Compararea valorilor UA și GA4: diferențe cheie pe care trebuie să le cunoașteți

Cu excepția cazului în care ați fost plecat pe o insulă pustie în ultimele 18 luni, știți bine că Google Analytics 4 (GA4) a ocupat centrul atenției la 1 iulie ca sursă pentru valorile noastre web. A trebuit să ne luăm rămas bun de la Universal Analytics (UA), un vechi prieten al multor agenți de marketing.

Una dintre cele mai mari provocări cu care se pot confrunta echipele de marketing va fi compararea unei perioade curente de date cu istoricul an de an (YOY) pentru a măsura succesul creșterii.

Există schimbări fundamentale în modul în care GA4 măsoară datele față de modul în care face UA, astfel încât compararea datelor între cele două nu va fi un scenariu de la mere la mere.

Scenariul de comparație între mere și mere este motivul pentru care mulți au făcut eforturi mari pentru a configura GA4, a rula și a colecta date până la 1 iulie 2022. Acest lucru ar permite o comparație adevărată.

Așadar, ce se întâmplă dacă ești unul dintre cei care amână (nu te simți rău – sunt o mulțime!) care nu vor putea face o adevărată comparație de mere cu mere? Ei bine, iată ce trebuie să știți.

Modele de date fundamental diferite

UA sa bazat pe sesiuni și afișări de pagină. GA4 se bazează pe evenimente și parametri. Ambele metode pot colecta și evidenția date, dar rezultatul dintr-un raport va arăta diferit.

Deci, ce înseamnă asta în limba engleză simplă?

Numere diferite în valorile pe care le raportați

Veți întâlni cazuri în care valoarea se numește același lucru, așa că sunteți tentat să credeți că numărul ar trebui să se potrivească complet (sau cel puțin să se apropie). Cu toate acestea, este posibil să găsiți unele variante.

De exemplu:

Utilizatorii contează

Iată numărul de utilizatori UA/noi utilizatori ai unui site web pentru o lună:

Acum, iată numărul de utilizatori GA4/noi utilizatori ai aceluiași site web mic pentru aceeași perioadă de timp exactă:

În instantaneul rapoartelor, GA4 rotunjește numerele, dar puteți vedea că utilizatorii raportați în GA4 sunt cu aproximativ 8% mai mici decât cele observate în UA.

Valoarea noilor utilizatori este și mai pronunțată (o diferență de aproape 14%) dacă te uiți la numărul rotunjit. (Numărul real raportat în GA4 când detaliați este de 10.443 – o diferență de puțin sub 10%).

Sesiuni

GA4 are câteva diferențe cheie atunci când vine vorba de numărarea sesiunilor, care de fapt fac numărarea mai precisă.

În timp ce ambele platforme au o setare implicită de expirare a sesiunii de 30 de minute, UA repornește sesiunea la miezul nopții și generează una nouă când se face clic pe un cod promoțional UTM.

Dacă ați putea urmări asta, practic, numerele „număr de sesiuni” pe care le-ați raportat pentru totdeauna nu sunt exact un număr exact.

GA4 nu repornește la miezul nopții și nu generează o nouă sesiune dacă se face clic pe un cod promoțional UTM.

De exemplu, am văzut unele site-uri web punând un cod promoțional UTM pe un link către o pagină internă (idee proastă și inutil, de altfel).

În UA, aceasta determină pornirea unei noi sesiuni și suprascrie orice alt cod promoțional UTM care ar fi putut de fapt să fi condus traficul.

Conversii

Modul în care sunt calculate conversiile între cele două platforme diferă.

UA va număra doar o conversie pe sesiune pentru fiecare obiectiv. Deci, de exemplu, un utilizator face clic pe „clic pentru a apela” de mai multe ori.

Cu toate acestea, utilizatorul nu urmărește și anulează înainte ca apelul să treacă pentru prima dată. Pentru acel obiectiv va fi luată în considerare o singură conversie.

Iată un exemplu de setare a obiectivului „Clicuri pentru apelare” în UA:

În schimb, GA4 va număra o conversie de fiecare dată , chiar dacă același eveniment de conversie este înregistrat de mai multe ori în timpul unei sesiuni (același utilizator, același site, aceeași vizită):

Înțelegerea contextului adecvat contează aici.

Pe de o parte, ați putea susține că GA4 crește numărul real de conversii, deoarece, practic, aceeași persoană dă clic pe linkul „apelați” de mai multe ori (probabil pentru un singur scop).

Pe de altă parte, ai putea argumenta că tot ceea ce ținea cu adevărat a fost dacă utilizatorul a convertit apelul la acțiune – nu câte încercări a avut într-o anumită sesiune. Indiferent de metoda pe care o considerați mai bună, metoda GA4 este acum calea de urmat.

Dacă vorbim despre o conversie „Adăugați în coș” în care utilizatorul a pus o pereche de pantofi într-un coș, apoi a continuat să cumpere și a adăugat șosete, GA4 ar considera acest lucru drept două evenimente de conversie.

Ați putea argumenta că GA4 numărarea a două evenimente de conversie este adecvată (în funcție de modul în care alegeți să le priviți).

Obțineți buletinele informative zilnice pe care se bazează marketerii.

Se procesează... Vă rugăm să așteptați.

ABONATI-VA

Vezi termenii.

Regândirea valorilor noastre de performanță web

GA4 ne oferă o nouă modalitate de a ne gândi la valorile de succes pentru afacere și la ceea ce contează cu adevărat. Iată câteva exemple:

Sesiuni

Am acoperit deja diferențele în modul în care cele două platforme calculează sesiunile, dar GA4 ne conduce să ne gândim la sesiuni care au ca rezultat implicarea semnificativă pe site.

Unul dintre primele înștiințări pe care le veți observa este „Sesiuni implicate”, care este pur și simplu un număr de sesiuni în care utilizatorul a făcut ceva.

O „sesiune implicată” poate fi luată în considerare numai dacă durează mai mult de 10 secunde, are unul sau mai multe evenimente de conversie sau are două sau mai multe vizualizări de pagină/ecran.

S-ar putea să fiți sau nu de acord, dar asta este ceea ce folosește GA4 pentru standardul său. „Sesiune implicată” nu este o valoare predefinită în UA.

Rata de respingere

Timp de o generație, specialiștilor în marketing le-a plăcut să raporteze o rată scăzută de respingere ca măsură a succesului. Cu toate acestea, nu este întotdeauna o valoare excelentă. Ca în orice măsurătoare de succes, contextul este regele.

De exemplu, o simplă pagină de rețete și-ar putea face treaba perfect, dar să arate o rată de respingere ridicată.

Utilizatorul a primit ceea ce a venit (rețeta) și apoi a făcut o ieșire fericită. E rău?

Nu, de fapt. Este un lucru bun pentru utilizator.

Rata de respingere a dispărut acum ca valoare autonomă în GA4. Acum vă puteți referi la rata de implicare menită să vă arate procentul de vizite de calitate pe site. (Din nou, conform definiției calității.)

Dacă începeți cu 100 și scadeți rata de implicare din aceasta, în teorie, obțineți ceva similar cu o rată de respingere.

Evenimente

Modul în care GA4 gestionează evenimentele ar putea face cu ușurință subiectul unui articol separat. (Consultați Urmărirea evenimentelor în Google Analytics 4: Ce trebuie să știe specialiștii în marketing pentru mai multe detalii.)

Pentru acest articol, doar un memento rapid la nivel înalt al diferențelor:

În UA, evenimentele sunt folosite pentru a urmări acțiunile site-ului care nu generează neapărat o pagină de succes.

De exemplu, aveți un videoclip pe pagina dvs. de pornire. Acel videoclip este redat până la capăt.

După finalizarea acelui videoclip, nu există nicio pagină „Mulțumesc” pe care o puteți configura cu ușurință ca obiectiv standard de conversie. Aici intervin evenimentele.

UA vă permite să oferiți „evenimentelor” o categorie, o acțiune și o etichetă pentru a oferi mai multe descriere și context. Un eveniment este numărat atunci când este declanșată o acțiune. De exemplu, dacă aveți un videoclip pe pagina de pornire și urmăriți finalizarea.

GA4 nu are categorie, acțiune sau etichetă, așa că nu are rost să-l înveți acum. Și cu GA4, totul este un eveniment. De exemplu:

• Afișare de pagină = Eveniment
• Începutul sesiunii = Eveniment
• Prima vizită = eveniment
• Defilare = Eveniment
• Faceți clic pe = Eveniment
• Video Start = Eveniment
• Descărcare fișier = Eveniment
• Progresie video = Eveniment
• Video complet = Eveniment
• Înscriere la buletin informativ = Eveniment
• Contact Submission = Eveniment
• Vedeți rezultatele căutării = Eveniment

Înțelegi ideea.

Tot ce merită măsurat de la distanță este un eveniment.

Vizualizări vs. fluxuri de date

În UA, puteți avea un site simplu și un număr uluitor de vizualizări configurate. Puteți vedea numere diferite în funcție de vizualizarea pe care o priviți, așa că a meritat înțeles.

Nu mai există vizualizări în GA4. În schimb, există fluxuri de date. Acestea pot fi văzute în Administrare > Fluxuri de date:

Dacă ați configurat anterior mai multe vizualizări în UA, veți dori să vă uitați la setările fluxului de date din GA4 pentru a vă asigura că măsurați ceea ce contează pentru afacerea dvs.

Unul dintre avantajele GA4 este că puteți vedea mai bine o reflectare mai precisă a numărului de utilizatori.

De exemplu, un flux de date poate fi un site web sau o aplicație. Dacă afacerea dvs. are și o aplicație mobilă nativă, aceasta poate fi un plus.

Trecerea de la UA la GA4

Dacă nu aveați GA4 configurat și funcțional până la 1 iulie 2022, nu veți avea o comparație reală între mere și mere pentru datele din iulie 2023. Așa că aveți grijă cum raportați numerele.

Dacă nu aveți de ales decât să afișați datele UA pentru anul precedent, includeți un asterisc mare împreună cu o explicație. Sperăm că acest articol oferă puțin context și informații de rezervă atunci când ești întrebat de ce.