Google Analytics util: obiective și modele de atribuire
Publicat: 2014-06-02Google Analytics (GA) este un instrument gratuit excelent folosit pentru a urmări și măsura traficul site-ului web și alți factori. Dacă este utilizat strategic, Google Analytics vă poate oferi o mulțime de cunoștințe benefice. Iată două strategii Google Analytics și o varietate de valori pe care ar trebui să le verificați pentru a profita la maximum de acest instrument puternic:
Goluri
„Cred că întrebarea pe care trebuie să și-o pună oricine atunci când are un site web este care este acțiunea semnificativă pe care doriți să o întreprindă cineva atunci când vă vizitează site-ul”, spune John Becerra, co-fondatorul Monkey Island, o firmă de consultanță care se concentrează privind marketingul online, optimizarea pentru motoarele de căutare, plata-pe-clic și optimizarea conversiilor.
În loc să vă pierdeți într-o cascadă nesfârșită de analize, cel mai bine este să determinați ce doriți să măsurați și să stabiliți obiective adecvate.
Tipul de obiective pe care doriți să le măsurați depinde de tipul de site pe care îl aveți, dar următoarele sunt valori pe care este posibil să doriți să le urmăriți:
• Achiziții: puteți urmări acest lucru trimițând cumpărătorii la o pagină de „mulțumire” după finalizarea comenzii și urmărind pagina respectivă.
• Contacte: persoanele care completează un formular „contactați-ne” ar putea fi utile pentru a urmări dacă acesta duce la vânzări.
• Abonați la listele de corespondență: Acest lucru este deosebit de important dacă marketingul prin e-mail are un randament ridicat în comparație cu postările de blog și rețelele sociale.
• Descărcări sau vizionări: dacă un videoclip sau o lucrare albă face parte din canalul dvs. de vânzări, vă recomandăm să urmăriți numărul de persoane care descarcă resursa sau vizionează un videoclip.
• Durată: nu merită să alocați mult timp într-o pagină dacă oamenii derulează imediat, așa că veți dori să urmăriți rezultatele pentru a vedea cât timp petrec oamenii pe o anumită pagină. Apoi puteți face modificări după cum este necesar.
• Pagini/ecrane per sesiune: în funcție de tipul de afacere pe care o aveți, poate fi important ca oamenii să vadă mai multe pagini, ceea ce înseamnă că vor fi mult mai probabil să revină.
La fel de important ca numărul de obiective îndeplinite pe site-ul dvs. este de unde provine traficul real, așa că veți dori să acordați o atenție deosebită și acestor valori:
• Cele mai multe site-uri recomandate: sau site-urile care vă trimit cel mai mult trafic. Dacă majoritatea traficului dvs. provine de la anumite site-uri, vă recomandăm să vă extindeți parteneriatul sau afilierea (sau publicitatea) cu site-ul.
• Tipuri de trafic: trafic direct (persoane care introduc URL-ul dvs.), trafic în motoarele de căutare, trafic plătit sau site-uri web de referință. Dacă aveți un deficit de trafic din oricare dintre aceste trei locuri, poate doriți să vedeți cum îl puteți crește.
• Termeni de căutare: oamenii folosesc pentru a ajunge la site-ul dvs., astfel încât să puteți oferi mai mult conținut legat de acești termeni. Puteți, de asemenea, să vă uitați la termenii de căutare pe care oamenii îi folosesc pe site-ul dvs. sau la căutarea pe site.
• Trafic din rețelele sociale: atât paginile de destinație sociale, cât și numărul de conversii care provin de pe site-urile de rețele sociale. Acest lucru vă va permite să depuneți mai mult efort pe site-urile de social media sau pe paginile de destinație care vă oferă cele mai bune rezultate.
Google Analytics vă permite să setați până la 20 de obiective, dar din nou, este important să vă concentrați doar pe câteva valori cheie pe care le-ați stabilit că sunt cele mai importante pentru site-ul dvs. Așadar, nu simțiți că trebuie să urmăriți fiecare valoare dacă nu se leagă direct de obiectivele site-ului dvs.
Modelarea atribuirii
Becerra recomandă analizarea modelării de atribuire în Google Analytics. Deși este adesea ignorat, el îl vede drept unul dintre cele mai utile instrumente disponibile în Google Analytics.
Un model de atribuire este un set de reguli care vă arată câte puncte de contact ar fi putut avea un cititor cu marca dvs. înainte de a face o vânzare. De exemplu, un cititor poate găsi site-ul dvs. prin căutare pe web și poate reveni după ce face clic pe un link de pe Facebook sau Twitter o săptămână mai târziu. Apoi, după înscrierea la buletinul informativ prin e-mail, același cititor poate face clic pe un link din buletinul informativ prin e-mail și poate face o achiziție. În loc să vă uitați doar la ultima măsură și să atribuiți acea vânzare buletinului informativ prin e-mail, modelarea de atribuire vă permite să alegeți între mai multe opțiuni care vă oferă informații suplimentare despre acea vânzare:
• Ultima interacțiune: În scopul urmăririi vânzării, se acordă credit ultimei interacțiuni înainte de vânzare. Acest model este util dacă pâlnia dvs. de vânzări nu are o fază lungă de considerare.
• Ultimul clic nedirect: ultimul canal care nu a fost trafic direct primește credit. Dacă vânzările tale sunt câștigate în mare parte prin alte metode și oamenii merg pur și simplu pe site-ul tău direct pentru vânzarea reală, acest model poate fi util.
• Ultimul clic AdWords: clicul AdWords care a dus în final la conversie este urmărit și primește credit pentru vânzare. Acest lucru vă poate ajuta să analizați care dintre două sau mai multe campanii AdWords au fost cele mai eficiente.
• Prima interacțiune: această valoare urmărește modul în care persoana a ajuns pe site-ul dvs. de prima dată. Dacă unul dintre obiectivele tale este generarea de conștientizare a mărcii și afacerii tale, acest model este pentru tine.
• Model de atribuire liniară: în acest model, fiecare interacțiune din calea de conversie primește credit egal pentru vânzare. Folosind acest model, „puteți diseca cu adevărat modul în care oamenii interacționează cu site-ul dvs.”, spune Becerra. Modelul vă poate ajuta să înțelegeți întregul ciclu de vânzări și este util dacă mențineți contactul cu clientul pe tot parcursul acestuia.
• Decăderea timpului : în acest model, interacțiunile care au avut loc cel mai aproape în timp de conversie sau vânzare obțin cea mai mare parte a creditului. Acest lucru este cel mai util pentru campaniile mai scurte care rulează una sau două zile.
• Bazat pe poziție: Aceasta atribuie 40% credit primei și ultimei interacțiuni, iar restul este distribuit interacțiunilor din mijloc. Dacă sunteți cel mai interesat de primul punct de contact pe care un client l-a avut cu site-ul dvs., precum și de cel care a rezultat într-o vânzare, acesta este un model bun de atribuire.
Nu sunteți sigur pe care să alegeți sau doriți să vă gândiți mai mult la asta? Nu vă faceți griji – un instrument de comparare a modelelor vă poate ajuta să comparați trei modele de atribuire diferite simultan pentru a vedea asemănările și diferențele. Puteți chiar să creați un model personalizat.
Verificarea Analytics
Poate fi tentant să vă conectați la Google Analytics de mai multe ori pe zi pentru a vedea cum merge o anumită pagină, dar Becerra recomandă să acordați mai multă atenție tendințelor generale. Ar trebui să vă uitați la analizele dvs. o dată pe săptămână și să căutați mai în profunzime pentru o analiză completă în fiecare lună.
Dacă nu știți cum să utilizați Google Analytics, asigurați-vă că consultați Ghidul nostru pentru începători pentru Google Analytics .
Ce instrumente considerați cele mai utile în Google Analytics? Împărtășește-ne comentariile tale mai jos.
Doriți mai multe sfaturi și tactici de marketing? Înscrieți-vă pentru VR Buzz gratuit.