5 probleme ale site-ului web care afectează performanța și traficul + cum să le rezolvi

Potrivit unui studiu recent, 32% dintre cumpărători ar renunța la o marcă pe care o susțin după o singură experiență proastă.

Acest lucru poate avea un efect devastator asupra generării de venituri, precum și asupra ratelor de conversie, care depind de afluxul constant de vizitatori noi și care revin.

Prin identificarea și rezolvarea problemelor site-ului care resping vizitatorii respectivi, veți putea menține traficul site-ului dvs. și preveni acest rezultat. Și vă vom spune exact cum să o faceți.

5 probleme ale site-ului web care afectează performanța site-ului dvs. și cum să le remediați

Problemele site-ului care urmează sunt cele mai frecvente vinovate de performanța slabă a oricărui site.

Împreună cu descrierea fiecărei probleme, oferim și câteva sfaturi utile despre cum să le rezolvi.

1. Site-ul dvs. este prea lent

Viteza slabă de încărcare a paginii poate face ca un vizitator să abandoneze un site web despre care consideră că durează prea mult să se încarce. Majoritatea utilizatorilor de astăzi nu vor aștepta mai mult de trei secunde până se încarcă o pagină, iar acest timp se micșorează constant.

Potrivit unui studiu, 38% dintre vizitatori renunță atunci când site-ul dvs. durează cinci secunde să se încarce. Și 70% dintre clienți recunosc că viteza site-ului le influențează deciziile de cumpărare.

Viteza slabă de încărcare a paginii poate avea și repercusiuni SEO, deoarece trei dintre primele patru semnale ale experienței utilizatorului SEO depind de viteza paginii.

Există numeroși factori care ar putea duce la încărcarea lentă a paginilor site-ului web, inclusiv:

• Imagini masive, neoptimizate
• Prea multe funcții vizuale, cum ar fi videoclipuri
• Suplimente și pluginuri
• Biți de cod în exces
• Probleme cu site-ul JavaScript

Cum se remediază:

• Optimizați-vă imaginile : verificați dimensiunea fișierului imaginilor înainte de a le încărca pe site. Puteți utiliza instrumente de compresie a fișierelor și de optimizare a imaginii pe care le au multe programe precum Adobe Photoshop, pentru a vă menține sub control dimensiunile imaginii.
• Reduceți utilizarea multimedia la minimum : chiar dacă elemente precum videoclipurile pot adăuga valoare implicării vizitatorilor, încercați să le utilizați cât mai puțin posibil. Încorporarea codului video existent în loc să încărcați un videoclip direct pe server ajută la accelerarea site-ului web, dar aveți grijă să nu exagerați cu încorporarea.
• Reduceți codul : Încercați să reduceți numărul de fișiere PHP și CSS pe care paginile dvs. le folosesc. Minimizarea fișierelor CSS și JavaScript va limita numărul de fișiere pe care utilizatorii vor trebui să le descarce pentru a vă încărca site-ul web.
• Utilizați compresia gZIP : Acest instrument la îndemână împachetează toate obiectele dvs. web, cum ar fi imagini, fișiere CSS și JS, într-un singur container care este trimis către un browser solicitant, ceea ce reduce dimensiunea site-ului web în mod semnificativ.

2. Ai o optimizare slabă pentru mobil

Majoritatea utilizatorilor petrec mai mult timp navigând pe internet pe un dispozitiv mobil, în comparație cu un laptop sau desktop. Mai mult de jumătate din tot traficul de internet are loc acum pe smartphone-uri și tablete.

Un site web bine optimizat pentru dispozitive mobile este un semnal pozitiv pentru Google pentru a clasifica mai bine site-ul.

Un site web care răspunde la dimensiunea unui browser este esențial pentru o bună performanță a site-ului. Fără această funcție, riscați o performanță slabă a site-ului și o experiență negativă a utilizatorului.

Cum se remediază:

• Faceți site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile : cel mai bun mod de a vă face site-ul prietenos pentru dispozitive mobile este să utilizați un design responsive atunci când îl creați. Cu toate acestea, dacă aveți deja un site web care nu este responsive, puteți optimiza site-ul existent pentru utilizarea smartphone-ului în următoarele moduri:
  • Evitați să utilizați Flash, care devine învechit și nu va fi folosit din decembrie 2020
  • Faceți butoanele suficient de mari pentru ecranele mobile
  • Folosiți fonturi de dimensiuni mai mari
  • Faceți informațiile mai ușor de găsit pentru utilizatorii dvs
  • Comprimați-vă imaginile și CSS
• Creați un site web pe mobil : O nouă tendință în designul web este de a crea un site web care să fie primul pe mobil, care este practica de a proiecta un site web pentru mobil înainte de a-l proiecta pentru desktop. Acest lucru are două avantaje: site-ul web este complet optimizat pentru dispozitive mobile și, din acest motiv, vitezele sale de încărcare pe desktop sunt, de asemenea, mult mai rapide.

3. Ai un server/plan de găzduire prost

Un serviciu de găzduire prost poate compromite performanța și securitatea site-ului dvs.

Serverele de găzduire pot avea puncte slabe ca orice alt computer: pot avea sisteme de apărare slabe, capacități scăzute de memorie și stocare sau pot fi pur și simplu nesigure.

În funcție de planul de prețuri de găzduire pe care îl alegeți, un server pe care vă găzduiți site-ul web poate fi partajat cu multe alte site-uri web, ceea ce este potențial grav: fișierele site-ului dvs. pot fi infectate cu programe malware de la site-uri web slab vizitate și pot suferi de spațiu limitat pe server.

Rețineți că un site web cu o bază de date deosebit de mare, cum ar fi un site de comerț electronic, nu va funcționa bine pe aceste servere partajate.

Cum se remediază:

• Atunci când este posibil, alegeți un server dedicat pentru site-ul dvs .: a avea un server dedicat pentru site-ul dvs. înseamnă că nu îl partajați cu niciun alt site web - totul vă este dedicat. Acest lucru vine cu avantajul de a putea configura acest server exact la nevoile arhitecturale ale site-ului dvs., fără a fi nevoie să faceți compromisuri.
• Alegeți un plan care se potrivește nevoilor dvs .: Majoritatea serverelor de găzduire au mai multe niveluri sau planuri de prețuri pentru diferite tipuri de găzduire. Acestea diferă în funcție de câte site-uri web pot partaja fiecare server, de capacitatea/dimensiunea serverului și de faptul că sunt incluse serviciile de backup și de securitate. Deși alegerea unui plan care oferă mai mult spațiu pe server și numeroase alte servicii de găzduire este mai scumpă, îți poate oferi liniște sufletească.
• Cunoașteți cei trei factori cheie de performanță ai serverului dvs .: Când vă alegeți partenerul și planul de găzduire, luați în considerare acești factori de performanță:
  • Timpul de răspuns al serverului – Căutați date independente despre Time to First Byte (TTFB), care este măsura în care durează serverul să răspundă la o solicitare.
  • Echipament – ​​Unitățile cu stare solidă (SSD) sunt mult mai rapide decât unitățile mecanice.
  • Conturi pe server – Dacă este găzduire partajată, un server supraaglomerat poate reduce performanța.

4. Site-ul dvs. are prea multe widget-uri și pluginuri

Site-urile web care rulează pe platforme CMS precum WordPress sau Joomla și unele site-uri de comerț electronic care utilizează software precum Shopify sau Magento au adesea instalate multe widget-uri și plugin-uri.

Deși aceste plugin-uri oferă capacități suplimentare site-urilor web, ele pot, de asemenea, compromite performanța site-ului dvs., încetinind-o și chiar creând coliziuni severe de cod, care pot duce la nefuncționarea corectă a unor funcții ale site-ului web.

Cum se remediază:

• Folosiți numai pluginurile de care aveți cu adevărat nevoie : uneori poate fi prea atrăgător să încercați pluginuri care promit să ofere site-ului dvs. o altă dimensiune. Cu toate acestea, încercați să combateți dorința de a le instala, cu excepția cazului în care sunt absolut necesare pentru funcționarea site-ului dvs.
• Păstrați-vă pluginurile actualizate : este important să descărcați în mod regulat actualizări pentru pluginurile pe care le utilizați. Dacă nu le actualizați, acestea devin predispuse la problemele de securitate ale site-urilor web și la atacurile hackerilor.
• Descărcați pluginuri numai din surse oficiale și de încredere : există o mulțime de furnizori de pluginuri terți, dar nu toți sunt autentici sau sinceri. Descărcați pluginuri numai din surse oficiale, de încredere, care sunt aprobate de platforma site-ului dvs. și au recenzii bune ale utilizatorilor.

5. Site-ul dvs. web suferă de codare inferioară și erori rezultate

Blocurile uriașe de cod nu înseamnă neapărat că un site web va funcționa bine. Codul robust poate îndeplini doar funcții minore disproporționat.

Site-urile web prost codificate se încarcă lent și ar putea avea erori, cum ar fi tamponarea lentă, elementele care nu se încarcă și text sau imagini „scărcate”.

Dacă site-ul dvs. folosește o temă sau un șablon terță parte, este posibil ca codul universal din interior să nu fie ajustat la nevoile specifice ale site-ului dvs. web și ar putea avea nevoie de ajustare pentru a-l optimiza pentru a obține cea mai bună performanță.

Cum se remediază:

• Solicitați unui programator sau dezvoltator cu experiență să elimine elementele inutile din codul dvs .: scăpați de întreruperile de linie, spațiile suplimentare și alte date de formatare care nu sunt necesare pentru funcționarea site-ului web vă poate îmbunătăți semnificativ experiența pe site.
• Folosiți instrumente care rafinați codul : Pentru a curăța și eficientiza codul site-ului dvs., puteți utiliza instrumente precum Designmodo, HTML Cleaner, ProCSSor, Dirty Markup, W3C și Validator.

5 motive pentru care utilizatorii părăsesc site-ul dvs

Site-ul dvs. ar trebui să fie o oportunitate de venituri pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, un site web plin de greșeli de design și codare poate deveni o răspundere în loc de un activ al afacerii.

Asigurați-vă că nu vă îndepărtați vizitatorii, potențialii potențiali și clienții potențiali de mare valoare repetând aceste greșeli costisitoare care corup experiența utilizatorului.

Motivul #1: Călătoria complicată a utilizatorului

21% dintre cumpărători abandonează achizițiile deoarece procesele de finalizare a comenzii sunt complexe sau durează prea mult.

De fapt, 77% dintre cumpărătorii B2B susțin că ultima lor achiziție a fost complexă sau dificilă.

Una dintre principalele cauze ale călătoriei complicate ale utilizatorului este acela de a fi forțat să-și facă un cont pentru a cumpăra ceva.

Un alt factor care face călătoria utilizatorului prea complicată și nefavorabilă pentru utilizatori este o pâlnie de conversie neoptimizată care nu oferă utilizatorilor ceea ce au nevoie în fiecare etapă a călătoriei lor.

Cum se remediază :

• Cartează-ți în mod corespunzător călătoria utilizatorului : acesta este un proces prea complex pentru a fi acoperit aici în întregime, dar crearea unei călătorii de cartografiere de succes necesită cunoașterea publicului, canalele pe care le folosești în afară de site-ul tău web și înțelegerea modului de a crea propuneri de valoare pentru serviciile tale. si produse.
• Nu necesită crearea contului : permiteți autentificarea oaspeților și finalizarea întregii călătorii a utilizatorului fără a solicita utilizatorilor să creeze un cont.
• Pierdeți conținutul excesiv : Următoarele sfaturi sunt deosebit de valoroase pentru site-urile de comerț electronic și B2B. Având conținut excesiv, inutil sub formă de elemente grafice și chiar copie superfluă, poate abate utilizatorul de la intenția sa de cumpărare inițială. Pentru a le menține concentrarea și interesul, păstrați toate acestea la minimum și încercați să oferiți numai ceea ce este valoros utilizatorilor dvs.
• Păstrați-vă designul raționalizat și minimal : în general, o mulțime de spațiu alb și un design curat pot ajuta vizitatorii să se concentreze asupra conținutului care contează cu adevărat pentru ei. Dacă simt că sunt copleșiți de aspectul site-ului, probabil că vor pleca.

Motivul #2: țintiți publicul greșit

Dacă vizitatorii dvs. se îndepărtează de site-ul dvs. de îndată ce ajung pe acesta și, pe lângă asta, continuați să experimentați rate de conversie foarte scăzute, este posibil să se datoreze faptului că publicul greșit vine pe site-ul dvs.

Copia și conținutul site-ului dvs. web pot trimite semnale greșite și sugerează conținut care nu prezintă interes pentru potențialii dvs. de mare valoare.

Sau, alternativ, clienții potențiali de mare valoare ar putea să nu vină deloc pe site-ul dvs., deoarece nu furnizați suficiente dovezi că ceea ce oferiți este important pentru ei.

Copie proastă care nu vă comunică propunerile de valoare și identificatorii unici nu vor ajunge la publicul cel mai interesat de ceea ce aveți de oferit.

Cum se remediază :

• Cunoaște-ți demografia : este de la sine înțeles că înainte de a crea un site web - și chiar înainte de a-ți începe propria afacere - trebuie să stabilești cine este publicul tău țintă prin cercetare de piață și demografică. Publicul țintă și obiceiurile lor tind să se schimbe în timp, așa că sunt necesare noi cercetări din când în când pentru a ști cui să-ți comunici ofertele.
• Creați-vă personalitatea de utilizator : pentru a vă duce mai departe înțelegerea publicului țintă, creați personaje de utilizator sau cumpărător. Aceasta este prezentarea fictivă a unui client ideal compus din cele mai comune trăsături, interese, puncte dureroase și alte calități ale bazei mai largi de clienți.
• Segmentează-ți publicul : segmentarea publicului în diferite grupuri în funcție de trăsăturile lor comune, cum ar fi interesele, locația, vârsta sau sexul, te poate ajuta să-ți eficientizezi publicitatea și să o adaptezi la fiecare segment specific.
• Aliniați conținutul , metadescrierile și etichetele de titlu cu interesele publicului dvs .: la fel ca și campaniile dvs. publicitare, blogul și conținutul copiat trebuie să fie aliniate cu interesele și punctele dure ale publicului dvs. Scrieți conținut, etichete de titlu și meta descrieri care reflectă nevoile acestora și comunicați cu precizie că aveți soluții pentru ele pe site-ul dvs.

Motivul #3: îți lipsește conținut proaspăt

În timp ce designul atractiv, încărcarea rapidă și optimizarea pentru dispozitive mobile sunt factori importanți pentru păstrarea publicului dvs., conținutul dvs. este pentru care aceștia sunt acolo, în primul rând.

Dacă site-ul dvs. web nu este actualizat cu conținut nou și relevant în mod regulat, vă îndepărtați vizitatorii. Când văd că nu există nimic nou de citit, vizitatorii site-ului pot începe să revină mai rar.

Cum se remediază :

• Aveți o secțiune de blog și actualizați-o în mod regulat : Blogging-ul este un instrument util pentru atingerea obiectivului dvs. de afaceri din diverse motive:
  • Articolele de blog oferă afacerii tale un sentiment de credibilitate și autoritate
  • Articolele relevante de blog vă pot ajuta să captați potențiali și clienți potențiali și să vă educați publicul
  • Secțiunea de blog mărește implicarea publicului și îmbunătățește timpul de păstrare a paginii

Motivul #4: Navigarea ta este prea complicată

Site-urile web cu navigare slabă și confuză pot intimida vizitatorii care se așteaptă să navigheze pe site în mod intuitiv și fără efort.

Dacă nu își pot descifra cu ușurință următorul pas într-o secundă sau dacă nu știu unde se află pe un site web, vor pleca.

Navigarea bună pe site oferă întotdeauna o cale de a duce utilizatorul direct la informațiile pe care le caută. Această cale ar trebui să fie rapidă, convenabilă și de înțeles. Vizitatorii ar trebui să poată ajunge pe site-ul dvs. și să identifice rapid cum să se deplaseze pe site.

Cum se remediază :

• Creați un meniu principal cu cât mai puține elemente posibil : aveți un singur meniu de navigare ușor de accesat și clar definit. Asigurați-vă că meniul dvs. este receptiv și oferă utilizatorilor de desktop, dispozitive mobile și tablete navigare fără efort.
• Utilizați pesmet : pesmeturile sunt ca niște mici ghidaje care le spun vizitatorilor exact unde se află pe un site. Sunt o metodă foarte utilă de orientare.
• Folosiți o bară de progres pe site-urile web de comerț electronic : dacă un proces de achiziție pe site-ul dvs. durează mai mulți pași, ar putea fi foarte util pentru vizitatorii dvs. să aibă o bară de progres care le spune exact cât de adânc sunt în procesul menționat și câți pași rămân până achiziția este finalizată.
• Utilizați îndemnurile pentru a ghida vizitatorii prin site : butoanele CTA pot fi, de asemenea, utile pentru navigarea pe site. Poziționarea strategică a acestora pe întregul site web poate crea un flux bun pentru utilizatorii care sunt interesați de conținut sau soluții specifice.

Motivul #5: Forțați înregistrarea și aveți ferestre pop-up care se încarcă imediat

Înainte de a le cere vizitatorilor să vă ofere informațiile, ar trebui să le oferiți ceva de valoare care să le atenueze punctele dureroase sau să le ofere soluțiile pe care le caută. Nu forțați utilizatorii să se înscrie, să se înregistreze sau să facă orice fel de acțiune în prealabil.

De asemenea, fiți foarte strategic în ceea ce privește modul în care utilizați ferestrele pop-up. Ferestrele pop-up care apar imediat ce utilizatorii ajung pe o pagină și blochează conținutul pe care vizitatorii au ajuns să-l vadă în primul rând, vă pot frustra cititorii și îi pot face să vrea să plece.

Cum se remediază :

• Nu fi insistent : oferă mai întâi conținut și informații utile vizitatorilor tăi. Ei vor dori să rămână conectați și să se înscrie pentru lista dvs. de corespondență dacă găsesc valoare în conținutul dvs. Oferirea mai întâi de valoare vă va crește traficul și clienții potențiali în mod organic.
• Optează pentru ferestre pop-up cu intenția de ieșire : nu numai că acestea sunt mult mai puțin iritante decât cele care apar imediat ce vizitatorii ajung pe o pagină, dar le poți folosi și pentru a afișa oferte speciale care pot atrage vizitatorii să rămână mai mult timp pe site-ul tău și chiar converti.

Cum afectează SEO rezolvarea problemelor tehnice ale site-ului

Actualizarea și remedierea problemelor tehnice ale site-ului web asupra cărora dețineți controlul poate avea un impact direct sau indirect asupra indexării site-ului dvs. și a clasamentelor în căutare.

Rezolvarea problemelor de securitate ale site-ului, restructurarea navigației, îmbunătățirea vitezei de încărcare a paginii, optimizarea pentru dispozitivele mobile, reducerea codului și crearea de conținut valoros sunt toți factori care vă pot păstra și crește publicul.

Acești factori pot trimite, de asemenea, semnale către Google că site-ul tău merită o clasare mai bună, deoarece mulți utilizatori merg pe site-ul tău și rămân acolo.

5 sfaturi bonus pentru reducerea ratelor mari de respingere

Rata de respingere este o valoare a site-ului web care arată procentul de utilizatori care părăsesc site-ul dvs. de îndată ce ajung pe oricare dintre paginile sale.

Ratele ridicate de respingere pentru o pagină web sugerează că vizitatorii nu au putut găsi ceea ce căutau sau nu au fost obligați să exploreze site-ul în continuare.

Iată câteva sfaturi despre cum puteți reduce ratele de respingere:

• Folosiți videoclipuri pentru a vă implica publicul : cercetările arată că 53% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video de la o marcă sau o afacere pe care o susțin și că agenții de marketing video obțin cu 66% mai mulți clienți potențiali calificați pe an. Acest tip de conținut este foarte captivant și va atrage atenția publicului mai mult decât textul. Videoclipurile de lângă un îndemn la acțiune vă pot educa potențialii și îi pot atrage să facă clic pe un buton CTA pentru a afla mai multe despre soluțiile dvs. Folosirea videoclipurilor are un alt efect secundar pozitiv: prelungesc în mod eficient timpul petrecut de utilizator pe site-ul dvs. web, cunoscut sub numele de timpul de permanență al paginii.
• Plasați îndemnuri strategice pe fiecare pagină : utilizarea abundentă a îndemnurilor, dar și strategic, poate duce la o generare mai mare de venituri, precum și la reducerea ratelor de respingere. CTA-urile de pe o pagină de articol de blog ar putea fi conectate la alte pagini relevante de pe site-urile dvs., nu trebuie să-i împingă pe vizitatori să finalizeze o conversie - îi pot împinge la informații suplimentare, ceea ce este o modalitate excelentă de a reduce ratele de respingere.
• Creați conținut cu blocare : crearea conținutului blocat, cum ar fi rapoarte aprofundate și studii de caz, vă poate motiva vizitatorii să își trimită adresele de e-mail și să continue să exploreze site-ul dvs. Acest lucru plasează mai mult conținut în fața lor pentru a-i menține implicați și îi adaugă la lista dvs. de abonați, astfel încât să puteți continua să le faceți publicitate.
• Arătați credibilitate : prezentați-vă mărturiile clienților, recenziile pozitive, premiile, aprobările, scorurile de calitate și afilierile pentru a vă demonstra imediat credibilitatea. Chiar înainte de a vă evalua produsele sau serviciile sau calitatea conținutului dvs., mulți vizitatori caută dovezi ale fiabilității și credibilității dvs. în industrie.
• Străduiți-vă întotdeauna să oferiți o experiență excelentă pentru utilizator : am acoperit deja numeroase puncte de contact ale experienței utilizatorului care trebuie îmbunătățite pentru a vă păstra vizitatorii. Gândiți-vă la cât de ușor și plăcut este pentru un utilizator să interacționeze cu site-ul dvs. Observați cum se comportă utilizatorii dvs. și ce le influențează deciziile pentru a modela experiența site-ului dvs.

Recomandări cu privire la problemele site-ului

Pentru a reitera, unele dintre cele mai frecvente probleme ale site-ului web care afectează performanța sunt:

• Viteză lentă de încărcare
• Optimizare slabă pentru mobil
• Serviciu de găzduire prost
• Prea multe pluginuri
• Codare proastă

Cele mai frecvente motive pentru care vizitatorii părăsesc un site web, altele decât performanța sa slabă rezultată din cele de mai sus, sunt asociate în principal cu o experiență slabă a utilizatorului.

Experiența slabă a utilizatorului poate fi cauzată de:

• Călătoria complicată a utilizatorului
• Lipsa conținutului proaspăt
• Navigare complicată
• Înregistrare forțată și ferestre pop-up nesolicitate
• Vizează publicul greșit

Utilizarea remedierilor pe care le-am recomandat pentru toate aceste probleme ale site-ului ar trebui să îmbunătățească considerabil atât performanța, cât și reținerea vizitatorilor.