Branding universitar: Cum să construiți brandul școlii dvs. pe rețelele sociale

Fie că doriți să atrageți mai mulți studenți, să-i implicați pe cei actuali sau să creșteți donațiile și relațiile cu absolvenții, rețelele sociale sunt o necesitate pentru toate universitățile.

Potențialii studenți caută în mare parte rețelele sociale pentru a-i ajuta să-i ghideze în deciziile la facultate, așa că este esențial să aibă o strategie socială solidă. Potrivit unui studiu realizat de EAB, aproximativ 30% dintre cei 9.500 de studenți chestionați au ajuns pe site-ul web al unei universități prin canalele de socializare ale școlii.

Nu numai că rețelele de socializare vă ajută să vă construiți brandul și să dezvoltați un public pasionat de oportunitățile educaționale, dar vă permite și să promovați relații cu potențiali, actuali și foști studenți într-un mod în care altfel nu ați fi putut face.

Acest lucru este valabil mai ales dacă fiecare postare și comunicare prin intermediul rețelelor sociale se potrivește cu personalitatea și vocea generală pe care universitatea le întruchipează în persoană și prin activitățile din campus.

Mai simplu spus, vrei ca vocea ta online să perpetueze experiența pe care studenții, părinții și profesorii se pot aștepta să o aibă atunci când se înscriu, învață sau lucrează la universitatea ta. Vrei ca vocea ta online să vorbească despre misiunea universității tale.

Lipsa de continuitate poate face ca universitatea ta să pară necinstită și neorganizată, iar nimeni nu vrea să lucreze sau să studieze la o școală care pare a fi confuză în ceea ce privește identitatea sa.

În practică, aceasta înseamnă că orice conținut pe care îl distribuiți, inclusiv postările și comunicările personale prin intermediul rețelelor sociale, trebuie să mențină valorile pe care le susțineți în fiecare zi ca instituție de învățământ.

Înainte de a putea face asta, totuși, trebuie să vă dați seama care sunt, exact, acele valori.

Stabilirea valorilor brandului dvs

Ca în orice organizație, fiecare universitate trebuie să-și definească setul de valori. Peisajul învățământului superior este competitiv, așa că scoaterea în evidență a ceea ce diferențiază o universitate de altele este un instrument esențial în promovarea înscrierii. Aici este locul în care brandingul învățământului superior joacă un rol important.

În calitate de specialist în rețelele sociale la Circa Interactive, o agenție de marketing digital pentru învățământul superior, am lucrat prin acest proces cu o multitudine de universități. Pentru început, echipa de branding de aici de la Circa Interactive parcurge runde de strategie creativă pentru a defini și proiecta atributele de brand ale partenerilor noștri universitari.

Pentru a se implica cu potențialii studenți pe rețelele sociale în cel mai eficient mod posibil, echipa face mai întâi o cercetare profundă cu universitatea și cu părțile interesate ale acesteia. Intervievând și interacționând cu membri ai facultății, absolvenți, studenți actuali și echipele interne de marketing și înscriere, dezvoltăm o înțelegere mai profundă a cine este universitatea. Întrebările sunt adaptate în jurul acestor segmente de bază:

• Pasiunile sau „de ce”
• Propuneri de valoare unice ale școlii sau programului
• Public (persone)
• Rezultatele elevilor
• Provocări sau concepții greșite

Odată ce am reunit aceste perspective, putem începe să spunem povestea unei mărci. Studentul este eroul din poveștile noastre, iar misiunea noastră este să le arătăm cum această universitate este calea către atingerea obiectivelor lor. Ne place să ne imaginăm ca potențiali studenți. Ce vrem să realizăm? Ce ne împiedică să ajungem acolo? Cum ne ajută acest program? Răspunsul la aceste întrebări este cheia pentru a crea o misiune convingătoare și relevantă.

Într-o campanie pe care am dezvoltat-o ​​pentru câteva dintre programele de educație online ale Universității Americane, miezul mesajului a fost simplu: să ridici mâna, să te alături unei mișcări mai mari în educație și să ai un impact la fiecare nivel.

Odată ce ați identificat mesajul de bază, puteți începe să dezvoltați o strategie solidă de social media care să transmită acel mesaj cât mai eficient posibil.

Alegerea canalului social potrivit pentru a ajunge la studenții tăi

Primul pas după determinarea arhetipului mărcii dvs. și a valorilor asociate ar trebui să fie să vă examinați publicul țintă.

Ca universitate, publicul țintă este probabil format în principal din potențiali studenți, foști studenți fiind un grup secundar apropiat. Acest lucru include atât bobocii veniți, cât și studenții care se transferă din alte școli. Comportamentul lor din trecut ca răspuns la materialele dvs. de marketing și la cele ale concurenților dvs. va informa conținutul pe care îl puteți și ar trebui să îl distribuiți pe canalele dvs. de socializare.

Dacă, de exemplu, ați observat că bobocii care au venit au tendința de a face clic pe butonul „Conectați-vă cu noi pe Facebook” de pe site-ul dvs. mai mult decât fac potențialii studenți cu transfer, atunci știți să vă orientați conținutul Facebook către absolvenții de liceu și familiile acestora.

Acest tip de conținut poate include orice, de la videoclipuri cu mărturiile studenților și evenimentele studenților, cum ar fi revenirea acasă, până la un articol despre „tot ce trebuie să știi despre alegerea universității ideale pentru tine”.

Scopul tău, în esență, ar fi să-ți poziționezi universitatea ca școală obligatorie. Acest efort ar putea fi chiar restrâns și mai mult pentru a viza studenții în funcție de interesul lor pentru anumite specializări, locația lor sau orice alt factor unic la care vă puteți gândi.

Pur și simplu definiți-vă publicul țintă și creați personaje în funcție de locul în care se află această persoană în canalul de înscriere, de conținutul cu care s-a implicat în trecut, de conținutul pe care îl puteți furniza pentru a-și satisface nevoile și de ce platformă poate fi găsită.

Posibilitățile sunt nesfârșite, atâta timp cât rămâi fidel valorilor și personalității pe care le-ai stabilit la pasul unu.

Rețelele de socializare sunt un peisaj în evoluție și, deoarece există atât de multe platforme sociale, aveți o multitudine de opțiuni pentru a interacționa cu studenții și a le contacta.

LinkedIn și Facebook sunt platforme grozave pentru a construi o rețea profesională cu actualii studenți și absolvenți și pentru a stabili un lider de gândire. Ne adaptăm postările LinkedIn pentru persoana orientată spre carieră sau pentru persoana care dorește să se aprofundeze în cercetarea facultății și în tendințele din industrie. Iată câteva exemple de la Universitatea din San Diego School of Business:

Pe de altă parte, platformele vizuale precum Instagram și Snapchat sunt platforme eficiente pentru a construi imaginea mărcii cu grafică și videoclipuri captivante care vă prezintă universitatea. Când încercați să ajungeți la potențiali studenți, Instagram este regele!

Datorită cât de repede este consumat conținutul pe Twitter, este un loc grozav pentru a promova evenimente universitare și actualizări din campus, pentru a împărtăși știri specifice industriei și pentru a interacționa cu profesorii și absolvenții în moduri mici.

Indiferent de platforma sau platformele pe care alegeți să le utilizați, asigurați-vă că vă cercetați .

Toată munca pe care ai depus-o pentru a intervieva profesorii și absolvenții și pentru a veni cu o misiune de brand? Folosiți-l pentru a vă ghida strategia de postare pe rețelele sociale!

Aflați ce tipuri de persoane trăiesc în ce platforme și furnizați conținut specific pentru acele persoane. Este deosebit de esențial să vă gândiți unde se află acel potențial student în canalul de înscriere și cum strategia dvs. de social media îl poate ghida până la înscrierea finală.

Acestea fiind spuse, opțiunile tale pentru conținut sunt aproape la fel de nesfârșite ca și oportunitățile tale de direcționare către studenți.

Cele mai bune practici de branding universitar pentru tipuri de conținut

Printre numeroasele tipuri de conținut diferite, unele văd rezultate mai bune pe mediile plătite, în timp ce altele tind să aibă performanțe mai bune atunci când sunt folosite organic. În cele din urmă, totuși, obiectivul tău pentru fiecare bucată de conținut este ceea ce te va ajuta să-i determinați performanța.

Tipuri de conținut social de partajat pe rețelele plătite

Să începem prin a ne uita la tipurile de conținut care tind să funcționeze cel mai bine atunci când sunt distribuite prin campanii media plătite.

Conținut de înscriere potențial al studenților

În lumea de astăzi, suntem expuși la numeroase reclame în fiecare zi. Pentru a ieși în evidență, universitățile trebuie să utilizeze campanii plătite în rețelele sociale pentru a ajunge la studenții doriti și pentru a le atrage interesul atât pentru universitate, cât și pentru programele acesteia.

Aceasta înseamnă că conținutul poate varia de la conținut general care evidențiază valorile universității și trăsăturile unice până la conținut specific programului.

Cu tot acest conținut, veți dori să folosiți studenți reali în cât mai multe imagini posibil. Prezentați-le în campus, colaborând cu alți studenți sau chiar ținând prezentări. Asigurați-vă că optimizați fiecare imagine pentru plasarea desemnată.

În mod similar, veți dori să optimizați copia publicitară pentru a asigura cele mai multe clicuri și citiri posibile. Folosiți o copie concisă și de impact pentru a atrage atenția publicului și a-i lăsa să-și dorească să învețe mai multe. Asigurați-vă că includeți, de asemenea, orice aplicație viitoare sau termenele limită de înscriere pentru a crea un sentiment de urgență și un îndemn puternic la acțiune.

Nu vă promovați doar programul

În schimb, evidențiați oportunitățile care sunt disponibile pentru studenți după absolvirea programului, cum ar fi avansarea în carieră, potențialul sporit de câștig și capacitatea de a face diferența în industria lor.

De asemenea, puteți utiliza acest conținut pentru a promova date precum bursele universității, rata de absolvire și rata de plasare a unui loc de muncă, ca o modalitate de a ieși în evidență în marea universităților care luptă pentru atenția potențialilor studenți.

Strângerea de fonduri și știri despre absolvenți

Creșterea angajamentului în rândul absolvenților poate fi o sarcină dificilă, mai ales atunci când căutați să strângeți fonduri pentru universitatea dvs.

Dar atunci când utilizați campanii media plătite pentru a viza în mod specific acest grup, vă puteți personaliza mesajele și puteți atrage un interes puternic pentru donarea de bani către alma mater.

Evenimente

Media plătită este, de asemenea, o modalitate excelentă de a promova evenimentele de înscriere a studenților, seminariile web sau evenimentele din campus, utilizând tactici precum reclamele Facebook, extensiile de sitelinkuri Căutare Google și LinkedIn InMail.

Pentru a face acest lucru corect, vă recomandăm să creați o anumită pagină de înregistrare pe site-ul universității dvs. pentru a oferi mai multe informații despre eveniment și apoi să adăugați un pixel Facebook la pagina de înregistrare pentru a vă permite să redirecționați către acest public.

Video

Videoclipul este regele conținutului și nu este diferit cu campaniile media plătite.

De la reclamele de pe Facebook la YouTube, videoclipul este un mediu puternic pentru a capta atenția publicului dvs., făcându-l un instrument important de publicitate pentru potențialii studenți.

Vă recomandăm să folosiți videoclipuri cu studenții actuali și absolvenți care își împărtășesc propriile experiențe și mărturii, în special pentru programele online.

Tipuri de conținut social de partajat pe media organică

Acum că ne-am aprofundat în tipurile de conținut care tind să ajute campaniile media plătite să reușească, haideți să ne uităm la cele mai bune tipuri de conținut social de partajat pentru implicarea organică.

Conducere gândită

Pentru a ieși din mulțime în industria competitivă a învățământului superior, veți dori să vă stabiliți profesorii și membrii personalului programului ca lideri de gândire credibili în domeniile lor respective.

Evidențierea cercetării lor este esențială dacă doriți să atrageți minți grozave în universitatea dvs. și să vă asigurați că brandul său rămâne în fruntea inovației în industrie.

Conținutul viitorului student

Potențialii studenți caută mereu să fie la curent și informați cu privire la domeniile lor de carieră dorite.

Pentru a-i atrage, veți dori să prezentați care este perspectiva de carieră pentru un anumit domeniu, precum și modul în care programul dvs. le oferă abilitățile de care au nevoie pentru a-și atinge obiectivele de carieră pe piața muncii corespunzătoare.

Pentru a face aceste informații mai demne de clic, încercați să partajați informațiile prin diferite formate.

La Circa Interactive, creăm infografice captivante, bloguri și ghiduri de resurse pentru a împărtăși informații despre perspectivele de carieră, subiecte în tendințe din industrie și multe altele. Odată ce creați un infografic, de exemplu, îl puteți distribui pe rețelele sociale pentru a ajuta la creșterea gradului de conștientizare a universității și a programului, precum și pentru a poziționa universitatea ca lider de gândire în industria subiectului infografic.

Evenimente

Un alt exemplu excelent de rețele sociale organice sunt postările sociale care promovează evenimentele universitare cu un hashtag de marcă pe care studenții și profesorii îl pot folosi.

Odată ce faci asta, creați o pagină de eveniment pe Facebook și includeți hashtagul în invitația la eveniment, asigurându-vă că îl afișați pe alte active promoționale pe care le utilizați pentru eveniment.

Cu acest hashtag, acum puteți interacționa cu participanții la eveniment în timp real în timpul evenimentului pe mai multe platforme sociale.

De asemenea, puteți menține zgomotul conversației online după eveniment, urmărind potențialii studenți pentru a contribui cu contribuții, a răspunde la întrebări și a mulțumi invitaților pentru că au venit. Apoi, pentru puncte sociale suplimentare, distribuiți orice conținut generat de utilizatori (UGC) de la eveniment pe pagina universității dvs.!

Conținut generat de utilizatori și influenți studenți

Puteți profita și mai mult de UGC, partajându-l în mod regulat pe canalele dvs. de socializare.

Potențialii studenți doresc să vadă conținut autentic de la oamenii care vă cunosc cel mai bine universitatea, pentru că l-au experimentat. O modalitate excelentă de a spori implicarea și atingerea pe rețelele sociale este de a permite studenților și absolvenților existenți să se implice în rețelele dvs. de socializare.

Crearea de hashtag-uri pentru universitatea dvs. și pentru evenimentele acesteia este o metodă excelentă de a construi o comunitate și chiar oferă participanților șansa de a fi prezentați pe pagina de socializare a universității dvs.

De asemenea, puteți oferi studenților preluări regulate ale conturilor de Instagram universitare pentru a oferi o privire diversă asupra experiențelor studenților sau puteți stabili o mână de studenți ca „ambasadori ai rețelelor sociale” care pot servi ca personalități obișnuite pe rețelele sociale.

Universitatea din Florida Centrală (UCF) face o treabă excelentă de a crea și de a folosi hashtag-uri de marcă și de a partaja UGC. Ei angajează chiar și ambasadori studenți pentru a-și promova marca, pentru a încuraja implicarea și pentru a genera conținut de înaltă calitate din perspectiva studenților.

Video

Ultimul tip de conținut care funcționează constant bine pe toate platformele de social media este video.

Videoclipul oferă o oportunitate de a spune povestea universității dvs. într-un mod convingător și distractiv.

Puteți publica conținut video pentru a promova evenimente, a împărtăși știri din campus, a anunța realizări importante ale cercetării, a împărtăși schimbările în departamente, a prezenta campusul, a oferi detalii despre program, a intervieva studenții și profesorii, a recapitula evenimentele universitare și multe altele.

O altă opțiune este să postați conținut video mereu verde, cum ar fi sfaturi de studiu, instrumente de gestionare a timpului, beneficiile obținerii unei anumite diplome, istoria universitară, mărturii, întrebări frecvente și tururi virtuale ale campusului. Puteți utiliza biblioteca video a Facebook pentru a găzdui aceste videoclipuri sau puteți crea un canal Youtube pentru universitate.

Planificarea strategiei de social media

Acum că v-am explicat diferitele opțiuni pe care le aveți pentru a dezvolta conținut care poate stârni interesul pentru universitatea dvs., este timpul să vă definiți strategia de social media.

Rețineți că această strategie ar trebui să se alinieze cu obiectivele universității dvs. De exemplu, dacă doriți să creșteți numărul de înscrieri, veți dori să postați mai mult conținut axat pe subiecte precum termenele limită de înscriere, informații despre ajutor financiar și cerințele de înscriere.

Apoi, pune-ți următoarele întrebări:

1. Cine este publicul tău țintă? Ce conținut vor să vadă?
2. Care sunt obiectivele strategiei tale de social media? Cum se aliniază ele cu obiectivele universitare/de afaceri?
3. Cum veți implica publicul țintă cu strategia de social media? Ce fac concurenții tăi pentru a atrage audiențe similare?
4. Ce platforme și instrumente veți folosi pentru a posta și urmări conținut?
5. Ce indicatori cheie de performanță (KPI) veți folosi pentru a urmări și măsura eforturile dvs. în rețelele sociale?

Aici, la Circa, ne punem aceste întrebări înainte de a implementa planuri de social media pentru fiecare dintre partenerii noștri.

Am descoperit că programarea conținutului automatizat din rețelele sociale cu instrumentul de publicare al Sprout Social, de exemplu, este o modalitate rapidă și eficientă de a rămâne în prim-plan, de a economisi timp și de a crea coerență, astfel încât publicul nostru să știe când să se aștepte la conținut și cât de des.

Un exemplu în acest sens ar fi prioritizarea și furnizarea posturilor în jurul reperelor din învățământul superior, cum ar fi termenele limită de înscriere și evenimentele de admitere.

Vă recomandăm să păstrați un calendar care rulează cu o listă de termene, evenimente și repere importante ale universității, precum și sărbători relevante pentru industrie.

Apoi, programați-vă conținutul din timp pentru a vă asigura că studenții sunt pregătiți cu mult înainte.

Rețineți, totuși, că este important să fiți atenți la oportunitățile de a crea postări în timp real, „din mers”, atunci când există un subiect în tendințe relevant pentru universitatea sau industria dvs. – și pentru a vă ajusta strategia socială în caz de evenimente neașteptate.

De asemenea, este important să rețineți că urmărirea conținutului și a rezultatelor vă poate ajuta să măsurați rentabilitatea investiției (ROI) a strategiei dvs. de social media.

Măsurarea rentabilității investiției strategiei tale de social media

Dezvoltarea și menținerea unei strategii solide de social media poate necesita mult timp și bani, ceea ce face ca măsurarea valorii și a rentabilității investiției campaniilor dvs. să fie extrem de importantă. A face acest lucru implică urmărirea valorilor bazate pe rețelele sociale și obiectivele de afaceri specifice.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii pentru programul dvs. universitar, este posibil să doriți să urmăriți rata de creștere a audienței, afișările, traficul și acoperirea.

Cu toate acestea, dacă obiectivul dvs. este să construiți o comunitate implicată cu studenții și absolvenții dvs., este posibil să doriți să urmăriți rata de implicare a postării, mențiunile contului și rata de creștere a audienței.

Instrumentul de raportare de la Sprout Social este o opțiune excelentă pentru a crea șabloane pentru raportare lunar și trimestrial.

Aceste rapoarte vă permit nu numai să vedeți conținutul cel mai captivant într-o anumită perioadă de timp, dar și să urmăriți în ce zi a săptămânii și în ce moment publicul dvs. interacționează cu conținutul dvs.

Cu cât puteți colecta mai multe date, cu atât mai bine, deoarece părțile interesate se uită la rezultatul final: cât de mult profit în bani pe care ei și universitatea obțin din investiția lor în rețelele sociale.

Dacă puteți prezenta returul, va fi mult mai probabil ca aceștia să vă susțină incursiunea în marketingul pe rețelele sociale și veți fi mai bine pregătiți pentru a crește numărul de înscrieri în timp.

Ai nevoie de mai mult ajutor pentru a-ți construi strategia socială?

Indiferent care sunt obiectivele universității tale, rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a le transforma în realitate.

Când aveți o prezență socială solid construită, vă creșteți capacitatea de a dezvolta relații cu oamenii care vă ajută universitatea să continue să concureze pe piață: potențiali și foști studenți.

Construirea acestor relații este esențială dacă vrei să ieși în evidență în atmosfera digitală de astăzi, iar acest lucru este benefic atât pe rețelele sociale, cât și în afara acesteia.

Dacă vreunul dintre sfaturile de mai sus pare dificil sau copleșitor, suntem aici pentru a vă ajuta.

Echipa Circa Interactive de experți în rețelele sociale este mereu la curent cu strategiile pentru a vă ajuta universitatea să spună cea mai autentică poveste. Tacticile noastre de socializare vă pot ajuta universitatea să construiască gradul de conștientizare a mărcii și a programului, să stabilească o comunitate virtuală pentru publicul dvs. distinct și să demonstreze valoarea educației continue.

Contactați-ne pentru a programa un apel sau consultați profilul nostru de partener al agenției sociale Sprout pentru a afla mai multe despre cum Circa vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele de înscriere.