Cum să scrieți e-mailuri de bun venit captivante (+ 12 exemple pentru a le inspira pe ale dvs.)

Dolar pentru dolar, marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente canale pe care le aveți la dispoziție pentru a realiza vânzări și a genera clienți repetați. E-mailul este coloana vertebrală a reținerii clienților și un canal extrem de eficient pentru a intra în legătură cu clienții tăi, chiar și după ce aceștia au părăsit site-ul tău.

Un e-mail de bun venit este unul dintre cele mai importante tipuri de e-mailuri pe care le veți trimite noilor abonați. E-mailurile de bun venit sunt cele pe care le primiți atunci când trimiteți adresa dvs. de e-mail la un magazin online - probabil le-ați văzut în căsuța dvs. de e-mail după ce ați creat un cont sau v-ați alăturat unui buletin informativ.

Vrei să participi la acțiune? Aflați cum să scrieți un e-mail de bun venit și descoperiți 12 exemple remarcabile care vă vor inspira seria de e-mailuri de bun venit.

Carte electronică gratuită: Cum să-ți dezvolți afacerea de comerț electronic cu marketing prin e-mail

Indiferent dacă tocmai ați început sau vă imaginați următoarea campanie mare, acest ghid de marketing prin e-mail vă va oferi informații și idei pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte.

Obțineți cartea electronică gratuită acum

Primiți ghidul nostru de marketing prin e-mail livrat direct în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Ce este un e-mail de bun venit?

Un e-mail de bun venit, adesea parte dintr-o serie de e-mailuri de onboarding, este prima comunicare prin e-mail pe care o aveți cu un cumpărător sau un client actual. Această comunicare poate fi o confirmare a abonamentului sau, în unele cazuri, un e-mail post-cumpărare. Spre deosebire de un format standard de e-mail de afaceri, acesta este trimis persoanelor care au ales să interacționeze cu marca dvs.

E-mailul de bun venit pe care îl trimiteți pune bazele pentru restul comunicării dvs. cu un client nou. În funcție de acțiune, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau înscrierea în buletinul informativ al companiei, mesajul dvs. de bun venit este cel difuzat pe care toată lumea îl va vedea, ceea ce înseamnă că impresia pe care o lasă se va amplifica în timp.

12 cele mai bune exemple de e-mail de bun venit

Am colectat 12 exemple de e-mailuri grozave de bun venit de la companii atât mari, cât și mici. Notați ce vă place și ceea ce nu sunteți fan pentru a vă informa propriile emisiuni. Iată o listă rapidă a companiilor la care ne uităm:

1. remarcabil
2. Pământ confortabil
3. Chipotle
4. Persona
5. Ten Tree
6. Sub armură
7. Beardbrand
8. Carne bună
9. Steven Alan
10. Taitei viitori
11. Arin
12. Gustare Tbh

1. remarcabil

Primul pe această listă este reMarkable. Când vine vorba de primele impresii, reMarkable face o treabă grozavă atât făcându-vă să vă simțiți bineveniți, cât și arătându-vă potențialii pași următori.

În e-mailul său de bun venit, remarkable vă oferă mai întâi informații despre companie, apoi trece ușor la informații despre cel mai nou produs al său (reMarkable 2). E-mailul are apoi o limită clară pentru a ajuta cititorul să descopere mai multe despre companie și produse prin diferite link-uri.

2. Pământ confortabil

În continuare avem Cozy Earth, o companie de lenjerie de pat și lenjerie de relaxare care se mândrește cu a produs în mod etic cea mai moale țesătură de reglare a temperaturii de pe piață.

În e-mailul său de bun venit, primești imediat un cod de reducere pentru prima achiziție, cu un îndemn la acțiune (CTA) pentru butonul Shop. Sub cupon, Cozy Earth afișează diferite categorii de cumpărături cele mai bine vândute pentru ca tu să obții mai repede ceea ce ai putea dori.

Ca o notă suplimentară, subiectul acestui e-mail este „Nu veți dori să vă dați jos din pat” – și cine face?

3. Chipotle

E-mailurile grozave de bun venit nu se opresc la mărcile de îmbrăcăminte sau tehnologie. Chipotle oferă o lecție grozavă de la care multe mărci din diferite sectoare pot învăța.

E-mailul de mai sus vă urează bun venit în programul Chipotle Rewards. Îți arată imediat ce are de oferit și avantajele pe care le primești pentru a fi un client fidel. De asemenea, aveți aceleași butoane CTA care rulează prin e-mail (comandă mâncare). În cele din urmă, personalizează e-mailul, adresându-se clienților după nume și spunându-le despre recompensele de ziua de naștere.

4. Persona

Trecând în spațiul sănătății și bunăstării, Persona este un serviciu personalizat de abonament pentru vitamine, care se mândrește cu expertiza consiliului consultativ medical și asistență nutriționistă gratuită.

În e-mailul său de bun venit, primiți și o reducere mare la prima lună, ceea ce vă va duce la un CTA foarte clar (activați 50% reducere). După antet, conținutul e-mailului vă duce prin unele dintre valorile de bază ale Persona și cum se ridică la înălțimea acestora.

5. Zece Arbore

Următorul pe lista noastră este marca de îmbrăcăminte axată pe durabilitate Ten Tree, care are obiectivul mare de a planta un miliard de copaci până în 2030.

În e-mailul său de bun venit, vi se oferă mai întâi o primire călduroasă și o introducere în acest scop. Oferă un cod de reducere în text și un buton CTA Cumpărați acum. Arată că îi pasă să-și transmită scopul înainte de a vă cere să faceți cumpărături. Și la fel ca Chipotle, arată și o schemă de recompense.

6. Under Armour

Dacă ești pasionat de sport, sunt șanse să fi auzit de Under Armour, marca de îmbrăcăminte și echipament sport. Designul de e-mail de bun venit pe care îl veți vedea mai jos reflectă foarte mult potențialii clienți pe care marca dorește să-i atragă.

Te prinde primul în linia de subiect, care este „Este oficial: ești în echipă”. Apoi, primul lucru pe care îl vedeți sunt sportivi cunoscuți și cuvintele „Bine ați venit în echipă”. Ambele îi ajută pe clienți să simtă că fac parte dintr-o comunitate care îi înțelege. În plus, restul e-mailului include un cod de reducere către magazin, un link pentru a descărca una dintre aplicațiile sale și un link pentru a viziona videoclipuri de antrenament pentru a te inspira.

7. Beardbrand

La jumătatea acestei liste, ajungem la Beardbrand, o companie de îngrijire a bărbaților care vinde produse precum piepteni și parfumuri pentru uleiuri de barbă (și o ucide și cu marketingul de conținut pe rețelele sociale).

În acest e-mail de bun venit, Beardbrand oferă un pachet special de produse pentru a-i face pe abonații să simtă că se alătură unui grup exclusiv. În timp ce e-mailul include mici link-uri către pagina sa de pornire, blog și pagina de produse, e-mailul are un obiectiv clar de a determina clientul să cumpere pachetul de pornire.

8. BUN Carne

Urmează compania futuristă de carne cultivată GOOD Meat. Cu o estetică minimalistă potrivită, GOOD Meat își propune să producă carne fără defrișări și sacrificare.

Pentru acest e-mail de bun venit, sunteți întâmpinat de pui la furculiță cu cuvintele îndrăznețe „Faceți istorie”. Acest e-mail este foarte mult despre a spune povestea GOOD Meat și a vă asigura că rămâneți la curent cu e-mailurile viitoare.

9. Steven Alan

Steven Alan, designer și curator al mărcilor independente de îmbrăcăminte pentru bărbați și femei din întreaga lume, vine pe listă cu un alt e-mail scurt și la obiect.

Acest e-mail de bun venit este foarte simplu și nu cere prea mult spectatorului. Cu o singură propoziție, Steven Alan îți cere să faci cumpărături fie Bărbați, Femei, fie Viață, fie să mergi la pagina Despre. Cea mai bună parte a acestui e-mail (și a viitoarelor secvențe de e-mail) este că marca poartă numele unei persoane, așa că pare întotdeauna că primești un e-mail personal.

10. Taitei viitor

De la super simplu la super colorat, următorul pe listă este Future Noodles. Această companie de tăiței are misiunea de a produce tăiței sănătoși pe bază de plante și sănătoși pentru planetă.

În acest e-mail de bun venit, ești întâmpinat cu un castron de tăiței, subtitrând „Making our planeta mai sănătoasă, câte un fidea la un moment dat”. Similar cu GOOD Meat, Future Noodles folosește o abordare bazată pe povești pentru a vă întâmpina în club, recomandând în același timp bestsellerurile.

11. Arin

O altă afacere de comerț electronic cu îmbrăcăminte cu un e-mail grozav de bun venit este Alder, o companie feminină de îmbrăcăminte de recreere în aer liber.

Similar altora din această listă, Alder se deschide cu un cod de reducere de ofertă specială pe care clienții să-l folosească la prima lor comandă. Cu toate acestea, subliniază, de asemenea, obiectivul lui Alder de durabilitate, transparență și diversitate în industria îmbrăcămintei pentru exterior.

12. Gustare TBH

Ultimul exemplu de e-mail de bun venit pe care îl avem pentru dvs. este de la Snack TBH. Această companie are un singur produs și se află în fruntea campaniilor sale de e-mail.

E-mailul simplu de mai sus vă spune că pâinea dumneavoastră merită mai bună. Partea grozavă despre a avea un singur produs este că puteți avea un CTA incredibil de clar, ceea ce face cu butonul Vizitați magazinul nostru de sub textul de bun venit.

Lista de lectură gratuită: Tactici de redactare pentru antreprenori

Conținutul site-ului dvs. vă costă vânzări? Aflați cum să vă îmbunătățiți copierea site-ului dvs. cu lista noastră gratuită și organizată de articole de mare impact.

Obțineți lista de lectură gratuită

Primiți lista noastră de lectură Tactici de redactare directă în căsuța dvs. de e-mail.

Aproape acolo: vă rugăm să introduceți adresa de e-mail de mai jos pentru a obține acces instantaneu.

Adresa de e-mail Obțineți actualizări

De asemenea, vă vom trimite actualizări despre noi ghiduri educaționale și povești de succes din buletinul informativ Shopify. Urăm SPAM-ul și promitem să vă păstrăm adresa de e-mail în siguranță.

Multumesc pentru abonare. Veți începe să primiți sfaturi și resurse gratuite în curând. Între timp, începeți să vă construiți magazinul cu o încercare gratuită de 14 zile a Shopify.

Incepe

Cum se scrie un e-mail de bun venit

Potrivit datelor Omnisend, e-mailurile de bun venit au o rată medie de conversie de 52,9%, față de 14,26% pentru e-mailurile post-cumpărare. În plus, în prima jumătate a anului 2021, automatizarea e-mailului a contribuit la generarea de rezultate de aproape două ori mai bune cu rata medie de deschidere în comparație cu campaniile promoționale.

Când scrieți un e-mail de bun venit sau primul e-mail dintr-o serie de bun venit, există câteva obiective cheie de reținut. Să le aruncăm o privire mai jos.

Prezentați-vă propunerea de valoare

Nu doriți să inundați clienții cu mesaje promoționale în singura fereastră de oportunitate de a crea o primă impresie puternică. Amintiți-vă, trebuie să oferiți înainte de a vă aștepta să primiți.

Ravi Davda, CEO al Rockstar Marketing, explică: „Este prima impresie pe care o are un client despre afacerea ta și, desigur, tocmai ți-a dat adresa de e-mail, așa că vor să vadă ce ai de spus. Este o mare șansă ca afacerea dvs. să impresioneze utilizatorul. Și poate ajuta la construirea loialității.”

Reducerile, sfaturile și trucurile și alte emisiuni orientate către clienți pot oferi valoare, încurajând în același timp utilizatorii să cumpere în continuare.

Personalizați-vă mesajul

Serviciile de marketing prin e-mail de astăzi vă permit să trimiteți mai multe mesaje direcționate decât oricând. Și este o bună practică: conform McKinsey & Company, 71% dintre consumatori se așteaptă la personalizare și, în plus, 76% dintre ei sunt frustrați când nu o găsesc.

Când vine vorba de personalizare, Mandi Moshay, un agent de marketing prin e-mail cu peste un deceniu de experiență, spune că „cel mai bun marketing, indiferent de canal, nu ar trebui să pară marketing. Mesajele de bun venit ar trebui să fie personale și orientate către client: faceți legătura între nevoile clientului și marca dvs. și faceți ușor găsirea produsului perfect potrivit printr-o comercializare eficientă. Vânzările vor urma.”

Trimiteți imediat e-mailul de bun venit

Să presupunem că stimulezi înscrierea la newsletter-ul tău cu un cod promoțional pentru 10% reducere la următoarea achiziție a clientului. Dacă cineva este gata să cumpere acum și nu primește acel cod promoțional, riscați să pierdeți definitiv vânzarea.

Nu numai asta, dar cu o rată medie de clic de 5,63% pe e-mailurile de bun venit, ai nevoie de tot ajutorul pe care îl poți obține pentru a-ți stimula clienții potențiali.

Cea mai bună șansă pe care o aveți de a face acele conversii este să trimiteți e-mailul atunci când clientul dvs. îl așteaptă (adică, imediat după ce vă oferă e-mailul).

Amintiți-le abonaților să vă elimine din filtre

Uneori, clienții de e-mail vor trimite în mod implicit transmisiuni de marketing în dosarele de e-mail nedorite. Încurajați-vă abonații să vă înscrie adresa pe lista albă, astfel încât aceștia să nu piardă.

Unul dintre exemplele pe care le-am analizat mai devreme, Under Armour, face acest lucru, dar numai în scrisul mic din partea de jos a e-mailului.

Această strategie particulară pare să fie obișnuită (verificați-vă căsuța de e-mail pentru a vedea câte e-mailuri promoționale au acest tip de text în scrisul mic). Dacă ești cu adevărat îngrijorat să ajungi în dosarul nedorit, poți mări acest mesaj.

Stabiliți așteptări

Permiteți abonaților să schimbe preferințele sau să se dezaboneze cu ușurință, informați-i ce și cât de des veți trimite prin e-mail conținut nou și amintiți-le cum au ajuns pe lista dvs. în primul rând.

Acest pas este esențial pentru construirea încrederii cu noii dvs. abonați și este ușor obligatoriu pentru cele mai bune practici de e-mail. Dacă aveți clienți europeni sau britanici, trebuie să faceți marketingul prin e-mail transparent prin lege, de la formularul de înscriere până la secvența de e-mail din canalul inferior.

Aveți un îndemn clar la acțiune

Ce vrei să facă utilizatorii cu e-mailul tău de bun venit? Doriți ca aceștia să folosească codul promoțional pentru o achiziție sau doriți să acceseze pagina Despre pentru a afla mai multe?

Oricare ar fi, faceți ușor de înțeles care este următorul pas și evitați crearea confuziei cu prea multe CTA.

Unul dintre cele mai bune exemple din lista noastră a fost Persona, cu butonul Activare 50% reducere într-o culoare roz strălucitoare.

Asigurați-vă că CTA este clar și nu este înconjurat de text sau imagini complexe, vă poate ajuta să vă creșteți șansele de a obține un clic.

Utilizați imagini de înaltă calitate

Fie că este vorba despre fotografie de produs sau ilustrație personalizată, imaginile din e-mailul de bun venit ar trebui să fie izbitoare. Nu uitați să utilizați imagini care au sens pentru publicul țintă — GIF-urile și emoji-urile vor funcționa bine pentru unii, dar nu pentru alții.

Imaginile sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a ajuta la construirea dovezilor sociale, dacă sunt făcute corect. Vă amintiți imaginea de deschidere a Under Armour?

Cu textul „Bun venit în echipă” suprapus printre imaginile unor sportivi celebri, îi spune clientului: „Hei, acești sportivi de top au încredere în noi. Ar trebui și tu.”

Puteți pune împreună ceva convingător fără investiții semnificative în designul de e-mail, cel puțin inițial. Aruncă o privire mai întâi la câteva instrumente de editare foto DIY. Utilizați un software de editare foto precum GIMP sau Canva pentru a scrie un mare „Bun venit” peste una dintre imaginile dvs. eroi și utilizați-l ca banner în e-mailul dvs. Sau, utilizați instrumentul de colaj al PicMonkey pentru a pune toate produsele împreună într-un colaj.

Faceți-l prietenos cu dispozitivele mobile

Deși este importantă crearea unui e-mail de bun venit cu aspect frumos, acesta trebuie, de asemenea, să fie funcțional pe toate dispozitivele. Nu numai că face viața clienților tăi mai ușoară (și, să nu uităm, mai accesibilă), dar ajută și la îmbunătățirea ratelor de implicare prin e-mail.

Potrivit cercetării de la Mailchimp, design-urile responsive obțin rate de clic mai mari pe toate dispozitivele, dar cu atât mai mult (creștere cu 15%) pe dispozitivele mobile.

Înainte de a merge și de a difuza un nou e-mail (sau de a crea un flux de lucru pentru secvența de automatizare a marketingului), testați pentru a vedea cum arată pe mai multe dispozitive.

Scrieți un subiect captivant

Standardul „Abonamentul dvs. a fost confirmat” sau „Bine ați venit pe lista noastră de e-mail!” nu îl taie întotdeauna. Va trebui să fii puțin mai creativ dacă vrei să ieși în evidență într-o căsuță de e-mail aglomerată.

Nu sunteți sigur ce linie de subiect va funcționa cel mai bine? Încercați câteva teste A/B (cu segmentare adecvată) pentru a vedea care generează cele mai mari rate de deschidere și de clic.

Amintiți-vă, subiectul e-mailului de bun venit (și textul de previzualizare) este primul fragment de comunicare pe care îl va vedea clientul potențial. Fă-i să simtă ceva – curiozitatea, urgența sau apartenența au fost teme comune în exemplele noastre.

Șabloane de e-mail de bun venit

În această secțiune, vom trece peste câteva șabloane pentru a vă ajuta să vă curgă sucul creativ și să vă lansăm strategia de marketing prin e-mail de bun venit.

Șabloane de linie de subiect

În funcție de tipul de e-mail de bun venit pe care îl trimiteți, veți dori să utilizați o abordare diferită a subiectului. La urma urmei, dacă vă concentrați pe obținerea unei vânzări urgente, „Bine ați venit! Urmărește-ne pe Twitter!” nu te va ajuta.

Indiferent de abordarea pe care o luați, veți găsi o idee aici:

1. 10% REDUCERE doar pentru tine!
2. Reducerea ta de 10% te așteaptă
3. Bun venit la [brand], [name]! Cumpărați acum [emoji]
4. Bună [nume]. Mă bucur să te am cu noi
5. Bun venit [nume]. Iată [%] reducere la noi!
6. Ai spus... Reducere? [emoji]
7. Un indiciu despre ceea ce urmează [emoji]
8. Rasfata-te [emoji]
9. Hei [nume]. Iată-ți [magnetul de plumb]!
10. Călătoria ta [marca/produsul/scopul] începe aici

Dacă niciunul dintre aceste șabloane nu vă atrage, puteți utiliza oricând un instrument precum testerul de subiect al e-mailului Omnisend pentru a vă ajuta să vă aflați subiectul perfect.

Șabloane de corp de e-mail

Când vine vorba de copia principală a corpului de e-mail, ar trebui să o tratați ca pe o pagină de destinație: simplă, cu un singur obiectiv clar în minte. Cu aceasta, vom analiza trei șabloane de bază care reflectă temele principale văzute în exemplele de mai sus: spunerea poveștii mărcii, dezvoltarea curiozității sau vânzările urgente.

Fiecare dintre aceste șabloane sunt de bază, prin aceea că le puteți personaliza în funcție de nevoile și ofertele mărcii dvs. Nu uitați că acestea sunt doar părți mici ale experienței generale de e-mail de bun venit și consultați sfaturile anterioare pentru a le maximiza eficacitatea.

Patru aplicații pentru a construi o serie de e-mailuri de bun venit

Shopify App Store are toate aplicațiile de care aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți magazinul, iar marketingul prin e-mail este una dintre funcționalitățile care este deosebit de bine acoperită.

Iată patru aplicații care vă vor ajuta să creați e-mailuri automate pentru a saluta pe cineva atunci când se înscrie pentru lista dvs. de e-mailuri. Faceți clic pe aplicații pentru a înțelege cum funcționează și cum pot fi integrate în magazinul dvs.

1. E-mail Shopify
2. Klaviyo
3. Contact constant
4. GetResponse

Aplicațiile sunt ușor de integrat în magazinul dvs. și puteți face multe pentru a trimite e-mailuri grozave.

Așezați covorașul de bun venit pentru clienți

Deoarece e-mailul dvs. de bun venit este adesea prima dată când marca dvs. intră în căsuța de e-mail a unui client cu atenție, trebuie să vă câștigați locul acolo și să faceți ca mesajul să conteze.

În timp ce un e-mail de bun venit are o mare greutate, este în cele din urmă doar prima interacțiune într-o relație, sperăm, lungă și fructuoasă. Dați tonul, spuneți ceva convingător și oferiți clienților și abonaților un motiv să revină. Apoi, apucați-vă de a trimite în mod constant buletine informative grozave, astfel încât abonații să știe că oferirea dvs. de șansa de a intra în căsuța lor de e-mail a fost o decizie bună până la urmă.