Ce este marketingul viral (și funcționează de fapt în 2020)?

Dacă încă mai dorești ca afacerea ta să „devină virală”, nu te învinovățim.

Pentru că mărcile doresc pe bună dreptate să-și pună numele și conținutul în fața cât mai multor oameni.

De fapt, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii este numărul unu printre obiectivele de top ale agenților de marketing în prezent.

Acest lucru explică de ce atât de multe companii privesc marketingul viral ca pe o oportunitate de a se catapulta în superstarul rețelelor sociale.

Dar urmărirea tendințelor și a momentelor unice chiar au sens în zilele noastre? Nu ar trebui mărcile să se concentreze pe rețelele sociale ca parte a unui canal de marketing mai mare?

Conceptul de marketing viral merită cu siguranță o reluare pe măsură ce intrăm într-un nou deceniu.

Tocmai de aceea am creat acest ghid.

Ce este marketingul viral, oricum?

Pentru a începe lucrurile, iată o definiție rapidă a marketingului viral:

Marketingul viral este un stil de promovare care se bazează pe o audiență pentru a genera mesajul unui produs sau serviciu.

Marketingul este considerat „viral” atunci când ajunge la punctul în care este împărtășit de publicul larg și nu doar de publicul țintă. Dacă este atins, mesajul dvs. va fi în fluxul de social media pentru aproape toată lumea.

Cum funcționează marketingul viral, totuși?

Ei bine, mare parte din marketingul viral modern de pe rețelele sociale poate fi ilustrată prin popularitatea memelor. Deși nu este neapărat legat de un anumit produs, modul în care memele se răspândesc merge mână în mână cu principiile care devin virale.

Gândiți-vă la modul în care fenomene aparent aleatorii precum Baby Yoda sau „OK boomer” vă preiau de nicăieri fluxurile sociale. Memele sunt împărtășite și promovate ca un nebun pentru că rezonează cu oamenii, în timp ce cei din afară se implică în tendințele meme prin „like-uri” și distribuiri.

Aceleași reguli se aplică marketingului viral în care adepții și clienții împărtășesc conținutul unei mărci, deoarece mesajul sau anunțul lor este demn de popularitate.

Campaniile virale sunt un fel de „iluminare într-o sticlă” pentru mărci. Mulți vor încerca, dar puțini vor reuși de fapt să primească genul de acoperire universală pe care o caută.

Aflați ce rezonează cu publicul dvs. cu Sprout Analytics

Opțiunile de analiză ale lui Sprout oferă informații pregătite pentru prezentare, care vă permit să susțineți puterea rețelelor sociale în organizația dvs.

Aprofundați și mai mult în statisticile privind publicul și conținutul cu opțiunile noastre avansate de analiză și ascultare.

Începeți o încercare gratuită pentru a testa tablourile de bord de analiză.

Care sunt câteva exemple notabile de marketing viral?

Buna intrebare! Să ne uităm la câteva exemple din lumea reală de marketing viral în acțiune.

Probabil că unul dintre cele mai bune exemple ne cere să revenim în 2012 cu campania „Our Blades are F***ing Great” de la Dollar Shave Club.

Înainte de a fi o companie de un miliard de dolari, DSC a fost un nou-venit relativ necunoscut în spațiul de abonament de bărbierit neexploatat atunci.

Acest anunț video plin de umor și neconvențional a strâns în cele din urmă zeci de milioane de vizualizări pe YouTube și a făcut rapid răsturnarea pe Facebook și Twitter la acea vreme:

În câteva luni, abonamentele și interesul general pentru DSC au crescut, așa cum a subliniat Google Trends. Acesta este poate unul dintre cele mai bine documentate exemple de campanii de marketing viral care au impact.

Această marcă de publicitate amuzantă și conștientă de sine a fost încet, dar sigur, adoptată de o serie de companii de-a lungul anilor. De exemplu. Branduri de mâncare și restaurante precum Wendy's, Denny's și MoonPie publică în mod regulat meme și tweet-uri care devin virale datorită simțului umorului.

Apropo de asta, campania „IHOB” a IHOP din 2018, care a văzut marca să se considere temporar „Casa Internațională a Burgerilor” este de fapt un alt exemplu notabil de marketing viral.

Deși brandul a văzut unele critici pentru momeala și schimbarea lor, cifrele nu mint în ceea ce privește modul în care campaniile de marketing viral pot produce rezultate sub formă de buzz și atenție media.

Țineți minte că campaniile de marketing viral nu sunt întotdeauna pline de umor sau chiar uşoare.

Campanii populare de-a lungul anilor, cum ar fi anunțul „Like a Girl” al Always, ALS Ice Bucket Challenge și anunțul „Be a Man” de la Gillette abordează probleme grave și stigmate sociale. Popularitatea acestor reclame merge mână în mână cu ascensiunea mărcilor care devine reală, de asemenea, vorbind despre faptul că autenticitatea este un element cheie al unui mesaj care se răspândește.

Ce au în comun majoritatea campaniilor de marketing viral?

Deși mesajele virale și conținutul variază enorm de la o companie la alta, există trei elemente distincte pe care majoritatea campaniilor le împărtășesc. Specialiștii în marketing ar trebui să țină cont de acestea atunci când încearcă să evalueze dacă o campanie are sau nu potențialul de a genera un zgomot serios.

Sunt organici

Verificarea realității: campaniile virale nu pot fi forțate.

În cazul oricărui fel de tendință, publicul tău decide dacă ceva este sau nu împărtășit.

Conținutul se răspândește organic. Așa funcționează marketingul viral.

De multe ori, este vorba de a fi la locul potrivit la momentul potrivit (sau mai bine zis, de a spune ceea ce trebuie la momentul potrivit). Nu poți explica cu adevărat meme sau nebunii, cum ar fi dezbaterea „Ananasul este de la pizza”.

Acestea fiind spuse, specialiștii în marketing își pot configura conținutul pentru partajare, având un impuls asupra tendințelor sociale (mai multe despre cum puteți realiza asta mai târziu).

Sunt oportune

Mai simplu spus, tendințele vin și pleacă.

Deși campaniile de marketing viral au potențialul de a lăsa o impresie asupra clienților sau publicului larg, oamenii au o atenție destul de scurtă pentru aceste tipuri de meme, subiecte fierbinți și tendințe.

Până când o tendință explodează, deseori căutăm următoarea nebunie. De exemplu, cât mai mult până când meme-ul acum omniprezent „Woman Yelling at Cat” își va urma cursul?

Brandurile ar trebui să se ferească de a încerca să repete o altă campanie virală sau să epuizeze o tendință populară. Doar pentru că ceva este fierbinte acum , nu înseamnă că va avea putere de păstrare pentru anii următori. Acesta este motivul pentru care mărcile încă nu parodiază „Harlem Shake” sau „Gangnam Style”.

Sunt îndrăzneți

Țineți minte că există un risc inerent implicat de campaniile și tacticile de marketing viral.

A deveni viral înseamnă a face ceva care atrage atenția publicului. Asta nu se întâmplă din întâmplare și nici nu se întâmplă jucând în siguranță.

De exemplu, decizia DSC de a fi îndrăzneț cu campania „Our Blades Are F***ing Great” a dat, evident, roade.

Cu toate acestea, ar fi putut fi, de asemenea, perceput ca fiind prea nervos sau „încercând prea mult” într-o altă eră. De asemenea, s-ar putea să nu pară prea ieșit din comun dacă ar ieși astăzi.

Nu toate campaniile de marketing viral sunt controversate, dar tind să fie în afara câmpului stâng.

Și cu asta, descoperim marele dezavantaj potențial al marketingului viral: devenirea virală din motive greșite.

Exemple notabile includ infama reclamă Pepsi din 2017 a lui Kylie Jenner și promovarea McDonald's Rick și Morty din 2018, care a dus la revolte.

Ah, și nu uitați anunțul Peloton, așa cum este menționat în detalierea noastră recentă a tendințelor Twitter și #AdsThatShouldBePulled.

De unde să începem cu marketingul viral

După cum este subliniat în lista noastră de tendințe din 2020 în rețelele sociale, specialiștii în marketing caută un ROI concret din timpul petrecut pe rețelele sociale.

Aceasta înseamnă că a urmări momentele virale în loc să te uiți la imaginea de ansamblu a prezenței tale nu are sens ca prioritate de vârf pentru majoritatea mărcilor.

Chiar și așa, există sfaturi utile și concluzii din marketingul viral de care pot beneficia mărcile de toate formele și dimensiunile în ceea ce privește menținerea contactului cu ceea ce publicul amintește și reacționează într-un mod care se potrivește și promovează identitatea mărcii tale.

Dacă nu altceva, toți agenții de marketing ar trebui să aibă un control asupra a ceea ce face ca conținutul social să poată fi partajat și demn de interes.

Iată cele șase sfaturi ale noastre pentru agenții de marketing care doresc să producă conținut viral, demn de partajat și să-și sporească vizibilitatea generală pe rețelele sociale.

1. Reflectează de ce vrei să devii viral în primul rând

Una dintre cele mai mari probleme ale companiilor care încearcă să devină virale este să nu știe de ce vor să apară în rețelele sociale ale tuturor.

Cauți mai multe mențiuni? Cunoasterea marcii? Încercați să atrageți privirea clienților?

Alinierea încercărilor tale virale cu obiectivele tale generale te va ghida spre crearea de conținut semnificativ, mai degrabă decât să arunci ceva împreună și să speri că va rămâne.

Trebuie să aveți un plan de acțiune cu conținutul dvs., iar campaniile virale nu sunt diferite. Cu ani în urmă, marketerii ar fi încercat să argumenteze că conținutul viral trebuie să prindă în orice mod posibil.

Vremurile s-au schimbat, însă. Nu toată presa este presa „bună”.

2. Deveniți iubiți cu raportări pe rețelele sociale

Îți amintești ce am spus mai devreme despre publicul tău care joacă un rol esențial în ceea ce este împărtășit?

Indiferent dacă doriți să organizați sau să creați conținut viral, va trebui să știți ce rezonează cu adepții dvs.

Cum îți dai seama, totuși? Pentru început, uitați-vă la ce piese de conținut au cele mai bune performanțe prin monitorizarea acestor valori pentru rețelele sociale:

• Implicarea publicului
• Traficul și performanța cuvintelor cheie
• Afișări de pagină
• Clicuri și acoperire
• Date demografice

Fiecare dintre aceste valori ale rețelelor sociale vă poate oferi o perspectivă asupra a ceea ce are potențialul de partajat.

Poate este un videoclip. Poate este un meme.

Indiferent, analiza rețelelor sociale prin Sprout poate distruge performanța elementelor individuale de conținut și a campaniilor deopotrivă.

De acolo, puteți începe să construiți campanii viitoare bazate pe ceea ce funcționează și a fost împărtășit în trecut.

3. Asigurați-vă că conținutul dvs. este pregătit pentru partajare

Acest lucru poate părea o idee deloc, dar trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. este optimizat pentru partajare rapidă și ușoară.

De exemplu, campaniile sociale nu ar trebui să fie limitate la contul principal al companiei dvs. De la bloguri și buletine informative până la evenimente în persoană și altele din rețeaua dvs., luați în considerare cât de mult vă puteți răspândi mesajul cu ajutorul acestuia.

Apoi, gândiți-vă la cele mai bune canale de social media pentru orice promoție sau conținut. De exemplu, conținutul bazat pe imagini este un joc corect pentru Facebook, Twitter sau Instagram. Videoclipurile virale sunt excelente și pentru YouTube, TikTok și Instagram.

Este inteligent să faci partajarea cât mai simplă posibil. Puteți face publicul să aibă un timp mai ușor de partajat campania dvs. prin:

• Oferă mai multe rute diferite de partajat
• Oferirea de produse sau servicii gratuite
• Găsirea motivațiilor comune ale publicului principal
• Pune întrebări care îi determină pe spectatori sau pe cititori să gândească și să vorbească
• Nu restricționați sau blocați niciodată conținutul dvs

4. Folosește hashtag-uri pentru a răspândi cuvântul

Hashtag-urile merg mână în mână cu mai multe distribuiri sociale.

De dragul conștientizării și al partajării ușoare, aplicarea unui hashtag pentru orice campanie este o mișcare inteligentă pentru a o face mai vizibilă și mai memorabilă în ochii publicului dvs.

De asemenea, merită să vă acordați timp pentru a crea un hashtag pentru a urmări succesul campaniilor dvs. în ceea ce privește mențiunile și distribuirile.

Și cu ajutorul analizei hashtag-urilor, puteți descoperi și alte hashtag-uri relevante pe care publicul dvs. le folosește, măsurând și performanța propriei dvs.

5. Când aveți îndoieli, luați în considerare trendjacking

Probabil că cel mai simplu mod de a crește gradul de conștientizare a mărcii fără a deveni viral este prin trendjacking.

Acest lucru înseamnă să-ți aduci brandul pe un meme, o referință relevantă a culturii pop sau o altă piesă virală de conținut pentru a-ți promova afacerea. Aceasta a devenit una dintre practicile de marketing de bază pentru cei care încearcă să obțină o parte din piața virală.

Companiile mai mici se implică adesea în marketingul viral prin intermediul rețelelor sociale și „provocări” care se răspândesc adesea rapid pe Instagram, Snapchat și TikTok.

Prin ascultarea socială, puteți accesa acest tip de tendințe în timp real și puteți înțelege dacă sunt sau nu relevante pentru publicul dvs.

6. Umanizați-vă conținutul

Acesta este un sfat simplu de care trebuie despărțit, dar unul important.

Un fir comun între majoritatea conținutului viral este că sunt umani.

Asta înseamnă că sunt organici, simpatici și care se pot identifica. Marketingul prin autenticitate este esențial pentru a ajunge la generația Z și la milenii mai tineri, care sunt adesea arbitrii a ceea ce devine viral.

Mărcile tind să vadă mult mai multe acțiuni atunci când conținutul lor este umanizat sau cel puțin pare autentic din partea companiei. Orice puteți face pentru a elimina gustul corporativ al conținutului dvs. este un plus.

Și cu asta, încheiem ghidul nostru!

Marketingul viral are sens pentru marca ta?

Să fim sinceri: a deveni viral în sensul tradițional este greu.

Acestea fiind spuse, există multe de învățat din principiile marketingului viral și de ce este nevoie pentru a produce conținut care ia foc.

Sfaturile de mai sus și instrumentele precum Sprout vă pot ajuta să păstrați un puls constant asupra a ceea ce își dorește publicul și ce tendințe să urmăriți.

Vrem să auzim de la tine, totuși. A devenit vreodată virală cu succes? Care este experiența ta cu urmărirea tendințelor? Spune-ne în comentariile de mai jos!