Cum să vă salut: acestea sunt e-mailurile de bun venit de care aveți nevoie

Imaginează-ți că inviți pe cineva la tine acasă și când intră pe ușa din față, nu spui nimic. Incomodă. Sau, încep imediat să vă spună despre o imagine pe care trebuie să o cumpărați pentru intrarea dvs. - vibrații ciudate.

O primire călduroasă și o perioadă de „cunoaștere” sunt esențiale de fiecare dată când începeți o nouă relație. Asta înseamnă că de fiecare dată când cineva nou îți invită marca în căsuța de e-mail, trebuie să joci frumos.

E-mailurile de bun venit și de înscriere creează primele impresii pozitive și creează încredere între clienți și marca dvs. Ce ar trebui să spui, totuși? Și cum să nu depășești binevenitul?

Vom detalia ce să includem și când să trimitem e-mailuri clienților noi.

Când să folosiți e-mailurile de bun venit

Un e-mail de bun venit sau de înscriere este necesar oricând câștigați un nou abonat. Cele mai comune puncte de intrare includ:

• Înregistrarea la newsletter-ul dvs
• Alăturarea programului dvs. de recompense
• Începeți o încercare gratuită
• Efectuarea unei achiziții

Ce rost are să creez un serial special pentru noii abonați? Nu ați putea să le trimiteți aceleași e-mailuri săptămânale ca toți ceilalți? Ai putea, dar ai rata oportunități valoroase de a crește implicarea și reținerea.

Scopul unui e-mail de bun venit este de a oferi o primă impresie bună, de a muta oamenii la următorul pas al călătoriei cumpărătorului sau de a-i încuraja să folosească produsul la maximum. Pe scurt, primele tale e-mailuri pun bazele pentru mai multe vânzări.

Profitând de impulsul pe care un nou abonat îl simte cu privire la marca dvs., vă ajută, de asemenea, să capturați implicarea prin e-mail, ceea ce este bun pentru reputația și capacitatea de livrare a expeditorului.

4 elemente pentru a câștiga e-mailuri de bun venit

Deoarece e-mailurile de bun venit sau de înscriere sunt atât de versatile, poate părea complicat să găsești ceea ce au nevoie pentru a reuși. Indiferent de tipul de e-mail de bun venit sau de onboarding, există patru lucruri de luat în considerare.

Context

Deoarece o anumită acțiune a abonatului declanșează un e-mail de bun venit, contextul este mai important decât într-un buletin informativ standard. Trebuie să luați în considerare ce acțiune a luat persoana respectivă, istoricul său cu marca dvs. și ce doriți să facă în continuare.

De exemplu, monday.com folosește un e-mail pentru a oferi o perioadă de încercare gratuită extinsă. Deoarece persoana nu a efectuat conversia în timpul primei încercări, compania prezintă șabloane pentru a începe rapid, deoarece este posibil să fi fost copleșite de opțiuni prima dată.

Concentrează-te

Nu doriți să copleșiți căsuța de e-mail a unui nou abonat sau să distrageți atenția de la mesajele importante din e-mailurile de bun venit. Deci, cel mai bine este să vă asigurați că noii abonați nu sunt trecuți imediat pe o listă de corespondență promoțională standard.

E-mailurile de bun venit ar trebui să fie singurele mesaje pe care le primesc. Cât timp îi mențineți segmentați într-o serie de bun venit depinde de lucruri precum:

• Durata perioadei de încercare gratuită
• Cât timp durează de obicei pentru a face prima achiziție
• Când abonații tind fie să convertească, fie să se dezactiveze

Automatizare

Cel puțin, seria de e-mailuri de bun venit se va declanșa atunci când cineva ia măsuri, cum ar fi abonarea la un buletin informativ. Există o întreagă lume de oportunități de automatizare după aceea, totuși. Configurarea automatizărilor care trimit mesaje diferite în funcție de acțiunile abonaților vă poate ajuta să creșteți implicarea.

De exemplu, să presupunem că analiza testelor gratuite anterioare arată o corelație între conturile care adaugă un alt coechipier în prima săptămână și rate mai mari de implicare. În acest caz, doriți să încurajați acel comportament. Dacă cineva nu a luat măsuri în primele zile, automatizarea dvs. ar putea declanșa un mesaj.

Google prezintă o listă de verificare în trei pași pentru a începe cu o versiune de încercare a G Suite. Ar putea trimite mesaje de memento pentru pașii nefinalizați.

Personalizare

După ce ați creat o experiență relevantă prin automatizare și declanșatoare comportamentale, puteți personaliza și conținutul e-mailului. Deoarece este posibil să nu aveți date de achiziție anterioare la care să vă referiți, încercați să segmentați în funcție de locație, inclusiv numele acestora, sau să creați variante de e-mail în funcție de pagina de destinație de pe care s-au înscris.

De exemplu, după o prima rezervare la MGM Resorts, e-mailul de bun venit atrage o fotografie a hotelului rezervat, plus numele și informațiile de confirmare.

Exemple de e-mail de bun venit și de integrare

Buletin informativ

Supergoop

Când cineva se înscrie la buletinul informativ Supergoop, acesta lansează o serie de bun venit care prezintă compania și produsele.

Există două lucruri care îmi plac la e-mailul inițial al buletinului informativ Supergoop: bun venit personal și informații despre ceea ce urmează. Capacitatea de a pune o față mărcii și motivul pentru care CEO-ul crede în companie facilitează conectarea. De asemenea, este plăcut că oferă o previzualizare a tipului de conținut pe care îl trimit, astfel încât abonații să știe la ce să se uite.

Următoarele două e-mailuri din seria de bun venit Supergoop se concentrează pe produs.

Primul dintre aceste mesaje îi ajută pe oameni să identifice ce articol este cel mai bun pentru ei, în funcție de tipul lor de piele. Înlăturarea barierelor indeciziei facilitează angajamentul pentru noii abonați la o achiziție.

Următorul mesaj acționează, de asemenea, ca o piesă informativă de prezentare a produselor despre miturile protecției solare.