Realitatea augmentată (AR) și realitatea virtuală (VR) în marketing: cum AI îmbunătățește experiențele imersive

Publicat: 2023-04-15

Inovațiile din domeniul marketingului digital continuă să avanseze într-un ritm rapid în aceste zile, oferind agenților de marketing noi posibilități și instrumente pentru a ajunge la clienți în moduri mai profunde și mai memorabile.

Deși AR și VR nu sunt complet noi în marketing, aceste experiențe captivante devin din ce în ce mai bune, inteligența artificială (AI) contribuind acum la îmbunătățirea lor și mai mult.

Vrei sau echipa ta de marketing să știi cum să folosești cel mai bine realitatea virtuală și augmentată pentru a atrage și a impresiona publicul tău ?

V-am oferit informații, sfaturi și exemple pentru a vă ajuta să vă orientați strategia către succes și viitor.


    Descărcați această postare introducând adresa de e-mail mai jos

    Nu vă faceți griji, nu trimitem spam.

    Ce sunt Realitatea Virtuală (VR) și Realitatea Augmentată (AR)?

    Când vine vorba de alegerea fie VR, fie AR, este esențial să înțelegem ce sunt acestea și cum diferă. În timp ce ambele modifică realitatea, modul în care procedează cu ea diferă în mod unic.

    Cu realitatea virtuală, publicul tău intră într-un mediu generat, virtual, la alegerea ta.

    Acest mediu poate fi realist sau creat în întregime și asemănător fanteziei. Utilizatorul se cufundă în noua realitate cu ajutorul unor ajutoare fizice, cum ar fi ochelari de protecție, ochelari, căști sau difuzoare.

    Realitatea crescută, pe de altă parte, creează o suprapunere de elemente vizuale, senzoriale sau auditive pentru mediul real al clientului, schimbând acea realitate într-un fel .

    Nu este vorba de a-ți transporta publicul într-o lume nouă. În schimb, îl îmbunătățește pe cel pe care îl experimentează în prezent. Furnizarea AR poate fi la fel de simplă ca și introducerea unei aplicații pe un smartphone, deci este mai accesibilă.

    Cu VR și AR, consumatorii nu mai trebuie să se bazeze pe imaginația lor sau să evoce imagini vizuale în mintea lor. Le oferiți viziunea.

    Cum sunt utilizate VR și AR în marketing?

    Valul viitorului presupune utilizarea realității virtuale și augmentate în marketing pentru a atrage un public mai mare, pentru a colecta date și pentru a vă poziționa mai bine strategia de promovare pentru a răspunde nevoilor individuale ale clienților dumneavoastră.

    Aceste noi moduri de a prezenta realitatea pot conecta consumatorii la marca dvs. în moduri cu totul noi.

    Tehnologiile VR și AR continuă să extindă posibilitățile de marketing pentru companii din fiecare industrie.

    Aceste tehnologii sunt utilizate în prezent în marketing în următoarele moduri:

    Pentru a crea o experiență mai personalizată

    Prin dezvoltarea unor medii virtuale sau augmentate care sunt dinamice într-un fel , marketerii le arată consumatorilor cum va fi viața atunci când vor folosi anumite produse sau servicii .

    Utilizarea VR sau AR vă permite să treceți dincolo de videoclipuri și să creați o experiență mai personalizată.

    Un exemplu în acest sens este modul în care mobilierul IKEA folosește AR pentru a-și comercializa produsele.

    IKEA pune la dispoziție publicului țintă un depozit virtual de mobilă, care ajută la simplificarea deciziilor privind decorarea casei și designul interior.

    Aplicația sa IKEA Place permite unui client să selecteze un produs din catalog, să își îndrepte smartphone-ul către o anumită zonă din casă și să vadă cum ar arăta produsul în acea locație.

    Ikea

    Pentru a oferi o abordare de încercare înainte de a cumpăra

    Cea mai nouă tehnologie poate crea demonstrații de vânzare cu amănuntul în care consumatorul încearcă digital un produs, cum ar fi îmbrăcăminte, accesorii sau machiaj.

    Această abordare de încercare înainte de a cumpăra economisește timp pentru consumator și oferă răspunsurile de care au nevoie pentru a lua decizii mai rapide.

    Cumpărătorii văd cum va arăta pe ei o anumită piesă de îmbrăcăminte sau alt produs fără a fi nevoiți să intre într-un magazin fizic.

    Retailerul de produse de înfrumusețare și parfumuri Sephora a folosit această abordare cu succes.

    Folosind funcția de încercare a frumuseții, clienții pot vedea cum ar arăta în timp ce poartă diferite produse de machiaj.

    Pentru a găsi aspectul pe care și-l doresc, consumatorii pot aplica digital fard de ochi, ruj, gene false și numeroase alte articole.

    Multivu

    Pentru a arăta mai multe despre o marcă

    Adăugând AR sau VR la campaniile de marketing, puteți oferi publicului informații suplimentare despre marca dvs.

    Poți folosi VR pentru a-i cufunda într-o lume care îți evidențiază activitățile de cercetare și dezvoltare sau le poți arăta cum faci diferența cu campaniile tale sociale.

    Pe măsură ce această tehnologie se răspândește în mai multe industrii, companiile găsesc noi modalități de a-și promova mărcile, de a crește fidelitatea și fidelizarea clienților și de a crește vânzările.

    În timp ce multe exemple de utilizare a acestuia implică companii B2C, AR și VR sunt valoroase și pentru marketing B2B.

    Cum AI îmbunătățește realitatea virtuală și augmentată în marketing

    Tehnologiile disponibile continuă să evolueze și să îmbunătățească capacitățile sistemelor de marketing AR și VR.

    Inteligența artificială este una dintre acele tehnologii în evoluție care face furori.

    În timp ce AI în marketing este încă la început, impactul său este deja impresionant.

    Cu adăugarea de algoritmi AI, experiențele VR și AR pot atinge noi niveluri de personalizare și interacțiune. De exemplu, se pot adapta la acțiunile utilizatorului și pot răspunde în timp real.

    AI vă poate îmbunătăți, de asemenea, eforturile de marketing cu analize predictive ; adică poate prezice comportamentul utilizatorilor pentru a produce experiențe mai personalizate și personalizate.

    De exemplu, într-un magazin virtual, AI poate crea o experiență de cumpărături mai personalizată, analizând preferințele și comportamentele cumpărătorilor în efortul de a recomanda produse sau servicii potrivite.

    Pe măsură ce unele companii învață cum să beneficieze de pe urma utilizării inteligenței artificiale în campaniile lor de marketing, altele trec deja cu capul întâi.

    Luați Walmart, de exemplu. Pe măsură ce oamenii fac cumpărături online pentru haine, pot folosi aplicația de încercare alimentată de AI. Ei încep prin a selecta un model similar ca mărime și înălțime cu al lor.

    Aplicația folosește învățarea profundă și procesarea imaginilor în timp real pentru a simula modul în care hainele vor arăta pe acel automodel.

    Walmart

    Beneficiile utilizării realității virtuale și augmentate în marketing

    Pe măsură ce utilizarea VR și AR asistată de AI în marketing devine mai comună, apar beneficii clare.

    Crește implicarea și interactivitatea

    Odată cu crearea unor experiențe mai captivante, oferiți publicului dvs. modalități mai personale de a se implica și de a interacționa cu marca, produsul sau serviciul dvs.

    Îmbunătățește gradul de cunoaștere a mărcii

    Tehnologia poate capta atenția publicului țintă și, de asemenea, poate prezenta marca dvs. altora care sunt intrigați de oportunitățile VR sau AR pe care le oferiți.

    Este posibil ca acest nou public să nu fi luat în considerare în alt mod să cumpere produsul sau serviciul dvs.

    Obține informații mai bune despre clienți

    Prin colectarea de date despre modul în care consumatorii interacționează cu marca dvs. prin AR sau VR, puteți obține informații mai bune despre clienți.

    Folosind aceste informații, puteți îmbunătăți viitoarele campanii de marketing și puteți crește personalizarea în viitor .

    Accelerează procesul de cumpărare

    Pe măsură ce consumatorii continuă călătoria cumpărătorului, etapa de cumpărare poate avea loc mai rapid datorită experiențelor AR sau VR.

    Un consumator poate încerca practic produsul dvs., fie că este vorba de îmbrăcăminte, pantofi, ochelari sau produse de înfrumusețare, și poate decide mai rapid.

    Provocări și limitări ale marketingului VR și AR

    Deși există avantaje valoroase în utilizarea VR și AR în strategiile dvs. de marketing, există și obstacole.

    Costuri mai mari

    O provocare semnificativă implicată în marketingul VR și AR este costul mai mare al utilizării acestor tehnologii avansate.

    Crearea unei experiențe virtuale sau augmentate eficace necesită software și echipamente specializate care nu sunt întotdeauna disponibile pentru întreprinderile mai mici din cauza costului. De asemenea, este nevoie de timp și resurse pentru a încorpora aceste tehnologii în campaniile dvs. de marketing.

    Din partea clientului, dispozitivele AR sau VR pot avea un preț mare pe care mulți nu sunt dispuși să-l plătească.

    Probleme tehnice

    Fiind tehnologii relativ noi și în evoluție, AR și VR nu au încă standarde.

    Acest lucru contribuie la probleme tehnice. Clienții pot întâmpina probleme tehnice cu echipamentul lor sau cu aplicația companiei dvs.

    Acest lucru poate fi frustrant, determinându-i să nu aibă încredere în marca dvs.

    Nevoia de competențe specializate

    Deoarece tehnologia este atât de nouă, relativ puțini oameni au abilitățile de specialitate necesare.

    Va trebui să vă instruiți echipa de marketing să utilizeze software și echipamente AR sau VR.

    Acest antrenament necesită timp și efort, trăgându-i de celelalte responsabilități.

    Tendințe și oportunități viitoare pentru VR și AR în marketing

    Pe măsură ce standardele tehnice cresc și costul echipamentelor orientate spre consumator scade, agenții de marketing vor vedea o creștere a oportunităților de a folosi VR și AR.

    De asemenea, clienții se vor obișnui cu experiențele captivante, iar așteptările lor vor crește.

    Ca atare, echipele de marketing vor trebui să se adapteze la tendințele în schimbare pentru a atrage clienții. Ei vor trebui să găsească modalități de a încorpora VR și AR în strategiile lor de marketing.

    Utilizarea AI va continua să crească, de asemenea.

    Va deveni mai popular și va îmbunătăți totul, de la planificarea conținutului pentru experiențele captivante AR și VR până la compilarea datelor utilizatorilor care personalizează mai bine aceste experiențe.

    Afacerea ta trebuie să se adapteze și să învețe cum să folosească aceste evoluții în avantajul tău.

    Companiile pot începe să se pregătească acum prin experimentarea cu AR și VR și, de asemenea, prin înțelegerea puterii AI. O modalitate benefică de a realiza acest lucru este utilizarea tehnologiei în alte domenii, cum ar fi planificarea și crearea de conținut.

    Cele mai bune practici pentru utilizarea VR și AR în marketing

    Deși cele mai bune practici sunt încă în pregătire, iată câteva pe care le puteți urma imediat.

    Cunoaște-ți publicul țintă pentru a determina dacă VR sau AR vor fi acceptabile și accesibile pentru ei.

    Pentru a începe, poate doriți să creați o experiență captivantă în RA pentru ca clienții să o acceseze pe telefoanele lor.

    De acolo, se pot aștepta la mai multe modalități de a interacționa cu tine și cu produsele tale, ceea ce ar putea duce la dezvoltarea ofertelor de realitate virtuală.

    Creați experiențe captivante care se aliniază cu valorile mărcii. Aflați ce reprezintă marca dvs. și asigurați-vă că fiecare experiență reflectă acest lucru. De asemenea, descoperiți noi modalități de a împărtăși acele valori.

    Exemplele includ arătarea modului în care inițiativele tale sociale au un impact sau implică utilizatorii în procesul de dezvoltare a unui nou produs pe care îl vei oferi.

    Două povești de succes în marketing AR și VR

    Companiile folosesc deja cu succes VR și AR în campaniile lor de marketing.

    Pentru a vă ajuta să vă pregătiți pe dumneavoastră și echipa pentru viitorul VR și AR, aruncați o privire asupra acestor două povești de succes.

    IKEA

    După cum s-a menționat mai sus, mobilierul IKEA a creat o experiență captivantă pentru clienții săi, permițându-le să vizualizeze cum vor arăta diferite piese de mobilier în camerele casei lor înainte de a face achiziții.

    Cu aplicația, puteți încerca un întreg set de mobilier sau doar o singură piesă preferată, cum ar fi un scaun sau o canapea.

    Drept urmare, aplicația companiei a primit peste 5.000 de evaluări pe magazinul de aplicații Apple, cu o medie de 4,6 pe o scară de 5 stele.

    Cel mai frecvent comentariu din recenzii este că aplicația și capacitatea de a încerca înainte de a cumpăra au îmbunătățit experiența generală a clienților.

    TOMS

    Brandul de pantofi TOMS a decis să ofere o experiență VR care se concentrează pe efortul lor umanitar de a dona o pereche de pantofi pentru fiecare pereche achiziționată de consumatori.

    Odată cu utilizarea căștilor VR în magazine, clienții pot experimenta virtual cum este să te alăture personalului într-o călătorie pentru a oferi acești pantofi.

    În experiență, clientul poate urmări copiii cum primesc pantofii, văzându-le zâmbetele și emoția, în timp ce le observă condițiile de viață zilnice.

    Această abordare trage la inimă și se conectează cu emoțiile clienților.

    În consecință, vânzările cresc pe măsură ce clienții își dau seama că pot face bine în același timp când cumpără un produs care le place.

    Potrivit companiei, reacțiile la campanie au fost incredibil de pozitive și extrem de emoționale.

    Rezultatele campaniilor VR și AR ale altor mărci sunt, de asemenea, promițătoare și, fără îndoială, mai multe vor face acest lucru în viitor.

    VRScout

    Pregătiți-vă pentru viitorul strategiilor de marketing îmbunătățite cu inteligența artificială

    Pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește, la fel se pot îmbunătăți și strategiile dvs. de marketing.

    Utilizarea tehnologiilor virtuale și augmentate poate îmbunătăți experiența utilizatorului în moduri de neimaginat în trecut.

    De asemenea, tehnologiile AI vor continua să se îmbunătățească și să ia în considerare tot mai multe părți ale marketingului dvs. Nu trebuie să așteptați, totuși.

    Începeți acum prin a vă îmbunătăți planificarea și crearea de conținut cu ajutorul inteligenței artificiale.