Cum Instagram aduce plăcile de surf Ventana un val de vânzări

David Dennis și-a arătat o parte din fotografii pentru o strângere de fonduri când a descoperit complexitățile conservării oceanelor și modul în care plăcile de surf pot fi făcute mai sustenabil. Împreună cu partenerul Martijn Stiphout, David conduce Ventana Surfboards, producător de plăci realizate manual din material reciclat și recuperat.

În acest episod din Shopify Masters, veți auzi cum David Dennis își echilibrează cariera la Microsoft în timp ce conduce Ventana Surfboards, componentele cheie ale conducerii unei afaceri durabile cu impact și cum Instagram generează majoritatea vânzărilor lor .

Am vândut o placă de surf în valoare de 15.000 USD când cineva tocmai a văzut o postare pe Instagram.

Învățături cheie împărtășite de David Dennis:

• Evaluați diferitele părți ale oricărei probleme de mediu. Deși caracteristica unui produs poate fi sustenabilă într-un fel, aceasta poate cauza alte probleme. David subliniază modul în care țesăturile reciclate din sticle de plastic ne pot reduce deșeurile de plastic, dar de fapt duce la poluarea oceanelor prin microfibre. Echipa Ventanei explorează acum cum să încorporeze bumbacul organic durabil în afacerea lor.

• Conectați-vă cu clienții împărtășind mai mult din procesul dvs. David subliniază modul în care postările Instagram care își prezintă procesul de creație sub formă de videoclipuri și time-lapse arată transparență și le permit să-și evidențieze măiestria.

• Găzduiește evenimente pentru a-ți expune marca. În ciuda timpului și a finanțelor implicate pentru a participa și a găzdui evenimente, David se bucură de interacțiunile față în față care îi permit să crească mai multă conștientizare pentru eforturile lor de sustenabilitate, să cunoască clienții față în față și să interacționeze cu alți producători din comunitate.

Afișați note

• Magazin: Ventana Surfboards
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: Shopify, Shopify POS, Instagram, Facebook, Twitter, Reddit, YouTube, Quickbooks, ShipStation, SurveyMonkey

Transcriere

Felix: Astăzi mi se alătură David Dennis de la Ventana Surfboards and Supplies, care vinde plăci de surf din lemn goale recuperate, body surfing, avioane de mână, îmbrăcăminte ecologică și provizii de surf sustenabile, cu sediul în Santa Cruz, California. Bine ai venit, David.

David: Mulțumesc.

Felix: Da, așa că ne-ai menționat că majoritatea produselor tale, în special plăcile de surf din lemn, sunt făcute din „gunoaiele altora”, materiale foarte unice. De unde a venit ideea?

David: Ei bine, știi că am făcut o expoziție foto cu ceva timp în urmă pentru a strânge bani pentru Fundația Surfrider și, în timp ce fotografiam modele de plăci de surf în zona noastră, mi-am dat seama cât de toxice erau materialele pe care le foloseau cei care modelau plăcile de surf, am făcut puțin mai multă cercetare, mi-am dat seama. că costumele sunt făcute din petrol. Practic, vorbim despre un joc bun ca surferi despre iubirea oceanului, dar comportamentul nostru nu se potrivește. Așa că am decis că vrem să începem ceva diferit. Am colaborat cu partenerul meu Martijn Stiphout, care face plăci de surf din lemn goale și am lansat împreună o companie în urmă cu aproximativ șase ani pentru a se concentra pe responsabilitatea ecologică pentru surferi.

Felix: Minunat. Care este trecutul tău? Ai menționat că ești fotograf?

David: Ei bine, fac expoziții de fotografie pentru a strânge bani pentru organizații nonprofit. Adevărata mea slujbă este de fapt la Microsoft. Fac parte din echipa Outlook. Am făcut multe lucruri pentru Microsoft de-a lungul anilor. Sunt acolo de mai bine de 18 ani. Deci, experiența mea este de fapt în dezvoltarea de produse tehnologice.

Felix: Am înțeles. Deci aveți ceva experiență în dezvoltarea de produse. Acesta a fost primul produs fizic la care ați lucrat?

David: Da, absolut.

Felix: Am înțeles. Bine, deci ai avut această idee. Cum ți-ai găsit partenerul cu care să lucrezi la această idee de afaceri?

David: Ei bine, partenerul meu construia plăci de surf din lemn de, Doamne, se întâmplă acum mai bine de 10 ani și folosea materiale recuperate mai mult din necesitate. Corect, deci costul a fost mult mai mic atunci când a putut obține materiale care au fost donate sau lemn care a fost recuperat din scânduri de podea din casă sau ceva de genul ăsta. Și așa se potrivea cu valoarea de responsabilitate pe care o doream pentru companie, sau pe care o doream eu, și așa că l-am întrebat dacă vrea să reia ceea ce face cu un nume ușor nou, cu un set de valori de marcă care se axează pe un măiestrie de vârf, responsabilitate socială și ecologică și crearea de produse pentru surferi adevărați din lume.

Felix: Am înțeles. Deci, acesta era deja un produs pe care partenerul tău îl crea, ai vrut să lucrezi cu el pentru a-l duce în esență la următorul nivel și a-l duce la următoarea etapă.

David: Așa este.

Felix: Și ați menționat câteva lucruri aici, valorile mărcii, măiestria de vârf. Ce v-a făcut să recunoașteți că aceste adaosuri valoroase care vă unesc pe voi doi ar putea crea?

David: Ei bine, deci Martijn, partenerul meu, este acest artist incredibil și plăcile pe care le creează sunt incredibile, sunt superbe, navighează foarte bine. Nu are cunoștințe de marketing și vânzări și de tehnologie. Și nu pot tăia o linie dreaptă pe un ferăstrău pentru a-mi salva viața, așa că a fost doar un parteneriat bun. Am vrut să extindem brandul. Facem haine. Am inventat niște produse pentru surferi. Facem colaborări cu artiști. Am făcut plăci de surf, avioane de mână acum pentru body surfing. Așa că a fost o căsătorie bună între setul meu și setul lui de abilități pentru că își dorește foarte mult să creeze plăci de surf uimitoare și alte produse din lemn și îmi place să mă ocup de vânzări, marketing și partea tehnologică a lucrurilor.

Felix: Corect, da. Cred că este o combinație grozavă pe care am văzut-o reușită din nou și din nou, adică acel partener de vânzări și marketing, care este combinat cu expertul în produse și cu creatorul produsului în sine. Când te uiți înapoi la ultimii cinci, șase ani în care ai lucrat împreună, ce crezi că face un parteneriat puternic atunci când vrei să combini aceste două tipuri de forțe împreună?

David: Cred că este respect reciproc. Am un respect extraordinar pentru munca pe care o face. Probabil sunt cel mai mare fan al lui. Lucrurile pe care el este capabil să le facă cu lemnul și alte materiale pur și simplu mă supără. Și respectă abilitățile pe care le aduc la masă la care fie nu este bun, fie nu vrea să le învețe. Și așa cred că prețuim în egală măsură munca celuilalt și o respectăm. Și asta cred că a făcut-o să funcționeze atât de mult timp.

Felix: Bine, așa că știai că amândoi ar trebui să lucrezi împreună, ai hotărât că hai să ducem chestia asta la următoarea etapă, la următorul nivel. Care au fost primii pași?

David: Primii pași pentru noi au fost, am folosit un fel de model lean startup similar cu o companie de tehnologie, unde începem cu o serie foarte mică de produse. Și așa că ceea ce am făcut prima dată a fost că ne-am așezat, ne-am încorporat, am făcut toate lucrurile legale. Dar apoi ne-am hotărât asupra unui subset foarte, foarte mic de produse dintre cele pe care poate le-am putea crea. Știi că ne-am gândit că am putea face o linie uriașă de îmbrăcăminte și am putea face o serie uriașă de plăci de surf și tot felul de lucruri. Ne-am așezat și am spus să facem o serie limitată de asta, asta, asta și asta. Era un număr foarte mic de lucruri. Am avut o colaborare la cafea și am avut niște tricouri și niște hanorace și am avut alte câteva produse și câteva plăci de surf.

David: Am găsit un târg de meșteșuguri, un târg de meșteșuguri de vacanță la care să participăm pentru a verifica dacă oamenilor din zona noastră locală le-a plăcut sau nu ceea ce am creat și că va rezona cu ei. Așa că ne-am amenajat standul și ne-am așezat afară în frig, lângă plaja din Santa Cruz, California, la acest eveniment de sărbători și am rămas uimiți. Cred că am câștigat aproape 10.000 de dolari în prima noastră zi în doar câteva ore. Așa am știut că avem ceea ce trebuie. De atunci am continuat să repetăm ​​produse.

Felix: E uimitor. Aceasta este cu siguranță suficientă validare pentru ca aproape oricine să spună, hai să ne aprofundăm puțin în asta. Deci 10.000 în prima zi. Sunt sigur că ați cam repetat de-a lungul timpului marca, produsele și tot, dar în prima zi ce credeți că a fost despre voi sau despre produsele care i-au făcut pe oameni să-și dorească să cheltuiască astfel de bani cu voi pentru ca o companie nou-nouță în prima zi?

David: Vreau să spun că produsele trebuie să stea singure. Trebuie să fie cool, indiferent dacă au sau nu o poveste grozavă în spate. Și așa avem modele interesante, plăcile de surf sunt frumoase. Am avut colaborări locale foarte frumoase, care au rezonat cu oamenii. Dar cred că pentru tot timpul în care am făcut-o, este vorba despre valorile mărcii. Artizanat, responsabilitate, aventură. Și continuăm să-i batem pe aceștia cu fiecare lucru pe care îl facem. Tot ceea ce creăm, ori de câte ori ne spunem povestea, când vă vorbesc astăzi, produse de calitate superioară care sunt bune pentru mediu, care sunt utile și durează în sălbăticie pentru oamenii care fac aventură. Și acele lucruri par să rezoneze cu oamenii. În plus, le place să poată întâlni oamenii care proiectează și realizează produsele lor. Și acea conexiune locală pe care o avem cu baza noastră de clienți a fost cu adevărat valoroasă.

David: Și acum am reușit să extindem asta la nivel global. Ne conectăm cu oameni pe web și prin intermediul rețelelor sociale și spunem aceeași poveste și funcționează chiar și dincolo de zona noastră locală.

Felix: Așadar, pentru oricine care dorește să adopte aceeași abordare, în cazul în care adoptă acest tip de model de start-up slab MVP, în care doar lansează un produs, intrați la acestea ca la un târg, ca pentru voi, băieți, la un târg de artizanat de vacanță. . Dacă aceasta este propunerea ta de valoare este valorile mărcii și vrei să scoți asta în prim plan, cum comunici asta într-un mediu echitabil?

David: Când cineva vine să arunce o privire la ceea ce facem și facem același lucru online, dar să vorbim despre asta în lumea fizică. Cineva trece pe lângă un stand pe care l-am amenajat sau se plimbă prin el și ne pune o întrebare despre ceva. Întotdeauna spunem povești. Deci nu este „Hei, pot să te ajut?” Sau, „Căutați ceva special?” Este: „Ai auzit povestea asta” și la asta se uită ei. Așa că, dacă se întâmplă să se uite la un tricou, spuneți: „Oh, acesta este făcut din sticle de plastic reciclate și bumbac organic. Pot să vă spun povestea designului de pe față?”

David: Și oamenilor le place să audă povești. Deci, pentru noi, multe din ceea ce am făcut în lumea fizică, precum și în lumea online, au fost doar povestiri. Oamenii se vor opri și vor asculta câte o jumătate de oră pentru ca noi să spunem povestea tuturor produselor noastre și a modului în care toate se conectează și a uimitoarelor povești de fundal ale pădurilor din plăcile noastre de surf și lucruri de genul acesta. Deci, pentru noi, este doar o povestire.

Felix: Nu sunt sigur dacă poți descompune asta în moduri de a face asta, dar dacă cineva acolo nu are experiență în a spune povești și nu s-a gândit la acest mod de marketing în care tu doar spui povești, mai degrabă decât doar vorbesc despre produsul tău. Bănuiesc care este diferența și cum vă asigurați că sunteți de fapt în modul de povestire, mai degrabă decât în ​​modul de vânzare directă?

David: Da, nu știu. Când am vorbit cu alți antreprenori, lucrez mereu cu ei pentru a spune bine, spune-mi despre produsele tale și apoi lucrăm la poveste. Cred că este diferit pentru fiecare produs. Dar pentru noi, de multe ori începe cu plăcile de surf. Așa că va veni cineva și va spune: "Uau, placa aia de surf este superbă. Este goală?" Și atunci acesta va fi declanșatorul care ne va permite să începem să spunem restul poveștii. Deci, da, este gol, nu folosim spumă. Spuma este dăunătoare pentru mediu. Lasă-mă să-ți arăt această bucată de lemn. Această bucată de lemn provine de la barca pe care John Steinbeck a navigat în Marea Cortez în 1940. Și această bucată de lemn este pardoseală din anii 1800. Și designul pe care îl avem pe această tablă se potrivește cu acest tricou de aici, care este făcut din materiale responsabile. Tot ceea ce facem este responsabil față de mediu.

David: Așa că încercăm în mod constant să creăm produse unice și apoi să le conectăm pe toate printr-o poveste. Și cred că oricine poate face asta. Dacă tot ceea ce faci este să revândi același widget pe care îl au toți ceilalți, este mai greu de făcut. Dar găsiți o modalitate prin care puteți crea o poveste care să se asocieze cu asta. Și așa că, uneori, este la fel de simplu cum donați o parte din profiturile dvs. unei cauze locale. Dacă poți spune: „Hei, acest produs este grozav. Da, știm cu toții că poate fi similar cu cel din stradă, dar donăm 5% din profiturile noastre pentru problemele de sănătate a femeilor” sau ceva de genul acesta. Și așadar, uneori, a face ceea ce trebuie pentru societate este, de asemenea, o modalitate de a spune o poveste mai bună pentru marca dvs.

Felix: Deci povestea ta este oarecum integrată în produs de la început. Dar spui că poți să creezi o poveste în jurul unui produs, chiar dacă nu a fost neapărat o gândire ulterioară, dar încă nu ai avut ocazia să creezi povestea. Vrei să spui că poți începe cu orice produs și totuși să găsești modalități fie de a crea o poveste folosind un produs așa cum este, fie de a institui ceva în afacerea ta, cum ar fi dăruirea lucrurilor sau un fel de aspect caritabil pentru a genera o poveste, chiar dacă a fost. t cam construit de la temelii.

David: Da. Poate fi o poveste caritabilă. Și nu ar trebui să fie povești, nu. Continui să spun cuvântul poveste, dar trebuie să fie și autentice, corect. Nu vrei să donezi bani pentru o cauză importantă doar pentru a câștiga bani. Dar dacă este ceva care vă pasionează și este ceva care se conectează cu marca dvs. într-un mod semnificativ, atunci spuneți acea poveste. Povestea poate fi și despre tine ca individ. Corect, ne place să spunem povestea despre partenerul meu și despre mine, despre cum ne-am cunoscut. Ne-am cunoscut printr-o expoziție de fotografie în care lucram să dăm bani înapoi Fundației Surfrider pentru a ajuta oceanul. Oamenii au povești interesante despre ei înșiși care se conectează cu alți oameni.

David: Așa că găsește orice este acel sos secret despre tine, despre produsele tale, despre felul în care îi tratezi pe ceilalți, în jurul valorii de a da înapoi, care este unic care te poate diferenția de ceilalți.

Felix: Am înțeles. Bine, vreau să vorbesc despre modelul lean startup despre care vorbiți. Pentru oricine care nu îl cunoaște, puteți să oferiți o imagine de ansamblu la nivel înalt a ceea ce este modelul de pornire slabă și, în special, cum l-ați aplicat produselor fizice de comerț electronic.

David: Da. Cred că oamenii pot intra online și pot căuta lean startup și pot merge mult mai adânc decât pot eu. Dar versiunea scurtă a acesteia este să începeți mic și să repetați. Și astfel creați în lumea tehnologiei ceea ce numim un produs minim viabil. Deci, care este cel mai mic efort pe care trebuie să-l depuneți în ceva pentru a crea un concept, un produs, o bucată de software, o aplicație, orice puteți scoate rapid în lume și să confirmați că sunteți pe drumul cel bun. Și apoi repetă în funcție de ceea ce se vinde sau de feedback-ul pe care îl primiți de la clienți sau de modul în care oamenii vă folosesc produsul sau de ceea ce vă spun despre acesta.

David: Și practic asta am făcut. În prima noastră linie de cămăși, în loc să creăm 1000 dintre ei presupunând că vor vinde, am creat 24 dintre ei și am mers și am văzut dacă s-au vândut. Așadar, începeți cu puțin și nu vă extindeți prea mult, apoi mergeți mai mari odată ce știți că ceea ce ați creat rezonează și funcționează pentru clienții dvs.

Felix: Și motivul pentru care vrei să faci asta este doar ca să te derisci sau să te facă mai agil.

David: Da, vreau să spun că motivul grosolan este pentru că vei economisi bani. Nu vei pune o grămadă de bani în ceva care nu funcționează. Celălalt lucru este că vei putea perfecționa ceea ce ai creat pentru a fi exact ceea ce își doresc clienții tăi. Vă dau un exemplu. Am făcut că prima noastră cămașă a fost pe o culoare crem cu o cerneală închisă și oamenii l-au urât. Pur și simplu nu au vrut o cămașă deschisă. Și așa ne-am întors la planșa de desen, am făcut o grămadă de lucrări de sondaj, am repetat alte câteva modele și câteva culori și am ajuns la oameni precum gri închis și albastru închis. Dacă ne-am fi decis să cumpărăm 1000 de tricouri crem pe care le-am ține încă de ele chiar acum, am fi irosit mulți bani. Și nu aveam mulți bani când am început.

Felix: Ai creat un MVP doar cu îmbrăcămintea sau ai făcut asta și cu produsul mai emblematic, plăcile de surf?

David: Pentru a fi clar, suntem încă foarte, foarte mici. Suntem doar doi și suntem destul de limitati în cursele pe care le facem de toate. Plăcile de surf sunt foarte exclusiviste. Deci acestea vor fi întotdeauna limitate. Ceea ce am făcut este că am repetat funcțiile. Așa că am încercat diferite caracteristici ale plăcilor de surf și le-am păstrat dacă funcționează și dacă nu au rezonat cu oamenii, s-ar putea să treacă pe margine. Dar plăcile de surf pe care le facem poate 10, poate 12 pe an, sunt între opt și 15.000 de dolari fiecare. Deci, acestea sunt lucruri care vor fi întotdeauna limitate și exclusive.

David: Când vorbesc despre iterație, vorbesc despre lucruri precum îmbrăcămintea noastră, ceva ce am inventat, numit Save-A-Surf Box. Am făcut o versiune mini a acestuia care nu s-a vândut prea bine și apoi am adăugat de fapt o grămadă de funcții și oamenilor le-a plăcut. Deci lucruri de genul ăsta. Mai mult lucrurile mai mici, spre deosebire de cele mai mari. În plus, colaborările pe care le facem. Așa că am colaborat cu companii de bere și companii de vin și cu un aparat de cuțit și un aparat de cafea și un aparat de ciocolată caldă și o persoană care face curele și săruri și săpunuri. Am creat toate aceste produse cobrande cu adevărat interesante, iar cele care vând le facem mai mult și cele care nu încetează să le cumpărăm.

Felix: Simt că aceasta este o luptă de multe ori cu antreprenorii, care decide dacă petrec prea mult timp lucrând la ceva înainte de a testa pe piață, comparativ cu petrecerea prea puțin timp și pur și simplu nu este deloc gata. Cum decideți dacă ar trebui să intre ceva ca parte a acelui MVP, prima versiune pe care o testați față de ceva pe care voi băieți o veți pune pe lista și poate veți pune pe lista unui acumulat de idei pentru a testa mai târziu?

David: O parte se reduce la faptul că avem timp să o facem. Unele dintre ele se rezumă doar la intuiție. Și probabil că nu este intuiție, este înțelegerea cu adevărat a pieței, cercetarea a ceea ce fac alții, cu ce vedem oameni rătăcind pe străzi, făcând sondaje cu clienții noștri, cerem oamenilor feedback despre asta sau aia. spune Instagram. De obicei începe cu o scânteie și o idee pe care o avem. Hei, ar fi foarte tare să lucrezi cu acest artist la această cămașă cu această culoare. Sau, wow, chiar ar trebui să încercăm beanies sau ceva de genul ăsta. Vedem o mulțime de oameni rătăcind cu căciuli atunci când verifică pauzele de surf. Așa că va începe cu niște gânduri și ceva intuiție și un pic de cercetare și un fel de ochi deschiși pentru a vedea ce este în lume, apoi vom testa produsele de acolo.

Felix: Care este rata ta de succes, cred de la bun început? Intri în aceste prime teste MVP de pe piață știind că probabil că nu va funcționa încă mai întâi? Sau de obicei descoperi că funcționează la început?

David: Da, vreau să spun, de obicei lansăm produse noi la un eveniment mare. Tocmai am făcut ceva, de exemplu, numit The Capitola Art and Wine Fair. Sunt mii și mii de oameni care ajung la asta. Deci, de obicei, vom începe cu un produs la un eveniment mare în care putem vorbi cu adevărat cu sute de clienți și să vedem ce se vinde și să vedem ce cred ei. Dacă este o sare cobrandă îi punem să guste și să vadă care le plac cel mai mult și chestii de genul ăsta. Deci, cred că rata noastră de succes, nu știu. Există o mulțime de moduri diferite de a măsura succesul. Uneori vom lansa un produs nou și îl vom face doar în scopuri de marketing. Spunem niște povești cu adevărat interesante care vor atrage o mulțime de oameni către brandul nostru, dar nu ne așteptăm să vindem foarte mult. Dar aș spune, probabil, nu știu dacă a trebuit să-i pun un număr brut, 70% din ceea ce creăm sau la ce lucrăm cu alții merge destul de bine și 30% cade pe margine.

Felix: Bine, deci ai menționat că ai, se numește Save The Surfboard box și apoi ai menționat, de asemenea, că îmbrăcămintea pe care o vinzi la început nu a fost un succes și a necesitat câteva iterații. Acum, când te confrunți cu asta unde te afli, „Ei bine, asta nu a funcționat. Să revenim la planșa de desen”. De unde știi ce să schimbi înainte de a retesta?

David: Știi că cred că se întoarce din nou la acea intuiție. Dar este o intuiție bazată pe analizarea cifrelor de vânzări și discuția cu oamenii. Deci, partea de intuiție vine cu bine, ei bine, ei poate că nu le-a plăcut acest produs pe care l-am creat atât de mult pe cât credeam, dar nu sunt neapărat capabili să ne spună exact ce ar dori să facă diferit. Știm doar că au spus: „Ei bine, pare puțin scump” sau „Chestia ăla pare că s-ar putea rupe ușor” sau ceva de genul ăsta. Bine, ce facem în continuare pentru a duce chestia asta la următorul nivel pentru că credem că există potențial. Sau pur și simplu o omorăm și mergem mai departe? Și asta vine uneori din discuții.

David: Cutia Save-A-Surf este una interesantă. Este un produs care este făcut din gunoiul a patru companii diferite. Deci, este o cutie de lemn care este făcută cu resturi de la Santa Cruz Guitar Company de obicei, resturi de lemn ale acestora și diferite lemne exotice din resturi de la magazinul de cabinete. Și este o cutie pentru a ține ceara ta, ceara ta de surf, astfel încât ceara ta de surf să nu se topească în mașină sau când este afară la soare. Dar îi adăugăm o grămadă de lucruri. Așa că știm că atunci când navighezi ai întotdeauna nevoie de șuruburi pentru aripioare. Așa că am pus diferite tipuri de șuruburi încorporate în cutie. Aveți nevoie de o cheie pentru acestea, așa că avem o cheie încorporată în capac. Capacul este, de asemenea, ceea ce numim un pieptene de ceară și o racletă, care este un instrument de care au nevoie toți surferii. Avem un cablu de lesă pentru a vă conecta lesa la placa de surf care provine din resturile unui produs fabricat de o altă companie numită Khordz Mugs. Am pus un deschizător de sticle pe asta. Și am decis să punem și un cadran solar în capacul pe care îl creați folosind cheia și care este calibrat pentru locul în care locuim, dar le calibrăm pentru toată lumea.

David: Deci, pe acel produs, versiunea originală a fost doar capacul. Era doar un pieptene de ceară și o răzuitoare cu un șnur pe el. Și erau aproape 20 de dolari. Dar puteți obține așa ceva pentru aproximativ 3 dolari fabricat din China din plastic. Și atunci când prima versiune a ei s-a vândut bine, ne-am întors și am spus, știi că fiecare surfer are nevoie de un instrument, dar ce alte probleme le putem rezolva pe care nimeni altcineva nu le-a rezolvat până acum? Și partenerul meu s-a întors cu această cutie incredibilă care are toate aceste caracteristici, este aproape ca cuțitul elvețian pentru surferi și nimeni nu a mai văzut așa ceva. Și acesta costă acum 50 USD fiecare și le vindem în toată lumea cu gravură personalizată și calibrare personalizată a cadranului solar și lucruri de genul ăsta. Acesta tocmai s-a rezumat la faptul că știam că există o nevoie pe piață și, în loc să omorâm prima iterație, am decis să încercăm ceva și mai tare. Și a funcționat.

Felix: Bine, atunci când vezi că poți face ajustări pentru a îmbunătăți produsul sau poate că prima dată când l-ai scos acolo nu a avut succes, dar tot simți că există ceva acolo, te întorci la planșa de desen. afla ce ajustări să faci.

David: Corect.

Felix: Acum cum relansezi? Cum ar fi, cred, a doua petrecere de ieșire?

David: Tot ceea ce facem este pe rețelele sociale în ceea ce privește poveștile pe care le spunem. Evident, atunci când facem un eveniment cu oameni reali putem spune povestea acolo. Oamenii vin și spun: „Oh, ce este chestia asta?” Și putem spune povestea cu ușurință. Dar cea mai mare parte a povestirii noastre inițiale și a lansării de produse sunt în astfel de lucruri. Și din nou vreau să reiterez, toate acestea sunt lucruri la scară mică, corect. Cred că multe dintre lecții funcționează și pentru mărci mai mari, dar vom face încă execuții foarte limitate ale majorității produselor noastre. Uneori vom încerca să facem pre-vânzare. Prevânzarea vă poate ajuta să determinați dacă veți avea de fapt ceva care va avea succes sau nu. Știu că oamenii folosesc Kickstarter și în acest fel. Dar cea mai mare parte a ceea ce facem este să tachinem. Ne tachinam: „Hei, creăm ceva nou. Iată o prezentare” și vom pune totul pe rețelele de socializare. Cea mai mare parte a lansării produselor noastre are loc acolo.

Felix: Am înțeles. Deci, dacă nu este un succes, aveți probleme cu explicarea publicului, cum ar fi: „Hei, asta este diferit față de prima dată, am făcut lucrurile puțin diferit?” Este aceasta o problemă a modului de a comunica că nu este același lucru cu ceea ce a fost lansat anterior?

David: Nu, nu chiar. Știi că vom spune: „Hei, încă folosim același design cool, dar verifică această nouă culoare”. Nu a fost o problemă.

Felix: Am înțeles. Are sens. Bine, haideți să vorbim despre această abordare pe care ați adoptat-o ​​cu rețelele sociale. Ai menționat că petreci mult timp acolo, implicând, de asemenea, clienții, publicul tău, în procesul de construire a întregii afaceri și de vânzare a produselor. Așa că spuneți-ne despre strategia dvs. acolo. Ce îți place să faci pe rețelele de socializare pentru a-ți construi următorii?

David: Deci, din nou, este o poveste. Așa că postăm, sau postez pentru că sunt responsabil pentru rețelele sociale, precum și pentru o serie de alte lucruri, aproape în fiecare zi pe Instagram, Twitter, Facebook. Probabil săptămânal pe Reddit. Ocazional, pe YouTube, o grămadă de alte rețele sociale de care oamenii poate nu au auzit niciodată. Oricând există ceva nou, îl încerc mereu. Dar încercăm doar să spunem o poveste despre ceea ce lucrăm, un tablou pe care s-ar putea să o creăm, un concept nou la care ne-am gândit, un design nou de cămăși, un retailer nou care ne vinde produsele. Deci în fiecare zi este doar o nouă poveste, o nouă poveste, o nouă poveste. Pentru a obține mai multă acoperire, folosim de obicei o serie de hashtag-uri care funcționează pentru a ajuta Instagram, de exemplu, pentru ca algoritmii lor să intre și să răspândească mesajul un pic mai larg dincolo de adepții noștri.

David: Celălalt lucru pe care îl facem este că facem multe colaborări. Și, ca exemplu, avem ceva ce creăm, numit bodysurfing hand plane, care este aproape ca o mini placă de surf pe care o porți pe o mână, care te ajută să faci body surf. Am creat 11 goale, doar din lemn care nu aveau nimic pe ele, și am promovat pe rețelele noastre de socializare, un proces de cerere prin care artiștii din toată țara să aplice pentru a-și pune arta, pictura, desenul, arderea lemnului, orice, pe noi. avioane de mână. Am fost doar copleșiți de răspuns. Am ales 11 artiști și apoi au documentat procesul de creare a artei pe planurile noastre de mână, l-au pus pe rețelele lor de socializare. Apoi le-am reposta sau postam munca pe rețelele noastre sociale. Și așa am avut această rețea de artiști din toată țara care ne promovau în timp ce noi îi promovam. Și am făcut o mulțime de lucruri diferite de genul în care obținem colaboratori care să ne promoveze și invers. Și, din nou, povestirile și colaborările pentru noi au fost uriașe pe rețelele sociale.

Felix: Da, așa că ați menționat aceste colaborări cu artiști. Ce lucrează cu tine la creare?

David: Da, deci, în acest caz specific, am mers cu niște avioane din lemn la acești artiști și și-au pus arta, au desenat sau au pictat sau au ars lemn sau orice altceva. Avem un artist care sufla sticlă și care va pune sticlă în ea. Am avut un artist de rășină să lucreze cu rășină pe unul. Și așa au creat tot ce și-au dorit care era legat de ocean și apoi ni le-au trimis prin poștă. Partenerul meu a creat avioanele de mână, el este cel care pune fibra de sticlă pe ele acum și eu sunt cel care le comercializează, povestește și face vânzările. Deci, în ceea ce privește dezvoltarea produsului pentru acest tip de produs, în acest caz au fost artiștii cu partenerul meu.

David: Când vine vorba de lucruri precum tricouri, eu sunt cel care lucrează cu artiștii pentru a crea modelele și pentru a face contracte și a procura materialele pentru îmbrăcăminte și așa ceva. Deci depinde cu adevărat de care este produsul.

Felix: Are sens. Cum ii gasesti pe colaboratori?

David: Cea mai mare parte a ceea ce am găsit este fie local. Uneori vom întâlni oameni la evenimentele noastre. Dar în mare parte este pe rețelele de socializare. Așa că unul dintre lucrurile pe care îmi place să le fac este să caut artiști care au o mulțime de urmăritori, mult mai mari decât ai noștri, și fie să cer să fac o colaborare în care să fie un fel de contrapartidă în care ne promovăm reciproc. Sau aș putea plăti un artist să creeze, de exemplu, un nou design de cămașă și apoi va promova marca noastră și noul tricou, iar noi îi vom promova arta. Deci, dacă pot găsi un artist cu adevărat, cu adevărat de înaltă calitate, care să spună 200.000, 250.000 de urmăritori, merită să contract cu acea persoană, unul, pentru că arta este frumoasă, dar și pentru că obținem mai multă acoperire pentru marca noastră, deoarece o parte din contractul cu ei este că vor promova ceea ce facem și prin canalele lor.

Felix: Am înțeles. Din punct de vedere al afacerilor, scopul este de a atrage audiența de la acel colaborator cu care ați lucrat și poate în cele din urmă vor deveni și clienți ai companiei dvs., verificând celelalte produse și cumpărând alte produse. Cum este acel proces? Să presupunem că identificați un colaborator cu care doriți să lucrați, cât timp durează acest lucru... Presupun că ce este implicat în a merge de la primul contact la ei și ei sunt de acord să lucreze cu tine până la a avea un produs pe site-ul tău web și gata de cumparaturi?

David: Nu durează adesea atât de mult. Adică de multe ori voi găsi un artist care cred că este uimitor și care va apărea în feedul meu sau cineva mi l-a trimis sau l-am văzut devenind viral pe YouTube sau Reddit sau ceva de genul. Și voi trimite doar un DM persoanei de obicei prin Instagram și îi voi spune, iar acesta este în exemplul unei cămăși. Aș putea vorbi despre bere, vin, despre celelalte lucruri pe care le-am făcut. Toată lumea este puțin diferită. Dar, în cazul lucrului cu artiști, le voi trimite doar un DM și le voi spune: „Hei, ați fi interesat să faceți o colaborare. Ne-ar plăcea să avem unele dintre lucrările dvs. de artă create la comandă care să se potrivească cu brandul nostru pe un hanorac nou sau un tricou nou sau ceva de genul ăsta”.

David: Și doar repetăm ​​înainte și înapoi. Uneori, în 48 de ore, putem obține împreună termenii unui acord și, uneori, vom face un contract complet. Uneori, termin prin e-mail și pur și simplu cădem de acord cu termenii de bază, chiar și uneori prin DM pe Instagram. Și apoi am stabilit un interval de timp și îmi aprovizionez toate spațiile pe care va trebui să le imprimăm, pe care le pot obține de obicei în câteva săptămâni. Uneori se poate trece de la am găsit persoana pe Instagram la un nou design în șase săptămâni.

Felix: Uau, asta e destul de rapid și simplu. Mă gândeam că mulți dintre acești artiști pe care i-ai putea adresa s-ar putea să nu fie la fel de serioși precum ești și gata să plece. Îmi imaginam că mulți oameni ar putea spune că sunt interesați, că vor să o facă, dar apoi fie nu-și dau curs, fie își cam trage picioarele. Nu simți asta sau nu îți place cât de multă forță faci din partea ta pentru ca colaborarea să declanșeze?

David: Da, uneori. Adică artiștii tind să fie, iar acesta este un stereotip și o generalizare totală, dar artiștii tind să fie tipuri creative. Nu se concentrează neapărat pe managementul proiectelor și pe termene limită și lucruri de genul ăsta. Deci, ocazional, vor întârzia câteva zile aici sau acolo. But if I'm reaching out to a very professional artist who's cultivated an incredible community on Instagram, let's say, or on Facebook or Twitter or whatever, they're usually pretty driven and pretty professional and that hasn't been an issue. Occasionally we'll reach out to somebody and they won't get back to us because they're not really paying attention. Occasionally we'll reach out to somebody and their fee is so exorbitantly high that we can't afford it. But generally speaking it's a pretty smooth process.

David: It's different if we're doing ... We've done two beers with Humble Sea Brewing Company, a local brewer. And that process is totally different because it takes a while to brew beer and then they create a beer label and we then create the T-shirt from that label and we iterate on the design for the beer and all that sort of stuff. So sometimes it's a little more complicated. But the collaborations are really, really fun and they're usually pretty smooth.

Felix: So you're basically saying if they have a large enough following they probably ... you're probably not the first person to reach out to them so they probably have some understanding of how to collaborate or work with someone else. Are sens.

David: Yep.

Felix: So what's the pitch to the artists? Like what does the artist typically care the most about? What's important to them?

David: A couple things. Sometimes it's tapping into a new audience. So we've got a huge audience of surfers, especially in California, but also all over the world. So maybe an artist that wants to create something that's ocean specific that they've never done before to tap into a new market, a new audience in terms of what we have. Sometimes it's just doing something fun and cool and different that they're really interested. And sometimes it's partly, it can be about extra money. We're going to pay the artist usually to do some work for us and that may be a good reason.

David: In the case of the hand planes, the way it worked was we created these blank wooden hand planes, they did the art, we took them back. We now market them and we split revenue with the artist. So it wasn't any money upfront, but it's a co-marketing engagement so the artist is promoting us, we're promoting them. We try and sell their work and then we split money with them. And so for them it was both a marketing thing and a revenue thing, but it wasn't money that we had to pay upfront. It was money that only gets paid to the artist and to us if it sells.

Felix: Is that the ideal set up for the business side?

David: I think so in the case of these kinds of collaborations, absolutely. I think when it comes down to say a T-shirt, we found that it's difficult ... there's challenges with tracking sales. What I found it doesn't work is a cut of revenue for say apparel. And that's because sometimes we'll discount something and sometimes we'll sell above bulk in wholesale to a retailer. Sometimes we'll sell our own and we may not be great about tracking inventory sometimes. And so it's really difficult to track like a revenue on a cut of the sale. What's easier for us to do is just to pay a flat fee to the artist to use their art for a specific period of time or indefinitely and leave it at that.

Felix: It requires less kind of management after the agreement is done.

David: Yeah, that's right. And I do all that kind of stuff.

Felix: Am înțeles. Okay so are you looking for a collaborator usually that have followings on Instagram? What's the platform that works the best in terms of working with the collaborator?

David: Instagram's best for us. Facebook's okay. We've closed a few sales for larger products through Facebook. It kind of blows me away. Instagram, we'll sell some of our smaller products that way. Generally our smaller products do better when we're in person at an event or something. But we've sold $15,000 surfboard when someone just saw a post on Instagram. And so I think we've probably done, gosh, 80, $100,000 in surfboards just over the last couple of years from people seeing posts on Instagram about our surfboards. Which blows me away. It's such a high-end purchase it seems to me to be the kind of thing where you'd want to iterate with us and look at what we've got and spend some time talking to us. A lot of times it just, "Oh I want that and ship it to me next week." It's wild.

Felix: That's amazing, yeah. I think you mentioned that by showcasing that surfboard building process through photos, time-lapse videos, and short clips of how you work on Instagram has closed these high ticket sales. Why is it that by showing the kind of behind the scenes has led to selling $15,000 surfboards?

David: I think people want something that's unique. They love the stories. Every piece of wood, every splinter has a really interesting story behind it that's totally unique given that everything's reclaimed from interesting sources. In a world where you've just got mass-manufactured products that don't have a soul, people are longing to know where their products came from, to know a little bit about the person who created them. In our case sometimes we'll have people fly out and actually be a part of the building process. They want to get their hands dirty, they want to feel the wood, they want to put the resin on the board. They want to know where this product came from and feel really deeply connected to it in a way that's not possible if you just buy a widget on Amazon.

Felix: So you mentioned a couple of other platforms. Instagram, Reddit, YouTube, Facebook. Do you change the type of content that you post on these platforms? How do you decide what goes where?

David: It's less about changing the content and it's more about tweaking the message a little bit. So as an example, we posted I think yesterday a video of a teenager helping build a surfboard with us that was given as a surprise to his father at his father's wedding by his new wife. And the son helped build the board. And so we created a video and bunch of photos around that whole process. But what I did was I posted a video of the kid, and his name is Alessi, putting resin on the surfboard for his father and then told that story and tagged all the people, all the sources of the wood and talked about the wedding and talked about the surprise and talked about how he was helping with this amazing board. And then just tailored the message for each platform.

David: So on Facebook, I'll rewrite the post so that I'll be able to tag people correctly, not just have it populate directly from Instagram and have all the tags break and things like that. Sometimes I'll create a shorter post on Facebook potentially with just a link, a URL that goes straight to the web page that explains the surfboard in more detail because you can't put URLs in an Instagram post. Twitter obviously I'll get it down to a short, pithy message that's 280 characters or less. And then on YouTube, if I'm posting there I'll usually just let the video speak for itself with a very small description because that's mostly a visual medium. So it's not about changing the media asset as much as it's about tweaking the message so that it works correctly on the platform in question.

Felix: Am înțeles. So the story is always the same, but you just have to customize the post of the video, whatever it is to match the restrictions of the platform in different cases.

David: Correct. Da.

Felix: Bine. So you mentioned that how you kicked this off first with a pop-up event, but it sounds like you still do these pop-up events today too to sell products in person.

David: The surfboard sales are going pretty well and so we don't have quite as much time. My partner and I do the events together and he's heads down just building surfboards right now and other products that have been custom ordered, surfboard fins, things like that. But we usually do four or five events a year. And we've been also creating our own events. So we'll put on a huge craft fair of environmentally responsible artisans from California and we'll find a venue. And I'll go out and find all the different artists and artisans that I want. We'll have an application process. There's a small fee. There's a percentage of sales that gets donated back to us for the marketing effort and for paying off the venue and that sort of thing. So sometimes we'll just tack on to somebody else's event and sometimes we'll create our own event, which frankly is also a source of revenue for us because we're then taking a cut off everybody's sales.

Felix: I like that, having your own event that you put together. What have you learned throughout this process? Because this sounds like it's almost like it's own business that you have to run to create events?

David: That's right.

Felix: So what are some of the challenges of putting on your own event?

David: There's a lot of logistics. We usually will partner with another company do to the event so that we can share some of the responsibilities. But if there's going to be alcohol there's licensing for that. You got to think about waste disposal. We always try to have zero waste events where everything can be recycled or composted. So you've got to think about making sure that ... simple things like just who's going to be there to make sure the trash gets separated. We've got coordinating timelines when people can set up. Every little detail. This is why we don't do them that often because there's so much work to do. If you've got 30 vendors, what order are they going to show up in so that they're not all driving in at the same time and stepping on each other's toes and things like that.

David: If we're going to have food, we try and time it such that there's a lunch rush and a dinner rush so that the food vendors can make sure that they maximize their revenue, which helps us maximize our revenue. There's lots and lots and lots of details. Generally, it's just easier for us to kind of glom on to somebody else's event. But sometimes we'll do one on our own, especially if we want to be very, very focused on picking just the right vendors that we think are new and unique and that fit with our brand values.

Felix: Yeah, I was going to ask that next. What is the application process like? What kind of questions are you asking to get the right vendors in?

David: The basic ones. Name, Instagram account, that kind of stuff. We will go back and look in how well are they marketing their own business because that's part of what we want is that these companies are out there promoting on social media and things like that. How big is their email list? Lucruri de genul acela. We also ask questions about their brand values. What is your commitment to environmental responsibility? Explain that. Can you commit at this event to not using any single-use plastics? Lucruri de genul acela. So when we're doing our own event, we're much more control in terms of who we select relative to the degree to which they match our brand values.

Felix: Now how do you market the event to get vendors to start applying?

David: A lot of times we'll just start promoting it on social media and on our email list and we'll ask people to spread the word. So tag a vendor who you think would make sense. A lot of it we have our user base spread virally the message. And then a lot of time I'll find vendors who I think are a fit and I'll reach out to them on email or on Instagram or on Facebook and say, "Hey, we think you'd be a great fit for this event. Can you apply?"

Felix: What's the breakdown between these inbounds that come and apply themselves versus ones that you actively reach out to?

David: I think the last event we did like this it was probably 60% was me and 40% was them finding us.

Felix: I can imagine when you first started it was probably like 99% you hustling to get vendors. For anyone out there that's trying to do this from scratch that is versus people finding out about you. In that case, when you are spending your time kind of pitching vendors, what do they care about?

David: They care about reaching a new audience and making sure that the audience that's going to be attending is big enough and is the right kind of audience for the products they sell.

Felix: When you're doing this for the first time, in your case when you did it for the first time, anyone out there that's also doing it for the first time, when you don't have any kind of track record yet, I guess how do you solve this chicken/egg problem where they want to know about who's going to show up and you're like well I've never done this before. How do you reconcile that?

David: You're just honest. You say here are all the things that we're going to do to promote it and we're hoping for this many people, but we're not sure. There's certainly a risk if you come that it's going to be a big flop. But here's why we think it won't be and we'd love you to be a part of the journey with us. And if they say sure, we'll try it, no risk, it's fine. At a minimum we'll get to come to the beach and hang out for a few hours, that's great. Sometimes they'll say sorry it's not worth the risk. But we're just super honest and transparent with people.

Felix: Are sens. Let's talk about the other side of it. How do you market the event to the event-goers itself?

David: Wow. A lot of press outreach. A lot of we pay for promotion. I don't use Facebook advertising that much, but we do when it comes to event promotion. We'll pay for sponsored posts and sponsored promotions on Facebook and a bit on Instagram to promote the event to the right audience in the right geography. So usually within 50 miles of where we live if it's a physical event in Santa Cruz. We've got a pretty good email list. We'll send out the email list. We'll post it on all the public event calendars, in the newspaper event calendars in the Monterey Bay area, in the San Jose Bay area. So just a lot of outreach. We usually try to have a few interesting stories that go along with it that we'll reach out to the press with press releases or short emails. We did the first zero-waste event in Santa Cruz County, for example, and so we reached out to the press about that and that was the storyline they went with when then wrote about it. Lucruri de genul acela.

Felix: So for your first-time event, or for anyone out there that is looking to put on their first-time event, how much time do you think you need to do it successfully without I guess pulling out your hair and stressing out about it?

David: Aș vrea să-mi urmăresc orele. Probabil că te uiți la 100 de ore de muncă și probabil că vrei să începi cu trei luni înainte. Probabil că este o regulă bună. Nu știu. Este multă muncă, dar este o muncă de dragoste. Nu mă gândesc uneori la asta ca la muncă pentru că este distractiv. Încep să cunosc oameni noi și să întâlnesc artiști noi și furnizori noi și să învăț ceva nou despre marketing și să cunosc oameni noi în presă pe care să-l pot folosi mai târziu. Așa că întotdeauna mă gândesc la asta ca la un fel de distracție. Dar știu că pentru unii oameni poate fi stresant.

Felix: Corect.

David: Este stresant și pentru mine, dar mi se pare un fel de stres distractiv.

Felix: Am înțeles.

David: Am început mic. Deci, când am făcut asta pentru prima dată, și acesta este un sfat interesant pentru oameni, în special pentru cei care vând online, care nu au cărămidă și mortar. Am închiriat spații care erau libere în zone cu trafic pietonal intens. Deci, în centrul orașului nostru, există întotdeauna câteva spații de vânzare cu amănuntul libere care pot fi între contracte de închiriere sau ceva de genul ăsta. Așa că am făcut un eveniment în care am închiriat o cărămidă și mortar pentru un weekend de trei zile și apoi am subînchiriat spațiul pentru stand în interiorul magazinului către alți trei sau patru vânzători care erau locali și prietenii noștri. Așa că am putut împărți costurile cu închirierea pentru weekend. Am organizat acest eveniment uriaș de vânzare de artizanat și apoi am avut o petrecere de noapte uriașă în care am lansat o bere cu Humble Sea Brewing Company, compania de bere despre care am vorbit, am angajat o trupă, am avut un eveniment mare sâmbătă seara pentru mijlocul weekendului. .

David: Așa că am început puțin, unde tocmai am închiriat un spațiu din cărămidă și mortar de la un proprietar local. Am avut alți câțiva vânzători și am avut o petrecere mare de noapte. Din nou, revenind la produsul minim viabil, acesta a fost un fel de produs minim viabil al unui eveniment pe care l-am organizat și ne-am dat seama că putem face acest lucru, așa că următorul pe care l-am făcut a fost mult mai mare.

Felix: Ai spus că, practic, închiriezi imobile foarte bune pentru reduceri, deoarece sunt între contracte de închiriere sau pur și simplu vacante.

David: Da. Da, cred că a fost unul 500, deci aceasta este o poveste interesantă. Acesta cred că era 500 de dolari pe zi. Ne-au taxat 1500 de dolari pentru un weekend, ceea ce este puțin scump. Dar atunci când ni s-au alăturat ceilalți vânzători, ei ne-au plătit fiecare, cred, 250, astfel încât asta a compensat costul pentru noi. Am luat cea mai mare parte, am luat și cea mai mare parte a metru pătrat. Dar asta a fost o modalitate de a împărți costurile. Dar apoi proprietarul clădirii a venit la petrecerea pe care am organizat-o și s-a îndrăgostit de una dintre plăcile noastre de surf care, cred, era puțin peste 8000 de dolari și a cumpărat-o.

Felix: E hilar.

David: Deci a ajuns să fie foarte profitabil. Ca să nu mai vorbim de faptul că a avut mare succes. Am făcut o grămadă de bani. Am avut sute de oameni care au venit la această petrecere de noapte cu o trupă și berea Ventana pe care am creat-o cu Humble Sea s-a vândut în câteva ore și s-au descurcat foarte bine din perspectiva veniturilor. Deci este doar un eveniment grozav pentru toată lumea.

Felix: E minunat. Când te uiți în urmă la propriile evenimente pe care le-ai desfășurat până acum, care crezi că este cel mai important lucru pentru a remedia un eveniment?

David: Cred că este să alegi furnizorii potriviți și să te asigur că-l comercializați corect și pe scară largă. Mulți oameni cred că au creat ceva cu adevărat grozav și toată lumea se va grăbi la el. Dar ceea ce ei nu văd este doar toată munca de picior care trebuie să se întâmple pentru a da cuvântul despre un produs nou, despre un eveniment, despre ceva nou la care lucrați. O nouă deschidere de magazin, indiferent. Sunt atât de multe care trebuie să se întâmple doar prin marketing online, spunând constant povestea toată ziua. Am creat un eveniment pe Facebook devreme și la fiecare două zile publicăm câteva lucruri noi. Doamne, am primit acest nou vânzător grozav. Acest furnizor va dezvălui acest nou produs grozav. Sau am creat această nouă placă de surf, vezi câteva dintre videoclipurile în curs. Pur și simplu spunem mereu povestea a tot ceea ce facem.

David: În cazul unui eveniment, este totul care duce la acel eveniment. Și așa este doar o poveste constantă până în ziua de. Apoi, când ești acolo, spunem și noi povești în mod constant. Uită-te la acest vânzător tare, ieși, știi că facem o poveste pe Instagram cu toți acești oameni tari care sunt aici. Doar repetarea poveștii iar și iar și iar până când se cufundă în toți cei pe care vrem să fim acolo.

Felix: Odată ce evenimentul s-a încheiat, se pare că s-a făcut bine, să mergem mai departe. Parcă folosești poveștile care ies din asta. Poate fotografii și videoclipuri care ies din el.

David: Da.

Felix: Prelungiți evenimentul dincolo de timpul real, cred că ai evenimentului.

David: Da și întotdeauna donăm cel puțin 5% din profit unui grup local de conservare a oceanelor. Așa că folosim asta ca o modalitate de a-i face pe oameni să vină pentru că simt că fac ceva bun și sunt. Dar apoi vorbim și după eveniment despre câți bani am strâns și unde vor merge acei bani și despre munca grozavă pe care o face organizația nonprofit. Și așa, da, extindem această poveste într-o mulțime de moduri interesante.

Felix: Am înțeles. Așa că vreau să vorbesc despre câteva dintre discuțiile pe care le-ați susținut, în special despre cea despre cum să construiți o afacere axată pe durabilitate. Dacă cineva care este deja pe această cale sau se gândește să înceapă o afacere care se concentrează pe durabilitate, la ce trebuie să aștepte cu nerăbdare? Cum ar fi, care este cea mai plină de satisfacții pentru tine până acum?

David: Pentru noi, și putem fi unici în anumite privințe, dar pentru noi, este să construim produse din gunoiul altora. Și făcând asta într-un mod în care creăm lucruri de calitate superioară și mai bune în multe feluri decât orice ai putea obține din materiale noi. Și așa, de exemplu, plăcile noastre de surf, avioanele noastre de mână, câteva dintre celelalte lucruri pe care le-am creat, unele dintre aripioarele plăcilor de surf pe care le-am făcut, folosesc adesea sequoia ca unul dintre elemente. Și primim sequoia veche care a fost salvată din diferite locuri. Așa că avem parchet din lemn de roșu din anii 1800, de exemplu. Și acesta este un sequoia veche și limpede, pe care nu îl mai poți recolta. Nu mai ai voie să dărâmi sequoia veche. Este un lemn incredibil de frumos, de foarte, foarte înaltă calitate, pe care nu îl puteți obține de fapt nou. Nu o poți cumpăra. Primim totul donat către noi și putem obține, în acest caz, unele dintre cele mai bune materiale din lume gratuit, care sunt mai bune decât orice puteți obține nou.

David: Așa că ne provocăm mereu să găsim materiale cu adevărat interesante. Și nu doar lemn. Folosim material reciclat pentru o mulțime de lucruri diferite. Este mai bun decât ceea ce poți cumpăra nou, care are o poveste mai bună în spate și este o calitate mai bună. Și astfel, pentru noi, sustenabilitatea a fost foarte, foarte bună pentru afacere. Atât pentru că este lucrul corect de făcut, oamenilor le place din perspectiva poveștii, dar și ne-a ajutat să obținem unele dintre cele mai bune materiale din lume.

Felix: Are sens. Dar, pe de altă parte, ce provocări ați avertiza pe oricine care caută să construiască o afacere în jurul sustenabilității, la ce trebuie să se uite?

David: Greenwashing. Greenwashing este atunci când le spui oamenilor că faci ceea ce trebuie pentru mediu, dar realitatea este că nu faci. Și vedem asta foarte mult. O corporație mare va spune că știți, „Oh, acesta este material reciclat”, apoi vă veți uita la el și este 2% reciclat. Ei profită de această tendință privind sustenabilitatea pentru rezultatul final, când, în realitate, nu fac mare lucru. Și noi suntem vinovați de asta în anumite privințe, corect. Avem cămăși care sunt făcute din, așa cum am spus mai devreme, sticle de plastic reciclate și bumbac organic. Dar nu poți obține țesături bune în Statele Unite. Cămășile sunt fabricate pentru noi în Statele Unite, dar țesătura în sine este făcută în străinătate. Și există o mulțime de îngrijorare în acest moment cu privire la poliester, care sunt sticle de plastic reciclate, practic ele transformă în poliester. Poliesterul aruncă fibre în apă care în cele din urmă se transformă în microplastice în ocean.

David: Și deci suntem sinceri cu privire la faptul că există o îngrijorare acolo și, deși oamenii iubesc povestea sticlelor reciclate, ne gândim să ne îndepărtăm de asta și să mergem 100% din bumbac organic, deoarece ne preocupă mediul înconjurător. impact. Deci nimic din ce poți face nu este perfect. Și ar trebui să fii sincer în privința asta. Dar încercăm mereu să ne împingem și să-i încurajăm pe alții să se forțeze pentru a fi cât mai sustenabil posibil. Și să restituim bani organizațiilor de conservare care ajută la schimbările climatice sau la conservarea oceanelor.

Felix: Da, atâta timp cât ești sincer și sincer în privința asta, se pare că este cea mai bună cale de urmat care funcționează pentru tine și cred că ar putea funcționa pentru mulți oameni.

David: Așa este.

Felix: Acum, în ceea ce privește gestionarea afacerii în sine, care sunt unele dintre aplicațiile sau instrumentele sau serviciile sau resursele pe care dvs. și compania vă bazați pentru a menține funcționarea?

David: Shopify este uriaș. Acesta este miezul a tot ceea ce facem. Blogul nostru, site-ul nostru, comerțul nostru electronic, punctul nostru de vânzare la evenimente. Nu vă pot spune câte persoane am spus să folosească Shopify. Pentru noi, pur și simplu a fost absolut fenomenal. Am niște experiențe tehnice, dar chiar și pentru cei care nu au, este foarte, foarte ușor de utilizat. Și e frumos. Șablonul pe care l-am primit a fost destul de ieftin. Cred că a costat 70 USD și avem un site web destul de frumos, care este foarte ușor de gestionat. Și o gestionez și de la distanță. Ca și cum aș putea să fac poze cu o placă de surf pe telefonul meu mobil, să creez produsul, să încarc fotografiile și să am un produs gata de vânzare în timp ce îl fotografiam pe plajă sau ceva de genul ăsta. Shopify a fost nucleul pentru noi.

David: Social media, am vorbit mult despre Instagram și Facebook, puțin despre Twitter, Reddit, YouTube. Acestea au fost esențiale și pentru afacerea noastră. Și apoi unele dintre instrumentele de back-end pentru întreprinderile mici. QuickBooks, de exemplu, a fost cu adevărat important pentru noi. ShipStation, Survey Monkey, instrumente de genul ăsta.

Felix: Minunat. Așa că vă las această ultimă întrebare. Ce ați spune că s-a întâmplat anul acesta ca să considerați anul un succes?

David: Cred că pentru acest an, sfârșitul acestui an din nou profitabil. De fapt nu fac asta pentru bani. Nu cred că am menționat asta mai devreme. După cum am spus mai devreme, cred că ți-am spus că lucrez la Microsoft și asta este munca mea de zi cu zi. Așa că fac asta pentru distracție. Partenerul meu de afaceri o face 100% din timp. Așa își câștigă existența. Așa că cred că să închei anul din nou profitabil și să creez probabil cel puțin 12 plăci de surf din lemn personalizate pentru clienții high-end cred că ar fi grozav. Și ne-ar plăcea să mai facem câteva colaborări cu artiști la unele dintre articolele noastre de îmbrăcăminte și poate și la unele dintre produsele noastre cu avion de mână. Cred că ar fi un an de succes pentru noi.

Felix: Minunat. Deci Ventanasurfboards.com. VENTAN-Asurfboards.com. Mulțumesc mult pentru timpul acordat, David.

David: Felix, mulțumesc mult că ai vorbit.