Ghid definitiv pentru datele Zero Party pentru mărcile CPG

Mărcile CPG sunt o parte cheie a vieții noastre de zi cu zi: de la șampon la scutece la gustări. Cu toate acestea, într-o epocă în care cookie-urile terță parte dispar și consumatorii sunt din ce în ce mai îngrijorați de confidențialitatea datelor lor, mărcile de bunuri de consum ambalate (CPG) au adesea nevoie de ajutor în abordarea marketingului bazat pe date în timp ce se pregătesc pentru noile tendințe CPG .

Pe lângă faptul că oferă produse de calitate, se așteaptă ca aceste mărci să ofere conținut personalizat și captivant și să creeze o conexiune emoțională solidă cu consumatorii pentru a asigura loialitatea pe termen lung. Toate acestea sunt gestionate împreună cu provocările legate de inflație, problemele lanțului de aprovizionare, schimbarea obiceiurilor consumatorilor și o explozie a cererii consumatorilor pentru bunuri online. Este o perioadă dificilă pentru a fi un agent de marketing CPG.

Din fericire, un nou canal de date capătă abur masiv în lumea marketingului. Prezintă o oportunitate uriașă pentru mărcile CPG de a menține relevanța pentru consumatorii moderni, promovând în același timp dragostea de brand extrem de importantă pe care o simțim față de mărcile CPG în special. De asemenea, ajută la rezolvarea paradoxului de marketing al personalizării față de confidențialitate și stimulează implicarea consumatorilor, loialitatea mărcii și conversia comerțului electronic.

Introduceți date zero partid.

Ce sunt datele Zero Party?

Datele zero-party sunt informații pe care un consumator le partajează în mod direct și intenționat unei companii sau unei mărci și, de obicei, includ preferințe personale, înclinații emoționale și comportamente legate de stilul de viață.

Când vine vorba de viitorul marketingului , în special pentru mărcile cu experiență ridicată, cum ar fi bunurile ambalate de larg consum, interacțiunea de succes cu consumatorul va fi mai empatică, mai intenționată și mai atentă la client. Datele zero-party îi ajută pe marketerii mărcii să realizeze acest lucru.

Fapte rapide privind datele Zero Party:

• Informațiile personale sunt date în mod voluntar unui brand
• De obicei se referă la atribute de ordin superior, cum ar fi stilul de viață, hobby-urile, valorile și preferințele comportamentale
• Este un indicator puternic al încrederii într-un brand
• Foarte precis, deoarece provine dintr-o sursă directă

Exemple de date zero party includ stilul de viață și obiceiurile (hobby-uri, interese personale, valori), detalii despre etapa de viață, afinitatea produsului, preferințele de cumpărături, preferințele de comunicare, conexiunea emoțională cu marcă, Net Promoter Score, probabilitatea de a recomanda și intenția de cumpărare.

De ce o marcă CPG are nevoie de date Zero Party?

Majoritatea agenților de marketing știu până acum că urmează o nouă legislație privind confidențialitatea – mari jucători din tehnologie precum Google și Apple se îndepărtează de urmărirea publicitară intruzivă, cum ar fi cookie-urile terță parte. Acest efort este condus de oamenii obișnuiți care cer mai multă transparență cu privire la cine are acces la datele lor personale și la modul în care acestea sunt utilizate.

Una dintre cele mai semnificative provocări pentru mărci cu declinul cookie-urilor terță parte este pierderea capacității acestora de a urmări și viza în mod eficient consumatorii. Folosind cookie-uri de la terți, puteți urmări comportamentul de navigare de pe alte site-uri web, permițându-vă să livrați și să măsurați publicitate și conținut personalizat consumatorilor individuali.

O modalitate principală de a aborda această nouă eră a datelor este construirea propriilor canale de date zero party.

Dincolo de asigurarea dreptului de proprietate asupra datelor de la gatekeeper-uri terți și de adaptarea pentru a respecta reglementările în schimbare ale industriei, datele zero-party oferă beneficii cheie unui brand CPG, inclusiv:

• Personalizare pentru loialitate emoțională – Colectarea de date zero party deschide noi oportunități de personalizare transparentă care stimulează conexiunea emoțională.Aceasta include furnizarea de conținut relevant, oferirea de experiențe individualizate de site-uri web, experiențe digitale interactive, campanii de e-mail personalizate și reclame.
• Eforturi îmbunătățite de eșantionare digitală – Eșantionarea produselor este o practică de marketing consacrată de timp pentru mărcile CPG.Datele zero-party oferă marketerilor puterea de a activa mai eficient publicul pentru eșantionarea produselor digitale , care stimulează oportunitățile de conversie și remarketing.
• O implicare mai mare – Cu instrumentele potrivite, mărcile CPG pot colecta și utiliza date zero-partner pentru a crește interacțiunea cu brandul.Aceasta include interacțiunea cu conținutul mărcii și încurajarea conversațiilor legate de marcă cu consumatori care au aceleași opinii.
• Evaluări și recenzii – Multe mărci CPG se luptă să stabilească un flux constant de recenzii proaspete, de înaltă calitate.Cultivarea datelor zero party vă permite să identificați susținătorii mărcii, să promovați recenzii despre produse și să generați noi clienți.
• Perspective specifice comerțului cu amănuntul – Într-un studiu de la McKinsey , ei au descoperit că companiile CPG câștigătoare au de două ori mai multe șanse să dezvolte o „fabrică de informații”.Mărcile CPG se vor baza întotdeauna în mare măsură pe relațiile cu retaileri pentru distribuție. Captarea datelor zero-partner vă înarmează echipa cu informații proprietare despre publicul dvs. de cumpărători, descoperind informații specifice comerțului cu amănuntul și informând strategiile de comerț electronic și planurile de lansare pe piață.
• Feedback și inovație despre produse – CPG este una dintre cele mai competitive categorii de produse, iar datele colectate de către zero-party reprezintă o sursă excelentă pentru idei de produse noi sau pentru a verifica cu atenție ideile de ambalare, mesajele de marketing și creația de marcă.
• Informații despre public și publicitate optimizată – Colectarea de date zero party este o modalitate excelentă de a obține feedback-ul publicului.Datele Zero Party descoperă, de asemenea, profiluri emoționale și date psihografice pentru a optimiza direcționarea către public și cheltuielile publicitare.

Cum poate o marcă CPG să colecteze date zero party?

Într- un studiu realizat de Forrester , 90% dintre agenții de marketing răspund activ la deprecierea datelor prin captarea datelor zero-party, totuși 42% recunosc că nu știu cum să folosească în mod eficient datele zero-party.

Înainte ca mărcile să poată aborda întrebarea cum să utilizeze datele zero party, trebuie să le colecteze în primul rând. Cum poate un brand CPG să colecteze date zero și cine o face bine?

Înregistrări

• Indiferent dacă vă înregistrați pentru un cont de comerț electronic sau vă abonați la lista de e-mail, orice moment de înregistrare este un moment excelent pentru a colecta date zero party.
  
• Dacă sunteți un brand alimentar, aceasta este o oportunitate excelentă de a întreba despre preferințele de aromă sau despre alergii.
  
• Dacă ești o marcă de îngrijire a pielii, acesta este momentul tău să întrebi despre tipul de piele și rezultatele dorite. Dar fii atent; solicitarea de prea multe informații în avans ar putea îndepărta consumatorii.

O comunitate de brand online

• O comunitate de mărci online este o destinație dedicată pentru consumatori pentru a intra în legătură cu marca dvs. CPG și cu alte persoane care au aceleași idei.
• Cu tehnologia potrivită, comunitățile online sunt perfecte pentru a colecta și a acționa pe baza datelor zero-party.
  
• Oportunitățile de colectare includ sondaje, sondaje, conținut generat de utilizatori (UGC) și campanii de revizuire a produselor, evenimente de acasă, forumuri de discuții și multe altele.

În plus, deoarece comunitățile online sunt despre conexiune și conversație, consumatorii sunt mai dispuși să împărtășească informații mai ample, bazate pe valori, cum ar fi interesele personale, hobby-urile și comportamentele stilului de viață. Acest tip de informații poate fi o mină de aur dacă le folosiți corect.

Sondaj prin SMS

• Sondajele prin SMS reprezintă o modalitate eficientă de a colecta informații despre un consumator, făcându-i rapid și ușor să participe.
• Optzeci și cinci la sută dintre utilizatorii de smartphone-uri preferă mesajele mobile în locul e-mailurilor sau apelurilor, iar SMS-urile se mândrește cu o rată de deschidere de 95% și o rată de clic de 59%.

Micro-experiențe, conținut interactiv și cadouri

• Orice divertisment este o modalitate excelentă de a colecta date zero party. Acestea pot include chestionare pentru găsirea de produse, concursuri creative, angajamente AR/VR și multe altele.
  
• Transparența este întotdeauna importantă în aceste tipuri de campanii, astfel încât consumatorii nu simt că sunt păcăliți prin participare.

Programe de loialitate și recompense

În timp ce majoritatea programelor de loialitate sunt tranzacționale prin natură, există oportunități de a colecta informații dincolo de istoricul achizițiilor sau informațiile demografice, în special în ceea ce privește recompensele pe care le consideră cele mai atrăgătoare.

• Programele de loialitate prezintă adesea un model simplu de cerere/primire.
• Deși acest lucru îngreunează construirea de conexiuni emoționale, poate facilita colectarea datelor.
• Puteți oferi puncte, reduceri, transport gratuit, încercare gratuită, swag de marcă și acces VIP în schimbul furnizării de date zero party.

Exemple de mărci CPG care utilizează date Zero Party

Cosmetice Hero

Brandul de produse cosmetice și de îngrijire a pielii cu creștere rapidă, Hero Cosmetics, colectează date zero despre participarea prin intermediul comunității sale online de brand, Hero Skin Squad .

Această destinație dedicată cultivă consumatori pasionați și întărește relațiile cu brandul, ducând eșantionarea la următorul nivel și generând recenzii influente și informații valoroase.

La alăturare, consumatorii pot participa la sondaje, oferte promoționale și discuții despre stilul de viață - toate personalizate pe baza datelor zero party.

Ben & Jerry’s

Brandul de înghețată preferat de cult, Ben & Jerry's, colectează informații emoționale prin intermediul testului „Ce aromă ai lui Ben & Jerry ești?” pe site-ul mărcii lor.

În timp ce testul pare jucăuș și vesel, îi oferă brandului o oportunitate uriașă de a înțelege informațiile legate de stilul de viață. Ei pun întrebări despre activitățile de weekend preferate ale fanilor, genul muzical și subiectele din școală. Este o modalitate atrăgătoare de a oferi recomandări utile despre produse în timp ce colectați date cheie de la parte zero.

a lui Sir Kensington

Brandul Unilever în creștere rapidă, Sir Kensington's, este un brand provocator în spațiul condimentului, care concurează cu jucători consacrați precum Heinz. Și-au început comunitatea de mărci online Taste Buds pentru a intra în legătură cu consumatorii în mod mai semnificativ. Ei fac acest lucru prin colectarea de date fără părți, oferind un angajament personalizat și exploatând informații despre public.

Pampers

Marca de scutece Procter & Gamble, Pampers, folosește aplicația Pampers Club Rewards pentru a le permite consumatorilor să câștige puncte de fiecare dată când cumpără produse Pampers, inclusiv scutece, pantaloni de antrenament și șervețele. Punctele pot fi răscumpărate pentru cupoane de produse, coduri de reducere, cadouri personalizate, abonamente la reviste, jucării pentru copii, donații caritabile și premii.

La înscriere, un consumator poate împărtăși informații despre el însuși, iar Pampers va oferi experiențe interactive, cum ar fi o evaluare gratuită de antrenament pentru somn, generator de nume pentru bebeluș și resurse pentru părinți.

Cum TINT ajută mărcile CPG să colecteze date zero party

• TINT crede în împuternicirea mărcilor să-și reia relațiile cu consumatorii de pe site-uri terțe și să construiască motoare de date deținute permanent.
• Platforma noastră completă pentru comunitatea de mărci online vă asigură relațiile cu consumatorii, vă mobilizează susținătorii mărcii și captează date zero pentru a accelera viteza de rentabilitate a investiției a tuturor eforturilor dumneavoastră de marketing.