Folosind rapoartele Google Analytics 4 pentru a vă dezvolta afacerea prin marketing digital

Publicat: 2023-06-20

Un tutorial care acoperă procesul, raportul, instrumentele și KPI-urile noastre recomandate pentru a vă dezvolta afacerea

Până când veți citi acest lucru, este posibil ca Google Analytics 3 sau Universal Analytics (UA), cum le-ați numi, să nu mai existe. Trecerea la Google Analytics 4 (GA4) reprezintă o mare provocare pentru orice companie care dorește să folosească o abordare bazată pe date pentru a-și îmbunătăți marketingul. După cum arată cronologia, mulți dintre noi s-au familiarizat foarte mult cu UA, deoarece este posibil să l-am folosit în ultimii 10+ ani.

Sunt încântat să trec la GA4, de când folosesc Google Analytics de când a fost creat, când Google a achiziționat Urchin, concentrându-mi materialele și șabloanele de consultanță, instruire și Smart Insights pe acesta ca instrument practic pentru a ajuta la îmbunătățirea digitală. marketing folosind o abordare bazată pe date.

Cu toate acestea, diferențele dintre GA4 și UA înseamnă că este o MARE schimbare și pentru a profita la maximum de ea, tu și colegii relevanți va trebui să dedicați timp învățării, în mod ideal într-un mod structurat. Am creat noul nostru ghid gratuit pentru a ne ajuta membrii în procesul de învățare și tranziție.

Provocarea GA4 este că instrumentele și tehnicile anterioare de analiză și raportare nu vor mai funcționa ca înainte și vor trebui înlocuite cu rapoarte și măsuri noi, necunoscute. Dar, este, de asemenea, o oportunitate, deoarece modelul de colectare și raportare a datelor bazat pe evenimente al GA4 face posibilă efectuarea de noi tipuri de analiză pentru a identifica îmbunătățiri ale comunicării și procesul de revizuire și rafinare pentru a genera clienți potențiali și vânzări.

Tutorialul nostru gratuit pentru marketerii care învață cum să folosească raportarea în Google Analytics

În noul nostru ghid, 10 pași esențiali pentru utilizarea Google Analytics 4 pentru a vă dezvolta afacerea , evidențiez zece învățături și acțiuni cheie care sunt relevante pentru orice companie și orice echipă de marketing care dorește să valorifice GA4.

Acest ghid este conceput atât pentru a vă ajuta să aflați despre cele mai utile funcții și măsuri noi, cât și ca o listă de verificare pentru a revizui abordarea modului în care utilizați Google Analytics. De asemenea, voi evidenția rapoartele și măsurile care contează.

Ce acoperă acest ghid?

Ghidul este structurat în jurul a zece învățături și acțiuni cheie care sunt relevante pentru orice afacere și orice echipă de marketing care dorește să valorifice GA4.

Vă vom pune întrebări pentru a verifica implementarea și înțelegerea dvs. a GA4 și, de asemenea, pentru a evidenția rapoartele și măsurile care contează.

Aceștia sunt cei zece pași, mai multe detalii și exemple sunt disponibile în ghid. În acest articol, acopăr primii 5 pași.

1. Creați un plan pentru a vă instrui pe dumneavoastră și/sau echipa dvs. despre cum să obțineți cea mai mare valoare de la GA4

După cum probabil veți ști, GA4 NU este o schimbare mică față de UA. Modelul de colectare a datelor bazat pe evenimente este complet diferit de colectarea datelor bazată pe vizualizarea paginii anterioare, iar interfața de raportare este complet diferită, cu rapoarte cu vizualizări, etichete și valori noi.

Pentru a aplica cel mai bine GA4 oricărei afaceri, sunt implicate două faze cheie:

Faza A. Configurarea și personalizarea GA4 pentru a raporta despre afacerea dvs

De când a fost anunțată pentru prima dată apariția GA4, Smart Insights a oferit consiliere cu privire la personalizări și a oferit o listă de verificare detaliată cu privire la ceea ce trebuie schimbat - aceasta este lista noastră de verificare a auditului de configurare GA4.

Există multe detalii de luat în considerare aici, dar o problemă specială pe care o semnalăm în ghid este setările de păstrare a datelor .

Faza B. Îmbunătățirea procesului dvs. de utilizare a rapoartelor standard și personalizare pentru a vă revizui și rafina comunicațiile

Această fază este mai axată pe educație și învățare pentru echipele de marketing. Instruirea ar trebui să se concentreze pe modul de utilizare a GA4 pentru a sprijini activitățile de marketing. Ar trebui să le permită agenților de marketing să poată parcurge acest proces și să răspundă la aceste întrebări, ca parte a raportării regulate a comunicărilor lor permanent și ale campaniei.

Deoarece multe companii au configurat acum proprietăți GA4 și și-au finalizat sau își perfecționează personalizările, acest ghid se concentrează pe a doua fază cu care se confruntă acum multe companii.

Pentru membrii noștri Business, oferim o abordare de învățare structurată pentru aplicarea GA4 pentru ambele faze din Calea noastră interactivă de învățare Google Analytics.

Calea noastră de învățare folosește multe exemple din contul Google Demo pe care le recomandăm oricui doresc să învețe GA4 să le adauge ca favorite în contul Google Analytics, ca referință încrucișată a ceea ce este posibil. Acest cont folosește un magazin de mărfuri ca sursă a datelor sale. Voi folosi și acest exemplu în această postare. Vom vedea că nu întotdeauna ilustrează cele mai bune practici.

Diferențele dintre UA și GA4

În ghid, explicăm principalele diferențe dintre diferitele versiuni de Google Analytics, care ar trebui luate în considerare atunci când planificați educația și formarea pentru GA4.

Principala diferență este că GA4 folosește un model de colectare de date diferit – GA4 se bazează pe o măsură bazată pe evenimente, mai degrabă decât pe afișare de pagină, iar o nouă proprietate trebuie să fie configurată în cadrul Administratorului GA pentru a colecta date despre site-ul web printr-un flux de date folosind etichete care în antetul paginii dvs. HTML, care poate fi definit în Google Analytics sau Google Tag Manager, pe care îl recomandăm pentru personalizare.

Vă puteți face o idee despre urmărirea bazată pe evenimente, vizualizând urmărirea în timp real, afișată aici pentru Smart Insights.

În ghid, rezumăm principalele evenimente pe care trebuie să le învățați și să verificați că sunt configurate.

2. Personalizați conversiile pentru afacerea dvs

În Universal Analytics, au existat 5 tipuri diferite de obiective care au fost utilizate pentru a urmări rezultatele cheie ale afacerii, cum ar fi clienții potențiali generați sau vânzările. În GA4, există un singur tip , Evenimente de conversie pe care dumneavoastră sau asistența tehnologică trebuie să le configurați și să le personalizați, așa cum este explicat în calea noastră de învățare.

Modul avansat

Auditarea personalizărilor Google Analytics

Parte a setului de instrumente Google Analytics

Aflați cum să auditați și să vă configurați contul Google Analytics pentru a obține date curate și pentru a personaliza raportarea pentru afacerea dvs

Află mai multe

GA4 are multe evenimente standard, cum ar fi vizualizări de pagină, first_visit și user_engagement la care puteți adăuga propriile evenimente, cum ar fi lead_generated sau user_logged_on. Deoarece există multe evenimente care apar în multe rapoarte, unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le facă o companie este să convină asupra evenimentelor personalizate și să le simplifice pe cele care sunt relevante pentru afacerea dvs. ca conversii.

Pentru a rezuma, procesul de evaluare a configurației evenimentelor de conversie este:

Înțelegeți evenimentele standard GA4
Configurați-vă propriile evenimente personalizate (de exemplu, pentru clienți potențiali)
Stabiliți de acord care dintre evenimentele personalizate ar trebui să fie conversii
Marcați evenimentele standard și personalizate relevante ca conversii în secțiunea Administrator

Dacă nu sunteți sigur ce s-a convenit în afacerea dvs., primul punct de apel ar trebui să fie lista de conversii. Apoi puteți compara cu Evenimente. Privind contul Google Demo, putem vedea câteva evenimente care au fost corect setate ca conversii, cum ar fi evenimentele de comerț electronic add_to_cart și begin_checkout. Cu toate acestea, alte evenimente precum page_view și first_visit au fost marcate ca conversii, ceea ce nu este logic...

3. Măsurați-vă publicul de mare valoare

Nu toți vizitatorii site-ului web sunt egali... În modulele noastre de învățare, care sunt structurate în jurul cadrului nostru de planificare a marketingului RACE, explic cum să trec dincolo de revizuirea volumului de vizitatori și luarea în considerare a măsurilor pentru a evalua valoarea, calitatea și costul acestora (mnemonicul VQVC din formarea mea). ).

Calitatea vizitatorilor se bazează pe proporția care interacționează cu conținutul și apoi continuă să convertească. Ratele de conversie în mod natural pentru diferite surse de trafic și diferite pagini de destinație de pe site și este vital pentru marketingul digital să compare această variație pentru a stimula conversia.

Vă recomandăm să utilizați rapoartele dvs. de analiză pentru a construi această imagine prezentată ca matricea noastră de optimizare a conținutului. Acest lucru vă va arăta conținutul cel mai puțin eficient, astfel încât să puteți crește conversiile.

Publicul de mare valoare merită, de asemenea, „comunicații VIP” speciale. GA4 și Google Tag Manager facilitează ca niciodată crearea de segmente de public de redirecționat folosind remarketingul Google Analytics sau alte platforme media, cum ar fi remarketingul social plătit, pentru a stimula conversiile. GA4 este o oportunitate de a revizui abordarea dvs. de optimizare. Marketingul prin e-mail și redirecționarea pe site prin panouri personalizate pot fi, de asemenea, utilizate pentru redirecționare, iar GA ar trebui, în mod ideal, să poată raporta despre acestea.

4. Creați tablouri de bord pentru evaluarea performanței

Unul dintre primele lucruri pe care le observați în GA4 este că există mai puține rapoarte decât UA. Deși simplificarea sună un lucru bun, nu există un nou suport pentru tablourile de bord. În special, ceea ce este vital pentru revizuirile bazate pe date, ca parte a planificării de 90 de zile, este evaluarea performanței anuale a canalelor și a conținutului.

GA4 este un serviciu excelent, gratuit, cu îmbunătățiri pentru a vă permite să personalizați rapoarte detaliate, de exemplu, pentru a adăuga rate de conversie la rapoartele standard, dar conține încă multe valori și rapoarte.

Deși tablourile de bord personalizate pot fi construite în Google Analytics, nu este ușor posibil să se creeze un tablou de bord de calitate pentru prezentarea de către echipele de conducere superioară, care rezumă eficiența marketingului digital în pâlnia de marketing pentru o afacere, în special pentru „deltele” foarte importante ale performanță de la lună la lună și de la an la an. Utilizarea altor instrumente de raportare și tablou de bord, cum ar fi Looker, Domo, Dashthis, Klik și Tableau, este mai bună pentru aceasta.

Am actualizat tabloul de bord de marketing digital RACE în Looker Studio pentru a sprijini analiza folosind membrii de date GA4 care au nevoie de acest tip de evaluare a performanței folosind un instrument gratuit.

Scopul tabloului de bord Smart Insights este de a ajuta managerii să finalizeze o revizuire lunară regulată a eficacității actuale a marketingului lor digital folosind Google Analytics 4 cu Google Looker Studio (cunoscut anterior ca Google Data Studio).

Google a crescut recent cotele pentru analiza Looker Studio pentru GA4, după ce le-a redus, așa cum am raportat la începutul anului. Detalii despre creșterile cotelor distribuite aici.

5. Vizualizați-vă pâlnia de marketing

Anterior, în UA, pâlnia făcea parte din configurarea obiectivului. Este o îmbunătățire a GA4 că acum este o Explorare, ceea ce înseamnă că este mai accesibil și mai ușor de configurat pentru alte tipuri de afaceri non-e-commerce.

Acest exemplu de explorare arată cum vă puteți segmenta canalul pentru a compara parametrii pentru diferite segmente de public. În acest caz, este vorba de diferite tipuri de dispozitive și puteți vedea că dispozitivele mobile au o conversie mai mică decât se aștepta.

Deși pâlniile sunt atrăgătoare din punct de vedere vizual datorită simplității lor, realitatea este că nu variază mult între recenzii, așa că pentru o înțelegere mai detaliată a căilor există rapoarte îmbunătățite de explorare a căilor în GA4. De asemenea, vă recomandăm să examinați în mod regulat primele 3 rapoarte, așa cum se arată în secțiunile următoare.

În ghid, pașii finali pe care îi parcurgem sunt:

6. Definiți-vă procesul de revizuire și îmbunătățire a eficienței pâlniei
7. Aflați cum să analizați folosind rapoarte standard
8. Aflați cum să configurați și să partajați rapoarte personalizate și Explorări
9. Exploatați integrările platformei
10. Urmăriți și adoptați cele mai recente funcții

Sper că ați găsit tutorialul din ghid util pentru a vă sprijini utilizarea GA4 pentru marketing. Dă feedback sau pune-mi întrebări prin LinkedIn.