Cum arată locurile de muncă ale viitorului într-o lume AI?

În „viitor” slujba ta va fi sigură? Pentru cei din asigurări, asistență medicală, juridic și o serie de alte sectoare, probabil că nu este, spune Gavin Coombes de la Edelman Digital.

Uită să fii medic sau avocat. În viitorul nu prea îndepărtat, un robot va fi capabil să facă aceste sarcini – și să le facă chiar mai bine decât un om.

Aceasta a fost tema principală a „Future Shock”, o prezentare a lui Gavin Coombes, președinte, Asia Pacific, Orientul Mijlociu și Africa, Edelman Digital, la ClickZ Live Hong Kong.

Termenul „Șoc viitor” a fost inventat pentru prima dată de scriitorul și futuristul american Alvin Toffler în anii '70. El l-a definit ca fiind punctul în care inovația tehnologică, sau schimbarea în general, atinge un ritm atât de mare încât este aproape prea copleșitor pentru ca oamenii să se ocupe de el.

*Sursa: Wikipedia

„Trăim într-o perioadă în care diverse forme de tehnologii se maturizează de la sine, dar se maturizează și converg în paralel. Și eclipsează vârsta majorității internetului în urmă cu 10-15 ani”, spune Coombes.

Acest lucru depășește întreruperea „modelului de afaceri” precum Uber. Adevărata amenințare pentru afaceri este amenințarea de a fi „Kodaked”, spune el.

A fi „Kodaked” a devenit sinonim cu lipsa de viziune a unei corporații uriașe atunci când vine vorba de dezvoltarea strategiei pentru schimbarea iminentă. Kodak nu a reușit să îmbrățișeze tehnologia camerelor digitale – de îngrijorare că și-ar canibaliza afacerea profitabilă cu filmul fotografic și imprimarea. Dar din 1998, forța de muncă a Kodak a scăzut cu 97% de la 170.000 de angajați la 6.500 în prezent.

Se alătură Blockbuster și Blackberry, alte două corporații gigant care nu au reușit să recunoască amenințarea întreruperii digitale pentru afacerile lor. Pentru Blackberry, nu recunosc amenințarea iPhone-ului. Pentru Blockbuster, streaming video digital și Netflix.

*Sursa: Flickr

„Se pare că atunci când devii un lider de piață devii în mod inerent orb la disruptorii care vin în spatele tău”, spune Coombes.

Era post-industrială și post-internet care se accelerează rapid

Inteligența artificială (AI) este fotografia digitală de astăzi, spune Coombes.

„La fel ca fotografia digitală, AI există de 30 de ani. Oamenilor le-a fost frică de asta, oamenii s-au batut de râs, oamenii au făcut filme despre asta. Dar suntem acum în punctul în care AI nu va mai fi amuzant”, spune el.

Pe măsură ce AI converge cu imprimarea 3D, big data, blockchain și o serie de alte tehnologii, începe o nouă eră postindustrială și aproape fiecare industrie va fi afectată.

De exemplu, iată cum implementarea AI în industria auto va afecta sectoarele de publicitate, imobiliare, asigurări și combustibili fosili:

Auto

Până în 2020, mașinile cu conducere autonomă vor fi fie pe cale să devină mainstream, fie vor fi deja mainstream în anumite orașe. „Este o tehnologie de neoprit, deoarece există un motiv de profit pentru a le corecta”, spune Coombes.

O scădere a vânzărilor de mașini a început deja. Coombes prezice o fuziune a companiilor de mașini tradiționale și consolidări pentru a supraviețui, dar nu toate vor putea. Va fi un proces de „declin gestionat”, spune el.

Publicitate și mass-media

Ramificațiile sale vor fi simțite larg și departe. Companiile auto sunt unele dintre cei mai mari cheltuitori de publicitate și media din lume, așa că atunci când industria auto va începe să cadă, industria de publicitate și media va avea de suferit și ea.

„Este posibil să existe agenții întregi și companii holding care pot cădea complet pe margine”, spune Coombes.

Asigurare

Primele auto, care stau la baza sectorului asigurărilor, vor avea de suferit și ele. În prezent, șoferii umani au o rată a mortalității de aproximativ 1:100.000 de kilometri.

O mașină care se conduce singur va arunca aceste șanse în vânt, rata mortalității scăzând la 1:10 milioane de kilometri, spune Coombes. Ca urmare, se așteaptă ca primele auto să scadă cu un factor de 100.

Imobiliare

Perturbarea industriei imobiliare (ca urmare a perturbării sectorului auto) este deja vizibilă pe Coasta de Vest a Americii. O mulțime de mari companii de tehnologie sunt în Mountain View, California sau Palo Alto.

Dar muncitorii mai tineri, în special milenialii, preferă să locuiască în San Francisco. Drept urmare, Google, Apple și Facebook folosesc autobuze compatibile cu Wi-Fi pentru a transporta oamenii de la San Francisco la locul lor de muncă.

Acestea sunt exemple timpurii ale modului în care o mașină autonomă cu Wi-Fi le va permite angajaților să locuiască din ce în ce mai departe de locul lor de muncă, pe măsură ce acesta devine o extensie a biroului lor, spune Coombes.

„Orașele vor deveni mai pietonale, iar parcările din oraș ar putea fi transformate în parcuri”, spune el.

Combustibil fosil

Toate aceste mașini autonome vor fi în principal electrice. Pentru prima dată, în 2015 s-a investit mai mult capital nou în energia solară decât în ​​extracția de combustibili fosili. Ne putem aștepta ca această tendință să continue, deoarece există un motiv de profit, spune Coombes.

„Totul nu este rezultatul inteligenței artificiale, ci al unei singure implementări a AI în industria auto. Nu este bomba, este raza exploziei”, spune el.

Recunoașterea modelelor versus rezolvarea problemelor

Inteligența artificială se bazează pe recunoașterea modelelor. Aceasta este arta de a valorifica cantități uriașe de date pentru a găsi puncte comune între diferitele puncte de informații, spune Coombes.

Și aici are loc revoluția. Un profesionist cu guler alb ar putea crede că munca lor este ferită de AI. Cu toate acestea, doar cei dintre noi cu locuri de muncă axate pe rezolvarea problemelor, mai degrabă decât pe recunoașterea modelelor, se pot simți în siguranță cu privire la perspectivele viitoare de carieră, spune el.

Industria juridică

Munca juridică este atât cognitivă, cât și implică curățarea documentelor pentru a găsi mici informații. Mașinile, roboții, inteligența artificială – care sunt special direcționate către industria juridică sunt deja capabile să facă acest lucru cu o precizie de 90%, spune Coombes. În timp ce cel mai bun avocat poate atinge doar 70%.

Industria de îngrijire a sănătății

În sectorul sănătății, un aparat poate recunoaște deja cancerul într-o radiografie cu o precizie de 90%, față de cea mai bună asistentă, la 70%”, spune Coombes.

(Coombes spune că acest raport de 70/90 de recunoaștere a modelului uman versus mașină este un raport general acceptat, care este citat pe scară largă în industrie.)

Watson de la IBM – unul dintre cele mai avansate exemple de IA – este deja folosit de spitalele din SUA, spune Coombes. Watson poate găsi cancer la o rată de eficacitate de patru ori mai mare decât cea mai bună asistentă.

În viitor, Coombes spune că un spital va combina asistente de lângă pat, medici de vârf, chirurgi și mașini.

De exemplu, odată ce un aparat de respirație este atașat la un telefon mobil, oamenii vor putea începe să se autodiagnostiqueze înainte de a ajunge la spital. Un spital condus de AI le va putea apoi diagnostica și mai bine.

Cum va face AI lumea mai bună?

Lumea va fi mai sănătoasă

Ca urmare a tuturor acestor lucruri, asistența medicală va fi mai accesibilă și va ajunge la mai mulți oameni, făcând lumea un loc mai sănătos.

Lumea va fi mai corectă

Dacă cazurile legale actuale nu sunt urmărite pentru că oamenii nu își permit un avocat sau avocatul nu este foarte bun, AI va schimba acest lucru. O firmă de avocatură AI sau o mașină programată să facă avocatură va putea face acest lucru mai eficient și mai ieftin.

Lumea va fi mai bine hrănită

Tehnicile agricole tradiționale nu vor putea hrăni cele 9 miliarde de oameni anticipate care vor locui pe pământ până în 2050.

Mâncarea MG va fi o soluție. O alta este tehnologia agroponică – care ia plante și le crește în interior, stivuite la sute de metri înălțime. O tehnologie folosită deja în regiunile cu puțin teren arabil. Mâncarea sintetică ne va face să mâncăm și carne sintetică la prețuri accesibile odată ce prețurile vor scădea.

Lumea va deveni mai sinceră

Aplicația Moodies este doar un exemplu al modului în care AI va fi folosită pentru a descifra mai bine emoțiile umane. Această aplicație este disponibilă în prezent în magazinele de aplicații și citește stările de spirit folosind analiza vocală. Odată ce această tehnologie devine mai avansată, va fi posibil să spunem dacă oamenii mint sau nu, spune Coombes.

Unde sunt industriile pentru creștere?

Există câteva industrii surprinzătoare pentru creștere, spune Coombes. Acestea includ agricultura, banca și producția.

Agricultura

El prezice că o fermă de înaltă tehnologie, o fermă agroponică sau o fermă făcută de mașini, va începe să înflorească ca o dotcom în 1999.

Băncile

Serviciile financiare sunt unul dintre sectoarele cel mai jos clasate în barometrul încrederii Edelman și este încă de la criza financiară din 2008. Prin urmare, sugerează că încrederea va fi cel mai mare impediment în adoptarea noilor tehnologii bancare digitale.

*Sursa: Edelman Trust Barometer, 2016 (rezultate globale)

Oamenii ar putea fi pregătiți să plătească cu PayPal, dar s-ar putea să nu fie pregătiți să-și păstreze economiile de o viață sau ipoteca cu acesta, spune Coombes.

Cu toate acestea, blockchain, tehnologia de criptare care permite transferul de criptomonede virtuale, cum ar fi Bitcoin, ar putea schimba acest lucru, iar industria continuă să o monitorizeze cu atenție.

de fabricație

Producția se confruntă cu una dintre cele mai mari amenințări cauzate de întreruperea noilor tehnologii, cum ar fi imprimarea 3D. Acele afaceri pregătite să reproiecteze întregul lanț de aprovizionare au cele mai multe șanse de a supraviețui, spune Coombes.

Următoarea generație Nike ar putea fi, de exemplu, doar o aplicație care permite unei persoane să-și scaneze piciorul, să acceseze telefonul, să parcurgă toate modelele sau să personalizeze unul, apoi să îl imprime 3D.

Dacă Nike merge pe această cale, va implica să facă ceea ce Kodak nu a făcut – să renunțe la întregul său lanț de aprovizionare cu o companie total diferită, spune Coombes. Dar pentru a face acest lucru necesită o anumită schimbare de mentalitate.

„Corporațiile de mâine nu vor fi corporații așa cum le cunoaștem noi. Vor fi platforme. Nu vor fi suma totală a infrastructurii lor fizice, ci suma totală a capitalului lor intelectual”, spune Coombes.

Realitatea grea este că nu va avea rost să te agăți de funcționari de nivel mediu sau de asistente medicale de diagnosticare, deoarece doar câteva vor fi necesare, deoarece mașinile vor face restul, adaugă el.

Soluții

Cum ați crea o versiune mai rapidă, mai agilă a afacerii dvs. actuale? Luați toată infrastructura fizică și concentrați-vă pe ceea ce este capitalul intelectual, sfătuiește Coombes.

Avantajul este că aceste noi tehnologii vor permite mărcilor să discute mai bine cu clientul individual, spune Coombes.

„Într-o era de date mari, într-o era a imprimării 3D, într-o era a AI, puteți vorbi cu clienții într-o manieră viabilă din punct de vedere economic”, spune Coombes. Și ne putem aștepta ca toate acestea să înceapă să se întâmple în următorii trei sau patru ani.