Cum să utilizați instrumentele de analiză web pentru a monitoriza și îmbunătăți elementele vitale ale web de bază

Cel mai important instrument în afacerea dvs. este site-ul dvs. Este locul în care clienții și potențialii clienți merg pentru a afla despre tine, pentru a afla mai multe despre ceea ce faci și pentru a intra în legătură cu tine. Acest lucru face imperativ ca site-ul dvs. să funcționeze bine pentru toți cei care vizitează.

Cu toate acestea, multe companii, cum ar fi afacerile de comerț electronic, business-to-business (B2B), companiile de corespondență medicală și unele organizații non-profit, nu știu cum să monitorizeze performanța site-urilor lor în mod continuu - sau nu au un buget pentru software de analiză.

În această postare, voi arăta cât de ușor este să utilizați instrumente gratuite de analiză web, cum ar fi Google Analytics (GA) și Hub Spot Website Grader pentru a urmări unii dintre cei mai importanți indicatori cheie de performanță (KPI) pentru orice site: rata de respingere , timpul mediu pe site, afișări de pagină pe vizită, rata de ieșire etc.!

Ce sunt elementele vitale web?

Instrumentele de analiză web sunt concepute pentru a măsura și monitoriza performanța unui site web. Acestea vă permit să vedeți cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs., inclusiv de unde provin, cât timp petrec acolo și ce fac când ajung.

Aceste trei valori cheie – rata de respingere, timpul mediu pe site și vizualizările de pagină – sunt cunoscute sub denumirea de „indicații vitale web”, deoarece sunt semne vitale pentru măsurarea stării de sănătate a site-ului dvs. web. Al patrulea element vital este rata de ieșire, care poate fi măsurată și folosind instrumente de analiză web; măsoară câți oameni părăsesc o pagină web înainte de a ajunge pe o altă pagină sau de a ieși complet de pe site.

Pe lângă aceste patru valori de bază pentru măsurarea implicării utilizatorilor pe site-ul dvs. (rata de respingere fiind una), alte valori pot fi mai utile decât altele, în funcție de tipul de informații pe care le căutați, cum ar fi ratele de respingere pe pagină de destinație față de total ratele de respingere pe toate paginile de pe site-ul dvs., vizite totale versus vizite unice, de exemplu.

De ce sunt importante?

Principalul motiv pentru care instrumentele de analiză web sunt importante este că vă pot ajuta să faceți îmbunătățiri site-ului dvs. Dacă nu aveți idee cât de bine funcționează site-ul dvs. sau dacă există probleme cu acesta, atunci nu le puteți remedia. Dar utilizând un instrument de analiză web precum Google Analytics sau instrumentul de analiză on-site al Hub Spot (despre care voi discuta mai târziu), vă puteți da seama exact ce fac oamenii pe site-ul dvs. și ce părți ale site-ului necesită îmbunătățiri.

Aceste date ne oferă informații mai precise decât ne-ar oferi presupunerile despre performanța site-urilor noastre și asta înseamnă că suntem mai capabili să aducem îmbunătățiri atunci când este necesar!

Cum le monitorizați?

Monitorizarea statisticilor vitale web este o parte importantă a menținerii unui site web și a asigurării că acesta are performanțe optime. Puteți folosi mai multe instrumente pentru a monitoriza starea de sănătate a site-ului dvs., dar cele mai comune sunt Google Analytics, Piwik (o alternativă gratuită), Woopra și Kissmetrics.

Pentru a configura un sistem de monitorizare pentru site-ul dvs.:

• Alegeți unul sau mai multe instrumente de analiză în funcție de ceea ce aveți nevoie de ele (de exemplu, dacă doriți să urmăriți comportamentul clienților pe platforme de social media precum Facebook sau Twitter).
• Instalați-le pe toate paginile unde sunt necesare.
• Asigurați-vă că sunt configurate corect, astfel încât să colecteze date exacte.

Web Vital 1: Rata de respingere

Rata de respingere este o valoare care măsoară câți vizitatori părăsesc site-ul dvs. după ce au vizualizat o singură pagină. Este important să monitorizați, deoarece vă poate ajuta să identificați dacă site-ul dvs. are probleme și care sunt acestea. De exemplu:

• Dacă aveți o rată de respingere mare, atunci poate fi din cauză că conținutul de pe pagina dvs. de pornire nu este relevant pentru ceea ce doresc sau au nevoie utilizatorii. De asemenea, ați putea dori să luați în considerare eliminarea oricăror linkuri inutile pentru a nu confunda vizitatorii cu prea multe informații imediat.
• Dacă nu există o schimbare semnificativă a ratelor de respingere în timp (sau chiar mai rău, dacă acestea cresc), aceasta ar putea însemna că ceva nu a mers prost cu implementarea codului de urmărire Google Analytics sau cu setările de configurare, cum ar fi setările de fus orar sau modificările structurii URL – ambele ar fi împiedicați colectarea exactă a datelor să fie urmărită chiar de GA!

Web Vital 2: Timpul mediu pe site

Timpul mediu pe site este cantitatea medie de timp pe care un vizitator o petrece pe site-ul dvs. Această valoare este importantă deoarece arată cât de implicați sunt vizitatorii dvs. cu conținutul dvs. și dacă este probabil ca aceștia să se transforme în clienți.

Dacă aveți un magazin de comerț electronic, atunci rata de conversie și rata de respingere sunt, de asemenea, valori cheie. O rată de respingere scăzută înseamnă că utilizatorii petrec mai mult timp pe pagină sau fac clic pe mai multe pagini înainte de a ieși (ceea ce este bine), dar nu ne spune nimic despre dacă acești utilizatori au cumpărat ceva de la noi (ar fi și mai bine) . Pentru ca noi să ne îmbunătățim ratele de conversie, avem nevoie de mai multe informații despre ceea ce se întâmplă cu traficul site-ului nostru web, precum și ce părți ale site-urilor noastre au rate de abandon mai mari decât media, astfel încât să le putem remedia în consecință.

Web Vital 3: Vizualizări de pagină

• Calculați vizualizările de pagină.
• Importanța vizualizărilor de pagină.
• Îmbunătățiți rata de conversie a site-ului dvs., concentrându-vă pe îmbunătățirea paginilor de destinație ale paginilor dvs.
• Utilizați funcțiile statistice din instrumentele de analiză web pentru a analiza datele, a găsi tendințe și a lua decizii informate cu privire la modul în care puteți îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul dvs.

Web Vital 4: Rata de ieșire

Rata de ieșire este procentul de vizitatori care părăsesc site-ul dvs. fără a îndeplini un obiectiv. Este important să vă uitați la această valoare, deoarece vă arată cât de mult din trafic părăsește înainte ca site-ul dvs. să se interacționeze, ceea ce poate fi un indicator al cât de bine este optimizat site-ul dvs. pentru conversii și dacă oamenii găsesc sau nu ceea ce au. cauți pe pagina ta.

Rata de ieșire = (Număr de ieșiri) / (Număr de vizitatori)

Formula de mai sus arată cum se calculează rata de ieșire în Google Analytics: împărțiți numărul de ieșiri la numărul total de vizite și înmulțiți cu 100%. Pentru a găsi o rată de ieșire pentru o anumită pagină sau secțiune, urmați acești pași:

Deschideți Google Analytics și faceți clic pe Comportament > Conținutul site-ului > Viteza paginii (sau orice categorie conține paginile sau secțiunile ale căror rate de ieșire contează cel mai mult). Veți vedea toate paginile listate aici; faceți clic pe unul, astfel încât doar datele sale să apară mai jos (sau selectați mai multe elemente).

Adunați valorile tuturor celor patru coloane – vizitele pe sesiune ori timpul mediu petrecut pe site plus rata de respingere plus rata de conversie – pentru a obține „Scor total”.

Adoptarea unui nou instrument pentru a monitoriza elementele vitale web de bază ale site-ului dvs. vă va ajuta să faceți îmbunătățiri bazate pe date, mai degrabă decât pe presupuneri.

Adoptarea unui nou instrument pentru a monitoriza elementele vitale web de bază ale site-ului dvs. vă va ajuta să faceți îmbunătățiri bazate pe date, mai degrabă decât pe presupuneri. Datele sunt mai obiective decât opinia, așa că pot fi folosite pentru a lua decizii și a prioritiza acțiunile. Cu cât setul dvs. de date de analiză web este mai precis și mai complet, cu atât veți fi mai bine, iar acest lucru este valabil pentru orice instrument sau platformă.

Dacă căutați modalități de a îmbunătăți performanța site-ului dvs., luați în considerare adoptarea unuia dintre aceste instrumente.

Instrumentele de analiză web pot ajuta organizațiile să-și îmbunătățească site-urile web prin furnizarea de date acționabile.

Instrumentele de analiză web pot ajuta organizațiile să-și îmbunătățească site-urile web prin furnizarea de date acționabile. Aceste instrumente pot fi folosite pentru a identifica problemele de pe site-ul dvs., ce funcționează pe site-ul dvs. și ce nu funcționează pe site-ul dvs. Este important să utilizați instrumente de analiză web în acest scop, deoarece vă va ajuta să determinați unde ar trebui să vă concentrați eforturile, astfel încât să puteți aduce îmbunătățiri în viitor.

Folosind un instrument de analiză web precum Google Analytics sau Mint (un instrument gratuit), veți putea vedea exact câți oameni vizitează fiecare pagină a site-ului dvs. și cât timp stau acolo înainte de a pleca. Aceste informații vor oferi o perspectivă asupra părților site-ului care necesită îmbunătățiri, astfel încât vizitatorii să aibă experiențe mai bune atunci când îl folosesc!

Concluzie

Instrumente de analiză web sunt disponibile pentru a vă ajuta să monitorizați și să îmbunătățiți elementele vitale web ale site-ului dvs. web. Vă oferă acces la date despre ceea ce fac vizitatorii pe site-ul dvs. și cât timp stau acolo, ceea ce vă ajută să luați decizii informate cu privire la modul de îmbunătățire a acestuia. Cele patru valori vitale web principale – rata de respingere, timpul mediu pe site, vizualizările de pagină și rata de ieșire – sunt toate valorile importante care pot fi măsurate de aceste instrumente. Odată ce ați ales un instrument și ați configurat conturi la acești furnizori, tot ce vă mai rămâne este să începeți să culegeți informații despre elementele vitale web de bază ale site-ului dvs. Prin monitorizarea regulată a acestor statistici, veți putea identifica zonele în care site-ul dvs. are nevoie de îmbunătățire sau optimizare, astfel încât vizitatorii să aibă o experiență mai bună atunci când vă vizitează site-ul.