială. Dacă Twitter nu este lider în raportul dvs. de conversii, poate doriți să alegeți să vă concentrați mai multă energie asupra rețelelor care duc la mai multe conversii sau poate doriți să vă reanalizați strategia de marketing Twitter pentru a vedea dacă există moduri în care vă puteți îmbunătăți conversiile.

Instrumente de marketing Twitter utile

Există sute de instrumente online, programe și aplicații pentru smartphone concepute pentru a vă ajuta să vă gestionați prezența pe rețelele sociale. Unele se concentrează în mod special pe Twitter, dar multe lucrează cu Facebook, LinkedIn, Google+ și multe altele. Ar fi imposibil să acoperim fiecare instrument din acest ghid, așa că am ales o mică mostră din unele dintre favoritele noastre.

TweetDeck

TweetDeck este un tablou de bord social media dezvoltat inițial de o echipă independentă, dar ulterior achiziționat de Twitter. Caracteristica sa cheie este capacitatea de a organiza fluxurile Twitter din mai multe conturi Twitter în coloane convenabile, cu defilare automată.

Puteți folosi aceste coloane pentru a fi la curent cu fluxurile de știri ale celor pe care îi urmăriți, Tweeturile care se potrivesc cu interogările de căutare, mențiunile numelui dvs. de utilizator Twitter, mesajele dvs. directe, cea mai recentă activitate, Tweeturile dvs. preferate, Tweeturile din anumite liste Twitter , și altele.

De asemenea, puteți efectua unele dintre sarcinile de bază ale Twitter fără a fi nevoie să vă conectați la mai multe conturi de pe web. Aceasta include Tweetarea, retweetarea, favorizarea Tweeturilor și multe altele.

În esență, TweetDeck vă permite să faceți și să vedeți totul pe Twitter, fără a fi nevoie să navigați chiar pe site. Cel mai bine, este complet gratuit.

Pentru utilizatorii interesați să profite de funcții ca acestea pe rețele suplimentare, Hootsuite este o alternativă bună. Este gratuit pentru până la cinci profiluri sociale, iar planurile pentru cei care au nevoie de mai mult încep de la 9,99 USD pe lună.

Tampon

Buffer permite utilizatorilor să programeze actualizări pentru conturile lor Twitter, Facebook, LinkedIn și Google+.

Diferența dintre programarea Tweet-urilor în Buffer în comparație cu TweetDeck este că Buffer permite utilizatorilor să creeze un program de postare, în care orice Tweeturi pe care le adăugați la coadă sunt partajate în următorul interval disponibil din programul dvs. Acest lucru vă permite să preîncărcați mai multe actualizări și să le eșalonați în timpul zilei în care știți că publicul dvs. este cel mai implicat.

Buffer a fost conceput pentru a menține conturile de rețele sociale active și în concordanță cu actualizările programate. Drept urmare, nu are aceleași instrumente de monitorizare socială ca TweetDeck. Cu toate acestea, oferă câteva analize utile pentru Tweeturile pe care le trimiteți.

Prețul pentru Buffer începe de la 10 USD pe lună. Sunt disponibile și conturi de afaceri și de întreprindere.

Audiense

Audiense este un instrument de gestionare Twitter pentru companii care oferă o perspectivă mai profundă asupra audienței și angajamentului dvs.

Principalele caracteristici ale Audiense sunt împărțite în patru categorii:

Ajustați-vă publicul țintă la cei care au un interes real pentru afacerea dvs. Puteți descoperi adepți noi, vă puteți segmenta adepții, puteți importa baza de date de e-mail pentru a găsi clienți potențiali și clienți pe Twitter, puteți viza influenți și vă puteți direcționa în mod geografic comunitatea Twitter.
Personalizați, optimizați și personalizați-vă implicarea. Audiense face posibilă descoperirea celui mai bun moment pentru a Tweet, găsirea utilizatorilor cei mai implicați cu Tweeturile dvs., formularea campaniilor de mesagerie directă și adaptarea conținutului în funcție de interesele publicului dvs.
Deblocați informații aprofundate despre comunitatea și conținutul dvs. Twitter analizându-vă statisticile, analiza Tweet-urilor, reperele de performanță, analiza concurenților și păstrarea urmăritorilor.
Creați campanii personalizate pentru a monitoriza, automatiza, căuta, filtra, gestiona liste și urmăriți sau nu urmăriți membrii comunității dvs. Twitter.

Prețul pentru Audiense depinde de numărul dvs. de contacte și de funcțiile de care aveți nevoie. Caracteristicile menționate mai sus, cu o limită de 50.000 de persoane de contact (follower), sunt incluse în planul de 39 USD/lună. Sunt disponibile și planuri de agenție și de întreprindere.

IFTTT

Pentru cei interesați să-și automatizeze prezența pe rețelele sociale, există IFTTT (If This, Then That). IFTTT este un serviciu gratuit care permite utilizatorilor să automatizeze activități folosind „rețete” în următorul format: IF [TRIGGER HAPPENS], atunci [ACTION HAPPENS].

Puteți crea rețete pentru ca Twitter să posteze un nou Tweet, să vă trimiteți un mesaj direct, să vă actualizați fotografia de profil și multe altele atunci când sunt declanșate de anumite evenimente.

Iată câteva exemple de rețete care implică doar declanșatoare și acțiuni Twitter:

Adăugați un utilizator care menționează numele dvs. de utilizator sau un anumit cuvânt cheie la o listă.
Trimiteți un mesaj specific persoanelor noi care vă urmăresc pe Twitter.
Trimite un Tweet de mulțumire oricărei persoane care Tweetează un link de pe site-ul tău.
Retweetează un utilizator care îți complimentează afacerea pe Twitter, precedat de „mulțumesc!”.

De asemenea, puteți crea rețete care implică Twitter și oricare dintre celelalte peste 150 de canale (aplicații, instrumente, rețele sociale, dispozitive etc.) suportate de IFTTT. Iată câteva exemple:

Trimiteți un e-mail atunci când un utilizator vă menționează sau un anumit cuvânt cheie într-un Tweet.
Actualizați-vă fotografia de profil Twitter când actualizați fotografia de profil Facebook.
Înregistrează-ți toate Tweeturile într-o foaie de calcul Google.
Trimiteți elemente noi dintr-un flux RSS în contul dvs. de Twitter.

Puteți naviga pe canalul Twitter pentru a vedea exemple de rețete IFTTT grozave pe care le puteți crea cu contul dvs. de Twitter. De asemenea, puteți verifica Zapier ca alternativă premium la IFTTT. Ele oferă instrumente și rețele de afaceri suplimentare pentru a vă conecta cu contul dvs. Twitter.

Instrumente de marketing Twitter mai avansate

Instrumentele menționate anterior, împreună cu următoarele, toate variază de la acces gratuit la servicii profesionale plătite. Sunteți încurajat să le încercați și să vedeți ce funcționează cel mai bine pentru dvs.!

Zapier este similar cu IFTTT prin faptul că puteți declanșa diferite acțiuni între aplicații.

Keyhole este excelent pentru urmărirea cuvintelor cheie și a hashtag-urilor pe Twitter (și, de asemenea, pe Instagram).

Twitonomy oferă analize similare instrumentului de pe Twitter; cu toate acestea, există câteva caracteristici și funcții care duc procesarea datelor la următorul nivel.

Hootsuite vă ajută să publicați și să urmăriți tweet-uri pe Twitter. De-a lungul timpului, pe măsură ce adăugați mai multe canale sociale, puteți folosi Hootsuite și pentru acestea.

Sprout Social este, de asemenea, un instrument excelent pentru urmărirea conversațiilor și interacțiunea cu publicul.

Followerwonk, Crowdfire, Buzzsumo și Tagboard oferă instrumente puternice de urmărire și monitorizare a tendințelor.

Concluzie

Twitter este o rețea socială masivă și un instrument puternic pentru afacerile moderne. Niciodată până acum nu a fost atât de ușor pentru o companie să-și controleze vocea și imaginea mărcii și să rămână atât de aproape de publicul său. În calitate de rețea socială de acces pentru informații și conversații în timp real, ar trebui să luați în considerare o strategie Twitter ca o componentă cheie a strategiei de brand și a dezvoltării afacerii dvs.

Cu o audiență în creștere, Twitter va deveni o sursă de venituri prin campanii concentrate și integrarea cu magazinul dvs. online existent.

Pentru mai multe informații de marketing despre începerea utilizării Twitter, consultați business.twitter.com/basics.

Pentru a vedea cum puteți integra Twitter cu magazinul dvs. Shopify, accesați Shopify.com/Twitter.