Twitter pentru afaceri: Claves del exito

Cu mai mult de 300 de milioane de utilizatori și 500 de milioane de tuturi zilnice, Twitter este o red socială, care nu poți pierde din vedere ca parte a strategiei de marketing digital. Poate fi accesat pe Twitter nu numai ca într-un mediu pe care îl poți folosi, dar și pentru a interacționa cu audiența, a promova marca, a-ți cunoaște tendințele pe care le poți profita.

Segun date of the company Omnicore, the 37% of users of Twitter are between 18 and 29 years.

Segun date del informe 2017 Q2 de Sprout Social, este important să se arate ca o companie receptivă. Această atitudine, indica la investigație, poate fi unul dintre factorii care influențează că un utilizator se anime pentru a obține produsul sau serviciul nostru.

Utilizatorii de Twitter au de trei ori mai multe posibilități ca utilizatorii de Facebook să urmeze o marcă și să se transforme în clienți, după Edison Research.

Ce faci?

Înainte de a enumera o serie de acțiuni implementate pe Twitter, este important ca întreprinderea să aibă clar că vrea să realizeze, când și cum. Es decir, că hayas trazado tus objetivos de negocio. Que estas buscando? Mas clienti? Aumentar la visibilidad de la marca o llegar a los cien mil followers?

Una vez cu esto clar analiza cu que resurse cuentas pentru a obține aceste obiective și determina în cât timp planeas atingelos. Esto te permite să mediți de manera realista tu progres.

Apoi detente a:

• observa a la competencia (sus debilidades y fortalezas)
• identifica tu public
• determina el tono de tus mesaje
• construiți el valor diferencial de dvs. marca sau ceea ce face unica o distinctă față de competența.

Cu acest lucru, trebuie să decideți să utilizați o singură cont pe Twitter sau diferite pentru fiecare produs sau serviciu care ofrezcas. De exemplu, hay diarios que manejan diferite cuentas para cada seccion.

Strategia care decide să urmeze pe Twitter trebuie să fie unica pentru acest mediu. Nu poate fi aceeași pe Facebook sau Instagram. Cada red are proprias caracteristicas, users y tono. Replicar conținut de una red în otra puede parecer o strategie facil, pero pierdes en autenticidad ante your audiencia.

Paso a paso

Lo primero: cuentale al mundo quien eres. Elige con esmero cada una de las palabras que te describiran în tu biografia. Dispones de 280 caractere pentru este fin. Trebuie să transmită identitatea mărcii, a căreia îți dedică și, și poți, tu eslogan sau un hashtag pe care îl invită la a împărtăși experiențe de marca. Una bună biografia facilitează apariția în rezultatele căutării și este un canal direct pentru a vă contacta clienții, aveți întrebări sau comentarii.

Apoi deberas verificar la cuenta. El check azul le dice a los clientes că tu marca este care este să fie determinată că se tratează cu o cuenta de interes public. Esto es particularmente util para marcas ligadas a musica, moda, gobierno, periodismo, deportes o politica.

Recuerda que tu cuenta pe Twitter trebuie să transmită personalitatea ta. Cuida el tono con el que te diriges a your followers. Aplicați Social Media Listening la numele dvs. marca, noile produse care lansează și competența. No te olvides de include los errores ortograficos tambien en esta asculta. Tambien aplica Social Listening a cuvinte-cheie în industria în care te mueva sau numele CEO-ului.

Voces que important

Fără pierzi de vedere a influențelor și experților în tine pe Twitter. Se sabe que al menos el 40% de utilizatori de Twitter a făcut o cumpărare ca rezultat al unuia dintre tuit de un influencer și de alt 49% o persoană care confia în persoane influente în sector când caută recomandări de produse sau servicii.

Fijate en lo que ha hecho Visa: impulsul proiectul Viajeros în el, invitaban a diverși artiști la călătorii din lume. Maria Luque, dibujante argentina, promovează la campania în cuenta de Twitter.

În timp ce Mastercard în Peru a impulsionat o campanie pe Twitter cu hashtag-ul #AceptoLoNuevo contractând o figura televisivă cunoscută de dico pais: Ricardo Moran că cuenta cu un milion și mediu de urmași în acest red.

Gran conținut

Sacale partid a los 280 caracteres que te da Twitter pentru a scrie. Tus mensajes trebuie să fie facile de leer, dirigidos a your audiencia and have to keep the tono of your brand. A la ora de compartir conținut actual, echa mano de aplicații ca Trendspottr și dacă se tratează de acorta urls, puteți recurri la Bitly, de exemplu.

La escuela virtual de periodismo digital Clases de Periodismo siempre hace un buen uso de los acortadores și compară conținutul care vă interesează obiectivul public.

No centers tu contenido solo en informacion relative a your brand or the lanzamientos de new products, tambien you can incorporar that the of an value agregado a your brand. De exemplu, Entel de Chile compară sfaturi și informații despre aplicații pe care le pot descărca pe telefonul celular.

Este fundamental să utilizați hashtag-uri, poate fi sigur că conținutul unei mărci sea văzut de atâti adepți ca mare posibil. Ademas, permiten clasificar the content for that your tweets se agrupen with the content relevant in this red.

Incorpora multimedia

„Segun un inform de Wyzowl, el 79% de utilizatori preferă să vezi un video pentru a afla despre un produs înainte de a leer al respecto. El 84% se animo a dobândi un produs după un video despre el”.

Anade video to your tweets, as the fai la empresa Fiat cu aceasta campana:

În partea de multimedia include imagini sau gif-uri. Mira lo que face Tuenti en Ecuador:

Y no le temas a la transmisie en vivo.

bune practice

Câteva sfaturi pentru a avea în cont pentru companiile pe Twitter:

• Răspunde rapid la răspunsurile, întrebările sau comentariile voștri. Interactua con ellos dandoles likes, follows and retuits.

„Începând cu blogul de Twitter, 77% dintre utilizatorii acestei roșii se apropie de companiile care au răspuns”.

• Usa @mentions și eticheta adepților, influențătorilor și altor mărci.
• Preguntales a your followers que quieren, sienten o que les parece algun produs de tu empresa. Twitter vă oferă informații rapide și sigure despre ceea ce piensa sau simțiți-vă audiența. La marca de refrescos Inca Kola suele face este tip de encuestas legate cu gastronomia pues este unul de los puntos fuertes de la marca.

• Si tu buget lo permite poti promova (pagando) tus tweets, cuenta o tendencias.
• Organizați conversații prin utilizarea hashtag-urilor comune (chat-uri pe Twitter)

Herramientas

Como saber si vas por buen camino? Mide, analizează, observă cu diversele instrumente care există pentru a fi în Twitter Analytics, de exemplu. Esta herramienta gratuita vă permite să analizați câte impresii și întemei obtienen los tweets de las marcas.

En Sprout vă contam cu mai multe opțiuni pentru a administra cu eficiență contul de Twitter ca companie. De exemplu, puteți:

• Organizar y programar your tweets: Poner en fila tanto contenido como imagen. Vă mulțumiți pentru ViralPost, vă puteți bucura de momentele publicate.

• Administrați calendarul de publicații.

• Trimite mesaje pentru aprobari. Ideal pentru a menține tonoul mărcii și a urma protocolul de publicație și aprobare.

• Administrați mai multe conturi de Twitter.
• Acceder a las metricas relevantes for your company (uso de cuvinte-cheie și hashtag-uri pe Twitter, numărul de adepți, impresii sau participare).

• Darle follow a mentions of your brand and hashtags creates for any lanzamiento, event or promotion. De este modo, sunteți în contact cu dvs. audiență, puteți participa la conversații legate de afacerea dvs., cunoașteți bine și vă oferiți o atenție mai bună la client. Nu se va trece una sola mencion por alto!

Para inspirarte

Burger King Argentina

La campana #HermanosDeFuego se centra asupra prejudiciilor în jurul pelirrojos, pero enfoca tema cu humor și creativitate pentru a promova un lanț al mărcii.

Corona

Al cumplir 90 ani ca marca, Corona cauta ca el publico joven se uniera al festejo. Creați hashtag-ul #CoronaSinFronteras și utilizați anunțuri video conversaționale pentru a vă oferi conținut interactiv și a stimula conversația pe Twitter. Conținutul publicat obtuvo mai mult de un milion de reproducții de video și tuiturile mărcii au ajuns la 11 milioane de impresii.

Samsung Spana

Valizând Social Listening pe Twitter, Samsung se joacă în audiența jocului video Fortnite și este posibil să joci cu smartphone-ul Samsung Galaxy.

AMC Latinoamerica

Pentru a obține recunoașterea și promovarea adepților care interacționează cu programele acestui canal, AMC activează conversația în turneu la seria „Fear the walking dead” pe Twitter.

Zucaritas Latinoamerica

Personajul estelar al mărcii, Tigre Tony, este cunoscut ca Tono pe Twitter și interacționează cu adepții mărcii pe Twitter. El tono de sus mesaje este marcat de optimismo care iradiază marca.

Y-ați marca, profitați de tot potențialul pe care îl oferă Twitter? Comparte tus bune practici. Te leemos!