Ar trebui să utilizați înscrierea dublă atunci când vă construiți listele de e-mail?

Confirmarea de dublu opt-in pentru marketing prin e-mail este un subiect fierbinte în rândul agenților de marketing online. Unii oameni susțin că, cu toate eforturile noastre de a simplifica formularele de intrare pentru a genera clienți potențiali pentru listele noastre de marketing prin e-mail, adăugarea unui pas suplimentar pentru ca oamenii să confirme adresele de e-mail este contraintuitivă. Alții cred că pasul de confirmare creează liste mai puternice și îmbunătățește calitatea clienților potențiali colectați.

Indiferent, în ultimii ani, oamenii au devenit mult mai preocupați de confidențialitatea online și de securitatea datelor lor. Această tendință a determinat o serie de noi reglementări privind confidențialitatea concentrate pe datele personale, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) în Uniunea Europeană (UE), Legea elvețiană pentru protecția datelor, proiectul de lege pentru protecția datelor în Regatul Unit. Există reglementări similare în toată Europa. Cea mai bună modalitate prin care companiile să respecte GDPR este să adauge dublu opt-in, solicitând astfel clienților consimțământul explicit.

Dincolo de reglementările privind confidențialitatea datelor, există o serie de motive pentru care ați putea lua în considerare utilizarea confirmării de participare dublă în listele dvs. de marketing prin e-mail. Vă voi explica ce este confirmarea de participare dublă, de ce ați putea să o utilizați și cum o puteți activa în ShortStack. Cu toate acestea, confirmarea de înscriere unică este încă o opțiune în țările cu cerințe de consimțământ mai slabe (de exemplu, Statele Unite) și includ și informații despre această posibilitate.

Dincolo de reglementările privind confidențialitatea datelor, există o serie de motive pentru care ați putea lua în considerare utilizarea confirmării de participare dublă în listele dvs. de marketing prin e-mail.

Ce este Double Opt-In (DOI) și cum funcționează?

Double opt-in este un proces prin care persoanelor fizice li se cere să-și confirme consimțământul pentru a primi marketing prin e-mail dintr-o listă. Ei primesc un link de confirmare prin e-mail. Există doi pași pe care trebuie să ia o persoană pentru a se abona la o listă în care este utilizat un proces de participare dublă.

Pasul 1

O persoană vă completează formularul. Formularul include un câmp de e-mail și o casetă de selectare în cazul în care formularul colectează e-mailuri în alte scopuri decât marketingul prin e-mail (de exemplu, participarea la concurs, pentru a vedea rezultatele într-un test, pentru a vota pentru o înregistrare într-un concurs etc.) .

NOTĂ: Pentru sugestii privind crearea de formulare conforme cu GDPR, consultați postarea noastră, Conformitatea GDPR pentru 2018: este mai ușor decât credeți.

Pasul 2

Un e-mail de confirmare a înscrierii este trimis la adresa de e-mail furnizată la pasul 1. Persoana primește e-mailul și, când face clic pe linkul de confirmare inclus în e-mail, își confirmă abonamentul la listă.

Asta e!

Odată ce cineva își confirmă adresa de e-mail făcând clic pe link, îi poți folosi adresa de e-mail în scopuri de marketing prin e-mail.

De ce ar trebui să folosesc Double Opt-In?

Double opt-in are multe avantaje. Ar trebui să țineți cont de obiectivele pe care le aveți pentru marketingul prin e-mail atunci când decideți dacă implementați sau nu DOI pentru lista dvs. Unele obiective care implementează DOI vă pot ajuta să vă îndepliniți:

1. Respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor, cum ar fi GDPR;
2. Creșterea ratelor de deschidere a e-mailurilor; sau
3. Reducerea numărului de e-mailuri false asociate listei dvs.

Mai jos sunt cinci avantaje ale utilizării DOI pentru listele de marketing prin e-mail.

Double opt-in crește calitatea clienților potențiali

Adăugarea celui de-al doilea pas pentru confirmarea unui abonament la o listă de marketing prin e-mail îmbunătățește calitatea clienților potențiali din acea listă. De ce? Pasul suplimentar necesită un pic de efort din partea abonatului. Făcând clic pe link, deschid e-mailul de confirmare pe care le-ați trimis și indică în mod activ că doresc să primească e-mailuri de la compania dvs. Pe scurt, abonatul VREA să se aboneze!

Înscrierea dublă are ca rezultat rate de deschidere și rate de clic mai mari

Clientii potentiali de calitate superioara colectati cu opt-in dublu au ca rezultat rate mai mari de implicare prin e-mail. Aceasta înseamnă că un procent mai mare de abonați deschid e-mailuri și dă clic pe linkurile din acele e-mailuri. Acest lucru pare evident pentru deschideri - persoanele care dorește să primească e-mailurile dvs. au mai multe șanse să le deschidă. Cu toate acestea, rata de clic este calculată prin împărțirea numărului de clicuri la numărul de deschideri. Chiar și în acest caz, DOI depășește opt-in-ul unic. De fapt, într-un studiu realizat de GetResponse, rata de clic pentru DOI este de patru procente, dublu față de rata de clic pentru SOI.

Ratele de implicare prin e-mail sunt importante pentru conversia clienților potențiali și pentru rentabilitatea investiției (ROI) a e-mailului. Este posibil ca undeva în e-mailurile pe care le trimiteți, să fi inclus un îndemn (CTA). Dacă clienții potențiali nu vă deschid e-mailurile, ar putea fi pentru că nu văd CTA pe care îl trimiteți. Dar dacă puteți dubla numărul de clicuri din e-mailul dvs., atunci acest lucru ar trebui să vă sporească și probabilitatea de conversie și să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției.

Opțiunea dublă întărește integritatea listei

Trimiterea unui e-mail care conține un link de înscriere este o modalitate fantastică de a colecta adrese de e-mail reale . De ce este acest lucru important? Să ne gândim la modul în care adresele de e-mail false ar putea afecta lista ta.

Adesea, le cerem oamenilor să-și trimită adresele de e-mail pentru a accesa un magnet de plumb. Un magnet de plumb este de obicei un stimulent, cum ar fi un PDF, o carte electronică, un videoclip sau un webinar. În opinia noastră, un premiu poate fi și un magnet de plumb, la fel și un cupon sau altă ofertă specială. Cu toate acestea, dacă persoana care dorește resursa ta sau participă la concursul tău, dar nu are intenția de a deveni un abonat real, atunci ar putea introduce o adresă de e-mail falsă. Dacă nu activați DOI pentru lista dvs., atunci lista dvs. ar putea include multe adrese de e-mail false.

De ce adresele de e-mail false sunt rele? Pentru că adresele de e-mail false duc la respingeri. Există două tipuri diferite de sărituri. O respingere ușoară apare atunci când aveți o adresă de e-mail validă, dar e-mailul a fost prea mare pentru căsuța de e-mail a destinatarului, căsuța de e-mail a destinatarului este plină sau serverul de e-mail al destinatarului este inactiv. Dacă trimiteți un e-mail la o adresă de e-mail care nu există sau este invalidă, e-mailul va fi returnat ca o respingere tare . Săriturile dure sunt eliminate din lista dvs. Cu toate acestea, aceste sărituri vă afectează ratele generale de livrare. Rata medie de respingere pentru majoritatea listelor este cuprinsă între 2-3%, care include atât respingeri ușoare, cât și rigide, deși o listă cu un număr mare de adrese de e-mail false ar putea avea o rată de respingere ridicată mai mare.

De ce adresele de e-mail false sunt rele? Pentru că adresele de e-mail false duc la respingeri.

Mai mult, de ce să plătiți pentru a trimite e-mailuri la adrese de e-mail false? Bucăturile puternice sunt eliminate din listă după trimiterea e-mailului. Cu unele platforme, plătiți pentru trimiteri, ceea ce înseamnă că adresele de e-mail false ar conta pentru costul trimiterii e-mailului. Cu DOI, numai persoanele care și-au confirmat adresa de e-mail vor primi e-mailul, permițându-vă să vă mențineți ratele de respingere scăzute și împiedicându-vă să pierdeți bani pe o grămadă de adrese de e-mail false.

Double opt-in generează mai puține reclamații SPAM și dezabonări

Similar cu respingurile, plângerile SPAM reduc ratele de livrare prin e-mail. Plângerile SPAM semnalează furnizorilor de servicii de internet că e-mailurile dvs. sunt nedorite. Dacă aveți un număr mare de reclamații SPAM, atunci ISP-urile pot începe să vă filtreze e-mailurile direct în dosarul junk/spam al unei persoane. Acest lucru este mai puțin probabil să se întâmple cu e-mailurile DOI. La urma urmei, atunci când le ceri oamenilor să-și confirme abonamentul printr-un link de participare dublă, este mai puțin probabil ca aceștia să-ți raporteze e-mailurile ca SPAM.

Când le ceri oamenilor să-și confirme abonamentul printr-un link de înscriere dublă, este mai puțin probabil ca ei să raporteze e-mailurile tale ca SPAM.

Atâta timp cât oamenii se dezabonează prin linkul de dezabonare pe care îl includeți în e-mailul dvs., dezabonările nu ar trebui să vă afecteze ratele de livrare. Cu toate acestea, acestea vă afectează costurile. Dacă trimiteți un e-mail unei persoane care se dezabonează, iar serviciul de marketing prin e-mail pe care îl utilizați taxează pentru trimiteri, atunci vă reduceți rentabilitatea investiției.

Double opt-in vă ajută să rămâneți în conformitate cu GDPR și cu legile similare privind protecția datelor

Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care oamenii implementează dublu opt-in este să rămână în conformitate cu legile privind protecția datelor cu caracter personal. Deși DOI nu este obligatoriu în mod explicit pentru GDPR, mulți experți și platforme de marketing prin e-mail (inclusiv ShortStack), recomandă utilizarea unui proces de participare dublă pentru a îndeplini standardele GDPR. GDPR solicită consimțământul explicit și verificabil pentru colectarea și prelucrarea datelor persoanelor fizice. Utilizarea unui proces de participare dublă vă ajută să dovediți că obțineți consimțământul explicit.

Cum activez Double Opt-In în ShortStack?

Double opt-in este ușor de activat pentru listele dvs. ShortStack. În primul rând, ar trebui să activați cerința de participare dublă în profilul dvs. de companie. Acest lucru asigură că viitoarele e-mailuri sunt trimise doar persoanelor care s-au înscris în lista dvs. de două ori. Iată cum:

1. Deschideți secțiunea E-mailuri a contului dvs
2. Când vi se solicită să alegeți un profil de companie, faceți clic pe butonul „Editați” de lângă profilul pentru care doriți să activați cerința de participare dublă
3. În partea de jos a paginii Editați profilul companiei, bifați caseta de lângă „Solicitați o înscriere dublă?”
4. Faceți clic pe butonul albastru Selectați

Prin activarea opțiunii „Solicită înscriere dublă” pe un profil de companie, toate listele asociate profilului vor include cerința de înscriere dublă. Aceasta înseamnă că numai persoanele care au făcut clic pe linkul de confirmare vor primi e-mailurile programate și de urmărire pe care le trimiteți folosind funcțiile de automatizare a marketingului ShortStack.

După ce ați activat cerința de înscriere dublă pentru profilul dvs. de companie, trebuie să creați un răspuns automat pentru a trimite oamenii după ce vă trimit formularul. Acest e-mail include linkul de confirmare pe care oamenii trebuie să facă clic pentru a deveni abonați. Puteți găsi instrucțiuni pas cu pas în documentul nostru de ajutor, precum și în videoclipul de mai jos:

NOTĂ: Autorespondenții nu sunt afectați de cerința „Necesită înscriere dublă”. Un răspuns automat este tipul de e-mail folosit pentru a confirma înscrierea la o listă, astfel încât cineva nu trebuie să se fi înscris într-o listă pentru a primi e-mailul cu răspuns automat.

Pot folosi Single Opt-In?

Depinde. Atâta timp cât nu aveți nevoie de înscriere dublă pentru a vă ajuta să respectați legile privind protecția datelor cu caracter personal, cum ar fi GDPR și Legea elvețiană pentru protecția datelor, atunci ați putea lua în considerare utilizarea opt-in-ului unic. De ce ai putea folosi SOI peste DOI?

Înscrierea unică nu necesită ca oamenii să finalizeze un al doilea pas pentru a se înscrie; Tot ce trebuie să facă oamenii pentru a se înscrie este să trimită adresa lor de e-mail. Potrivit Litmus, între 20 și 40 la sută dintre cei care își trimit informațiile în formularele de dublu opt-in nu fac clic pe linkul din e-mailul de confirmare pentru a deveni abonat. Aceasta este o scădere mare de la înregistrare la abonament.

Unele avantaje ale SOI sunt:

1. Viteză crescută de creștere a listei - deoarece nu este nevoie să faceți clic pe un link de confirmare pentru a vă abona, toți cei care trimit o adresă de e-mail la formularul dvs. vor fi adăugați în lista dvs.; și
2. Procesul de abonare este mai ușor – există mai puțini pași pentru a se înscrie cei care sunt interesați în mod legitim să primească marketingul prin e-mail.

Cu toate acestea, SOI include multe dezavantaje posibile, cum ar fi:

1. lead-uri de proastă calitate;
2. Rate mai mici de implicare a abonaților — mai puține deschideri și clicuri; și
3. Diminuarea reputației expeditorului din cauza ratelor de respingere mai mari și a rapoartelor de spam.

Tl; dr (În concluzie)

Pentru a rezuma lucrurile: atunci când vă construiți lista de marketing prin e-mail, aveți două opțiuni pentru înscrierea abonaților - înscriere dublă și înscriere unică. Opțiunea pe care o alegeți ar trebui să se bazeze pe obiectivele pe care le aveți pentru lista dvs. ShortStack vă permite să configurați cu ușurință opțiunile pe listele de marketing prin e-mail, permițându-vă să vă concentrați pe proiectarea campaniilor dvs. de generare de clienți potențiali și a e-mailurilor pe care le veți trimite abonaților.

Dacă aveți întrebări despre funcțiile de marketing prin e-mail ale ShortStack, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să consultați această pagină de destinație.

Situat în UE sau colectarea datelor personale ale persoanelor aflate acolo? Citiți postarea noastră, sunteți pregătit pentru GDPR? Cum se pregătește ShortStack pentru termenul limită din mai 2018 , pentru a afla ce face ShortStack pentru a se pregăti și consultați postarea noastră Conformitatea GDPR pentru 2018: este mai ușor decât credeți , pentru a afla cum puteți rămâne conform.