Ar trebui să ne luăm rămas bun de la Vanity Metrics?

Like-urile, distribuirile și comentariile sunt vata de zahăr a marketingului pe rețelele sociale. Pufos, dulce și oarecum nostalgic. Dar sunt bune pentru marca ta dacă le folosești tot timpul? Ar fi mai sănătos pentru veniturile tale de bază dacă ai cheltui mai puțin timp și mai puțin buget pe valorile de vanitate și mai mult pentru a genera venituri reale ale rentabilității investiției?

Să vorbim despre a ne lua rămas bun de la valorile de vanitate și să ne concentrăm pe analize semnificative.

Webinar: Spune la revedere valorilor de vanitate ale rețelelor sociale!

Doriți să faceți o scufundare mai profundă pentru a vă transforma rețelele sociale pentru părțile interesate și echipele de venituri? Consultați acest webinar gratuit cu Darryl Praill, CMO Agorapulse, Jack Kosakowski și James Gilbert. Veți descoperi cum să:

• Ce valori contează pentru părțile interesate și de ce
• Modul corect de a adăuga obiective de afaceri măsurabile
• Cum să construiți un flux de lucru pe rețelele sociale bazat pe date
• Anatomia unui raport bazat pe rentabilitatea investiției

Priveste acum

O scurtă istorie a valorilor de vanitate

Valorile de vanitate sunt statistici care arată uimitor, dar nu se traduc neapărat într-o rentabilitate semnificativă a investiției. De exemplu, să presupunem că postarea ta de pe Facebook a primit 1.000 de aprecieri și 40 de comentarii pentru că ai cheltuit 20 de dolari pentru a-i crește. Dar nu ai primit nicio afacere din asta. Sigur, acele numere te pot face fericit, dar este un fel de fericit.

Cu toate acestea, majoritatea managerilor de rețele sociale folosesc valori de vanitate (inclusiv eu). Să facem o plimbare pe banda memoriei și să vedem de ce folosim valorile de vanitate.

Circa 2013/2014. Facebook și-a actualizat algoritmul, iar managerii de pagini au rămas plângând de implicarea în scădere. Anterior, o rată organică de aproximativ 16% în 2012. Înainte rapid până în 2023, iar implicarea organică pentru paginile de Facebook este de doar 0,08%. Și nu este doar Facebook. Instagram are o rată medie de implicare de 0,96% și Twitter de 0,037%. Pe măsură ce platformele își modificau algoritmii, mai multe companii s-au alăturat platformelor, utilizatorii rețelelor sociale s-au săturat să se implice în orice. Termenul „oprire defilare” a intrat în cadru pentru a descrie factorul wow necesar pentru a-i determina pe utilizatori să se oprească și să se implice.

Platformele de reclame păreau complexe și necesitau adesea mai mult buget și timp pentru a rula. Deci, ce au făcut managerii de social media?

Introduceți postări optimizate . Postările optimizate sunt anunțuri de bază pe care le creați din postările existente pe profilurile dvs. de socializare. Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter au toate o funcționalitate de creștere. Platformele susțin că amplificarea unei postări vă poate ajuta să primiți mai multe mesaje, clienți potențiali sau apeluri. Și uită-te la acel îndulcitor LinkedIn: „până la 17.000 de afișări în plus la această postare”.

Specialiștii în marketing știu că postările fără aprecieri și comentarii nu arată bine vizitatorilor sau acționarilor. Mai ales când concurăm cu mărcile cărora folosesc tot felul de vanity le place să arate populare. Ați observat vreodată postări cu o mulțime de comentarii care întrebau despre produs sau pun recenzii bune? Acestea sunt plătite și contează ca valori de vanitate.

Specialiștii de marketing s-au bazat de mult timp pe valorile de vanitate în marketingul lor pe rețelele sociale, dar oferă ei rezultate în lumea reală? Și prin „lumea reală”, mă refer la bani. Presiunea este ridicată și ne îndreptăm spre o recesiune. Îți amintești companiile tale preferate din rețelele sociale precum Buzzfeed și Vice? Mulți dintre ei depun faliment sau anunță concedieri. Să aruncăm o privire mai atentă asupra bugetului de cheltuieli pentru valorile de vanitate. De aceea, trebuie să ne concentrăm cu toții pe valorile rețelelor sociale care fac diferența, în special pentru rentabilitatea investiției.

Înrudit: Măsurați-vă rentabilitatea rețelelor sociale, nu doar valorile de vanitate

De ce ar trebui să se schimbe accentul pe valorile de vanitate

Spunem că logodna nu contează? Deloc. Angajamentul organic arată că vă conectați cu publicul dvs., îmbunătățiți scorul de cunoaștere a mărcii și creșteți traficul către site-ul sau blogul dvs. de cumpărături.

De asemenea, sunt de acord cu comentariile lui Jack la marcajul de 26 de minute din webinarul despre valorile vanity. Jack afirmă că managerii de rețele sociale cu doar câteva aprecieri postări nici măcar nu vor avea o conversație cu părțile interesate. Vor vedea like-urile slabe, iar tu ești mort în apă chiar acolo. Nici măcar nu vei putea avea o conversație mai mare. Accentul aici se pune pe extinderea valorilor de vanitate din trecut și pe direcționarea bugetului și concentrarea către rentabilitatea investiției semnificativă a rețelelor sociale.

Cunoașteți acei factori de influență a sănătății enervante care vă sugerează să schimbați batonul de ciocolată preferat cu o mână de salată verde? Nu vom face asta.

Dar haideți să sugerăm câteva valori semnificative de schimbat în locul motivelor pentru valorile vanitare.

1. Să te simți subevaluat ca manager de social media

Agenții de marketing din rețelele sociale sunt supuși unei presiuni din ce în ce mai mari pentru a afișa rezultate. Acest lucru este combinat cu părțile interesate care nu iau întotdeauna în serios managerii de rețele sociale sau se îndoiesc de impactul lor. Nu e de mirare atunci că managerii de rețele sociale apelează la valorile de vanitate pentru a-și dovedi valoarea și pentru a-și prezenta succesul. Dar părților interesate le pasă doar de rentabilitatea investiției în dolari și de cât de mult venituri generează activitățile tale de social media. Acest lucru poate duce la niște lovituri serioase de cap în care nimeni nu câștigă cu adevărat în cele din urmă.

Schimbați pentru a adăuga rentabilitate reală a investiției și a-l dovedi

În loc să dai peste cap cu părțile interesate, conectează-ți canalele de socializare cu Google Analytics din interiorul Agorapulse. În acest fel, vă puteți urmări clienții potențiali, puteți demonstra rentabilitatea reală a investiției și vă puteți asigura respectul pe care îl meritați ca expert în rețelele sociale.

2. Obținerea unei rate de respingere ridicată pe site-ul tău

Există o corelație cunoscută între o rată ridicată de respingere pe site-ul dvs. și creșterea rețelelor sociale. Așadar, acțiunea de a căuta aprecieri vanitare pe o postare pe rețelele sociale ar putea fi dăunătoare statisticilor site-ului tău. Acest lucru se datorează faptului că sporurile postărilor nu sunt foarte vizate și ajung să scadă utilizatori pe site-ul dvs. care nu vor cumpăra, nu se vor înscrie sau chiar nu vor citi articolul dvs. Ele vor ieși rapid și vor cauza rate ridicate de respingere. Aceasta este ceva ce am experimentat la Agenția Contentworks, cu rate de respingere de până la 90% pentru postările îmbunătățite.

Ratele de respingere ridicate (atunci când sunt calculate corect) sunt adesea simptomatice ale unor probleme mai profunde, cum ar fi probleme legate de experiența utilizatorului, site-uri cu încărcare lentă sau direcționare slabă pe rețelele sociale.

Schimbați-l pentru un trafic mai bine direcționat pe site

Configurarea anunțurilor direcționate durează mai mult decât o creștere rapidă. Am înțeles. De asemenea, înțeleg că, în calitate de manageri de rețele sociale, deseori ne concentrăm pe obținerea unor valori de vanitate (aprecieri și comentarii), iar restul pâlniei nu este cu adevărat preocuparea noastră. Problema este că devine preocuparea noastră, deoarece părțile interesate sunt din ce în ce mai concentrate pe rentabilitatea investiției. În loc să provocați rate mari de respingere cu creșteri ocazionale, acordați-vă timp pentru a vă configura conturile Ads. Campaniile plătite vizate, urmărite pot fi vizualizate în Agorapulse. Și puteți adăuga contul dvs. de reclame Facebook!

Făcând clic pe fiecare valoare, puteți să vă cercetați în profunzime îndeplinirea obiectivelor și să publicați rentabilitatea investiției. Toate acestea pot fi transpuse în rapoarte superbe de pe rețelele sociale.

Aflați cum să configurați obiective și conversii în Agorapulse.

3. Luarea de direcții greșite cu privire la strategie

Iată una dintre cele mai mari probleme cu valorile de vanitate. Acestea vă pot determina marca să ia decizii greșite cu privire la conținut, reclame și canale. Acest lucru este valabil mai ales dacă vă concentrați doar pe valorile vanitare, deoarece acestea vă pot denatura valorile și pot duce la decizii de strategie greșite. De exemplu, postarea de mai jos are 2 aprecieri. Neimpresionant nu? Să nu ne mai deranjam cu acest tip de conținut...

Dar asteapta! Sapă mai adânc în statistici și postarea a avut 248 de clicuri, care au dus mai târziu la 2 clienți potențiali.

Schimbați-l pentru informații solide care vă ajută strategia

Lucrul grozav despre un raport Agorapulse este că puteți include toate valorile de rețele sociale pentru a obține o imagine exactă. Puteți extrage rapoarte precise în câteva minute și puteți compara intervale de timp, campanii, valori ale rentabilității investiției și valori vanitare.

Privind imaginea de ansamblu, vă va ajuta să înțelegeți ce funcționează și să elaborați o strategie în consecință.

4. Panica stimulează conținutul cu valoare scăzută

Îmi amintesc multe cazuri în care CMO-uri au aruncat infografice de calitate scăzută sau chiar prezentări Power Point și mi-au spus să le pun pe rețelele sociale. Deci, am făcut-o și apoi ce? Nu a primit nicio tracțiune, așa că l-am amplificat oricui și tuturor pentru a obține niște valori de vanitate. Rezultatul este că acest conținut oribil a obținut o mulțime de aprecieri fără absolut niciun ROI. Și like-uri care nu erau în regiunea țintă sau demografică pe care ne-am dorit-o. Conținutul cu valoare scăzută este, de asemenea, un ucigaș al mărcii, care îndepărtează clienții potențiali și te lasă într-un vid în care trebuie să stimulezi totul pentru a fi remarcat.

Schimbați-l cu conținut uimitor

Produsul unui conținut uimitor necesită timp și expertiză strategică. Este diferit pentru fiecare canal și o singură dimensiune nu se potrivește tuturor. De aceea, mărcile inteligente angajează agenții de marketing de conținut experți pentru a elabora strategii, a crea și a gestiona conținutul care să se potrivească fiecărui canal. Conținutul excelent va obține un rentabilitate organică reală a investiției și poate alimenta și canalele dvs. plătite.

Întrebări pe care să ți le pui despre valorile Vanity

Este important să fim realiști cu privire la ceea ce înseamnă cu adevărat analizele noastre de social media. Nu ceea ce vrem să însemne, ci ceea ce înseamnă de fapt în ceea ce privește rentabilitatea investiției.

• Aceste valori se corelează cu modificările veniturilor? Arată grozav, dar au impact asupra rezultatului companiei tale? Acesta este în mare măsură ceea ce părțile interesate doresc să știe.
• De ce aceste valori se comportă așa cum sunt? Ce cauzează creșteri și scăderi ale valorilor dvs.? Agorapulse vă va ajuta să înțelegeți comportamentul utilizatorilor, orele populare de postare și rezultatele organice vs plătite. În calitate de agenție care livrează clienților rapoarte lunare pe rețelele sociale, acesta este ceva ce trebuie să putem explica.
• Ce canale generează rentabilitatea investiției dvs. în dolari? Seminarul web vorbește despre canale și distribuție și despre modul în care este important să înțelegeți cum se interconectează totul. Urmărind conținutul, cheltuielile, analiza și rentabilitatea investiției, puteți urmări canalul de la început până la sfârșit. Acest lucru ajută la conducerea deciziilor privind bugetul, strategia și alocarea resurselor.
• Marketingul tău de influență oferă valoare? Arată grozav, vă oferă o mulțime de felicitări pe rețelele sociale și multă implicare. Dar obțineți ceva profit pentru banii dvs. cu marketingul de influență? Dacă doriți cunoașterea mărcii, uitați-vă la acoperire, sentiment, trafic și implicare, dar fiți realiști în ceea ce privește rentabilitatea investiției în dolari.
• Pot dovedi rentabilitatea investiției pentru rețelele mele sociale? Apreciez importanța ROI non-dollar (conștientizarea mărcii, acoperire, impresii) și cu Agorapulse poți dovedi totul!
• Tot conținutul tău trebuie să producă rentabilitatea investiției? eu as argumenta ca nu. La Agenția Contentworks, păstrăm canalul nostru TikTok pentru prostii non-promoționale, cum ar fi cel mai recent videoclip aici. Este pe brand, reflectă personalitățile agenției noastre și generează un angajament deosebit. Am primit indicii de la asta? Nu direct. Dar ne place să arătăm ce putem face. Și să te distrezi puțin în același timp.

Părerea mea despre valorile de vanitate este că acestea contează până la un punct, dar ar trebui combinate cu o strategie solidă, cheltuieli concentrate și o bună înțelegere a rentabilității investiției și a analizei. Voi spori în continuare postările? Da, dar sunt mai strategic decât înainte.

Înscrieți-vă acum pentru o demonstrație GRATUITĂ și mergeți dincolo de valorile de vanitate!