31+ Statistici privind experiența utilizatorului 2021 [Tot ce trebuie să știți]

Cum ați descrie o experiență excelentă pentru utilizator ?

Poate că acest lucru ar ajuta:

Imaginați-vă că intrați la National Gallery din Londra, dar aveți doar 15 minute.

Ce faci?

Bucată de tort!

Întrebați unde sunt picturile Van Gogh, găsiți floarea - soarelui și aruncați-vă ancora.

Există 100% șanse să aveți o experiență cu adevărat uimitoare!

Este la fel cu site-urile web - cea mai bună experiență câștigă timpul tău!

Cu cât aveți mai puțin timp, cu atât ar trebui să fie mai bine.

Nimeni nu vrea să piardă timpul cu un design prost.

Și statisticile privind experiența utilizatorului prezintă o imagine similară .

Merge astfel:

Deschidem site-uri web tot timpul, dar cât de des găsim o floarea soarelui cu care să ne petrecem timpul?

Este o experiență universală sau variază de la o persoană la alta?

Ei bine, sunt ambele.

Există un lucru pe care toată lumea îl dorește: o experiență excelentă pentru utilizator! Și există anumite tehnici încercate și adevărate care pot oferi o astfel de experiență - așa cum vom afla în curând.

Acum, să ne scufundăm degetele de la picioare în apă pentru a verifica mai întâi temperatura.

Statistici de experiență a utilizatorului magnifice

• 80% dintre toți utilizatorii de internet dețin un smartphone .
• 75% din traficul site-ului web rulează prin Google .
• 53% dintre utilizatorii de telefonie mobilă părăsesc site - urile web după 3 secunde.
• 52% dintre utilizatori spun că principalul motiv pentru care nu se vor întoarce la un site web este estetica .
• 90% dintre utilizatori au încetat să folosească o aplicație din cauza performanței slabe .
• Doar 1% dintre utilizatori spun că site-urile de comerț electronic își îndeplinesc de fiecare dată așteptările.

După ce am văzut numerele, să punem marea întrebare:

De ce sunt statisticile UX atât de importante în 2021?

Designul web este astăzi la fel de provocator ca și până acum. Designul joacă un rol important în câștigarea satisfacției clienților dvs. după fiecare vizită. Experiența lor pozitivă vă va oferi tot creditul pe care îl meritați pentru munca depusă.

Statisticile sunt acolo pentru a vă ajuta!

Designul interactiv este de neprețuit pentru a atrage vizitatorul și a le oferi o experiență satisfăcătoare. Și are un as neașteptat în mânecă - Inteligența artificială. AI ia rapid lumea UX, deoarece permite personalizarea dincolo de ceea ce ne-am imaginat că este posibil.

Totuși ... încă nu este timpul să discutăm AI. Vom reveni la asta, promit.

Bine, deci cine stă în spatele tuturor eforturilor de a crea un design remarcabil în zilele noastre?

Astăzi, designerii UX sunt vedetele nenumite ale spectacolului!

Ele fac ca toată magia să se întâmple pentru noi, utilizatorii. Acestea acoperă totul - de la design și utilizare - la branding și integrarea produsului.

Designerii UX de astăzi trebuie să fie pricepuți atât cu designul UX, cât și cu cel al UI. Oricum, ultimele tendințe indică această direcție.

ȘI știm un lucru sigur:

Toată lumea urăște proiectarea proastă ...

De aceea, ar trebui să alegeți cel mai bun constructor de site-uri web, să creați un logo captivant și să creați un design remarcabil.

Care este formula? Există o regulă generală generală atunci când vine vorba de experiența utilizatorului?

(Și există întrebarea permanentă: concurentul meu oferă o experiență de utilizare mai bună? Vă mulțumim pentru coșmaruri!)

Acum:

Nu există o definiție unică a experienței bune sau rele a utilizatorului. Acestea fiind spuse, designul UX vizează în general plăcerea, eficiența și distracția.

Care sunt elementele importante ale experienței utilizatorului?

Acestea sunt:

• Proiectare utilizator - paleta de culori, imagini și / sau fundal video.
• Structura informațiilor - organizarea conținutului dvs. în cadrul site-ului web.
• Utilizare - eficiența unui site web este una de maximă importanță.
• Aspect interfață - planificați-vă bine paginile și comportamentul interfeței.
• Ierarhizarea paginilor - asigurați coerența între paginile dvs.
• Cercetarea comportamentului utilizatorilor - aflați cum să atrageți utilizatorii și să câștigați încrederea lor.

Asta e corect. Jonglarea cu toate acestea este o comandă înaltă, dar merită.

Companiile efectuează tot timpul teste de utilizare. Dedicație și cunoașterea statisticilor - de asta aveți nevoie pentru a îmbunătăți experiența de utilizare a unui site web.

Acum, cum arată un design UX eficient?

Pentru a parafraza un om înțelept - „după roadele ei îl vei cunoaște”. Să aruncăm o privire bună la ceea ce ar putea fi aceste fructe :

• Vânzări crescute
• ROI crescut
• Creșterea productivității
• Satisfacție crescută a clienților
• Memorabilitate

Statisticile privind experiența utilizatorului și tendințele în proiectarea site-urilor web vă pot surprinde!

Oferiți-le celor mai buni clienți. Ei o merită!

(Meriți și tu!)

Să ne scufundăm în:

Statistici privind experiența utilizatorului care deschid ochii pentru 2021

Deci, ce s-a schimbat pentru UX în noul an?

Să analizăm statisticile vitale ale utilizatorilor pentru 2021.

1. 56% din traficul de căutare organică provine de pe telefoane mobile.

(Sursa: Statista)

Evoluția telefoanelor conectate la internet a făcut ca oamenii să poată naviga pe web de oriunde, oricând, mai convenabil. Asta înseamnă că oamenii pot, practic, să prezinte vitrine și să efectueze plăți pentru produse sau servicii printr-un singur clic.

Conform primului trimestru al anului 2020, jumătate din traficul de căutare din SUA provine de pe dispozitive portabile . Conform statisticilor UX pentru 2020 , traficul de utilizare a dispozitivelor mobile a crescut cu aproximativ 30% comparativ cu datele din 2013 .

Prin urmare, este esențial să vă asigurați că site-ul dvs. web este accesibil atât de pe telefoane mobile, cât și de pe desktop-uri.

2. Este probabil ca 74% dintre vizitatori să revină pe site-ul dvs. dacă are un UX mobil bun.

(Sursa: Briefing de inteligență digitală)

Clienților le place să facă comparații înainte de a lua o decizie de cumpărare. Trei sferturi dintre clienți nu vor reveni pe site-ul dvs. dacă nu ați optimizat pentru mobil.

3. Doar 5 utilizatori vă pot ajuta să găsiți problemele site-ului dvs. web.

(Sursa: VitaminT)

Ești presat pentru bani?

Testarea site-urilor este costisitoare , probabil principalul motiv pentru care majoritatea companiilor evită să o facă. Statistici privind experiența utilizatorului pentru 2021 arată că doar cinci utilizatori sunt suficienți pentru a găsi 85% din problemele site-ului dvs.

4. În medie, durează aproximativ 7 secunde pentru a încărca o pagină de destinație.

(Sursa: Gândiți-vă cu Google)

Într-un sondaj, Google a constatat că timpul mediu pentru încărcarea unei pagini de destinație este de 7 secunde . Compania a obținut rezultatele după ce a prelevat 11 milioane de pagini web globale utilizând o conexiune 4G .

5. Rata de respingere crește cu 123% dacă timpul de încărcare a paginii devine mai mare de 1 secundă.

(Sursa: Gândiți-vă cu Google)

Conform statisticilor privind experiența utilizatorului , posibilitatea unei rate de respingere a site-ului web depășește 100% dacă paginile nu se încarcă într-o secundă . Deși rata de respingere nu afectează în mod direct clasarea , un procent ridicat semnifică o problemă gravă cu site-ul dvs. Dacă clienții dvs. pleacă înainte să se poată uita în jur, acest lucru se va traduce în conversii mici sau deloc.

6. 88,5% dintre respondenții la sondaj utilizează Photoshop pentru a-și proiecta site-urile web.

(Surse: GoodFirms)

Photoshop ocupă cea mai importantă cotă în ceea ce privește software-ul de proiectare a site-urilor web. Conform statisticilor UI , instrumentul este un favorit printre designeri și este înaintea concurenților săi cu 88%. Urmează Illustrator la 76,9%, Sketch al treilea la 75%, iar InDesign a ocupat locul patru la 23,1%.

7. Dimensiunea pieței de realitate virtuală va fi mai mare de 16 miliarde de dolari până în 2022.

(Sursa: Statista)

Realitatea virtuală (VR) scufundă utilizatorii în experiențe de viață care sunt atrăgătoare din punct de vedere vizual, îmbunătățind astfel UX. Industria crește rapid și va crește cu 9,8 miliarde de dolari până în 2022.

Acum, că cunoașteți cele mai recente tendințe ale experienței utilizatorului, să verificăm alte numere pe care trebuie să le cunoașteți.

Statistici generale UX

Hai să scoatem pisica din geantă, nu-i așa?

Statisticile utilizatorilor web ne vor spune toate secretele unei experiențe memorabile a utilizatorului.

După cum sunt sigur că știți, site - ul dvs. reprezintă fața companiei.

Problema este că trebuie să-l transformăm în avantajul dvs.!

Primul pas în prezicerea așteptărilor clienților dvs. este să cunoașteți nevoile și dorințele acestora.

Și iată-ne:

8. 79% dintre utilizatorii care nu găsesc ceea ce caută pe un site web, vor continua să caute pe alte site-uri web.

( Sursa: Impact )

Designul UX este evident orientat către utilizator. Clientul are întotdeauna dreptate, nu există niciun argument acolo. Mergem cu toții de la un site la altul fără să ne gândim de două ori - dacă nu ne place ceva.

Site-urile eBay, Coca-Cola, IKEA (spune-mi unde să mă opresc) au pus bara atât de sus!

Când vizitați amazon.com, șansa de a pleca după 2 secunde limitează imposibilul.

De ce este asta?

Odată ce site-ul web se încarcă, creierul nostru recunoaște că a găsit o floarea-soarelui: imagini, design elegant, versiune excelentă pentru mobil, ușor de utilizat - lista continuă.

Este pur și simplu atât de natural să începeți să adăugați articole în coș. Te ademenesc și apoi te tot întorci pentru mai multe .

(Vă gândiți din nou la Amazon, nu-i așa? Da, aspectul lor de design UX este uimitor! Și totul este super organizat, trebuie doar să-l iubiți ...)

Și iată-l: asta doresc toți utilizatorii!

Conform statisticilor primei impresii :

9. 48% dintre utilizatori se frustrează atunci când un site web nu răspunde la dispozitive mobile.

( Sursa: Impact )

Acum, acesta trimite un mesaj negativ utilizatorilor. Nu mulți oameni vor avea încredere în compania dvs. dacă aceasta nu a investit într-o versiune pentru dispozitive mobile . De fapt, site-urile web care nu sunt optimizate pentru mobil sunt considerate, în general, site-uri web UX proaste .

Probabil știți deja acest lucru, dar:

51% din traficul de internet este acum mobil. Ei bine ... singura noastră opțiune este să optimizăm!

Să vedem:

10. 71% dintre editori spun că conținutul care arată bine organizat pe dispozitivele mobile stimulează feedbackul pozitiv al utilizatorilor.

( Sursa: VitaminT )

Designul receptiv este unul dintre elementele esențiale . Traficul web mobil este în creștere, iar în anii următori vor fi din ce în ce mai mulți utilizatori de smartphone-uri.

Da, băieți, mobilul este prietenul vostru!

De asemenea:

11. Conform statisticilor de design web responsive , 60% dintre utilizatori nu vor avea încredere într-o companie care nu a optimizat pentru mobil.

( Sursa: Magnet4Blogging )

Optimizarea pentru mobil este ușoară și accesibilă. Oh, și are un ROI ridicol .

Gândiți-vă la jocurile mobile pentru o clipă. Jucătorii de toate vârstele își doresc o experiență de utilizator superbă, iar designerii fac tot ce le stă în putință pentru ca acest lucru să se întâmple.

Un singur cuvânt: Fortnite . Versiunile sale pentru desktop și mobile sunt aproape identice. Boom!

În sfârșit, putem avea aproape aceeași experiență pe mobil și o putem lua cu noi oriunde mergem. Asta este frumusețea mobilului zilelor noastre.

De asemenea:

12. Utilizatorii sunt de 5 ori mai predispuși să părăsească un site web dacă acesta nu este compatibil cu dispozitivele mobile.

( Sursa: Impact )

Da, mobilul este o superputere în zilele noastre. Si de aceea:

13. Până la sfârșitul anului 2021, vor exista aproximativ 46 de miliarde de dispozitive inteligente în lume. În 2025, se estimează că acest număr va ajunge la 75,44 miliarde.

(Sursa: CompareTheCloud, Statista)

Vasta rețea de obiecte inteligente continuă să se extindă în continuare. De fapt:

14. În 2020, americanul mediu avea acces la mai mult de zece dispozitive conectate în gospodăria lor.

(Sursa: Statista)

PC, laptop, tabletă, smartphone ... Doamne, ce altceva?

Ce zici de trackere de fitness, ceasuri inteligente, difuzoare inteligente AI, televizoare și console pentru internet ...

15. 52% dintre utilizatori spun că o experiență mobilă proastă îi va face să-și piardă încrederea în companie.

( Sursa: Gândiți-vă cu Google )

Nu-i așa ?

De fapt:

16. 85% dintre adulți consideră că versiunea mobilă a unui site web ar trebui să fie de aceeași calitate cu cea pentru desktop - sau chiar mai bună.

( Sursa: Visual.ly )

În prezent, oamenii simt că există o legătură strânsă între prestigiul unei companii și experiența mobilă pe care aceasta o oferă . Acceptați-l, optimizați pentru mobil și continuați.

Există și alte lucruri care ne atrag atenția și ca utilizatori. Ca și problema datelor cu caracter personal:

17. 65% dintre vizitatorii site-ului web ar refuza să completeze un formular dacă ar solicita prea multe informații personale.

( Sursa: Userzoom )

Cine vrea asta?

A pune prea multe întrebări înseamnă, de asemenea, că le cereți vizitatorilor să vă acorde mai mult timp. Vizitatorii nu au toată ziua.

18. 46% dintre vizitatorii site-ului nu vor avea încredere într-o companie dacă declarația sa de misiune nu este clară.

(Sursa: Userzoom )

În prezent, utilizatorii au nevoie de mai multe informații înainte de a lua o decizie. Dacă o companie își merită sau nu atenția, depinde de ceea ce știu despre ea.

Fă-ți declarația de misiune cât mai clară posibil, iar utilizatorii vor avea încredere în tine .

Adăugați o pagină „Despre noi” și veți fi bine.

19. 40% dintre utilizatori vor abandona site-ul web, dacă acesta pare dezordonat și nebun.

(Sursa: Magnet4Blogging )

Acest lucru demonstrează în continuare că nimeni nu are timp pentru o experiență de utilizator proastă în aceste zile ...

Majoritatea oamenilor vor refuza să aștepte cu răbdare încărcarea unui site web . De asemenea, nu le va păsa să suporte experiența mobilă slabă și ar putea evita planurile de site-uri web cu un design vechi.

Tendințele UX 2021 pun accentul pe ingineria de utilizare.

Statistici UX pentru companii

Am acoperit elementele de bază și am văzut fundul mării cu toată frumusețea ei și doar câteva sticle de plastic.

Să mergem mai departe:

20. 75% dintre oameni își formează opinia despre un site web bazat pe estetica site-ului web.

(Sursa: Kinesisinc )

Există acest adevăr simplu:

Cu cât site-ul este mai atractiv, cu atât va atrage mai mult public . Cu cât designul site-ului dvs. web este mai optimizat, cu atât mai mulți utilizatori vor dori să revină la acesta.

Și dacă un morcov nu îți ajunge, iată bățul:

Rentabilitatea investiției negative a experienței proaste a utilizatorului este reală!

21. Site-urile cu încărcare lentă le costă proprietarilor pierderi de 2,6 miliarde de dolari în fiecare an.

(Sursa: Resurse de proiectare )

O experiență slabă pe site-ul web vă poate afecta rentabilitatea investiției . Și sunt atât de multe lucruri de luat în considerare într-adevăr: optimizarea dispozitivelor mobile, designul elegant, textele atrăgătoare ...

Doamne, chiar și paleta de culori a site-ului tău contează ...

Dar viteza este una dintre cele mai importante , nu există niciun argument acolo.

Știați:

22. 70% dintre clienți spun că și-au abandonat coșurile de cumpărături din cauza unei experiențe proaste a utilizatorului.

(Sursa: Kinsta )

Ei bine, aceasta este o lumină roșie pentru fiecare site web.

Oferind o experiență de utilizator proastă, vă ajutați de fapt concurenții - și nu putem avea asta, nu-i așa?

23. 88% dintre cumpărătorii online spun că nu s-ar mai întoarce pe un site web după o experiență proastă a utilizatorului.

(Sursa: Design Resour c es )

Site-urile cu UX rău suferă consecințele.

Toată lumea are o listă în cap pentru experiențe pozitive și negative ale utilizatorilor. Este acolo, ai încredere în mine. Și dacă nu răspundeți listei publicului dvs. , ei bine ... ei vor găsi doar un concurent care o va face .

Puteți spune binele de rău aproape imediat:

24. 94% din primele impresii pentru un site web sunt legate de design.

(Sursa: Resurse de proiectare )

Și așa ar trebui să fie.

Judecăm după aparențe tot timpul și o facem inconștient. Este în natura noastră. În proiectarea site-urilor, aspectul bun înseamnă o reputație excelentă și un ROI ridicat .

25. O interfață de utilizare bună poate crește rata de conversie a site-ului dvs. web cu 200%, în timp ce un design UX mai bun poate crește conversiile cu până la 400%.

(Sursa: SmallBizGenius)

Statisticile privind experiența utilizatorului 2021 arată că un design UX excelent poate duce de fapt la mai multe vânzări !

Pentru a asigura loialitatea clienților dvs. față de brand, trebuie să vă asigurați că design-urile UI și UX sunt de top.

26. Doar 1% dintre utilizatori spun că magazinele online își îndeplinesc de fiecare dată așteptările.

(Sursa: Bluespace)

Dacă ați căutat vreodată un semn pentru a vă intensifica aspectul de design UX , acesta este!

27. 90% dintre utilizatorii de smartphone-uri spun că sunt mai predispuși să continue să facă cumpărături dacă au o experiență excelentă de utilizare.

(Sursa: Topal )

Atinge!

Acum că am acceptat importanța statisticilor privind experiența utilizatorului și putem continua.

Conform statisticilor de navigare pe web mobile :

28. 1 $ cheltuit pe UX poate aduce înapoi până la 100% ROI.

(Sursa: Youpicom )

Este posibil să se măsoare rentabilitatea investiției din experiența utilizatorului. Valoarea de design a afacerii este incontestabilă.

Vorbind despre creșterea veniturilor:

29. O interfață excelentă de utilizator poate crește rata de conversie a site-ului dvs. web cu 200%. Un design global UX mai bun poate aduce acest număr până la 400%.

(Sursa: Forbes )

Pare a fi tipul de investiție care nu este de gândit. Și într-adevăr:

30. Fiecare dolar investit în UX vă va câștiga până la 100 USD în ROI.

(Sursa: Youpicom )

Mesajul este puternic și clar - investiți în rafinarea experienței de utilizare a site-ului dvs. web .

Legătura dintre UX și profit nu este întotdeauna evidentă sau ușor de cuantificat. Dar un lucru este sigur:

Merită să vă cunoașteți publicul țintă!

Acum:

Să trecem la unele dintre cele mai recente tendințe și evoluții:

Statistici UX și Voice-First Design

Ai vorbit vreodată cu tine sau cu animalul tău de companie?

(Duh!)

În zilele noastre există o mulțime de dispozitive AI care pot oferi un răspuns ori de câte ori aveți nevoie de unul!

(Dă-i o pauză pisicii tale. Merită puțin timp liniștit ...)

Acum:

În lumea afacerilor de astăzi, o mulțime de companii își propun să proiecteze o experiență intuitivă a utilizatorului prin tehnologia AI.

De fapt:

31. 57% la sută dintre manageri spun că compania lor pilotează sau folosește AI.

(Sursa: cu fir )

AI asistă companiile din întreaga lume. Și acesta este doar începutul.

Utilizarea sa s-a extins la nivel global la oameni de toate vârstele și ocupațiile de când HomeKit a devenit un lucru.

Astăzi, interacțiunea noastră cu tehnologia vine de la sine. Putem spune pur și simplu ce ne gândește.

Dispozitivele inteligente pentru casă sunt grozave, dar le putem folosi la birou?

Poate voce tehnologii de prim ajutor ne îmbunătăți experiența de utilizare?

Ei bine, ei îi numesc vocea viitorului dintr-un motiv.

Sunt impresionante și, de asemenea, extrem de practice.

Știați:

32. În 2020, mai mult de 50% din toate căutările pe web vor fi bazate pe voce .

(Sursa: Motorul de căutare teren )

Probabil că există momente în care avem absolut nevoie de recunoaștere vocală. În timpul conducerii, de exemplu.

Începe puțin și, fără să știi, începi să folosești tot timpul comenzi vocale.

Acesta este semnul unui bun design - elimină petele de frecare. AI schimbă regulile a ceea ce este posibil în designul UX modern - și se arată.

Nu ne-am lovit cu ochii când ecranele tactile au început să înlocuiască mouse-ul PC-ului acum câțiva ani. Nu o vom observa nici atunci când brusc nu mai avem nevoie de o tastatură pentru a interacționa cu tehnologia din jurul nostru.

Atât de simplu și elegant.

Suntem cu toții în controlul zilelor noastre. Noi stim asta. Dezvoltatorii o știu. Iar comenzile vocale ne oferă controlul de cât avem nevoie. Și sincer: se simte bine!

Să aruncăm o privire la cele mai recente progrese în acest domeniu:

Amazon Alexa

Amazon Echo este unul dintre dispozitivele principale care utilizează asistentul Alexa pentru a vă oferi control vocal asupra casei și a biroului dvs.

De la lansarea inițială în noiembrie 2014, Alexa a schimbat jocul. Unul dintre cei mai populari asistenți vocali este acum disponibil în 8 limbi.

Alexa vă poate oferi informații despre vreme și vă poate citi știrile. De asemenea, poate reda muzică și cărți audio pentru dvs. Mai presus de toate - poate procesa comenzi vocale și satisface capriciile tale, în măsura în care programarea ei le permite.

Ce dispozitive acceptă Alexa:

• Amazon Echo - fără îndoială, cel mai popular dispozitiv Alexa. Este un difuzor hands-free pe care îl puteți activa cu vocea. Versiunea sa actuală este Echo 2nd Generation.
• Hub Logitech Harmony Home - transformă telefonul într-o telecomandă. Vă permite să accesați toate dispozitivele conectate la IoT de pe smartphone.
• Philips Hue - o rețea inteligentă de lumini. Acționează ca un hub de automatizare a casei.

În decembrie 2018, numărul de dispozitive vândute cu Alexa trecuse deja de 100 de milioane. Crește în popularitate și, cu câteva excepții (vă recomand să consultați secțiunea „Fapte interesante”!), Utilizatorii sunt foarte mulțumiți de aceasta.

Potrivit Statista , Alexa avea aproximativ 130 de abilități în 2016. În septembrie 2019, acest număr a depășit valoarea de 10 000 .

(Fără îndoială, unele dintre ele sunt mai eficiente decât altele. De exemplu, puteți face Alexa să numere înapoi zilele rămase până la lansarea emisiunii dvs. TV preferate în sezonul următor.)

Da, dar ce legătură are asta cu statisticile privind experiența utilizatorului ?

Mai mult decât ai crede, de fapt.

Alexa vă poate îmbunătăți performanța site-ului . Această AI poate:

• Îmbunătățiți elementele de acțiune prioritare.
• Sporiți SEO.
• Găsiți și remediați problemele SEO.
• Căutați idei noi de conținut.

Alexa for Business vă poate revoluționa mediul de birou și vă poate îmbunătăți productivitatea angajaților.

Data viitoare când ai nevoie de o mână cu toate acestea, trebuie doar să vizitezi Amazon. O să-mi mulțumești mai târziu.

Bine ce altceva?

Siri

(Citatul zilei: Siri a întrebat dacă se poate alătura Alexa pentru brunch.)

Siri este minunat, nu-i așa? (Cu toții ne antropomorfizăm gadgeturile ... Ei vorbesc cu noi, de ce nu ar trebui?)

Siri este inovația Apple care datează din 2011. Pe atunci, a devenit instantaneu foarte popular printre utilizatorii de iPhone.

Majoritatea oamenilor folosesc Siri pentru a trimite și a citi mesaje, a efectua apeluri, a căuta pe web și a deschide aplicații.

Dar știați că Siri vă poate ajuta întreprinderile mici ?

Da, vă puteți organiza întregul proces, de la apeluri și e-mailuri. Difuzorul inteligent vă poate ajuta cu multitasking cu ușurință și crește productivitatea fiecărui birou.

Acum, mulți oameni se luptă să se obișnuiască să folosească Siri frecvent, dar după un timp, te obișnuiești cu el.

Dacă de fapt te obișnuiești să folosești Siri, acesta îți va deschide ușile pentru o experiență de lucru complet nouă. Cu această nouă superputere în mâinile tale, poți fi și mai eficient în a-ți face clienții fericiți.

Cu Alexa și Siri, munca de birou nu mai este aceeași.

Oamenii nu pot rezista AI. Este minunat!

Acesta ar putea fi motivul pentru care difuzoarele inteligente și dispozitivele conectate la IoT s-au stabilit definitiv în viața noastră.

Și, ca orice alt lucru, acest lucru are avantajele și dezavantajele sale.

Important de reținut este că aceste dispozitive vă pot ajuta, dar vă urmăresc și obiceiurile. Așadar, nu plătiți numai în numerar pentru dispozitiv ... ci și un fel de plată cu informațiile dvs. personale. Numai timpul ne va spune dacă facem ceea ce trebuie lăsând acești asistenți AI în viața noastră.

Acum, înainte de a termina, să aruncăm o privire la câteva fapte distractive, nu-i așa?

Partea amuzantă a statisticilor UX

Există unul cu mult potențial:

33. Ai 279,64 ori mai multe șanse să urci pe Muntele Everest decât să dai clic pe un banner publicitar.

(Sursa: D esign r ces Resurse de )

Traducere: în general, oamenii evită anunțurile banner .

Dar văd o adevărată oportunitate aici, băieți:

Doar faceți clic pe un banner și veți merge cel mai probabil la Muntele Everest ... (Se spune că Nepalul este destinația ideală pentru familii, excelentă pentru snowboarding ...)

34. O companie a câștigat 300 de milioane de dolari prin adăugarea unui singur buton .

(Sursa: UIE )

Numele companiei este încă necunoscut ...

Indiferent, au câștigat 300 de milioane de dolari prin simpla adăugare a unui buton Continuare pe site-ul lor web . Permite utilizatorilor să facă achiziții fără a crea un cont.

Acum să vedem cum o fac Maeștrii!

În zilele noastre exemplele UX bune sunt ușor de găsit. Să aruncăm o privire la unele dintre site-urile web cu o reputație impecabilă.

• Apple - trebuie să învățăm întotdeauna de la cei mai buni ! Ei bine, Apple rămâne cu siguranță pe partea de sus a scării UX și acei tipi au multe de spus despre experiența excelentă a utilizatorului.
• Coca-Cola - sunt una dintre cele mai mari mărci bazate pe UX. Designerii și marketerii lor știu un lucru sau două despre păstrarea unui site web relevant. Produsul lor nu s-a schimbat de 132 de ani ...
• BMW - suntem cu toții de acord că una dintre cele mai populare mărci de automobile trebuie să aibă un site web minunat! Ei bine, o fac. Folosesc imagini uimitoare, iar designul este simplu, dar elegant. Uneori mai puțin este mai mult!
• Amazon - probabil unul dintre cele mai atrăgătoare modele de acolo ! Oamenilor de toate vârstele le place. Interfața cu utilizatorul este ușor de navigat, iar varietatea de imagini pentru toate acele produse este doar în afara acestei lumi.

UX Design Masters

Oamenii au nevoie de site-uri web ușor de utilizat și de navigat. Un design lin și o experiență mobilă excelentă sunt o necesitate! Și acesta este secretul de a vă face produsele accesibile și de dorit.

Consultați câteva dintre cele mai importante agenții UI / UX și clienții acestora:

• Ramotion - una dintre cele mai populare. Clienții de top ai agenției sunt Netflix, Adobe și Mozilla.
• Cooper - una dintre cele mai vechi agenții, responsabilă pentru tot felul de inovații de design . Printre clienții lor se remarcă Starbucks și Google.
• Work & Co. - aruncați o privire la lista de clienți a acestor băieți: Apple, IKEA, Nike, Facebook, Disney….
• Codal - care au Pepsi și United Airlines drept clienți de top.

Acum știm!

Ce e așa amuzant?

De când Alexa a devenit o celebritate AI, utilizatorii s-au plâns de ceva ce nimeni nu se aștepta ca un robot să înceapă să facă. (Sau am făcut-o?)

Ca râsul . La întâmplare. (În toiul nopții, când ești singur acasă ... auzi o izbucnire de râs ... știi cum merge povestea.)

Gadgetul a devenit notoriu după „ râsul ”. Oamenii erau speriați să o aibă în casele lor. Și povestea s-a răspândit ca focul ...

Înfricoșător deoparte, dezvoltatorii lucrează la remedierea erorii. Deci, dacă ai vrut să râzi de AI într-un moment aleatoriu în timp ce lucrezi sau te relaxezi acasă - îmi pare rău, ai întârziat.

Dar veți putea avea încredere din nou în dispozitiv. Sunt vesti bune!

Impactul experienței utilizatorului

Fie că a ta este o aplicație, un site web sau un instrument, trebuie să investești într-un design UX bun pentru a oferi clienților tăi cea mai bună experiență posibilă . Fiecare companie caută un ROI bun, iar UX este unul dintre factorii integrali care vă ajută să obțineți înapoi fiecare bănuț pe care l-ați investit.

Prin urmare, acesta este un domeniu pe care nu vă puteți permite să îl ignorați.

Dacă doriți să faceți îmbunătățiri pentru experiența vizitatorilor site-ului dvs. web, eforturile dvs. vor avea rezultate pe termen lung. Mai bună experiență va oferi clienților, t el va fi mai ușor pentru tine de a converti. De asemenea, acesta este cel mai simplu mod și de a avea o bază de clienți loiali care vă va fi alături pe termen lung.

Iată cum UX-ul dvs. vă poate afecta afacerea:

Abandonarea coșului

Peste 70% dintre cumpărători vor abandona rapid cărucioarele dacă UX este teribil .

Este o afacere pierdută chiar acolo, având în vedere că potențialul și-a exprimat deja interesul pentru produsele dvs. Vai! Asta trebuie să doară!

Utilizatorii nu se gândesc de două ori la încheierea procesului de cumpărare dacă întâmpină un UX slab.

Încercați să oferiți clienților dvs. un UX fără probleme, dacă doriți să cumpere de la dvs. Nu are rost să aveți produse sau servicii de top, dar site-ul dvs. web sfârșește prin a minimiza șansele de a obține vânzări.

Încercați următoarele indicații pentru a minimiza apariția problemei:

• Faceți accesibil butonul de plată . Nu ați opera un magazin fizic fără a delimita în mod clar zona de casierie; în caz contrar, clienții dvs. vor ieși.
• Accelerați timpul de plată . A lua prea mult timp determină clienții să-și piardă răbdarea și să se mute la următorul magazin online, unde lucrurile se mișcă mult mai repede.
• Fii întotdeauna transparent cu privire la prețuri chiar de la început. Nu includeți taxele ascunse, deoarece acest lucru îi va face pe clienți să vă vadă ca necinstiți.
• Încercați să nu puneți prea multe întrebări inutile la plată
• Includeți o politică de rambursare . Clienților le place când știu că pot returna bunuri defecte.

Loialitatea clienților

Potrivit statisticilor UX, 74% dintre clienți vor reveni pe site-ul dvs. dacă au avut o experiență plăcută în timp ce navigau folosind telefoanele lor. În calitate de proprietar de afacere, trebuie să vă gândiți întotdeauna la durabilitatea pe termen lung.

Prin urmare, acum este cel mai bun moment pentru a începe să atragi clienții dvs., astfel încât să-i păstrați să vină pentru mai mult. Amintiți-vă, cu cât este mai mare numărul clienților care repetă, cu atât sunt mai mari rentabilitățile.

Recomandări

Desigur, cumpărătorii vă vor recomanda pe alții dacă au avut un timp plăcut navigând pe site-ul dvs. Dacă UX-ul dvs. este bun, site-ul dvs. web va obține probabil mai multe backlinks , care este unul dintre factorii de clasare.

Cu cât există mai multe link-uri către site-ul dvs., cu atât va fi mai ușor pentru Google să vă observe și să vă plaseze o singură pagină . Cu cât afacerea dvs. apare mai mare în rezultatele căutării, cu atât sunt mai multe șanse ca mai mulți clienți să dea peste ea, ceea ce înseamnă mai multe vânzări.

Conversii mai mari

Care este chemarea ta la acțiune?

• Abonamente la buletine informative sau seminarii web?
• Mai multe descărcări?
• Faceți clic pe „Cumpărați” fără a abandona coșurile?

Indiferent de ce trebuie să facă vizitatorii site-ului dvs. web, experiența bună a utilizatorului vă poate multiplica șansele de succes.

La fel ca într-un magazin de cărămidă și mortar, clienții sunt susceptibili de a face cumpărături de la unitățile în care se simt apreciați. Un salut politicos, personal amabil și amabil, lista continuă.

Pe un site web, UX- ul dvs. este ceea ce va atrage sau amâna un client . Amintiți-vă că există prea multe site-uri web care oferă aceleași bunuri și servicii ca dvs. Prin urmare, ar trebui să oferiți întotdeauna clienților un motiv pentru a vă alege. În caz contrar, clienții vor merge la concurenții dvs., printr-un singur clic.

Concluzie

Acum știți că în lumea actuală afacerile sunt bazate pe design.

Designul UX fără frecare este obiectivul!

Scopul este de a crea o floarea-soarelui și utilizați cele mai noi tendințe și statistici de design web pentru 2018 și 2019 ca ghid.

Să analizăm rapid cele mai importante statistici UX :

• Un site web care nu este compatibil cu dispozitivele mobile va face ca 60% dintre utilizatori să nu aibă încredere în companie.
• În 2020, mai mult de 50% din toate căutările pe web vor fi bazate pe voce.
• 94% din primele impresii ale unui site web sunt influențate de design.
• Experiența proastă a utilizatorului a făcut ca 70% dintre clienți să renunțe la coșurile de cumpărături.
• 40% dintre utilizatori vor părăsi un site web dacă pare dezordonat.

Experiența impecabilă a utilizatorului este ceea ce își dorește toată lumea.

În zilele noastre, automatizarea înseamnă o calitate mai bună pentru toată lumea. AI ne va conduce într-un viitor în care rareori vom avea nevoie de o tastatură pentru a comunica cu tehnologia din jurul nostru.

În cele din urmă, viteza de încărcare și designul receptiv. Fiecare investiție în această direcție va plăti!

Acum veți avea toate răspunsurile și, sperăm, câteva idei inspirate!

Statisticile privind experiența utilizatorului nu au fost niciodată mai interesante.

Avem multe de așteptat!

Distrează-te tuturor, ne vedem în curând!