Comportamentul utilizatorului și SEO: o scufundare profundă

Înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. este vitală pentru eforturile dvs. de SEO.

Dar cum ține evidența asta?

Și cum poți avea un impact pozitiv asupra comportamentului utilizatorilor pe site-ul tău?

În acest ghid, vă voi prezenta cele mai importante valori ale comportamentului utilizatorului.

O să-ți spun:

• Ce sunt ele exact
• Ce perspective vă oferă
• Cum să le urmărești
• Cum să le îmbunătățim

De asemenea, veți afla despre modul în care structura și viteza site-ului pot afecta comportamentul utilizatorului, precum și relația dintre intenția de căutare și comportamentul utilizatorului.

Să sărim direct înăuntru!

Ce este comportamentul utilizatorului?

Deci, primul lucru pe primul loc.

Ce este de fapt comportamentul utilizatorului?

Termenul comportament al utilizatorului se referă la fiecare acțiune pe care o întreprinde un vizitator înainte de a ajunge pe un site și în timp ce se află pe site. Aceasta include lucruri precum:

• Unde și pe ce face clic un utilizator
• Cum utilizatorii derulează în jos paginile
• Unde utilizatorii părăsesc paginile și părăsesc site-ul

Urmărind comportamentul utilizatorilor dvs., puteți înțelege modurile în care utilizatorii interacționează cu site-ul dvs. De asemenea, puteți identifica orice obstacole care le stau în cale și cârligele care le țin pe site-ul dvs.

Comportamentul utilizatorului și motoarele de căutare

Fiecare motor de căutare folosește algoritmi complicati pentru a-și determina clasamentul de căutare.

Dacă sunteți complet nou în lumea SEO, atunci probabil vă întrebați de ce paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) sunt ordonate așa cum sunt.

Ei bine, ai algoritmi să-i mulțumești pentru asta.

Modul exact în care funcționează acești algoritmi este foarte tehnic și dificil de stabilit (chiar și pentru profesioniștii cu experiență în SEO). Cu toate acestea, este important să înțelegeți cel puțin modul în care motoarele de căutare colectează și analizează datele.

După cum sunt sigur că știți, Google este motorul de căutare major. De fapt, Google deține peste 92% din cota de piață globală a motoarelor de căutare.

Din fericire, Google este relativ deschis cu privire la modul în care colectează date.

În primul rând, Google utilizează programe software automatizate numite roboți sau crawlere pentru a accesa cu crawlere și a indexa paginile web. Informațiile pe care le găsesc sunt stocate într-o bază de date cunoscută sub numele de index. Când utilizatorii introduc o interogare în Google, o solicitare este trimisă la indexul Google.

Înainte ca rezultatele căutării să fie trimise utilizatorului, algoritmii Google se pun la treabă. Rezultatele sunt apoi afișate într-o ordine care este determinată de MULTI factori de clasare diferiți.

În câteva secunde, o listă imensă de rezultate clasate este returnată utilizatorului.

Algoritmii Google folosesc mai mult de 200 de factori pentru a elabora aceste clasamente.

De asemenea, Google acordă o atenție deosebită semnalelor experienței utilizatorului, cum ar fi:

• Rata de clic (CTR)
• Rata de respingere
• Rata de conversie
• Canale de navigare
• Durata sesiunii
• Frecvența sesiunii

Acest lucru se face pentru a vă asigura că rezultatele căutării sunt relevante pentru utilizator și că conținutul este de fapt valoros pentru acesta.

Să ne uităm la un exemplu rapid.

Dacă sunt în căutarea unei noi perechi de adidași pentru jogging, o să vreau să aflu care sunt cei mai buni pentru această activitate.

Așadar, scriu „cei mai buni adidași pentru jogging” pe Google.

Apoi, Google îmi arată rezultatele care sunt cele mai relevante pentru căutarea mea.

Modul în care interacționez cu paginile sugerate de Google va furniza mai multe date algoritmilor săi.

De exemplu, dacă destui utilizatori părăsesc o pagină la scurt timp după ce au ajuns pe ea, atunci conținutul probabil nu a fost deloc relevant pentru „cei mai buni pantofi sport pentru jogging” până la urmă. Google va observa acest lucru și pagina va vedea probabil o scădere în clasamentele sale de căutare.

Totuși, există și alți factori care ar putea determina utilizatorii să iasă de pe o pagină despre care voi discuta mai târziu.

Patent Google

În 2015, Google a introdus un brevet numit „ Modificarea clasării rezultatelor căutării pe baza feedback-ului implicit al utilizatorilor și a unui model de părtinire a prezentării. ”

Acest brevet subliniază modul în care Google colectează și utilizează datele de comportament pentru a ajusta clasamentul rezultatelor motoarelor de căutare. Brevetul a fost o mare afacere în cadrul comunității SEO, deoarece a semnalat o schimbare în modul în care funcționează algoritmii Google.

Google a introdus un motor de modificare a rangului pentru a funcționa alături de algoritmul de clasare original. Sarcina sa este de a re-clasifica rezultatele pe baza feedback-ului implicit al utilizatorilor, cum ar fi clicurile pe SERP-uri.

Brevetul arată că Google poate ține evidența multor valori de comportament ale utilizatorilor (despre care voi discuta în scurt timp). De asemenea, evidențiază alte mecanisme pe care Google le folosește, cum ar fi datele de localizare geografică, pentru a returna rezultate de căutare mai bune în funcție de locația utilizatorului.

În mod clar, datele despre comportamentul utilizatorilor sunt foarte importante pentru Google.

Folosește datele pentru a îmbunătăți atât clasarea rezultatelor căutării, cât și satisfacția utilizatorilor. Dacă ceva este important pentru Google, atunci este de la sine înțeles că este important și pentru tine. De aceea, analiza comportamentului utilizatorului este crucială pentru strategia generală de SEO.

Valorile comportamentului utilizatorului explicate

Acum știi că comportamentul utilizatorului este important pentru strategia ta SEO.

Dar cum ar trebui să ții evidența asta?

Aici intervin valorile comportamentului utilizatorului.

Sunt puncte de date valoroase care vă oferă informații despre modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul dvs. Ele vă ajută să înțelegeți modul în care utilizatorii navighează, interacționează și răspund la conținutul dvs.

Urmărindu-le, puteți îmbunătăți experiența utilizatorului, puteți crește conversiile și puteți îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare.

Deci, haideți să ne aprofundăm în cele mai importante valori ale comportamentului utilizatorului cărora trebuie să le acordați atenție.

Rata de clic (CTR)

Ce este?

CTR este o valoare care reprezintă câți utilizatori fac clic pe linkul dvs. atunci când acesta apare în SERP.

Când linkul către pagina dvs. este afișat unui utilizator, aceasta este cunoscută sub numele de impresie.

CTR măsoară numărul de afișări care au ca rezultat clicuri.

Să presupunem că ați avut 2.000 de afișări, dar doar două clicuri.

Acest lucru ar rezulta ca un CTR de 0,1%.

Cum îl urmăriți?

Cea mai bună modalitate de a urmări CTR este utilizarea Google Search Console (GSC).

Pentru a face acest lucru, conectați-vă la GSC și faceți clic pe „Rezultatele căutării”. În partea de sus a graficului, asigurați-vă că selectați „Clicuri”, „Afișări” și „CTR mediu”.

Veți vedea apoi trei linii reprezentând fiecare valoare pentru ultimele trei luni. Puteți modifica perioada de timp în partea de sus a paginii.

Pentru a vedea aceste valori pentru anumite adrese URL, derulați în jos și faceți clic pe „Pagini”.

CTR-ul meu pentru „https://backlinko.com/hub/seo/backlinks” este destul de scăzut, la 1%.

Ce pot face în privința asta?

Primul lucru pe care ar trebui să-l fac este să verific în ce poziție se află pagina. Dacă se află într-o poziție destul de scăzută, să spunem a zecea pe prima pagină de pe Google sau chiar pe a doua pagină, atunci acesta ar putea fi un factor care contribuie la CTR-ul său scăzut. .

Așa că uitându-mă la pagina mea „https://backlinko.com/hub/seo/backlinks”…

Văd că poziția medie este de 28. Dacă reușesc să obțin clasamentul acestei pagini pe prima pagină, atunci CTR-ul meu se va îmbunătăți cu siguranță.

Poziția în clasament a unei pagini afectează direct CTR-ul acesteia. Paginile de top în SERP-uri vor primi în mod natural mai multe clicuri și trafic organic decât paginile mai jos.

Dar ce se întâmplă dacă pagina dvs. se clasează în primul rând pe prima pagină, dar CTR-ul este scăzut?

Dacă acesta este cazul, va trebui să aruncați o privire lungă și serioasă la meta titlul și descrierea dvs. Ar trebui să vă asigurați că sunt captivanți și că îi motivează pe utilizatori să facă clic pe pagina dvs.

În plus, ar trebui să adăugați un marcaj de schemă în paginile dvs., care va permite să apară fragmente îmbogățite cu linkul dvs. pe SERP. Fragmentele îmbogățite sunt detalii suplimentare care vă pot îmbunătăți înregistrarea, făcând-o mai atractivă din punct de vedere vizual pentru utilizatori. Acest lucru ar putea îmbunătăți CTR-ul dvs.

Unele tipuri de fragmente îmbogățite includ:

• Evaluări cu stele
• Recenzii
• Datele evenimentului
• Preturile produselor

Iată un exemplu de fragmente bogate afișate pentru o pagină de rețete de tort cu ciocolată:

Ce statistici vă oferă CTR?

Mai simplu spus, dacă pagina ta are un CTR ridicat, atunci utilizatorii consideră că conținutul tău este relevant pentru interogarea lor de căutare.

Dar s-ar putea să vă întrebați: „De unde ar ști ei acest lucru fără să facă clic pe pagina mea?”.

Ei bine, utilizatorii tind să judece cât de relevantă cred că este o pagină în funcție de ceea ce este afișat în SERP-urile atunci când introduc interogarea lor. Primul lucru pe care îl vor vedea este meta titlul și meta descrierea.

Acest lucru le oferă o idee bună dacă conținutul dvs. se potrivește sau nu cu intenția lor de căutare.

Atât etichetele de titlu, cât și meta descrierile trebuie să fie descriptive și optimizate. De asemenea, ar trebui să evitați să treceți peste lungimea caracterului alocată. Pentru titlurile meta, încercați să păstrați lungimea între 50 și 60 de caractere. Pentru metadescrieri, păstrați-le între 150 și 160 de caractere.

Rata de respingere

Ce este?

Rata de respingere măsoară câți utilizatori ajung pe una dintre paginile dvs. și apoi pleacă fără a interacționa cu ea. Aceasta înseamnă că nu fac clic pe nimic din pagină și nu navighează la o altă pagină de pe site-ul dvs. Dacă pagina dvs. are o rată de respingere ridicată, atunci Google o vede ca un semn al experienței slabe a utilizatorului.

Cum să-l urmăriți

Pentru a vedea rata de respingere în GA4, trebuie să vă personalizați rapoartele.

Mai întâi, conectați-vă la GA4. Apoi, faceți clic pe „Rapoarte”.

Apoi, faceți clic pe „Achiziție”. Apoi, faceți clic pe „Achiziție utilizator” sau „Achiziție trafic”. Aici, am ales „Achiziție utilizator.

Faceți clic pe pictograma stilou din partea dreaptă sus a paginii.

Apoi, faceți clic pe „Metrici”.

Faceți clic pe „Adăugați o valoare” și selectați „Rata de respingere” din listă.

În cele din urmă, faceți clic pe „Aplicați”.

Acum, puteți vedea rata de respingere pentru traficul „Organic”, „Direct” și „Recomandări”.

Deci, ce se consideră a fi o rată de respingere ridicată?

Ei bine, este puțin complicat.

În esență, totul ține de context.

De exemplu, dacă rulați un site de comerț electronic, atunci o rată de respingere între 20% și 45% este medie. Acest lucru este de obicei considerat acceptabil, deoarece utilizatorii tind să aibă o intenție specifică atunci când vizitează aceste site-uri, cum ar fi efectuarea unei achiziții. Dacă un utilizator găsește ceea ce caută pe pagina de destinație, atunci este probabil să finalizeze o acțiune și să iasă de pe site.

Pentru un site de generare de clienți potențiali, rata medie de respingere este de 30% până la 55%. Ca și în cazul site-urilor de comerț electronic, site-urile de generare de clienți potențiali au un obiectiv specific, cum ar fi de a determina utilizatorii să se înscrie pe lista dvs. de corespondență. Odată ce utilizatorii au finalizat această acțiune pe o anumită pagină, probabil că vor sări de pe pagina respectivă.

Ce informații puteți obține din analiza ratei de respingere?

Este văzut ca un semnal că conținutul, relevanța sau gradul de utilizare al site-ului dvs. nu satisface așteptările utilizatorilor dvs.

Inutil să spun că asta nu e bine.

Dacă găsiți o pagină cu o rată de respingere ridicată, atunci primul lucru de făcut este să verificați cât de relevant este conținutul pentru cuvântul cheie pe care îl vizează pagina. Asigurați-vă că este valoros și că oferă informațiile sau soluția pe care cititorul o caută.

Alți factori care contribuie la ratele ridicate de respingere ar putea include:

• Paginile durează prea mult să se încarce
• Lipsa CTA-urilor
• Raport ridicat imagine-text, care nu adaugă nicio valoare utilizatorilor dvs
• Design și structură slabe ale paginii
• Paginile nu sunt compatibile cu dispozitivele mobile
• Reclame sau ferestre pop-up copleșitoare
• Media redare automată
• Propunere de valoare neclară
• Navigare neintuitivă
• Conținut învechit

Durata medie a sesiunii

Ce este?

Durata medie a sesiunii este durata totală a tuturor sesiunilor angajate împărțită la numărul de sesiuni dintr-o anumită perioadă de timp.

Durata medie a sesiunii pentru site-ul dvs. ar putea fi scăzută din MULTE motive, dar iată un exemplu de scenariu posibil:

Să presupunem că conduci un site de știri.

Mulți utilizatori trec peste titluri de pe site-urile de știri și citesc câteva paragrafe. Aceasta înseamnă că s-ar putea să viziteze site-ul de multe ori, dar să rămână pe el doar pentru o perioadă scurtă de timp.

Deci, durata sesiunilor angajate ar fi scăzută, iar numărul de sesiuni ar fi mare. Când împărțiți primul număr scăzut la al doilea număr mare, veți obține o durată medie a sesiunii destul de mică.

Cum îl urmăriți?

După ce ați deschis GA4, urmați exact aceiași pași pe care i-ați urmat pentru a urmări rata de respingere.

Cu toate acestea, alegeți „Durata medie a sesiunii” din meniul drop-down pentru valori.

Acest lucru vă permite să vedeți acea valoare pentru traficul dvs. „Organic”, „Direct” și „Recomandări”.

În general, o durată medie a sesiunii de două până la patru minute este considerată a fi bună.

Ce perspective vă oferă?

Dacă utilizatorii petrec o cantitate decentă de timp pe site-ul dvs. odată ce ajung pe acesta, atunci este clar că obțin ceva din el. De obicei înseamnă că găsesc conținutul dvs. captivant și relevant.

Cel mai probabil, ei petrec ceva timp explorând mai multe pagini de pe site-ul dvs. și găsind informațiile de care au nevoie. De asemenea, sugerează că site-ul dvs. are o experiență de utilizator pozitivă (UX).

Dacă este ușor de navigat, are timpi de încărcare rapid a paginii și arată bine, atunci utilizatorii tăi vor fi mulțumiți.

Pe de altă parte, dacă observați că anumite pagini au durate medii mici de sesiune, atunci trebuie să efectuați o investigație amănunțită și să aflați care sunt problemele. Acestea se pot datora:

• Conținut irelevant
• Un UX sărac
• Conținut de calitate scăzută
• Design și structură slabe ale paginii
• Lipsa imaginilor sau videoclipurilor
• Nu există îndemnuri clare sau link-uri interne pe pagină
• Pagina nu este compatibilă cu dispozitivele mobile
• Reclame sau ferestre pop-up copleșitoare

Rata de conversie

Ce este?

În primul rând, trebuie să definiți ceea ce ar fi clasificat drept conversie pentru site-ul și afacerea dvs.

O conversie poate lua diferite forme în funcție de obiectivele dvs. Ar putea implica o acțiune care face parte dintr-o călătorie a clienților sau dintr-o pâlnie de marketing.

De exemplu, înscrierea pentru un buletin informativ, completarea unui formular de contact sau adăugarea unui articol într-un coș ar putea fi considerate conversii

Pe de altă parte, o conversie poate fi, de asemenea, o măsură financiară importantă pentru afacerea dvs., cum ar fi finalizarea unei achiziții sau abonamentul la un serviciu.

După ce ați stabilit punctele de conversie, puteți utiliza valoarea ratei de conversie pentru a le urmări.

Spre deosebire de Universal Analytics, GA4 vă permite să urmăriți două tipuri diferite de rate de conversie: „Rata de conversie a sesiunii” și „Rata de conversie a utilizatorului”.

„Rata de conversie a utilizatorului” este procentul de utilizatori care au finalizat acțiunea dorită atunci când v-au vizitat site-ul. „Rata de conversie a sesiunii” este procentul de sesiuni în care a avut loc orice tip de conversie.

Cum îl urmăriți?

În GA4, faceți clic pe „Rapoarte”.

Apoi, faceți clic pe „Achiziție” și „Achiziție de trafic”, apoi faceți clic pe pictograma stilou.

Faceți clic pe „Adăugați o valoare”, apoi faceți clic fie pe „Rata de conversie a utilizatorului”, fie pe „Rata de conversie a sesiunii”. Am mers cu „Rata de conversie a utilizatorului”.

Apoi, puteți vedea acest lucru în tabelul de mai jos. De asemenea, puteți face clic pe „Toate evenimentele” pentru a alege conversiile specifice pe care doriți să le vizualizați.

Dacă o faceți, veți vedea o listă cu evenimentele din care puteți alege, cum ar fi „Cumpărați”.

Ce perspective vă oferă?

Rata de conversie vă poate arăta care acțiuni dorite de pe site-ul dvs. sunt cele mai atrăgătoare pentru publicul dvs.

Vă spune care dintre paginile dvs. au o conversie mare și care nu. Dacă unele dintre paginile dvs. au un nivel scăzut de conversie, atunci acest lucru trebuie investigat. Este posibil ca aceste pagini să fie slab optimizate.

De exemplu:

• Aceste pagini ar putea să nu aibă îndemnuri captivante care să încurajeze utilizatorii să facă conversii. Este posibil ca mesajele să nu rezoneze cu publicul dvs.
• Designul paginii poate fi aranjat prost, ceea ce împiedică utilizatorii să finalizeze acțiunea dorită.
• Dacă aveți un formular pe care utilizatorii trebuie să îl trimită, trebuie să vă asigurați că toate elementele funcționează corect. Testați câmpurile formularului și butonul de trimitere.
• Dacă unele dintre produsele sau serviciile dvs. au o rată de conversie scăzută, aceasta ar putea fi și din cauza poziționării proaste sau a lipsei de relevanță pentru utilizatori.

Dacă strategiile tale rezonează cu publicul tău, atunci mai multe dintre ele ar trebui să fie determinate să întreprindă acțiunea dorită (efectuarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ etc.).

În plus, dacă doriți să vă testați paginile A/B, datele privind rata de conversie sunt absolut esențiale. Puteți compara performanța diferitelor versiuni ale paginilor dvs. atunci când sunt afișate utilizatorilor.

Urmând ratele de conversie pentru aceste pagini, puteți lua decizii bazate pe date cu privire la modificările care duc la mai multe conversii.

Explorarea pâlniei și explorarea căilor

Ce este?

În versiunea anterioară a Google Analytics, Universal Analytics, ați putut urmări o valoare numită flux de utilizatori. Cu toate acestea, în GA4, aceasta a fost înlocuită cu două valori: explorarea pâlniei și explorarea căilor.

Explorare canal :

Canalul dvs. este traseul specific pe care doriți să îl urmeze utilizatorii atunci când interacționează cu site-ul dvs. De exemplu, dacă doriți ca utilizatorii dvs. să interacționeze cu un anumit articol și să finalizeze o achiziție, canalul ar putea arăta ca „vizualizarea produsului > adăugarea în coș > efectuarea unei achiziții”.

Funcția de explorare a pâlniei din GA4 vă permite să urmăriți pașii pe care îi parcurg utilizatorii de-a lungul canalului dvs.

Explorarea traseului :

În timp ce raportul de explorare a pâlniei este bun, raportul de explorare a căii este mai bun ca înlocuitor direct pentru valoarea fluxului de utilizator.

La fel ca și în cazul raportului de explorare a pâlniei, acesta urmărește călătoriile utilizatorilor pe site-ul dvs., inclusiv paginile și evenimentele. Cu toate acestea, este mai fluid și mai adaptabil. Dezvăluie comportamentul în buclă și perspective fără căi predefinite. Puteți să vă setați propriile căi specifice sau să lăsați GA4 să descopere tendințele automat pentru dvs.

Întrucât explorarea căilor este cea mai asemănătoare măsurătoare cu fluxul de utilizatori pe care o oferă GA4, să ne concentrăm pe aceasta.

Cum îl urmăriți?

În GA4, faceți clic pe „Explorare” în partea stângă a ecranului.

Apoi, faceți clic pe „Raport de explorare a căii”.

Veți vedea o diagramă flux care vă arată pașii pe care cei mai mulți utilizatori îi fac după ce încep o sesiune pe site-ul dvs.

Dacă faceți clic pe „Pas +1 mai mult”, atunci veți vedea un nou eveniment care, în acest caz, este „Derulați”.

Dacă faceți clic pe un pas, atunci GA4 va dezvălui un nou pas.

Puteți personaliza datele pe care le vedeți alegând unul dintre segmentele din partea stângă a paginii.

De exemplu, puteți selecta „Trafic mobil” pentru a vedea pașii obișnuiți pe care îi fac utilizatorii de pe dispozitive mobile atunci când ajung pe site-ul dvs.

Ce perspective vă oferă?

Raportul de explorare a căilor poate fi deosebit de util pentru înțelegerea călătoriei utilizatorului prin site-ul dvs. și a căilor comune pe care le parcurg pentru a finaliza sarcinile. Vă veți face o idee despre pașii exacti pe care îi parcurg utilizatorii din momentul în care ajung pe pagina dvs., până la următoarea pagină pe care o vizitează după aceea și paginile în care rămân blocați.

De asemenea, veți putea identifica potențiale puncte de abandon în proces și blocajele. Acest lucru ar putea fi cauzat de mesaje neclare, interacțiuni complexe sau elemente de design ineficiente ale paginii.

Raportul vă oferă informații pe care le puteți utiliza pentru a optimiza UX pe pagina dvs. și pentru a crește satisfacția utilizatorilor. De asemenea, îl puteți folosi pentru a identifica orice blocaj care se află în calea utilizatorului.

De exemplu, să presupunem că observați o scădere la pagina de finalizare a achiziției.

Trebuie să vă asigurați că diferitele elemente de pe pagina dvs., cum ar fi butonul „Finalizare achiziție”, funcționează corect. În plus, ar trebui să verificați dacă formularele în care utilizatorii dvs. au nevoie pentru a-și introduce informațiile funcționează corect.

De asemenea, puteți oferi opțiuni de plată pentru oaspeți și puteți reduce numărul de pași necesari pentru a finaliza o achiziție.

Rata de ieșire

Ce este?

Valoarea ratei de ieșire monitorizează de câte ori utilizatorii părăsesc site-ul dvs. de pe o anumită pagină .

Nu contează câte alte pagini de pe site-ul dvs. a vizitat un utilizator înainte de a ieși.

De exemplu, să presupunem că un utilizator ajunge pe pagina ta de pornire, navighează la o postare de blog pe site-ul tău despre Ferrari și apoi iese din această pagină. Aceasta ar fi înregistrată ca o ieșire pe pagina blogului Ferraris.

Pentru a calcula procentul pentru rata de ieșire, împărțiți numărul de ieșiri la numărul de vizualizări de pagină. Deci, dacă o pagină ar avea 130 de ieșiri și 1.000 de vizualizări de pagină, rata de ieșire ar fi de 0,13%.

Cum îl urmăriți?

În GA4, faceți clic pe „Explorare” și apoi pe o explorare „Blank”.

Faceți clic pe semnul „+” de lângă „Dimensiune”.

Faceți clic pe „Pagină/Ecran”, apoi pe „Calea paginii și clasa de ecran”. Apoi, faceți clic pe „Importați”.

Apoi, faceți clic pe semnul „+” de lângă „Metrici”.

Alegeți „Ieșiri”, „Vizualizări”, „Rate de respingere” și „Sesiuni” și faceți clic pe „Importați”.

Apoi, va trebui să trageți secțiunea „Calea paginii și clasa ecranului” în secțiunea „Rânduri”.

Apoi, trageți „Metrici” în secțiunea „Valori”.

Acum puteți vedea datele pentru aceste valori pentru diferite adrese URL. Pentru a calcula rata de ieșire, trebuie să împărțiți numărul de ieșiri la numărul de sesiuni.

Pentru adresa URL de sus, aceasta ar fi 25 împărțită la 27, ceea ce înseamnă aproximativ 0,9.

Deci, rata de ieșire pentru această pagină este de 0,9%.

Dacă o pagină are o rată de ieșire mare, atunci puteți căuta modele în modul în care utilizatorii interacționează cu conținutul de pe pagină.

Acest lucru ar trebui să vă ajute să înțelegeți de ce ar putea pleca. S-ar putea datora unor lucruri precum timpii lenți de încărcare, conținutul irelevant, designul slab sau lipsa de CTA și de link-uri interne relevante. .

Ce perspective vă oferă?

Mai simplu spus, dacă puteți vedea din ce pagini ies cel mai mult utilizatorii, acest lucru vă poate oferi o idee despre paginile care ar putea avea nevoie de îmbunătățire. Totuși, este important să țineți cont de tipul de site pe care îl conduceți.

Dacă rulați un site de comerț electronic, atunci are sens dacă paginile dvs. de mulțumire au rate mari de ieșire. De aici doriți să iasă utilizatorii.

Pe de altă parte, dacă paginile tale de plată au rate mari de ieșire, atunci ar putea fi un semn că vizitatorii tăi abandonează cărucioarele înainte de a finaliza o achiziție.

Retenţie

Ce este?

Raportul de păstrare din GA4 vă arată câți utilizatori noi și care revin au vizitat site-ul dvs. într-o anumită perioadă de timp.

Un utilizator nou este cineva care nu a vizitat încă site-ul dvs. în perioada de timp pe care ați setat-o ​​pentru raport. Un utilizator care revine este cineva care a vizitat deja site-ul dvs. în acea perioadă și îl vizitează din nou.

În general, un site nou va avea mai mulți utilizatori noi decât cei care revin. Acest lucru ar putea fi rezultatul unui impuls inițial de marketing pentru a face utilizatorii conștienți de noul site. Pe măsură ce site-ul se maturizează, vă așteptați de obicei să vedeți o creștere a numărului de utilizatori care revin.

Cu toate acestea, nu există un punct de referință specific pentru ceea ce ar trebui să fie raportul dintre utilizatorii noi și cei care revin.

Va trebui să-ți dai seama de propriul obiectiv pentru asta și apoi să-l ții evidența.

Cum îl urmăriți?

În GA4, faceți clic pe „Rapoarte” în partea stângă a ecranului. Apoi, faceți clic pe „Reținere”.

Veți vedea o prezentare generală a utilizatorilor noi și care revin site-ului dvs. Aici, puteți vedea că acest site are MULT mai mulți utilizatori noi decât utilizatori care revin.

Derulați în jos și veți vedea alte două grafice: unul pentru „Păstrarea utilizatorilor în funcție de cohortă” și unul pentru „Implicarea utilizatorilor în funcție de grupă”.

„Păstrarea utilizatorilor în funcție de cohortă” urmărește utilizatorii noi care revin în fiecare zi din perioada de timp pe care o urmăriți. „Interacțiunea utilizatorilor în funcție de cohortă” urmărește durata medie de implicare a acestor utilizatori.

Dacă derulați mai departe, veți vedea alte două grafice pentru „Păstrarea utilizatorilor” și „Implicarea utilizatorului”. Acestea reprezintă vizual numărul de utilizatori noi care revin în fiecare zi și implicarea medie a utilizatorilor păstrați.

Deci, cât de îngrijorat ar trebui să fiți dacă site-ul dvs. are o rată scăzută de reținere a utilizatorilor? Ei bine, totul depinde de tipul de site pe care îl conduceți.

Dacă conduceți un site cu o strategie de conținut cu prioritate înaltă, cum ar fi un blog sau un site de publicare, atunci o rată de retenție ridicată ar trebui să fie ceea ce vă propuneți. Doriți ca vizitatorii să revină în mod regulat pe site-ul dvs. pentru a vă citi cel mai recent conținut și pentru a găsi răspunsuri la întrebările lor.

Cu toate acestea, dacă site-ul dvs. este destinat unei mici afaceri bazate pe servicii, cum ar fi un restaurant de familie, atunci o rată scăzută de retenție nu ar trebui să fie prea îngrijorătoare. Aceste site-uri tind să fie pur informative, iar utilizatorii le vizitează pentru lucruri precum meniuri, orele de deschidere și locații.

Odată ce un utilizator are aceste informații, este puțin probabil să fie nevoie să viziteze din nou site-ul pentru o perioadă.

Deci, tipul de site pe care îl aveți va determina în cele din urmă cât de importantă este această valoare pentru dvs.

Ce perspective vă oferă?

Principalele informații pe care le puteți obține din raportul de reținere sunt nivelul de implicare și loialitate al publicului dvs.

Dacă un singur utilizator revine pe site-ul dvs. de mai multe ori într-un anumit interval de timp, atunci este probabil pentru că consideră conținutul dvs. valoros și captivant. Când site-ul tău este de încredere și oferă valoare utilizatorilor, câștigă credibilitate în nișa ta.

Pe de altă parte, o rată scăzută de retenție îți poate spune că conținutul tău nu satisface nevoile publicului tău. Ar putea fi, de asemenea, legat de performanța slabă a site-ului.

Structura site-ului și experiența utilizatorului (UX)

Atragerea și reținerea potențialilor vizitatori este vitală pentru succesul site-ului dvs. Cu toate acestea, dacă nu aveți o structură puternică a site-ului, vizitatorii pot face rapid clic departe de paginile dvs.

Când structura site-ului dvs. este bine organizată, utilizatorii o pot naviga cu ușurință. O structură solidă îi ajută să găsească informațiile de care au nevoie și să înțeleagă relațiile dintre diferitele pagini.

Există multe lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că structura site-ului dvs. este bine organizată, inclusiv:

• Crearea unui flux logic : organizați-vă conținutul în mod logic, astfel încât utilizatorii să fie ghidați de la o pagină sau subiect la altul. Acest lucru facilitează o călătorie lină și captivantă prin site-ul dvs
• Legături interne strategice : încorporați linkuri interne strategic în conținutul dvs., astfel încât acestea să ghideze utilizatorii către alte pagini care sunt valoroase și relevante pentru conținutul pe care îl citesc
• Faceți meniul dvs. de navigare ușor de utilizat : meniul dvs. ar trebui să fie intuitiv, ușor accesibil și organizat logic. Trebuie să ghideze utilizatorii către alte secțiuni și pagini într-un mod simplu
• Definirea ierarhiei site-ului dvs .: principalele categorii și subcategorii ale site-ului dvs. ar trebui să fie clar definite pentru a oferi o foaie de parcurs clară utilizatorilor în timp ce navighează pe site-ul dvs.

Când utilizatorii ajung pe pagina dvs. de pornire și găsesc o listă a produselor dvs., dar nicio structură internă de legături care să îi ducă la aceste pagini dedicate de produse, atunci cum ar putea utilizatorul să navigheze mai departe pe site-ul dvs.?

În plus, dacă meniul dvs. de navigare este confuz și nu este ușor de utilizat, atunci există șanse mari ca utilizatorul să părăsească site-ul dvs.

Chiar dacă găsesc ceva atrăgător, cum ar fi un link către o postare relevantă pe blog, dacă linkul este întrerupt, atunci acesta este un Eșec major.

Structura bună a site-ului și furnizarea de UX excelentă pot fi comparate de fapt cu designul parcurilor tematice (știu, dar suportați-mă).

Gândiți-vă la castelele emblematice de la Disney World, care sunt atracțiile centrale. Pe măsură ce vizitatorii intră în parc, castelele îi atrag pe Main Street. De acolo, diferite căi se ramifică oferind alte atracții atrăgătoare.

În același mod, structura site-ului dvs. ar trebui configurată într-un mod care să încurajeze vizitatorii să exploreze alte pagini de pe site-ul dvs. prin utilizarea interconectarii strategice.

Acest lucru asigură o UX excelentă și crește potențialul de interacțiuni de succes pe site-ul dvs.

Deci, cum vă asigurați că site-ul dvs. este structurat corespunzător?

Nu te complica

Designul site-ului dvs. ar trebui să fie relativ simplu.

Ar trebui să fie evident pentru vizitatori ceea ce doriți să facă.

De exemplu, pagina de plată a unui site de comerț electronic ar trebui să fie curată și neaglomerată, cu un buton de finalizare proeminent. Nu ar trebui să existe o mulțime de elemente diferite care să distragă atenția utilizatorului și să concureze pentru atenția acestuia.

Nu te înnebuni cu link-uri

Link-urile interne și externe sunt foarte importante pentru site-ul dvs. Totuși, nu doriți să vă supraîncărcați paginile cu link-uri. Dacă există prea multe link-uri pe pagina dvs., veți risca să vă copleșiți utilizatorii, precum și să le distrageți atenția de la subiectul principal de pe pagina dvs.

Pentru a vă asigura că utilizatorii pătrund mai adânc în site-ul dvs., linkurile pe care le utilizați trebuie să fie relevante pentru subiectul pe care îl acoperă conținutul dvs. și trebuie păstrate la un număr rezonabil. Textul ancora pe care îl utilizați trebuie, de asemenea, să fie descriptiv și nu vag și generic.

Faceți clic pe Adâncime

Adâncimea clicurilor pe site-ul dvs. se referă la numărul de clicuri necesare unui utilizator pentru a ajunge la o anumită parte a site-ului dvs.

Dacă site-ul dvs. se simte ca un labirint când un utilizator intră în el, atunci este puțin probabil ca acesta să aibă o experiență pozitivă. Ar trebui să poată găsi ceea ce caută în cât mai puține clicuri posibil. Din nou, nu există o regulă concretă cu privire la numărul de clicuri la care ar trebui să țintiți, dar trei clicuri sau mai puțin este o regulă generală bună.

Titluri

De asemenea, trebuie să acordați o atenție deosebită structurii paginilor dvs. web. Ierarhia titlurilor este o modalitate excelentă de a vă asigura că paginile dvs. au o structură logică care este ușor de înțeles atât pentru roboți, cât și pentru oameni.

Pentru a face acest lucru, ar trebui să utilizați etichete de antet HTML. Aceste etichete permit browserelor să știe cum ar trebui să fie afișate titlurile dvs. pe o pagină.

Ierarhia titlurilor este următoarea:

• H1 : Aceste etichete sunt folosite pentru titlul unei pagini. De obicei, acestea sunt urmate de o introducere a conținutului.
• H2 și H3 : Acestea sunt utilizate în principal ca subpoziții.
• H4, H5 și H6 : Aceste etichete sunt folosite pentru a adăuga straturi suplimentare de structură în subsecțiunile H2 și H3.

Ierarhiile de titluri vă fac site-ul mai ușor de utilizat, făcând paginile mai ușor de scanat. Dacă un utilizator dorește să sară la o anumită informație, atunci o poate găsi cu ușurință derulând la titlul din dreapta. Acest lucru este important deoarece este modul în care majoritatea utilizatorilor web consumă conținut online.

Viteza paginii și experiența utilizatorului (UX)

Cu toții cunoaștem sentimentul. Faceți clic pe un link către un site, dornic să obțineți un răspuns la o interogare, doar ca site-ul să fie frustrant de lent.

Nu este un sentiment grozav, nu-i așa?

Acesta este motivul pentru care viteza de încărcare a paginilor dvs. este atât de importantă .

Dacă se încarcă rapid, atunci utilizatorii vor percepe site-ul dvs. ca fiind receptiv și ușor de utilizat. Dacă o pagină este lentă și greoaie, atunci este posibil ca utilizatorii să o vadă negativ și pot pur și simplu să renunțe și să plece.
Acest lucru poate duce la creșterea ratelor de respingere și, de asemenea, ar putea avea un impact negativ asupra clasamentului dvs.

Cum se măsoară viteza paginii?

Primul lucru de reținut este că viteza generală a paginii este măsurată prin urmărirea multor valori diferite.

Cele mai comune valori sunt:

• Timp până la primul octet (TTFB) : perioada de timp necesară pentru ca o pagină să înceapă să se încarce.
• First Contentful Paint (FCP) : timpul necesar unui utilizator pentru a vedea primul element de pe pagină. Aceasta ar putea fi o imagine, de exemplu.

Core Web Vitals de la Google sunt o măsurătoare care măsoară performanța generală a site-ului dvs., inclusiv viteza paginii. Aceste trei metrici sunt:

• Cea mai mare vopsea de conținut (LCP) : timpul necesar pentru încărcarea conținutului principal al unei pagini.
• Întârziere pentru prima introducere (FID) : Cât timp înainte ca un utilizator să poată începe să interacționeze cu o pagină.
• Cumulative Layout Shift (CLS) : cât de des se schimbă aspectul unei pagini.

Se recomandă ca LCP-ul unei pagini să fie de 2,5 secunde sau mai puțin. FID ar trebui să fie de 100 de milisecunde sau mai puțin, iar CLS ar trebui să fie de 0,1 secunde sau mai puțin.

Pentru a vedea raportul Core Web Vitals, accesați contul Google Search Console și faceți clic pe „Core Web Vitals”.

Veți vedea un grafic pentru performanța dvs. mobilă și unul pentru performanța desktopului.

Vreau să arunc o privire asupra performanței mele mobile, așa că dau clic pe „Open Report” din grafic.

Apoi văd un alt grafic. Google folosește trei categorii pentru problemele cu site-ul dvs.:

• „Sărac”
• "Are nevoie de îmbunătățire"
• "Bun"

Site-ul meu este într-o formă de vârf.

Cu toate acestea, dacă nu a fost, aș putea vedea date despre orice problemă. În plus, dacă trec cu mouse-ul peste widgetul cu semnul întrebării și dau clic pe „Aflați mai multe”, voi fi direcționat către o pagină cu câteva sfaturi utile de la Google despre cum să remediați aceste probleme.

Modalități de îmbunătățire a vitezei paginii

Una dintre cele mai simple modalități de a îmbunătăți viteza paginii este reducerea dimensiunii imaginilor pe care intenționați să le includeți.

Ar trebui să urmăriți ca imaginile dvs. să fie de maximum 300 KB sau mai puțin. Există o mulțime de instrumente gratuite de compresie a imaginilor pe care le puteți folosi pentru a face acest lucru.

Cel pe care îl folosesc în mod regulat este TinyPNG.

Tot ce trebuie să faceți odată ce sunteți pe pagină este să trageți și să plasați fișierul sau fișierele imagine în compresor. Puteți comprima până la 20 de fișiere imagine simultan.

Procedând astfel, ar trebui să reduceți timpul necesar pentru încărcarea imaginilor de pe pagina dvs. La rândul său, ar trebui să aveți o viteză mai rapidă a paginii și utilizatori mai mulțumiți. Ei vor avea mai multe șanse să rămână pe pagina ta și să interacționeze cu ea.

Acest lucru poate avea un efect secundar asupra diferitelor valori ale comportamentului utilizatorului, cum ar fi rata de respingere și durata medie a sesiunii.

Dulce!

De asemenea, doriți să acordați o atenție deosebită formatelor pe care le utilizați pentru imaginile dvs.

Să aruncăm o privire asupra formatelor cele mai frecvent utilizate și pentru ce ar trebui să fie folosite:

• PNG : acest format este bun pentru logo-uri, capturi de ecran, modele și imagini cu un nivel destul de ridicat de detalii.
• JPEG : Acesta este ideal pentru imagini complexe care nu au text, cum ar fi fotografii detaliate.
• GIF-uri : aș recomanda să folosiți GIF-urile FOARTE cu moderație. Au tendința de a vă încetini viteza paginii. Dacă trebuie să le folosiți, convertirea lor în videoclipuri vă poate ajuta.
• WebP : Acest format este mai ușor decât PNG și JPEG și devine foarte popular. La un moment dat, acest tip de fișier va deveni probabil standard pentru majoritatea imaginilor.

WebP are cea mai mare capacitate de a comprima dimensiunile imaginilor. De fapt, poate reduce dimensiunea imaginilor cu până la 30% mai mult decât JPEG. Deci, ar putea fi timpul să începeți să utilizați acest format pentru a îmbunătăți viteza de încărcare a paginii.

Alte modalități de a crește viteza de încărcare a paginii includ:

• Reducerea solicitărilor HTTP
• Minimizarea CSS, JavaScript și HTML
• Activarea memoriei cache a browserului
• Utilizarea unei rețele de livrare de conținut (CDN)

Comportamentul utilizatorului și intenția de căutare

Ce este intenția de căutare?

Intenția de căutare (alias intenția utilizatorului) se referă la obiectivul principal pe care un utilizator îl are atunci când caută ceva pe un motor de căutare. Cu alte cuvinte, acesta este motivul „de ce” caută ceva.

Intenția de căutare nu este clasificată ca o valoare a comportamentului utilizatorului, dar este strâns legată de comportamentul utilizatorului.

Există patru tipuri principale de intenție de căutare:

• Intenție informațională : un utilizator caută informații specifice sau un răspuns la o întrebare. Ei caută să afle mai multe despre un subiect din lucruri precum tutoriale și date de cercetare.
• Intenția de navigare : utilizatorul caută un anumit site sau pagină, de exemplu: Facebook.
• Intenție tranzacțională : un utilizator intenționează să cumpere un produs sau un serviciu.
• Investigație comercială : Utilizatorul se află în faza de cercetare a procesului de cumpărare. Ei investighează diferite servicii sau produse înainte de a decide să facă o achiziție.

Un exemplu de intenție informațională ar putea fi un utilizator care tastează „cum se cultivă roșii” pe Google.

Dacă utilizatorul are intenție tranzacțională, ar putea căuta în schimb „de unde să cumpere plante de roșii”.

Este important să rețineți că intenția de căutare a cuiva se poate modifica în timpul călătoriei utilizatorului. Ar putea începe să caute o anumită informație și apoi să decidă că vor să cumpere un produs sau un serviciu.

Cum se leagă intenția de căutare cu comportamentul utilizatorului?

• CTR : atunci când meta-titlurile și descrierile dvs. se potrivesc îndeaproape cu ceea ce caută utilizatorul, este mult mai probabil ca acesta să facă clic pe pagina dvs., ceea ce ar putea îmbunătăți valoarea CTR.
• Rata de respingere : dacă un utilizator face clic pe pagina dvs., dar conținutul nu este aliniat cu intenția sa de căutare, este posibil să părăsească rapid pagina. Acest lucru va crește rata de respingere a paginii și ar putea începe să afecteze clasamentul acesteia.
• Rata de conversie : atunci când conținutul dvs. satisface intenția de căutare a unui utilizator, crește șansele ca acesta să întreprindă acțiunile dorite. Aceasta ar putea fi efectuarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ sau trimiterea unui formular de contact.
• Durata medie a sesiunii : dacă conținutul dvs. corespunde intenției de căutare a unui utilizator, acesta va fi mai implicat și va petrece mai mult timp pe pagină.

Prin alinierea conținutului dvs. cu ceea ce caută utilizatorii dvs., creați un UX mai pozitiv și mai captivant. Acest lucru poate duce la valori de comportament îmbunătățite care contribuie la o performanță SEO mai bună.

Cum adaptați conținutul la intenția de căutare?

Cercetarea cuvintelor cheie

Primul pas în crearea de conținut care se aliniază cu intenția de căutare este cercetarea cuvintelor cheie. Cuvintele cheie sunt cuvinte sau termeni pe care utilizatorii îi introduc în motoarele de căutare pentru a găsi ceea ce caută.

Prin efectuarea cercetării cuvintelor cheie, puteți analiza cuvintele cheie pe care publicul țintă le utilizează și apoi le puteți utiliza în strategia de conținut. Dacă nu efectuați o cercetare adecvată a cuvintelor cheie, atunci puteți viza cu ușurință cuvinte cheie care nu sunt relevante pentru publicul dvs.

Analiza SERP și crearea de conținut

Înainte de a începe să vă creați conținutul, ar trebui să efectuați o analiză SERP.

Pur și simplu introduceți unul dintre cuvintele dvs. cheie într-un motor de căutare. Apoi, aruncați o privire la primele rezultate și vedeți ce tip de pagini sunt acestea.

Dacă cele mai multe dintre ele sunt postări de blog, atunci nu va fi o idee bună să vizați acest cuvânt cheie prin crearea unei pagini de produs. De asemenea, ar trebui să analizați conținutul acestor pagini pentru a înțelege de ce se clasează înalt.

În timp ce analizați paginile, gândiți-vă la modalități în care puteți îmbunătăți și adăuga valoare conținutului.

Acesta ar putea fi:

• Abordarea subiectului dintr-un unghi nou
• Aprofundarea subiectului
• Adăugarea mai multor elemente interactive, cum ar fi videoclipuri
• Inclusiv tutoriale și tutoriale
• Crearea de conținut care este mai captivant și mai ușor de citit

Veți fi apoi gata să creați conținut uimitor care este foarte relevant pentru publicul țintă. Acest lucru ar trebui să ajute la creșterea valorilor de comportament ale utilizatorilor, cum ar fi CTR și, în cele din urmă, la creșterea poziției paginilor dvs. în SERP-uri.

Întrebări frecvente

Ce instrumente mă pot ajuta să măsoare și să analizez datele despre comportamentul utilizatorilor?

Cel mai bun instrument pentru urmărirea și analizarea datelor despre comportamentul utilizatorilor este Google Analytics.

Cu toate acestea, există o mulțime de alte instrumente pe care le puteți folosi, cum ar fi:

• Hotjar
• Panoul de mixare
• Morman
• Ou nebun
• Lucky Orange
• Amplitudine

Unele dintre aceste instrumente sunt gratuite, dar unele percep o taxă de abonament. Personal, aș recomanda să utilizați Google Analytics deoarece este gratuit și foarte eficient.

Cum influențează comportamentul utilizatorului SEO local?

Anumite comportamente ale utilizatorilor, cum ar fi lăsarea de recenzii, pot avea un impact asupra clasamentului local. Dacă clienții dvs. lasă recenzii pozitive pe platforme precum Google Business Profile și Yelp, acest lucru vă ajută să vă consolidați credibilitatea și relevanța în clasamentele locale.

Care sunt unele greșeli comune care afectează negativ comportamentul utilizatorului?

Unele probleme comune care afectează negativ comportamentul utilizatorului includ:

• Reclame intruzive
• Titluri clickbait care induc în eroare utilizatorii
• Ferestre pop-up excesive
• Pagini care se încarcă lent

De asemenea, trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. este foarte relevant pentru interogările de căutare ale utilizatorilor pentru a încerca să preveniți ratele de respingere ridicate.