Ce sunt liniile directoare ale mărcii și aveți nevoie de ele [+ șablon complet]

Într-un fel, mărcile sunt ca oamenii. Trebuie să simțim că îi cunoaștem, astfel încât să putem avea încredere în ei, să-i iubim și să-i alegem în locul celorlalți. De asta avem nevoie, ca clienți, și exact asta își doresc companiile – să fie ușor de recunoscut și de încredere.

Cu toate acestea, piața este aglomerată de mărci. Dacă companiile vor rămâne pe radarul clienților, ar trebui să-și construiască o imagine solidă pe care clienții lor o recunosc de la început. De asemenea, ar trebui să ofere o experiență constantă impecabilă. Și aici devine important să aveți linii directoare ale mărcii.

În acest articol, vă vom oferi un șablon la îndemână pentru a vă ajuta să vă construiți liniile directoare. Așa că citește mai departe și ia notițe!

Ce sunt liniile directoare ale mărcii?

Sursă

Orientările mărcii, cunoscute și sub denumirea de carte de stil de marcă, manual de brand sau biblie de brand, sunt un set de reguli și instrucțiuni care definesc componentele vizuale, tangibile și abstracte ale mărcii dvs.

Ce să includeți în Ghidul mărcii?

Exhaustivitatea documentului depinde de mărimea și preferințele companiei. Cu toate acestea, există subiecte de bază care ar trebui acoperite, cum ar fi sigla, schema de culori, tipografia, stilul, starea de spirit, vocea și personalitatea.

O abordare mai detaliată poate include informații despre povestea companiei, misiunea și valorile companiei, precum și o privire de ansamblu asupra produselor, publicului țintă și concurenței.

Cine creează Brand Book?

Deoarece subiectele abordate în document se răspândesc într-un număr de domenii de expertiză, crearea regulilor ar trebui să fie un efort de echipă. Luați în considerare formarea unui comitet care să includă membrii fondatori ai companiei, precum și reprezentanți din toate departamentele. Diferite POV-uri contribuie la sesiuni de brainstorming mai productive și pot ajuta la construirea unei imagini de marcă mai deplină și mai bogată.

Dacă nu aveți un designer cu experiență în interior, aspectul vizual al mărcii poate fi externalizat către o agenție de branding terță parte. Cu toate acestea, toți ceilalți membri ai companiei ar trebui să fie în continuare implicați activ în proces. La urma urmei, nimeni nu îți cunoaște afacerea, obiectivele și ideile mai bine decât tine și echipa ta de bază.

Formatare și actualizări

În conformitate cu nevoile companiei, cartea de marcă poate fi distribuită sub forma unui document .pdf, broșură tipărită, pliant, prezentare sau prin sistemul de management al activelor digitale (DAM).

În plus, pe măsură ce întreprinderile evoluează în timp, liniile directoare ar trebui actualizate în mod regulat și orice modificare ar trebui anunțată la nivelul întregii companii pentru a evita orice neînțelegeri.

Care este scopul ghidurilor de marcă?

Procesul de creare a ghidurilor de brand vă permite să clarificați orice zone gri privind imaginea dvs. publică, eliminând inconsecvențele și soluționând orice îndoieli.

Făcându-vă un moment pentru a vă organiza ideile și a lucra la ele cu o echipă dedicată de specialiști, vă împingeți să faceți alegeri pertinente și să stabiliți o direcție clară pentru brandul dvs. Acest lucru vă scutește de problemele de a reveni în mod constant la aceleași întrebări și de a pierde timpul explicând lucrurile din nou și din nou ori de câte ori angajați un nou angajat, schimbați agenții sau externalizați o activitate.

Cu toate acestea, scopul ghidurilor de brand nu se termină cu asta.

Odată ce ai pregătit manualul de brand, există două domenii generale care ar putea beneficia cel mai mult – performanța echipei tale și relația cu clienții tăi.

Cum beneficiază liniile directoare ale mărcii performanța echipei

Scopul principal este de a oferi un ghid clar și cuprinzător disponibil pentru oricine utilizează sau gestionează activele mărcii. Aceasta include managementul, membrii echipelor existente, noi completări, agențiile de parteneriat, deținători, designeri, agenți de marketing, vânzători, asistență pentru clienți și așa mai departe.

• Îmbunătățiți productivitatea . Orientările mărcii elimină îndoielile și incertitudinile și oferă instrucțiuni clare despre cum să procedezi în diferite situații. Astfel, economisesc timp și îmbunătățesc productivitatea.
• Minimizați greșelile . Cartea asigură că fiecare membru al organizației dumneavoastră va ști exact cum să folosească activele mărcii. Acest lucru va reduce greșelile care pot duce la inconsecvențe și vă pot deteriora imaginea afacerii.
• Creșteți vânzările . Când echipa dvs. are performanțe mai bune, marca dvs. oferă o experiență mai bună pe care clienții o iubesc. Acest lucru, în cele din urmă, are ca rezultat mai multe vânzări.

Cum beneficiază liniile directoare ale mărcii companiei / relația cu clientul

Scopul principal al ghidurilor de brand este de a vă ajuta afacerea să iasă în evidență. Sunt micile detalii care captează atenția oamenilor și îi fac să te observe. Și dacă brandul și acțiunile tale nu au coerență, legătura ta cu clientul va eșua și afacerea ta va avea de suferit.

• Creați consistență . Regulile universale care se aplică fiecărui aspect al mărcii dvs. înseamnă că veți putea oferi o experiență uniformă și consecventă clientului dvs. în fiecare punct de contact.
• Creșteți recunoașterea mărcii . Consecvența în design, stil și acțiuni face marca dvs. mai ușor de recunoscut în orice situație în care un client poate întâlni mesajele, produsele sau imaginile dvs. de marketing.
• Încurajează loialitatea . Recunoașterea vă ajută să construiți o conexiune cu clientul dvs. și îi face să simtă că vă cunosc. Acest lucru vă promovează marca ca fiind fiabilă și de încredere.

Șablon de ghiduri de marcă

Pentru început, nu există un șablon unic de ghiduri de marcă. Fiecare afacere este diferită și cartea lor de brand ar trebui creată pentru a evidenția și descrie această unicitate. Cu toate acestea, există componente vitale pe care ar trebui să le luați în considerare.

În funcție de stadiul de dezvoltare a companiei dvs. și de specificul mărcii dvs., puteți renunța la unele dintre elementele enumerate mai jos sau puteți include altele care credeți că vă definesc.

Acestea fiind spuse, rețineți că omiterea prea multor detalii esențiale poate face lucrurile neclare și, în cele din urmă, poate afecta coerența experienței clienților.

De asemenea, atunci când descrieți componentele mărcii, luați în considerare adăugarea de opțiuni relevante și de NU, care vor ajuta pe oricine citește documentul să înțeleagă mai bine unde se află limitele.

Introducere de brand

Multe companii aleg să oprească această parte și o consideră exagerată. Cu toate acestea, prezentarea cititorului în marca dvs. oferă context pentru specificațiile care vor urma. În plus, creează o conexiune emoțională și poate inspira un sentiment de apartenență. Acest lucru poate afecta modul în care angajații se simt față de dvs., vă poate îmbunătăți cultura companiei și poate ajuta oamenii să vă înțeleagă mai bine.

Ar trebui să luați în considerare includerea următoarelor informații în acest capitol:

• Cine esti . Adăugați o scurtă explicație despre ceea ce face compania și cum vă identificați ca afacere.
• Povestea ta . Spuneți-le oamenilor cum a început călătoria dvs., de ce ați intrat în afaceri și ce obstacole ați întâmpinat.
• Valorile voastre . Împărtășește-ți etica mărcii, atitudinea față de clienți, cultura ta de lucru și orice alte valori pe care le consideri relevante.
• Misiunea ta . Spuneți de ce faceți ceea ce faceți, care sunt obiectivele dvs., cum doriți să le atingeți și ce impact vă străduiți să obțineți.

Mediu de afaceri

O prezentare generală a mediului de afaceri în care operați oferă un context suplimentar mărcii dvs. Știind cum este poziționată compania dvs. pe piață, ce oferă și cu cine se confruntă, le permite oamenilor să ia decizii mai bune. Ei pot valorifica aceste informații în sarcinile lor de zi cu zi și pot acționa mai mult conform mărcii.

Puteți adăuga aici diferite componente, în funcție de preferințele dvs., dar principalele de luat în considerare sunt:

• Publicul țintă . Enumerați cumpărătorii dvs., explicați nevoile acestora și adăugați orice statistici viabile de cercetare de piață care vă pot fi utile.
• Produse . Prezentați-vă produsele de top și introduceți specificațiile și caracteristicile relevante.
• Concurenți . Identificați-vă principalii rivali pe piață și furnizați informații despre cum diferă produsele dvs., ce știți despre strategiile lor, cota lor de piață și așa mai departe.

Specificații de proiectare

Orientările de design sunt esențiale pentru cartea dvs. de brand. Acestea oferă instrucțiuni despre cum să vă folosiți logo-ul și orice altă reprezentare vizuală a afacerii dvs. Ar trebui să enumerați ceea ce trebuie și nu, să oferiți exemple și să explicați semnificația fiecărei componente.

Nu vă fie teamă să intrați în detalii. Informațiile tehnice pot părea redundante pentru unii dintre oamenii care vor citi manualul, dar pentru alții îl vor face o biblie de lucru neprețuită.

Iată ce să includă:

• Logo . Furnizați instrucțiuni despre cum ar trebui utilizat logo-ul dvs. în diferite situații, unde ar trebui să fie poziționat și ce spațiu minim ar trebui să îl înconjoare. Asigurați-vă că includeți îndrumări clare despre utilizarea acestuia în diverse scheme de culori (color complet, revers, negru pe alb, alb pe negru etc.)
• Culori . Definiți-vă paleta de culori și furnizați codurile CMYK și RGB ale fiecărei alegeri. Majoritatea mărcilor selectează până la 4 culori, dintre care două sunt accent principal, iar celelalte două au scopuri de susținere. Explicați combinațiile acceptabile și specificați în mod explicit dacă există culori care nu ar trebui folosite.
• Tipografie . Enumerați fonturile și fonturile standard, variantele acceptabile și unde să le utilizați. În general, ar trebui să alegeți până la 3 fonturi – unul pentru logo și/sau numele mărcii, unul pentru anteturi și unul pentru corpul textului.
• Fotografie și stil de creație . Definiți ce stil vizual ar trebui să urmeze creatorii și ce tip de fotografii se potrivesc cerințelor dvs. Luați în considerare oferirea de exemple pentru a clarifica tiparele și completați-le cu explicații verbale.
• Papetarie . Dacă aveți articole de papetărie digitale sau tipărite, intrați în detaliu despre informațiile care ar trebui să includă, formatare, specificații tehnice și așa mai departe.
• Formatarea textului . Descrieți cum trebuie distribuit textul pe o pagină, ce spațiere între rânduri și paragrafe este recomandată, care ar trebui să fie marginile din jurul blocurilor de text, care este lungimea recomandată a paragrafului etc.

Identitate de brand

În timp ce designul se concentrează pe vizualizare, identitatea mărcii se adâncește în calitățile umane ale mărcii. Profilul pe care îl creați ar trebui să descrie cum doriți să vă vadă clienții și cum ar trebui să se simtă comunicarea cu compania dvs. O identitate consecventă creează sentimentul că atunci când un client se adresează, există întotdeauna aceeași persoană la celălalt capăt al firului.

Iată pe ce să vă concentrați pentru a realiza acest lucru:

• Vocea . Specificați ce vocabular este acceptabil, ce ton al vocii ar trebui să folosească membrii echipei atunci când comunică cu clienții și ce expresii ar trebui să evite. Pentru o mai bună claritate, luați în considerare furnizarea de exemple de conversații și un dicționar de înlocuiri de cuvinte.
• Personalitate . Descrieți personalitatea mărcii dvs. așa cum ați face-o cu cea a altei persoane – stări de spirit, atitudini, acțiuni, calități de caracter etc. Includeți tot ceea ce credeți că ar trebui să vă definească. Pentru a ajuta profilul să aibă mai mult sens pentru cititor, puteți ilustra modul în care este legat de persoanele dvs. de cumpărător și de ce.
• Stil . Stilul „personal” al mărcii ar trebui să fie în concordanță cu cel vizual. Dictează modul în care interacționați cu clienții, cum se dezvoltă identitatea dvs. și modul în care clienții răspund la mesajele dvs. de marketing.

Prezentare generală a omnicanalului

Fiecare canal de marketing urmează reguli diferite. Totuși, ceea ce au în comun este că, pentru a fi recunoscut, ar trebui să fii consecvent.

Urmând un program regulat, crearea de șabloane de postare și respectarea unei abordări coerente în marketingul dvs. omnicanal vă permite să rămâneți mereu pe brand. Acest lucru le face mai ușor pentru clienții dvs. să vă observe în fluxul constant de informații la care sunt expuși atât online, cât și offline.

Asigurați-vă că enumerați toate canalele pe care le utilizați, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Site-ul web . Specificați ce fonturi sunt acceptabile pe site-ul dvs., ce culori și elemente vizuale, ce tip de postări pe blog și ce stil de copywriting.
• Platforme de social media . Descrieți ce postări încurajați și ce ar trebui evitate și specificați formatul recomandat, tonul vocii și stilul conținutului. În funcție de platformă, poți să alegi un set de emoji-uri preferate și chiar să le dezvolți pe cele de marcă.
• Email . Furnizați o listă cu tipurile de e-mailuri pe care le trimiteți, inclusiv structura preferată, subiectul și stilurile de semnătură, intervalele de timp și programarea și orice altceva considerați important.
• Media offline . Dacă aveți reclame TV și radio, definiți un set de reguli despre stilul și simțiți că ar trebui să le urmeze și oferiți orice exemple viabile.
• Publicitate în aer liber și tipărită . Enumerați elementele obligatorii care ar trebui să fie prezente în toate anunțurile tipărite și în aer liber și furnizați orice alte detalii care se pot aplica.

Concluzie

Consecvența este una dintre forțele motrice din spatele succesului mărcii și cea mai bună modalitate de a obține acest lucru este prin crearea unor linii directoare detaliate, care nu sunt disponibile pentru oricine din organizația dvs. care ar putea avea nevoie de ele.

O carte de marcă este biblia companiei dvs. și ar trebui să fie sursa de informații pentru toți cei care au îndoieli cu privire la modul de a proceda cu o sarcină legată de marcă.

Când compuneți ghidul, asigurați-vă că includeți toate detaliile care vă definesc marca și care o pot face mai recunoscută de clienți. Acest lucru va minimiza riscul de greșeli în afara mărcii, va îmbunătăți productivitatea angajaților dvs. și, în cele din urmă, va îmbunătăți succesul comercial al mărcii dvs.