6 tipuri de site-uri de social media (și cum să le folosiți)

Rețelele sociale sunt o parte integrantă a vieții noastre, atât de mult încât este greu să ne imaginăm o lume fără ea.

Cu toate acestea, având atâtea platforme de social media disponibile, alegerea pe care să le folosiți și cum să le utilizați pentru afacerea dvs. este copleșitoare.

Pentru a simplifica lucrurile, eliminăm zgomotul explorând diverse tipuri de rețele sociale, platforme, caracteristicile unice ale acestora și avantajele și contra.

Sunt multe de acoperit, așa că haideți!

1. Site-uri tradiționale de rețele sociale

Exemple: Meta (Facebook), Twitter și LinkedIn

Platformele tradiționale de rețele sociale permit utilizatorilor să se conecteze pe baza relațiilor personale sau profesionale. De obicei, utilizatorii pot crea un profil, partaja conținut, se pot conecta cu prietenii, familia și colegii și pot interacționa cu alții prin comentarea și reacția la postări, etichetarea utilizatorilor, trimiterea de mesaje directe etc.

Să ne uităm la Facebook. Persoanele fizice pot posta „stări” și „povestiri pe Facebook” împărtășindu-și experiențele, gândurile, întrebările și sentimentele cu rețeaua lor.

În 2023, Facebook are cei mai mulți utilizatori de rețele sociale la nivel mondial (2,9 miliarde), reprezentând mai mult de jumătate dintre utilizatorii rețelelor sociale din întreaga lume (un total de 4,89 miliarde de oameni). În ceea ce privește afacerile, peste 200 de milioane de companii folosesc instrumentele platformei într-o formă sau alta, cu 3 milioane care fac publicitate activă pe Facebook.

Interesant este că Linkedin a existat mai mult decât Facebook, marcând anul acesta cea de-a 20-a aniversare. Platforma are peste 900 de milioane de membri în 200 de țări și regiuni. LinkedIn a încolțit piața carierelor și a rețelelor de afaceri într-un mod pe care Facebook încă nu a făcut-o. De fapt, LinkedIn are un total de 58,4 milioane de companii listate pe platformă.

Ultimul nostru zbor, Twitter, diferă de aceste două platforme de socializare. Deși are caracteristici similare, adică poți crea un profil, comenta postări, distribui conținut în rețeaua ta etc., adoptă mai mult un stil de microblogging. Twitter are aproximativ 368 de milioane de utilizatori activi lunar, dintre care aproximativ 118 milioane sunt companii.

Pentru cei neinițiați, puteți publica fragmente scurte sau „Tweeturi”. Prin urmare, este ideal pentru a oferi actualizări în timp real și acoperire cu știri de ultimă oră.

Ca atare, nu este surprinzător faptul că Pew Research Center observă că utilizatorii Twitter sunt mai predispuși să spună că platforma le-a influențat viața în diferite moduri, și anume ajutându-i să înțeleagă evenimentele actuale, să învețe despre celebrități și să se angajeze în discuții politice.

Pro

• Rețelele de social media tradiționale se laudă cu unele dintre cele mai mari audiențe pe care companiile le pot accesa.
• Puteți utiliza publicitate plătită direcționată pentru a vă alimenta campaniile de marketing pe rețelele sociale. Acest lucru este util pentru a vă concentra pe interesele și tendințele utilizatorilor.
• Există câteva funcții de gestionare a reputației pe care le puteți utiliza. De exemplu, pe Facebook, puteți ascunde sau șterge comentariile. Pe LinkedIn, puteți dezactiva, reactiva și limita comentariile la postări. În cele din urmă, pe Twitter, puteți modifica cine poate răspunde la tweet-uri, dezactivați comentariile și dezactivarea retweeturilor.

Contra

• Trebuie să te adaptezi la algoritmul platformei pentru a ține pasul.
• Pentru Facebook, 41% dintre utilizatorii săi au 45 de ani sau peste (Acesta nu este neapărat un dezavantaj, merită doar să subliniem că există platforme mai bune decât aceasta dacă vizați o cohortă mai tânără).
• Pe Twitter, creșterea utilizatorilor a stagnat în comparație cu alte platforme.

Cum să le folosești

Postarea de conținut consistent și de înaltă calitate este, de asemenea, esențială pentru stimularea angajamentului.

Din fericire, programatorii de rețele sociale vă pot ajuta în acest sens. De exemplu, platforme precum SocialBee facilitează automatizarea conținutului pe diferite rețele sociale. Dar nu trebuie să vă bazați numai pe aceste instrumente pentru a obține informații despre eficacitatea strategiei dvs. de social media. Majoritatea rețelelor sociale tradiționale vin cu analize încorporate.

De exemplu, pe Facebook, mergi la Facebook Page Insights pentru a analiza performanța paginii tale, datele demografice și informații despre modul în care publicul tău răspunde la postări. Cu aceste date, veți fi mai bine poziționat pentru a vă optimiza eforturile.

2. Partajarea imaginilor

Exemple: Instagram, Snapchat și Pinterest

Platformele de partajare a fotografiilor, da, ați ghicit, se concentrează pe utilizatorii care partajează fotografii și conținut video cu adepții lor.

Instagram are 2 miliarde de utilizatori activi și este a patra cea mai populară platformă de socializare din lume. Puteți încărca fotografii și videoclipuri în grila sau povestea dvs. și puteți interacționa cu ceilalți prin aprecieri, comentarii, etichetare, mesaje directe etc.

Această platformă este la îndemână pentru a construi relații cu influenți pentru a vă extinde acoperirea. De fapt, influencerii Instagram cu 5.000 până la 20.000 de urmăritori reprezintă 44,13% din toate conturile sociale de influență.

În timp ce utilizatorii Snapchat pot partaja fotografii, text, desene și videoclipuri cu prietenii și urmăritorii lor prin intermediul funcției povești, este folosit mai mult pentru comunicarea personală decât pentru partajarea publică, mesajele/conținutul pe care le trimiteți dispărând după 24 de ore.

Utilizatorii pot adăuga, de asemenea, filtre și lentile la fotografiile și videoclipurile lor, făcându-l o platformă distractivă. Companiile îl pot folosi pentru a publica conținut „din culise”, pentru a adăuga filtre și lentile de marcă (adică, pentru a trimite instantanee din anumite locații, cum ar fi diferite ramuri ale afacerii dvs.) și pentru a face publicitate pe platformă prin Snap Ads.

Acestea sunt videoclipuri verticale pe ecran complet de până la trei minute.

Din nou, concentrarea lui Pinterest diferă oarecum de Instagram și Snapchat. Utilizatorii pot descoperi, se pot inspira și pot salva „pinuri” pentru proiecte, rețete, modă, nunți etc., pe „tablete” și pot urmări alți utilizatori.

Deși Pinterest are o bază mai mică de utilizatori de 445 de milioane și Snapchat cu 635 de milioane, ambele rețele se adresează unor anumite audiențe, ceea ce este esențial atunci când se analizează cum să profitați la maximum de aceste platforme.

De exemplu, cea mai mare parte a audienței Pinterest sunt femei (76,2%), așa că dacă publicul principal este de sex feminin, acesta este locul potrivit. Companiile folosesc, de asemenea, Pinterest pentru a afișa aspecte vizuale ale mărcii lor și, în prezent, este singura platformă socială care sprijină căutările vizuale. Deci, dacă compania dvs. vinde produse plăcute din punct de vedere estetic, Pinterest este excelent.

În ceea ce privește Snapchat, un raport din 2020 a constatat că cea mai mare audiență publicitară a fost reprezentată de femei cu vârsta cuprinsă între 25 și 34 de ani. Prin urmare, asigurați-vă că țineți cont de acest lucru atunci când vă creați strategia publicitară.

Pro

• Rețelele sociale de distribuire a fotografiilor susțin povestirea vizuală, facilitând prezentarea ideilor și produselor companiei dvs. – mai ales dacă sunt plăcute din punct de vedere estetic.
• Rețelele sociale de distribuire a fotografiilor tind să fie mai mult bazate pe comunitate, cu o poziționare mai bună a afacerilor pentru a stimula loialitatea mărcii.

Contra

• Deoarece rețelele sociale de distribuire a fotografiilor acordă prioritate conținutului vizual, tot ceea ce publicați trebuie să fie impecabil pentru a rămâne competitiv. Acest lucru necesită timp și efort.
• Este adesea mai greu să comunicați informații complexe din cauza limitărilor textuale.

Cum să le folosești

După cum am spus deja, imaginile de primă clasă sunt cruciale pentru succesul pe aceste platforme. Branding-ul este totul, așa că la fiecare postare, luați în considerare mesajul pe care îl transmiteți și cui. Acest lucru se extinde la utilizarea hashtag-urilor potrivite (puteți folosi instrumente precum Agorapulse pentru a vă ajuta în acest sens).

De asemenea, veți dori să utilizați instrumentele de analiză încorporate ale fiecărei platforme pentru a înțelege mai bine demografia clienților dvs., astfel încât să vă puteți personaliza conținutul în consecință.

De exemplu, pe Instagram, puteți vizualiza date despre postări, povești, videoclipuri, videoclipuri live, role și multe altele. După cum se arată în captura de ecran de mai jos:

Pe Pinterest, puteți utiliza statisticile Pinterest pentru a vedea implicarea organică, plătită și câștigată pe pinurile dvs., pentru a vedea modul în care oamenii interacționează cu conținutul dvs., pentru a vedea cele mai populare pinuri și multe altele. În ceea ce privește Snapchat, puteți supraveghea informații despre implicarea rapidă pe parcursul a 7-28 de zile și numărul de abonați în funcție de vârstă, sex, locație etc.

Rețelele sociale de distribuire a fotografiilor sunt, de asemenea, excelente pentru a interacționa cu clienții într-un mod „distractiv”. De exemplu, desfășurarea unui concurs de subtitrări, competiții de stil lucky dip, vieți etc.

Sunt ideale și dacă doriți să creați conținut generat de utilizatori. De exemplu, le-ați putea cere clienților să posteze imagini cu ei înșiși folosind/purtând produsul și să vă eticheteze. Ai putea să-ți stimulezi urmăritorii oferindu-le gratuit celor mai buni.

3. Bloguri comunitare

Exemple: Medium și Tumblr

Platformele de bloguri comunitare le permit utilizatorilor să creeze și să partajeze conținut mai lung, cum ar fi postările de blog.

În funcție de platformă, puteți interacționa cu conținutul altor utilizatori prin comentarii, aprecieri și rebloguri.

Să începem cu Medium. Acesta este ideal pentru scriitorii care doresc să publice și să partajeze articole cu un public mai larg. Medium atrage peste 100 de milioane de cititori în fiecare lună! Înființat de co-fondatorul Twitter Ev Williams, algoritmul unic al Medium promovează conținut educațional și intelectual de înaltă calitate.

Pe de altă parte, Tumblr este o platformă de microblogging care permite utilizatorilor să publice conținut scurt, care cuprinde text, imagini, gif-uri și videoclipuri. În plus, utilizatorii își pot personaliza tema blogului folosind instrumentul de personalizare Tumblr. Peste 496 de milioane de bloguri au fost create folosind Tumblr.

Este de remarcat faptul că Tumblr este mai popular în rândul publicului mai tânăr; 10% dintre tinerii de 15-25 de ani și 11% dintre utilizatorii de internet de 26-35 de ani îl folosesc. Deci, dacă acesta este publicul tău țintă, Tumblr ar putea merita luat în considerare.

Pro

• Platformele de bloguri comunitare vă permit să exprimați idei și să împărtășiți opinii mai profund.
• Brandurile își pot folosi blogurile pentru a descoperi ce contează pentru publicul țintă.
• Puteți crea un sentiment de comunitate bazat pe interese comune.

Contra

• Conținutul poate deveni rapid știri vechi, așa că este important să continuați să oferiți publicului informații noi pentru a se implica.
• Comentariile sau criticile negative pot afecta imaginea de marcă a unui utilizator. În cazul lui Medium, nu poți împiedica oamenii să comenteze, dar poți gestiona răspunsurile ascunzând comentariile individuale. Pe Tumblr, tu decizi cine răspunde la postări, adică toată lumea sau Tumblr-urile pe care le urmărești și Tumblr-urile care te urmăresc sau doar Tumblr-urile pe care le urmărești. De asemenea, poți să ștergi răspunsurile la postările tale sau să blochezi pe cineva.
• Crearea de postări lungi de înaltă calitate necesită o cercetare care necesită timp.

Cum să le folosești

Companiile pot folosi platformele de bloguri comunitare pentru a se poziționa ca lideri ai industriei și pentru a crea conexiuni de durată cu publicul lor.

Pe toate platformele menționate mai sus, companiile pot reposta bloguri de pe site-ul lor cu link-uri care redirecționează cititorii către site-urile/magazinele lor online. Cu toate acestea, cu Medium, mărcile pot crea și Publicații. Acestea sunt centre de conținut cu postări publicate de diferiți autori care locuiesc într-un singur loc.

În ceea ce privește Tumblr, companiile pot interacționa cu oamenii prin reclame. Tumblr poate fi folosit și ca site web (după cum s-a menționat mai sus). Deci, dacă demografia unei companii se potrivește cu utilizatorii Tumblr, aceasta poate fi o opțiune.

4. Aplicații de mesagerie socială

Exemple: Whatsapp și Facebook Messenger

Aplicațiile de mesagerie sociale permit companiilor să comunice mai direct cu clienții, permițându-le să schimbe mesaje text, imagini, audio și video în timp real.

WhatsApp are 2 miliarde de utilizatori activi lunar, iar Facebook Messenger are 1,3 miliarde. În timp ce WhatsApp a fost orientat anterior către comunicarea personală, compania sa extins de atunci pentru a satisface comunicațiile de afaceri, permițând companiilor să se conecteze cu clienții în timp real.

Companiile care se ocupă de volume mari de interogări pot configura chatbot. De asemenea, pot trimite mesaje de marketing, de exemplu, prin distribuirea de cataloage digitale pentru ca clienții să le răsfoiască în cadrul aplicației.

Mai jos este cum arată dacă adăugați un articol în catalogul dvs. digital:

Multe dintre cele de mai sus sunt valabile și pentru Facebook Messenger. De asemenea, companiile pot configura chatbot pentru a răspunde la întrebările frecvente. În plus, poți folosi stickere și GIF-uri pentru a injecta o parte din personalitatea mărcii tale în chat-urile live. În plus, puteți găzdui apeluri video și puteți trimite mesaje de marketing.

Pro

• Puteți răspunde instantaneu la întrebările clienților.
• Companiile pot folosi instrumentele de automatizare ale aplicațiilor de social media pentru a răspunde la un volum mare de întrebări.
• Pe lângă text, puteți găzdui chat-uri vocale și video și puteți trimite imagini – toate acestea fiind excelente pentru a ajunge la fundul interogărilor clienților.

Contra

• Unii clienți pot considera intruzive comunicațiile prin intermediul aplicațiilor de mesagerie.
• Deoarece acestea sunt conversații de afaceri, clienții trebuie să își înțeleagă drepturile în ceea ce privește GDPR și termenii și condițiile companiei dvs. Nu vrei să te bagi accidental în probleme legale!

Cum să le folosești

Aplicațiile de mesagerie sunt excelente pentru conectarea cu clienții prin mesagerie directă, chat-uri de grup, chatbot și linkuri de partajare. Acest lucru este valabil mai ales atunci când este necesară comunicarea rapidă.

Puteți folosi WhatsApp și Facebook Messenger pentru a oferi asistență clienților, urmărirea comenzilor și a trimite sondaje.

Cu toate acestea, întreprinderile au nevoie de capacitatea și capacitatea de a gestiona astfel de comunicații. De asemenea, trebuie să aveți consimțământul clientului dvs. pentru a comunica în acest fel și pentru a respecta reglementările legate de confidențialitate și date.

5. Rețele sociale de partajare video

Exemple: TikTok și YouTube

După cum probabil ați ghicit, rețelele sociale de partajare video sunt platforme online care se concentrează pe utilizatorii care încarcă, partajează și/sau transmit videoclipuri către adepții lor și/sau publicul larg.

YouTube și TikTok sunt două dintre cele mai cunoscute rețele sociale de partajare video. YouTube se mândrește cu 2,1 miliarde de utilizatori în întreaga lume. În schimb, TikTok atrage aproximativ un miliard de utilizatori activi lunar!

Cu un număr atât de mare de utilizatori activi, nu este de mirare că tot mai multe companii apelează la platforme centrate pe video pentru a-și extinde acoperirea mărcii. De fapt, până la 86% dintre agenții de marketing au folosit videoclipuri la un moment dat!

Ceea ce este destul de grozav la YouTube este că toată lumea îl folosește – așa că ești obligat să-ți găsești demografia țintă aici. De fapt, 92% dintre toți utilizatorii de internet din SUA accesează YouTube săptămânal.

În schimb, TikTok este favorizat de cohortele mai tinere. De exemplu, în SUA, 25% dintre utilizatorii TikTok au între 10 și 19 ani, 22,4% au între 20 și 29 de ani și, respectiv, 21,7% au între 30 și 39 de ani. Deci, dacă Gen Z și Millenials sunt publicul tău țintă și conținutul tău se pretează la videoclipuri, TikTok merită luat în considerare.

Pro

• Conținutul video este ideal dacă trebuie să explicați ceva mai detaliat. De exemplu, produsul sau software-ul dvs. are un proces de configurare? Dacă da, un videoclip explicativ ar putea fi benefic.
• Videoclipul este o modalitate excelentă de a injecta o oarecare personalitate mărcii dvs., ceea ce face ca site-urile de partajare video să fie excelente pentru mărcile care vând un anumit stil de viață.
• Există potențialul ca videoclipul dvs. să devină viral sau să declanșeze cea mai recentă nebunie video. De exemplu, Elf Cosmetics. Provocarea lor „Eyes Lips Face” a generat patru miliarde de vizualizări și trei milioane de videoclipuri generate de utilizatori!

Contra

• Va trebui să vă familiarizați cu algoritmii YouTube și TikTok pentru a vă optimiza videoclipurile pentru SEO. Pentru începători, acest lucru ar putea fi un pic descurajantă și consumatoare de timp.
• Există literalmente milioane de videoclipuri pe YouTube și TikTok, așa că a te evidenția împotriva concurenților poate fi dificil.
• Videoclipurile YouTube și TikTok sunt renumite pentru că atrag comentarii spam și troll, așa că este posibil să trebuiască să dedici mai mult timp decât ai dori să moderezi comentariile menționate.

Cum să le folosești

Companiile își pot crea propriul canal YouTube și profiluri TikTok pentru a oferi un loc centralizat pentru a-și accesa videoclipurile. În orice caz, veți dori să optimizați această pagină adăugând link-uri către site-ul dvs. web/magazinul de comerț electronic/pagina de destinație (orice se aliniază cel mai bine cu obiectivele dvs. de afaceri). De asemenea, ar trebui să adăugați o imagine de profil de înaltă calitate care să reflecte marca dvs.

Adăugați îndemnuri în videoclipul dvs., indiferent dacă faceți clic pe un link din descriere, vă înscrieți pentru buletinul informativ sau urmăriți/abonați-vă la contul dvs., asigurați-vă că spuneți publicului exact ce doriți de la ei.

Sfat profesionist: un studiu sugerează că conversiile sunt mai mari atunci când postați un CTA la jumătatea videoclipului.

Creatorilor de videoclipuri TikTok le place să urmărească cele mai recente „tendințe TikTok”, fie că aceasta este cea mai nouă provocare de dans, un videoclip de o zi din viață sau o scenetă „Karen”, ține cont de ceea ce este în tendințe.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să urmărești concurenții și influențatorii din nișa ta și să te uiți în mod regulat la pagina de descoperire. Apoi, când o nouă tendință care este relevantă pentru brandul tău scade, urcă-te pe val!

6. Rețele de socializare în stil forum

Exemple: Reddit și Quora

Rețelele de socializare în stil forum, cum ar fi Reddit și Quora, funcționează la fel ca panourile de mesaje online, oferind spațiul ideal pentru ca oamenii să discute între ei, să împărtășească opinii și să găsească informații.

Reddit este un agregator de știri și un forum de discuții unde utilizatorii își pot crea propriile „subreddite” care acoperă orice subiect pe care îl aleg. Când oamenii postează pe respectivul subreddit, utilizatorii pot evalua postarea cu degetul mare în sus sau în jos. Comentariile mai populare apar în partea de sus a subreddit-ului.

Pentru companii, Reddit este o modalitate excelentă de a rămâne în fața a ceea ce se întâmplă în nișa ta, de a construi o comunitate, de a participa la discuții pline de viață despre interesele comune și de a primi informații de la utilizatorii implicați.

În schimb, Quora este o platformă de întrebări și răspunsuri generată de utilizatori, unde oamenii merg să găsească informații. Spre deosebire de Reddit, Quora este doar pentru întrebări. O altă diferență cheie este că profilurile utilizatorilor de pe Quora sunt adesea mai transparente.

Utilizatorii își afișează frecvent numele, acreditările, locul în care au studiat, locația etc. Drept urmare, oamenii tind să fie mai profesioniști. În schimb, profilurile Reddit sunt adesea anonime, așa că oamenii sunt mai predispuși să facă glume și să facă comentarii sarcastice.

Pro

• Rețelele de socializare în stil forum sunt excelente pentru a interacționa cu oamenii din nișa ta.
• Aceste platforme sunt excelente pentru a monitoriza cele mai recente tendințe și pentru a primi feedback.

Contra

• Adesea, aceste tipuri de site-uri de social media își provoacă propriul jargon – în special Reddit. Deci, va trebui să vă familiarizați cu această terminologie pentru a profita la maximum de platformă.
• Deși promovarea discuțiilor deschise este un lucru bun, poate duce adesea la confruntări, uneori ducând la agresiune.

Cum să le folosești

Eticheta online este esențială atunci când utilizați canalele de socializare în stil forum. Așadar, înainte de a vă scufunda, citiți instrucțiunile platformei și familiarizați-vă cu modul în care se comportă oamenii, astfel încât să puteți urma exemplul.

Dar, în general, trebuie să luați în considerare mai întâi comunitatea atunci când contribuiți pe o platformă precum Reddit sau Quora. Asigurați-vă că postați ceva original (adică nu repeți ceea ce altcineva a spus deja) și oferiți o valoare reală.

În plus, companiile pot spori vizibilitatea lansând reclame sponsorizate pe Reddit și Quora.

În plus, Quora vă permite să creați un hyperlink text pentru a furniza informații suplimentare acolo unde este necesar. Deci, să presupunem, de exemplu, că ați scris o postare utilă pe blog despre întrebarea pusă de cineva; ați putea face hyperlink postarea de pe blog și ați genera trafic organic către site-ul dvs., oferind în același timp valoare comunității – câștig-câștig!

Concluzii

Atât avem timp pentru azi. Dar pentru a rezuma:

• Site-urile tradiționale de rețele sociale sunt cele mai bune pentru: companiile care doresc să se conecteze cu un public online mai mare, să se distragă cu publicitate plătită direcționată și să posteze diferite tipuri de conținut care poate fi partajat.
• Platformele de partajare a fotografiilor sunt cele mai bune pentru: mărcile care doresc să prioritizeze povestirile bazate pe imagini cu care utilizatorii pot interacționa.
• Platformele de bloguri comunitare sunt cele mai bune pentru: Furnizarea de conținut educațional de lungă durată pentru a vă consolida ca o autoritate în industria dvs. și pentru a construi o comunitate în jurul intereselor comune.
• Aplicațiile de mesagerie socială sunt cele mai bune pentru: situații în care clienții se așteaptă și doresc răspunsuri rapide de la compania dvs.
• Rețelele sociale de partajare video sunt cele mai bune pentru: companiile care doresc să transmită rapid informații mai complexe, să treacă pe tendințele video virale și să-și prezinte personalitatea mărcii lor.
• Rețelele sociale în stil forum sunt cele mai bune pentru: Companii care doresc informații sincere de la oamenii din nișa lor și să rămână în fața tendințelor.

Lectură în legătură:

• Cum să alegi o nișă pentru blogul tău [+ 100 de idei de nișă]
• Cum să construiți o strategie de marketing în rețelele sociale
• Cele mai bune momente pentru a posta pe rețelele sociale: Ghidul definitiv

Dezvăluire: Această postare conține linkuri afiliate. Aceasta înseamnă că putem face un mic comision dacă faceți o achiziție.