Creșterea prețului Twitter: cum suntem afectați și cum vă poate afecta

Publicat: 2023-05-17

Pe 1 iunie 2023, Twitter schimbă regulile jocului de gestionare a rețelelor sociale: asta este ceea ce trebuie să știi.

Ca o introducere, am simțit că trebuie să scriu această postare pe blog pentru că nimeni altcineva nu o face.

Două dintre valorile noastre de bază sunt „Onestitate și sinceritate” și „Amabil, util și grijuliu”. Se bazează pe aceste valori pe care am vrut să vă împărtășesc în mod transparent ceea ce s-a întâmplat în ultimele trei luni cu Twitter și să vă ajut să înțelegeți ce trebuie să facem pentru a trece la noul lor API de întreprindere, făcând tot posibilul pentru a minimiza costurile. a acestei tranziții pentru noi și ca o consecință pentru tine.

Adevărul este că mișcarea Twitter de a nu mai oferi acces gratuit sau la un preț rezonabil la API-ul lor a avut un impact profund asupra industriei noastre și asupra tuturor părților interesate – afaceri precum Agorapulse și, ulterior, tu, clientul nostru. Ultimele trei luni au fost o perioadă foarte haotică pentru toți furnizorii de management al rețelelor sociale, deoarece ne străduim să înțelegem impactul acestor schimbări și căutăm în mod continuu răspunsuri de la Twitter.

La început, voi împărtăși cu voi o versiune scurtă a acestui lucru, ca TL;DR, dar lucrez și la o versiune mai lungă pentru a vă împărtăși întreaga poveste. Voi împărtăși întreaga poveste în următoarele câteva zile. Rămâneţi aproape.

Sa incepem?

  • Twitter a încetat să ofere API-uri gratuite sau la preț rezonabil pentru dezvoltatori (adică companii de software precum Agorapulse și sute de altele).
  • Ei obligă dezvoltatorii să se aboneze la un pachet plătit. Sunt 3 pachete:
    • Pachetul „ mic ” costă 500.000 USD pe an și permite vânzătorului să gestioneze până la 5.000 de conturi Twitter la 8,40 USD pe bucată (42.000 USD pe lună)
    • Pachetul „ Mediu ” costă 1,5 milioane USD pe an și permite gestionarea a până la 7.500 de conturi Twitter la 16,60 USD pe bucată (124.500 USD pe lună)
    • Pachetul „ Mare ” costă 2,5 milioane USD pe an și permite gestionarea a până la 10.000 de conturi Twitter la 21 USD pe bucată (210.000 USD pe lună)
      Există și alte complexități complexe în ceea ce permite fiecare pachet, dar acest lucru vă oferă o imagine de ansamblu, este ușor de înțeles și demonstrează cât de confuz este acest preț. În esență, cu cât pachetul este mai mare, cu atât trebuie să plătiți mai multe cheltuieli pentru fiecare cont de Twitter.
  • Dezvoltatorii precum Agorapulse care gestionează un număr semnificativ de conturi Twitter ( noi gestionăm 12.000 dintre ele ) au fost rugați să plătească între 1,5 milioane USD și 2,5 milioane USD pe an.
  • Întrucât operăm într-o industrie extrem de competitivă, marjele noastre nu sunt mari. Nu suntem singuri în asta. De exemplu, Sprout Social, care este probabil una dintre cele mai mari și mai de succes afaceri din industria noastră, funcționează în continuare cu pierderi. Sunt o companie publică, așa că rezultatele lor sunt publice. După cum puteți vedea , niciunul dintre noi nu are loc să suporte un astfel de cost fără a-l transfera clienților noștri , într-un fel sau altul.
  • Alegerea noastră a fost fie să încetăm să oferim Twitter ca una dintre rețelele sociale pe care te ajutăm să le gestionăm, fie să limităm drastic ceea ce poți face cu Twitter pe Agorapulse fără costuri suplimentare și să transformăm Twitter într-un supliment plătit pentru funcții mai avansate.
  • Multe companii au anunțat deja că nu vor mai susține Twitter din cauza costurilor implicate. Exemplele includ Intercom și Microsoft. Mai mult, multe companii care foloseau Twitter pentru a oferi asistență clienților au decis, de asemenea, să nu le mai folosească din cauza costurilor. Exemplele includ Air France și WordPress.
  • Am stabilit că nu putem înceta să sprijinim Twitter cu Agorapulse fără a crea o întrerupere notabilă în modul în care gestionați rețelele sociale astăzi.
  • De asemenea , nu putem continua să oferim asistență Twitter, așa cum îl oferim astăzi, fără a ne schimba modelul de preț. Costul suplimentar de 2,5 milioane de dolari nu este ceva ce ne putem permite.
  • Pentru a face tranziția la API-ul pentru întreprinderi, trebuie să reducem temporar numărul de apeluri API pe care le efectuăm în prezent și apoi să migrăm funcțiile noastre actuale pe acest nou API pentru a vă oferi funcții Twitter mai bune.
  • Vestea bună este :
    • Modificările pe care trebuie să le facem astăzi sunt doar temporare și nu vor dura mult (2 până la 4 săptămâni);
    • Integrarea noastră cu Twitter va fi mult îmbunătățită odată ce o vom lansa pe baza API-ului lor de companie;
  • Vestea proastă este :
    • Timp de 2 până la 4 săptămâni, integrarea noastră Twitter va fi degradată.
    • Odată ce migrarea este finalizată, utilizarea de bază (publicarea în principal) va rămâne inclusă în planul dvs. actual, dar utilizarea mai avansată (Inbox, Monitorizare și Raportare) va necesita un supliment plătit.
  • Aceste funcții Twitter îmbunătățite vor fi furnizate cu un supliment despre care estimăm că va avea un preț de 49 USD pe lună, permițându-vă să obțineți Inbox și Raportare pentru până la 10 conturi Twitter (încă analizăm datele pentru a decide în acest sens, deci mai mult informațiile vor fi partajate la începutul lunii iunie).
  • Preferința noastră a fost să nu trecem printr-o tranziție de 2 până la 4 săptămâni de serviciu degradat . Pentru a evita acest lucru, am solicitat acces la un sandbox sau o versiune de probă a API-ului, dar aceasta nu era o opțiune. Singura metodă disponibilă pentru a evita această perioadă de serviciu degradat a fost plata imediată pentru accesul la noul API.
  • Costul nedegradării integrării noastre Twitter ar fi fost de aproape 200.000 USD . După multe discuții, am convenit colectiv să nu cheltuim acești bani pentru accesul timpuriu la API și să investim în schimb această sumă în construirea mai multor funcții cu valoare adăugată pe care le-ați solicitat .
  • Pentru a ne pregăti pentru această tranziție, vom face temporar următoarele:
    • Pe 17 mai 2023 :
      • Dezactivați sincronizarea retweet-urilor
      • Reduceți timpul de sincronizare al căsuței de e-mail de la 5 minute la 60 de minute pentru toți clienții cu planuri de întreprindere și personalizate
      • Reduceți timpul de sincronizare al căsuței primite de la 60 de minute la 4 ore pentru toate celelalte planuri
    • Pe 23 mai 2023 :
      • Eliminați Twitter din planul nostru gratuit
      • Eliminați Twitter din perioada de încercare gratuită. Twitter va fi disponibil doar la abonarea la un plan plătit
      • Dezactivați funcția de ascultare
  • Între 1 iunie și 15 iunie 2023 , vom implementa noul Twitter enterprise API.
  • Cel mai târziu pe 15 iunie, vă veți putea abona la suplimentul Twitter pentru a beneficia de funcții Twitter îmbunătățite, cum ar fi sincronizarea în timp real a tuturor articolelor primite. Vom comunica mai multe detalii despre acest supliment la începutul lunii iunie.
  • Înțelegem că acest lucru nu este convenabil. Costul pentru noi pentru a lucra în termenele și cadrul Twitter ar fi fost de 2,5 milioane USD pe an și pur și simplu nu este ceva ce ne-am putea permite. În consecință, a trebuit să acționăm pentru a ne menține afacerea, asigurând în același timp suport continuu pentru Twitter .
  • Nu intenționăm să câștigăm bani sau marjă din ceea ce facem pentru a ne adapta la această nouă situație. Scopul nostru este să ajungem la pragul de rentabilitate .
  • Vom continua să lucrăm din greu pentru a minimiza dependența noastră de API-ul Twitter și pentru a reduce frecvența cu care îl folosim. Scopul nostru este să obținem acces la planul lor inferior și să minimizăm costul pe care va trebui să-l transferăm asupra dumneavoastră .
  • Dacă răspunsul la @mențiuni și la DM-uri cât mai rapid posibil este crucial pentru afacerea dvs., vă recomand să utilizați TweetDeck deoarece este gratuit și vă va permite să obțineți sincronizarea în timp real a articolelor din căsuța de e-mail. Știu că acest lucru nu este ideal, dar este un plan B și va dura doar 2 până la 4 săptămâni.
  • Dacă acest lucru vă pune într-o situație dificilă și vă poate pune în pericol afacerea, vă rugăm să luați legătura cu mine la: [email protected]

Vă mulțumim că ați citit acest rezumat, voi adăuga întreaga poveste într-o postare de blog ulterioară în câteva săptămâni, odată ce toate acestea au trecut în urmă.

A fost o călătorie grea și am fi sperat să nu trebuie să vă implicăm, dar Twitter nu ne-a lăsat de ales.

Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare. Vom lucra din greu pentru a minimiza impactul pe care toate acestea îl au asupra dumneavoastră.