Modul în care Universitatea din Newcastle folosește Sprout pentru a-și alimenta strategia de marketing prin pâlnie

În zilele noastre, ți-ar fi greu să găsești o universitate sau o instituție de învățământ superior fără prezență pe rețelele sociale. Indiferent de platforma pe care o aleg universitățile, rețelele sociale le permit universităților să cultive un sentiment de comunitate pentru studenți și să se implice cu baza lor de absolvenți.

Și, deși unii ar putea vedea socialul ca puțin mai mult decât o piesă de conștientizare, realitatea este că socialul poate sprijini instituțiile de învățământ superior în toate etapele canalului lor de marketing. Cu o strategie socială robustă, universitățile își pot consolida profilul internațional, pot influența deciziile potențialilor studenți și pot transforma absolvenții, angajații și partenerii din industrie în susținători convinși.

În acest articol, vom detalia cum arată pâlnia de marketing universitar și cum strategia dvs. socială sprijină fiecare etapă a pâlniei. Vom auzi de la expert în marketing social, Rob Brooks, care ne va arăta cum echipa sa pune în practică această strategie pentru Universitatea din Newcastle, Australia.

Social sprijină toate etapele pâlniei de marketing

Când vine vorba de alinierea strategiei tale sociale cu pâlnia de marketing, Rob recomandă să identifici ceea ce speri să obții în fiecare etapă a pâlniei și modul în care socialul poate sprijini aceste obiective.

În etapa de conștientizare , un obiectiv principal pentru Universitatea din Newcastle se concentrează pe recrutare. Aici, echipa lui Rob se concentrează pe a-și aduce numele universității în fața cât mai mulți potențiali studenți și pe a-și consolida brandul pe rețelele sociale. Luați în considerare ce platforme sociale sunt cele mai populare în rândul elevilor de liceu și ce conținut va rezona cel mai puternic cu studenții care încep să se gândească la universitate.

Pe măsură ce studenții trec în faza de analiză , cum ar putea agenții de marketing să folosească rețelele sociale pentru a oferi conținut care încurajează potențialii să ceară mai multe informații? Partajarea conținutului ca o privire asupra diferitelor tipuri de oportunități de învățare disponibile pentru studenți poate atrage potențialii potențiali să afle mai multe despre ofertele dvs.

Odată ce ați atras atenția publicului dvs., utilizarea rețelelor sociale pentru a evidenția punctele de vânzare unice ale universității dvs. poate ajuta studenții să treacă la etapa de decizie a canalului. Echipa lui Rob, de exemplu, folosește rețelele sociale pentru a prezenta ceea ce face Universitatea din Newcastle diferită de alte universități, cum ar fi valorile instituției și locația campusurilor.

Trecând în etapa de adopție , aici universitățile pot folosi socialul pentru a sprijini studenții pe măsură ce se înscriu și se instalează în viața universitară. Universitățile, de exemplu, pot folosi rețelele sociale pentru a educa studenții la date importante pentru înregistrarea la cursuri sau pot evidenția certificate mai puțin cunoscute dintr-o serie de discipline.

În cele din urmă, luați în considerare rolul rețelelor sociale în sprijinirea advocacy . Universitatea din Newcastle are o rețea de absolvenți de peste 148.000 de foști studenți și are peste 9.000 de angajați. Ca o altă modalitate de a-și angaja publicul, echipa lui Rob include studenți, personal și absolvenți actuali pentru a evidenția stilul de viață și oportunitățile de carieră care provin din a face parte din comunitatea universitară.

Datele sociale sunt cheia succesului

Pentru ca strategia dvs. de marketing cu canal complet să aibă succes, fiecare echipă socială trebuie să se bazeze pe datele lor.

Pentru Rob, datele sociale sunt cele care îi permit echipei sale să-și conecteze munca cu un anumit rezultat al afacerii și să acționeze ca consilieri strategici pentru părțile interesate din cadrul universității. Și pentru a vă asigura că există o legătură clară între performanța socială și rezultatele afacerii, există mai multe valori sociale pe care echipa lui Rob le folosește pentru a măsura performanța în diferite etape ale canalului de marketing. În etapa de conștientizare, aceștia se uită la valori precum afișările și creșterea adepților. Pentru etapa de analiză, valorile precum clicurile pe link contează cel mai mult, în timp ce valorile de conversie sprijină obiectivele universității în etapa de decizie.

Cu ofertele de analiză ale Sprout Social, echipele sociale au puterea de a agrega rapid date sociale și de a crea rapoarte pline cu informații, cum ar fi datele istorice de performanță și analiza campaniei. Pe lângă menținerea unei imagini de ansamblu a tuturor platformelor sociale ale universității, Rob este, de asemenea, capabil să măsoare performanța echipei sale și să adune date despre lucruri precum finalizarea sarcinilor și timpii de răspuns pentru asistența clienților.

Mai presus de toate, datele ajută echipele sociale să ofere context despre motivul pentru care ceva funcționează și unde trebuie făcute ajustări pentru a atinge obiectivele în fiecare etapă a pâlniei de marketing. Specialiștii de marketing pot ajuta să-și educe directorii cu privire la ce înseamnă conștientizarea socială, ce eforturi au succes și de ce devenirea virală nu este întotdeauna răspunsul. De asemenea, datele sociale oferă specialiștilor de marketing dovada de care au nevoie atunci când susțin resurse suplimentare atunci când elaborează o strategie socială.

Etichetați și urmăriți totul

Niciodată nu poti avea prea multe date sociale cu care să lucrezi, mai ales când vine vorba de construirea unei strategii sociale complete. Pentru a tăia și mai mult datele sociale, Rob folosește Sprout Message Tagging pentru a ține evidența fiecărei postări trimise din contul universității sale. Nu este neobișnuit ca echipa lui Rob să eticheteze un conținut de ieșire cu 10 etichete diferite, de la cine publică o anumită bucată de conținut la părțile interesate cheie până la pilonul de conținut.

Etichetele fac posibil ca echipa de socializare a Universității din Newcastle să raporteze despre performanța acelui conținut și dacă este sau nu eficientă pentru obiectivele lor în etapa vizată a canalului. Rob poate vedea, de exemplu, că conținutul generat de utilizatori are o rată de implicare mai mare decât dublul conținutului creat de universitate. Cu aceste informații, echipa socială poate apoi să ofere studenților conținutul care rezonează cel mai puternic pentru ei.

Luați în considerare modul în care etichetarea ajută în continuare echipele sociale, cum ar fi Rob, să își alinieze strategiile la două etape specifice ale canalului:

• Conștientizarea. Cu etichete, specialiștii în marketing se pot scufunda în profunzime în datele lor pentru a permite strategiei lor de conținut să evolueze așa cum ar trebui: în funcție de nevoile imediate ale publicului lor. Elevii de liceu ar putea fi interesați de seminarii web sau de fotografii care arată viața în campus, în timp ce conținutul care prezintă profesori poate fi mai puțin probabil să atragă atenția unui prospect. Cu aceste date, echipele sociale își pot turna resursele în conținutul care s-a dovedit că crește gradul de conștientizare în rândul potențialilor solicitanți.
• Decizie. Etichetarea permite, de asemenea, echipelor sociale să atribuie valori de conversie, cum ar fi clicurile pe butoanele aplicației, unor anumite părți de conținut. Folosind funcția Urmărire URL a lui Sprout, echipa lui Rob poate raporta acțiunile post-clic pe site-ul universității și postarea socială care a determinat acțiunea. Datele de etichetare pot ajuta specialiștii în marketing să determine care canale sunt cele mai eficiente în generarea de conversii și le permite echipelor de socializare să raporteze mai mult decât valori simple.

Fă mai mult cu strategia socială a universității tale

Cu datele sociale, specialiștii în marketing pot face mai mult decât să susțină obiectivele de conștientizare ale universității lor. Pe lângă faptul că aduc numele universității lor în fața potențialilor studenți, agenții de marketing social pot muta potențialii potențiali prin pâlnia de marketing la etapa de luare a deciziilor.

Dar pentru a crea o strategie de marketing completă, echipele sociale trebuie să-și îmbrățișeze datele sociale. La Universitatea din Newcastle, datele alimentează strategia echipei sociale – și au rezultate semnificative de arătat pentru aceasta. Cu Sprout, specialiștii în marketing pot măsura cu ușurință performanța socială în întregul canal de marketing și pot simplifica raportarea, astfel încât să poată investi mai mult timp în consolidarea campaniilor lor sociale.

Pentru agenții de marketing social din învățământul superior care doresc să implementeze o strategie socială completă care să genereze rezultate, încercați Sprout Social cu o probă gratuită de 30 de zile astăzi.