Cele 10 tipuri de părți interesate pe care le întâlniți în afaceri

Imaginează-ți că ești Charlie în Willy Wonka și Fabrica de Ciocolată.

Toată afacerea asta este toată a ta! Aleargă în jurul ei, mănâncă toate gustările gratuite, bucură-te de toate sentimentele delicioase, de a-ți deține propria afacere. Și apoi treci la muncă a doua zi și realizezi...

Cine face de fapt toate lucrurile de aici? Cine conduce de fapt acest loc?

Ei bine tu , desigur. Dar nu doar tu. Mulți oameni au interese personale și financiare în afacerea dvs., iar acești oameni sunt numiți părți interesate .

De ce tipuri de părți interesate aveți nevoie în afaceri? În această postare poți învăța:

• Cele 10 tipuri de părți interesate pe care le întâlniți în afaceri
• Parte interesată vs. acționar – ați făcut referire la cea greșită?

Ce tipuri de părți interesate există?

Nu, nu este o greșeală de tipar. Fiecare dintre tipurile de părți interesate dintr-o afacere este clasificată în 3 moduri:

• Internă sau externă
• Primar sau secundar
• Direct sau indirect

Părțile interesate interne sunt, după cum sugerează și numele, părțile interesate care există în interiorul unei afaceri. Acestea sunt părțile interesate care sunt direct afectate de un proiect, cum ar fi angajații.

Părțile interesate externe sunt aceia care au un interes în succesul unei afaceri, dar nu au o afiliere directă cu proiectele unei organizații. Un furnizor este un exemplu de parte interesată externă.

Părțile interesate primare (cunoscute și ca părți interesate cheie) au cel mai înalt nivel de interes pentru rezultatul unui proiect, deoarece sunt direct afectați de rezultat. Ei contribuie activ la un proiect. Aceste tipuri de părți interesate includ clienții și liderii de echipă.

Părțile interesate secundare ajută și la finalizarea proiectelor, dar la un nivel inferior, general. Aceste tipuri de părți interesate ajută la procesele administrative, la probleme financiare și juridice.

Părțile interesate direcți sunt implicați în activitățile de zi cu zi cu un proiect. Angajații pot fi considerați părți interesate direcți, deoarece sarcinile lor zilnice gravitează în jurul proiectelor unei afaceri.

Părțile interesate indirecte acordă atenție rezultatului final al proiectului, mai degrabă decât procesului de finalizare. Părțile interesate indirecte se preocupă de lucruri precum prețul, ambalarea și disponibilitatea. Clienții sunt un tip de părți interesate indirecte.

Cele 10 tipuri diferite de părți interesate:

1. Furnizori
2. Proprietarii
3. Investitorii
4. Creditorii
5. Comunitățile
6. Sindicate
7. Angajatii
8. Agentii guvernamentale
9. Clienți
10. Mass-media

1. Furnizori

Furnizorii sunt persoane sau companii care vând bunuri companiei dvs. și se bazează pe dvs. pentru veniturile din vânzarea acestor bunuri.

Pe lângă faptul că își caută propriile venituri, furnizorii sunt adesea preocupați de siguranță, deoarece produsele lor pot avea un impact direct asupra operațiunilor afacerii dvs.

Este furnizor...

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Secundar .
• Un actor direct sau indirect? Indirect .

2. Proprietari

Părțile interesate proprietari sunt proprietarii unei organizații. Ei furnizează capital sau capital propriu afacerii și au un cuvânt de spus în modul în care funcționează totul. Pot exista mai mulți proprietari la o afacere și fiecare proprietar ar avea capital propriu în afacere.

Este proprietar…

• Un actor intern sau extern? Intern .
• O parte interesată primară sau secundară? Primar .
• Un actor direct sau indirect? Direct .

3. Investitori

Investitorii pot include proprietari, dar pot fi și vânzători externi, care de obicei au dreptul la informații exacte și la timp, cum ar fi situațiile financiare obișnuite. Investitorii pot avea, de asemenea, dreptul de a aproba sau respinge decizii majore, cum ar fi fuziuni și achiziții.

Un investitor face mai mult decât să vă aducă finanțare pentru a urmări proiecte care vă ajută afacerea să se dezvolte. De asemenea, pot:

• Contribuie cu idei și oferă sfaturi
• Aduceți conexiuni
• Te motivează
• Ajutați la promovarea și îmbunătățirea imaginii afacerii dvs

Este un investitor…

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Primar .
• Un actor direct sau indirect? Direct .

4. Creditorii

Creditorii împrumută bani afacerilor și pot avea, de asemenea, un interes garantat în valoarea companiei. Creditorii sunt rambursați din vânzarea de produse sau servicii la afacerea dvs. În cazul închiderii afacerii, creditorii sunt plătiți înaintea acționarilor.

Creditorii pot include bănci, furnizori și deținători de obligațiuni.

Este creditor...

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Secundar .
• Un actor direct sau indirect? Indirect .

5. Comunități

Comunitatea în care funcționează o afacere poate fi considerată ca un alt set de părți interesate. Afacerile bune sunt considerate un atu pentru orice comunitate.

Comunitățile sunt părți interesate majore în afaceri, deoarece fiecare parte (afacerea dvs. și comunitatea) sunt reciproc avantajoase în moduri diferite decât, să zicem, un furnizor și afacerea dvs.

Comunitățile sunt afectate de lucruri precum

• Crearea locurilor de muncă
• Siguranță
• Dezvoltare economică
• Sănătate (din dezvoltarea mediului)

Este o comunitate…

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Secundar .
• Un actor direct sau indirect? Indirect .

6. Sindicatele

Un sindicat (numit și sindicat) este o organizație a lucrătorilor dintr-o anumită industrie care există pentru a asigura îmbunătățiri bune ale salariilor, beneficiilor, condițiilor de muncă sigure sau statutului social și politic prin negocieri colective.

Fiecare afacere are, în general, o relație cu un sindicat pentru a ține cont de interesele altor părți interesate, cum ar fi angajații. Sindicatele pot fi informate și consultate cu privire la aspecte precum siguranța lucrătorilor.

Este un sindicat...

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Secundar .
• Un actor direct sau indirect? Indirect .

7. Angajati

Angajații au o acțiune directă în companie. Ei interacționează direct cu clienții, câștigă bani pentru a se întreține și oferă sprijin și operațiunilor de afaceri.

Angajații pot îndeplini funcții manageriale, de supraveghere sau alte funcții. De obicei, se așteaptă beneficii precum stimulente, creșterea carierei și satisfacția în muncă.

Este angajat...

• Un actor intern sau extern? Intern .
• O parte interesată primară sau secundară? Primar .
• Un actor direct sau indirect? Direct .

8. Agenții guvernamentale

Agențiile guvernamentale pot fi, de asemenea, considerate ca o parte interesată majoră într-o afacere. Ei colectează taxe de la companie, angajații săi și din alte cheltuieli pe care compania le face.

Este o agenție guvernamentală...

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Secundar .
• Un actor direct sau indirect? Indirect .

9. Clienții

Clienții sunt oamenii care cumpără produse de afaceri. Clienții se așteaptă să cumpere cea mai bună calitate de la acea afacere, dar la un preț corect.

O afacere nu există fără clienți. Clienții primesc produse de la companii și, din această cauză, sunt interesați de modul în care funcționează o afacere. La rândul lor, întreprinderile trebuie să depună eforturi conștiente pentru a se relaționa cu clienții și pentru a le satisface nevoile.

Clienții se așteaptă ca afacerea să ofere produse și servicii eficiente și de înaltă calitate. In general, satisfacerea nevoilor clientilor este un domeniu extrem de important de preocupare pentru asigurarea succesului oricarei afaceri.

Clienții sunt direct afectați de calitatea produsului pe care o oferă o afacere.

Sunt clienții…

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Primar .
• Un actor direct sau indirect? Direct .

10. Media

Fiecare afacere are nevoie de relații cu publicații media pentru a răspândi cuvântul despre marca lor. Companiile trebuie adesea să interacționeze cu presa pentru a face un anunț important sau pentru a-și face publicitate produsului.

Este mass-media…

• Un actor intern sau extern? Externe .
• O parte interesată primară sau secundară? Secundar .
• Un actor direct sau indirect? Indirect .

O notă rapidă despre managementul părților interesate

Înțelegerea celor zece tipuri de părți interesate cheie este utilă doar dacă o punem în practică.

Cum? Managementul părților interesate.

Toate analizele pe care le-ați făcut pot fi acum folosite pentru a obține sprijin și pentru a obține acceptarea proiectului dumneavoastră.

Cheia în managementul părților interesate este să vă asigurați că fiecare parte interesată este auzită, fără a manipula procesul.

Părți interesate vs acționari: există o diferență?

S-ar putea să fi auzit acești termeni folosiți interschimbabil în trecut și suntem aici pentru a vă spune că nu ar trebui.

Da. și iată diferența:

Pentru un acționar, banii vorbesc. Banii sunt diferența dintre un stakeholder și un acționar.

• O parte interesată are un interes personal în afacerea dvs. sau într-un proiect. Acest tip de părți interesate nu are de obicei o miză financiară în afacerea dvs.
• Un acționar are un interes financiar într-o afacere sau proiect. Adesea, un acționar este proprietar parțial.

Îți mai sună la fel? E în regulă, pentru că, deși au diferențe, din punct de vedere tehnic sunt încă tipuri diferite de părți interesate.

Acționarii sunt o subcategorie a părților interesate, deoarece acționarii investesc bani în afacere și, la fel, sunt în mod automat părți interesate.

Cu toate acestea, deoarece grupuri precum angajații și comunitățile locale nu investesc neapărat în afacere, ei sunt părți interesate, dar nu și acționari.

Aceasta este o distincție importantă de făcut, deoarece vă spune cum să acordați prioritate părților interesate atunci când luați decizii care le afectează pe fiecare.

Cine este cel mai important stakeholder dintre toate?

Clientul este https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/most important stakeholder of all.

De ce?

Ce este o afacere fără clienți? Peter Drucker subliniază acest punct în cartea sa, Practica managementului .

Peter Drucker spune că scopul unei companii este de a crea clienți.

O afacere nu poate supraviețui fără clienți, așa că în aproape toate situațiile nevoile clienților trebuie să fie pe primul loc. (Sursa: Amazon)

Fără a plăti clienții, fiecare parte interesată din afacerea dvs. este afectată unul câte unul, ca o urmă de cădere de domino. Un client poate alege oricând să-și treacă afacerea la un concurent. Pentru a evita acest lucru, trebuie să fii inovator și să oferi produse bune.

„O întreprindere comercială are două funcții de bază: marketing și inovare.
Dacă vrem să știm ce este o afacere, trebuie să începem cu scopul ei. Iar scopul trebuie să se afle în afara afacerii în sine. De fapt, trebuie să se afle în societate, deoarece o întreprindere de afaceri este un organ al societății. Există o singură definiție validă a scopului comercial: crearea unui client.

Clientul este fundația unei afaceri și o menține în existență. Clientul singur dă loc de muncă. Și pentru a furniza clientului societatea încredințează resursele producătoare de bogăție întreprinderii de afaceri.

Pentru că scopul este de a crea un client, orice întreprindere comercială are două – și doar două – funcții de bază: marketing și inovare. Acestea sunt funcțiile antreprenoriale. Marketingul este funcția distinctivă, unică a afacerii.

PUNCT DE ACȚIUNE: Aflați care sunt nevoile pe care clienții dvs. își doresc să fie îndeplinite astăzi. Determinați cât de bine produsele dvs. răspund nevoilor clienților dvs. Acesta este scopul afacerii.” – Peter F. Drucker

Nu puteți mulțumi fiecare tip de părți interesate implicate în afacerea dvs. și nu vă veți crește afacerea încercând să o faceți. Dar dacă există o parte interesată care merită cea mai mare atenție, acestea sunt clienții tăi.

Interesul principal al fiecărei părți interesate în afacerea dvs. ar trebui să fie clientul. La urma urmei, ele sunt sursa succesului tău.