Indicatori KPI de publicitate video pentru fiecare etapă a canalului pentru clienți

Marketingul video este mult mai mult decât obținerea de vizualizări.

Este vorba despre crearea unui brand puternic, construirea de relații și, în cele din urmă, generarea de conversii.

Potrivit unui studiu Wyzowl privind starea marketingului video, 91% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video de la mărci. Iar 89% spun că vizionarea unui videoclip i-a convins să cumpere un produs sau un serviciu.

Hei, cifrele nu mint!

Pe scurt, videoclipul ar trebui să facă deja parte din pâlnia dvs. completă de marketing, de la conștientizare până la considerare și conversie.

Dar cum măsori succesul unui videoclip? Și cum poți să te asiguri că obții cea mai mare valoare din bugetul tău video?

Prin setarea KPI-urilor potrivite pentru conținutul video, în fiecare etapă a canalului.

În acest ghid plin de acțiune și ușor de înțeles, vom explora cele mai bune valori video și KPI-uri pentru campaniile din partea de sus, de la mijloc și de la cele de jos, astfel încât să puteți urmări și optimiza mai bine performanța video. Să mergem:

Începând călătoria: marketing video de vârf pentru sensibilizare

Să începem cu faza inițială de conștientizare. Ce înseamnă pentru clienți să devină conștienți de marca dvs.? Și ce valori de marketing video ne pot ajuta să înțelegem mai bine această etapă?

În stadiul de conștientizare sau de vârf, scopul este de a atrage atenția oamenilor. Clipurile scurte, captivante sau chiar virale pot face minuni pentru recunoașterea mărcii. Uneori, o vizualizare rapidă de 5 secunde este tot ce este nevoie pentru a face o impresie.

Există tipuri specifice de videoclipuri care funcționează genial în această etapă:

Videoclipuri cu imaginea de marcă

Toate acestea sunt despre a arăta ceea ce reprezintă marca dvs. Ele transmit personalitatea, valorile și povestea mărcii dvs. Există nenumărate modalități de a fi creativ și de a-ți exprima imaginea mărcii în mișcare video. Aruncă o privire la acest exemplu de la MAC Cosmetics – este distractiv, frumos și vorbește limba mărcii și a publicului țintă.

Videoclipuri atmosferice

Aceste videoclipuri creează o stare de spirit sau trezesc emoții care rezonează cu marca ta. Fie că este vorba de un sentiment de aventură, de calm sau de emoție, videoclipurile atmosferice creează o conexiune emoțională cu publicul tău. Un videoclip care prezintă o zi din viața companiei tale sau experiența utilizării produsului tău poate fi foarte eficient. Acest anunț Sprite în care Drake înregistrează o piesă este un bun exemplu de marketing video atmosferic.

Videoclipuri educaționale

Aceste videoclipuri oferă informații utile sau învață ceva nou publicului tău. Îți poziționează marca ca o autoritate de încredere în domeniul tău. Un exemplu ar putea fi un sfat rapid sau un videoclip cu instrucțiuni legate de industria dvs., cum ar fi acesta de la Hootsuite.

Valori video și KPI pentru etapa de conștientizare

Acum, să ne uităm la KPI-urile care ne ajută să înțelegem cât de bine se descurcă videoclipurile noastre în etapa de conștientizare.

• Vizualizări: Acest KPI este la fel de simplu pe cât pare. Este de câte ori a fost vizionat videoclipul dvs. Dacă numărul de vizualizări este mare, acesta este un semn grozav. Înseamnă că videoclipul tău atrage atenția și îi determină pe oameni să fie interesați de marca ta. Pe YouTube, un punct de referință bun pentru o afacere ar putea fi câteva mii de vizualizări, în timp ce pentru un videoclip viral, ar putea fi de milioane.
• Acoperire: acoperirea este numărul total de persoane unice care v-au văzut videoclipul. Spre deosebire de vizionările, care pot număra mai multe vizionări de la aceeași persoană, acoperirea vă oferă o idee despre câte persoane diferite se află în fața videoclipului dvs. O acoperire mare indică faptul că videoclipul dvs. vă ajută să intrați în legătură cu un public larg. Un punct de referință bun pentru acoperire ar fi să acoperiți cel puțin dimensiunea publicului țintă.
• Brand Lift: Brand lift măsoară modul în care percepția sau gradul de conștientizare a mărcii dvs. se schimbă înainte și după campania video. Poate fi măsurat prin sondaje prin care spectatorii sunt întrebați despre gradul de conștientizare, percepția sau intenția lor de a cumpăra de la marca dvs. Dacă creșterea mărcii dvs. este pozitivă, aceasta arată că videoclipul dvs. face o impresie puternică și îmbunătățește viziunea oamenilor asupra mărcii dvs. Potrivit Google, o creștere bună a mărcii ar putea fi o creștere cu 20% a reamintirii mărcii, o creștere cu 6% a gradului de cunoaștere a mărcii și o creștere cu 3% a intenției de cumpărare – dar aceste valori depind de obiectivele din industrie și de campanie.
• Rata de vizualizare (VTR): VTR este procentul de spectatori care vizionează cel puțin 30 de secunde din videoclipul dvs. sau care finalizează videoclipul. Un VTR mare înseamnă că nu numai că oamenii vă urmăresc videoclipul, dar rămân și implicați pentru o perioadă semnificativă de timp. Acest lucru indică faptul că conținutul dvs. video este convingător și relevant pentru publicul dvs. Pe YouTube, de exemplu, un VTR peste 30% ar putea fi considerat bun.
• Cost pe vizionare (CPV): CPV vă spune cât cheltuiți pentru fiecare vizionare a videoclipului dvs. Este calculat prin împărțirea costului total al campaniei dvs. la numărul de vizionări. Menținerea CPV scăzută, menținând vizionările de înaltă calitate, este un echilibru delicat, dar este esențial pentru maximizarea rentabilității investiției în etapa de conștientizare. Pentru YouTube, o CPV medie poate fi între 0,10 USD și 0,30 USD.

Etapa de considerare și preferințe: marketing video la mijlocul pâlniei

În mijlocul pâlniei clienților, scopul tău este să îi faci pe potențialii clienți să ia în considerare și mai mult marca sau produsul tău, oferind informații și interacțiuni interesante și relevante. În această etapă, videoclipurile care sunt puțin mai lungi, se scufundă mai adânc în subiecte și spun o poveste convingătoare pot fi mai eficiente. Este esențial să construiți o conexiune mai profundă cu publicul dvs. abordând nevoile specifice și punctele dureroase ale acestora. Acest lucru poate fi realizat prin videoclipuri tutoriale despre produse și videoclipuri bazate pe povești.

Tutoriale despre produse

Videoclipurile tutorial oferă un ghid pas cu pas despre cum să utilizați produsul sau serviciul dvs. Ele îi ajută pe potențialii clienți să înțeleagă cum produsul dvs. le poate rezolva problemele sau le poate satisface nevoile. Un video tutorial excelent pentru produs nu numai că explică caracteristicile produsului, dar arată și beneficiile pe care le vor obține utilizatorii. De exemplu, Apple realizează videoclipuri instructive pentru majoritatea produselor și funcțiilor sale, inclusiv aceasta pentru Apple Watch:

Videoclipuri cu povestiri

Poveștile au un mod puternic de a se conecta cu oamenii la nivel emoțional. Videoclipurile cu povestiri care împărtășesc experiențele clienților reali sau istoria mărcii dvs. pot crea încredere și pot crea o conexiune emoțională puternică cu publicul dvs. Anul în videoclipurile de căutare de la Google sunt exemple bune de poveste de brand în acțiune.

Videoclipuri care abordează punctele dureroase/rezolvarea problemelor

Aceste videoclipuri abordează direct provocările cu care se confruntă potențialii dvs. clienți și modul în care produsul sau serviciul dvs. poate oferi o soluție. Videoclipurile de rezolvare a problemelor pot fi incredibil de eficiente pentru a stimula implicarea și a aduce clienții mai aproape de o decizie de cumpărare. Acest exemplu face o treabă grozavă, fără să scoată un cuvânt. Mai degrabă, arată o poveste atmosferică despre modul în care produsul lor poate ajuta restauratorii în devenire să își transforme viziunea în realitate.

Valori video și KPI pentru etapa de luare în considerare

Pentru a evalua succesul conținutului dvs. video în faza de analiză, trebuie să vă concentrați pe aceste valori video online și KPI:

• Implicarea video: valorile de implicare video includ aprecieri, comentarii și distribuiri. Aceste valori oferă o perspectivă asupra modului în care publicul interacționează cu conținutul video. Angajamentul ridicat arată că conținutul dvs. rezonează cu spectatorii dvs. și încurajează interacțiunea ulterioară cu marca dvs. Ratele de implicare pot varia foarte mult, dar pe platforme precum Facebook și Instagram, o rată bună de implicare ar putea fi în jur de 1-3%.
• Rata de clic (CTR): rata de clic măsoară procentul de spectatori care au făcut clic pe un îndemn (CTA) din videoclipul dvs., cum ar fi un link către o pagină de destinație sau o pagină de produs. Un CTR ridicat indică faptul că conținutul video încurajează efectiv spectatorii să facă următorul pas în călătoria clientului. Pe YouTube, un CTR bun ar putea fi în jur de 2-5%.
• Rata de conversie: aceasta măsoară procentul de spectatori care au finalizat o acțiune dorită, cum ar fi completarea unui formular sau efectuarea unei achiziții, după vizionarea videoclipului. O rată de conversie ridicată indică faptul că conținutul dvs. video motivează cu succes spectatorii să ia măsuri. În funcție de acțiunea luată, o rată de conversie de 2-5% poate fi considerată bună.
• Eficacitatea redirecționării: acest KPI evaluează cât de reușită a avut campania dvs. video în redirecționarea clienților potențiali care au interacționat anterior cu marca dvs. sau v-au vizitat site-ul web. Retargeting eficient poate crește semnificativ ratele de conversie, reamintindu-le potențialilor interesul lor pentru produsul sau serviciul dvs. Suma depinde de platformă și de audiență, dar o creștere a ratei de conversie de 50% ar putea fi un punct de referință bun.

Puterea video în partea de jos a pâlniei: generarea de conversii

În partea de jos a pâlniei (BOFU), misiunea ta este să transformi clienții potențiali implicați în clienți plătitori. Marketingul video în această etapă devine o artă a persuasiunii, a demonstrarii valorii și a acțiunii inspiratoare. Aici clientul potențial are nevoie de acel ultim ghiont pentru a trece linia de sosire și a face o achiziție și asta ar trebui să facă un videoclip grozav de canal inferior.

Să ne aprofundăm în câteva tipuri puternice de videoclipuri care strălucesc în această etapă. Amintiți-vă, fiecare videoclip ar trebui să includă un îndemn (CTA) clar și convingător pentru a stimula spectatorii să ia o decizie.

Videoclipuri explicative

Aceste videoclipuri sunt perfecte pentru a descompune produse sau servicii complexe în bucăți ușor de digerat. Prin simplificarea ofertelor, îi ajutați pe potențialii clienți să înțeleagă exact ce primesc și cum să le folosească, sporindu-le astfel încrederea în a face o achiziție. Iată un exemplu bun de videoclip explicativ scurt și eficient de la Dropbox:

Videoclipuri demonstrative

Un videoclip demonstrativ oferă o prezentare a produsului sau serviciului dvs. Acesta arată cum funcționează și de ce este benefic. Acest lucru ajută la eliminarea oricăror îndoieli persistente și asigură spectatorul cu privire la funcționalitatea și ușurința de utilizare a produsului. Aruncă o privire la un videoclip demonstrativ elegant de la Samsung:

Webinarii

Webinarii sunt grozave pentru scufundări profunde în produsul sau serviciul dvs. Ele oferă informații valoroase și permit interacțiunea în timp real, făcându-le instrumente excelente pentru persuasiune și conversie. Companii precum Google oferă o mulțime de seminarii web și instruire online.

Recenzii/mărturii

Nu există nimic ca dovada socială pentru a inspira încredere. Recenziile sau videoclipurile cu mărturie de la clienți mulțumiți pot avea o mare influență, asigurând potențialii cumpărători că fac alegerea corectă. Iată un exemplu de videoclip cu mărturie de la Amazon Prime:

Valori video și KPI pentru etapa de conversie

• Rata de conversie (CVR): rata de conversie măsoară procentul de spectatori care efectuează acțiunea dorită – fie că completează un formular, cumpără sau se înregistrează pentru o perioadă de încercare gratuită – după vizionarea videoclipului. Indică în mod direct eficiența videoclipului dvs. în generarea de conversii. Ratele de conversie pot varia foarte mult în funcție de industrie și de produs, dar o rată de aproximativ 2-5% poate fi considerată bună.
• Costul pe achiziție (CPA): costul pe achiziție vă ajută să urmăriți costul implicat în transformarea unui spectator într-un client prin intermediul campaniei dvs. video. Această măsurătoare este crucială pentru evaluarea eficienței financiare a strategiei dvs. de marketing. CPA poate varia foarte mult în funcție de industrie și de produs. Pentru comerțul electronic, o sumă CPA de 10 USD-50 USD poate fi considerată medie.
• Rentabilitatea investiției (ROI): rentabilitatea investiției depășește suma CPA pentru a lua în considerare rentabilitatea totală a campaniei dvs. video, luând în considerare costurile de producție și promovare. O rentabilitate ridicată a investiției înseamnă că videoclipul dvs. nu atrage doar clienți, ci o face într-un mod rentabil. Un ROI pozitiv este întotdeauna obiectivul, dar un raport de 5:1 (5 dolari în vânzări pentru fiecare dolar cheltuit) este adesea considerat un bun punct de plecare.
• Valori de vânzări: valori precum venitul, valoarea medie a comenzii și valoarea de viață a clientului oferă o imagine mai amplă a impactului campaniei dvs. video asupra profitului dvs. Acestea vă ajută să determinați dacă strategia dvs. video se aliniază cu obiectivele dvs. generale de vânzări.
• Feedback-ul clienților: scorurile de satisfacție a clienților, feedback-ul și recenziile oferă informații neprețuite asupra modului în care videoclipul dvs. afectează percepțiile și loialitatea clienților. Feedback-ul pozitiv este un indicator puternic al unei campanii video de succes.

Mai mult decât videoclipuri „mișto”…

Videoclipul este un instrument puternic pentru fiecare pas al călătoriei clientului și o componentă esențială a setului de instrumente de marketing digital.

Dar a câștiga la marketing video nu înseamnă doar realizarea de videoclipuri interesante. Este vorba despre utilizarea KPI-urilor potrivite pentru fiecare parte a călătoriei clientului. KPI-urile arată cât de bine se descurcă campania dvs. și vă ghidează planurile de viitor, așa că este important să le acordați o atenție deosebită.

Nu uitați, cel mai bun conținut video conectează personal cu spectatorii și se potrivește cu stadiul lor în canalul pentru clienți. De la videoclipuri educaționale și care stabilesc starea de spirit pentru etapa de conștientizare, videoclipuri cu instrucțiuni și povești pentru etapa de examinare, până la demonstrații și recenzii ale clienților pentru etapa de conversie, alegerea conținutului video potrivit - și a indicatorilor de valoare pentru a le măsura - este esențială.

Acum aveți cunoștințele necesare pentru a ieși în evidență în lumea în schimbare rapidă a marketingului video. Folosiți aceste informații pentru a vă planifica următoarele campanii video, pentru a măsura cât de bine se descurcă și pentru a vă dezvolta marca.