De la angajați la agenție - de luat de la webinarul nostru cu ceva familiar

Something Familiar este o agenție de web design din Marea Britanie și unul dintre cei cinci câștigători ai vitrinei de la sfârșitul anului Elementor. Sunt un grup experimentat de creativi care adoră ceea ce fac și oamenii pentru care o fac.

S-ar putea să vă întrebați despre numele „Ceva familiar”. Motivul pentru care au ales-o definește în mod adecvat valorile și abordarea lor:

„Cuvântul familiar a însemnat ceva pentru noi, deoarece o parte majoră a modelului nostru are o relație directă cu un client și am fost atrași de ideea de a fi familiarizați”.

În acest seminar web, vor discuta despre orice, de la stabilirea de prețuri pentru serviciile de construire a site-ului dvs. Elementor până la îmbunătățirea muncii dvs. și până la întrebări mai tehnice, cum ar fi pluginurile pe care le folosesc.

Acest seminar web este obligatoriu pentru fiecare creator de web care dorește să se inspire de la agențiile Elementor de top. Deci, așa cum spune echipa atât de elocvent, să ne familiarizăm.

Abilitatea de a-ți înțelege clientul facilitează proiectarea pentru ei, dar este și mai bine atunci când împărtășești valori similare.

Potrivit echipei, atunci când aveți o legătură directă cu clientul, înțelegeți cu adevărat care sunt nevoile lor și puteți discuta lucrurile cu ei la un nivel în care clientul nu este întotdeauna greșit și nici nu sunt tu. Lucrați împreună și ajungeți întotdeauna la o soluție care funcționează cel mai bine pentru amândoi.

Locația lor - Bristol, Marea Britanie - are un impact puternic asupra tipului de clienți cu care se simt confortabil să lucreze. Bristol, potrivit echipei, este un oraș bogat din punct de vedere cultural și foarte mândru, cu rădăcini adânci în dezvoltarea durabilă și este, de fapt, capitala verde a Regatului Unit.

Mantra Ceva Familiar este „faceți bine, faceți bine” și lucrează într-un mediu înconjurat de alte companii care împărtășesc valori similare și cu care le place să lucreze.

De exemplu, în prezent lucrează la un nou proiect, care este o reîmprospătare strategică a mărcii, pentru o agenție de PR orientată etic, care lucrează cu companii care împărtășesc valori similare - pentru a stimula schimbări pozitive, sociale și de mediu.

Potrivit echipei, ei încep prin a pune multe întrebări în ceea ce numesc faza de descoperire . Acolo se uită la afacerea, obiectivele și concurenții clientului.

În mod normal, fac un mic audit al mărcii în care se uită la aspectul, senzația și sunetul companiei. Într-adevăr ajută să pășești în locul companiei și să vezi lucrurile din perspectiva lor, dar și mai important, din perspectiva clienților lor.

Dacă este un proiect de mari dimensiuni pe site-ul web, procesul lor implică întâlniri săptămânale de check-in cu documente care arată calendarul, agenda săptămânală etc. Este foarte structurat și toată lumea poate adăuga sarcini și pune întrebări. Echipa este foarte receptivă și sunt întotdeauna acolo pentru a răspunde la întrebări și pentru a colabora.

În esență, modelul lor de afaceri este acela de a investi și de a dezvolta relații puternice și de durată cu clienții lor. Aceștia își propun cu adevărat să ofere valoare clienților lor și fac un pas suplimentar pentru a se asigura că, de exemplu, oferă sprijin continuu timp de 30 de zile după finalizarea proiectului.

Este cu adevărat important să identificați din timp așteptările clientului și propriile dvs. așteptări. În faza lor de descoperire, ei adună toate aceste informații și definesc obiectivele de afaceri. Apoi, aleg un scop măsurabil și îl numesc steaua lor de nord . În mod clar, vor exista multe alte obiective măsurabile și indicatori de performanță, dar acesta va fi întotdeauna lucrul cu care se măsoară.

Un exemplu al acestei stele de nord pentru unul dintre proiectele lor a fost: să conducă mai mulți clienți către site-ul web. Au existat multe alte obiective, dar acesta a fost cel mai important. Compania a dorit să atragă mai mult trafic prin forumurile lor HubSpot către acel site web și aceasta a fost singura valoare care le-ar fi ghidat proiectul.