Testarea utilizabilității site-ului web: Cum să evitați capcanele UX și să stimulați conversiile

Creatorii de web caută continuu perfecțiunea site-ului web: design vizual, experiență a utilizatorului, funcționalitate, utilizare, lista continuă. Indiferent dacă obiectivul dvs. este integrarea clienților, generarea de clienți potențiali, o platformă de comerț electronic sau utilizarea tehnicilor avansate, interactive de povestire - utilizabilitatea și experiența utilizatorului sunt indicatori cheie ai succesului dvs. în crearea web.

Crearea, testarea și pregătirea pentru lansarea site-ului dvs. web nu este un lucru mic. Dezvoltatorii și designerii folosesc atât de multe resurse atunci când testează viteza și performanța site-ului web și colaborează cu experți UX pentru a implementa un design frumos, ușor de utilizat. Printre numeroasele caracteristici și funcționalități ale site-ului web de evaluat, testarea utilizabilității este una dintre cele mai critice.

Între testarea QA, îmbunătățirile de performanță, reviziile de proiectare și așa mai departe, ne străduim să obținem fluxuri de lucru simplificate care să elimine erorile tehnice prin identificarea și corectarea fiecărui bug și blocaj. Cel mai inteligent și mai eficient mod de a face acest lucru este să vă testați site-urile web și prototipurile cu utilizatori reali: vă pot folosi site-ul web fără întreruperi? De ce sau de ce nu? Ce îmbunătățiri se pot face?

Testarea utilizabilității este o tehnică de proiectare centrată pe utilizator care evaluează un site web, un produs sau o aplicație etc., testându-l pe un grup de oameni care nu l-au mai văzut până acum.

Testele pot varia de la teste de la distanță cu sondaje automate și sesiuni înregistrate de utilizatori până la teste extinse de laborator cu echipaj de experți în utilizare și psihologie a utilizatorilor.

Într-o sesiune de testare a utilizabilității, un cercetător (numit „facilitator” sau „moderator”) solicită unui participant să efectueze sarcini în cadrul uneia sau mai multor interfețe utilizator. Într-un test de utilizare moderat, cercetătorul solicită feedback și observă comportamentul participantului pe măsură ce finalizează sarcina. Într-un test nemodificat, participanții finalizează singur testul de utilizare, motiv pentru care această metodă este mai bună pentru testarea câtorva elemente specifice, cum ar fi un widget individual sau orice modificare minoră.

Opțiunile dvs. diferite pentru testarea formatelor și metodelor devin mult mai clare și mai ușor de ales odată ce vă identificați obiectivele de testare și sarcinile utilizatorului de inclus.

Obiectivul principal al testării utilizabilității este de a măsura cât de intuitive sunt designul, fluxurile de utilizatori și conținutul dvs. pentru publicul țintă.

Obiectivele individuale de testare variază în funcție de scenariu, dar includ de obicei:

• Identificarea problemelor din interfața cu utilizatorul
• Aflați despre comportamentul și preferințele utilizatorului țintă
• Determinarea satisfacției participantului cu produsul
• Analizând performanța testului pentru a vedea dacă îndeplinește obiectivele dvs. de utilizare
• Descoperirea oportunităților de îmbunătățire