Ce se pierde atunci când evenimentele în persoană sunt suspendate și cum îl putem salva?

Anul acesta, am văzut că industria evenimentelor a fost răsturnată. Fie că au fost anulate, amânate sau convertite în digital, evenimentele în persoană au fost, în mod înțeles, suspendate în contextul COVID-19.

Cel mai recent, Cannes a anunțat că își va anula complet evenimentul în persoană din 2020, după ce organizatorii au decis inițial să-l amâne pentru octombrie, în timp ce Festivalul de Film SXSW a făcut echipă cu Amazon Prime pentru a reda filme gratuit în loc să le prezinte personal în acest an.

Deși am văzut exemple grozave ca acestea de companii care devin creative cu strategiile lor de conferințe în mijlocul COVID-19, nu putem să nu ne gândim la ce se pierde atunci când evenimentele în persoană sunt amânate.

După cum am văzut experții din industrie și mass-media spunând, industria evenimentelor nu este „condamnată”, dar se va schimba. Acum, mai mult decât oricând, este momentul să ne gândim la modul în care agenții de marketing și planificatorii de evenimente se pot asigura că țin oamenii distrați, conectați și, cel mai important, implicați virtual.

Folosind strategiile potrivite, companiile pot reveni mai bine ca niciodată pentru a crea în continuare sentimentul comunității pe care oamenii îl tânjesc de la evenimente, continuând în același timp să colecteze date valoroase despre intenții care le întăresc relațiile cu clienții și potențialii în această nouă realitate.

În viitorul imediat, pe măsură ce agenții de marketing și planificatorii de evenimente se gândesc la acest lucru și își navighează opțiunile pentru a oferi oportunități de evenimente digitale, există trei considerente principale cu care se confruntă: replicarea energiei și impulsului într-un cadru virtual, înțelegerea puterii conexiunii umane față în față și menținerea autenticității în relațiile de afaceri.

Replicarea energiei evenimentelor live prin ecran

În cazul evenimentelor, a avea un conținut și prezentări bune este un lucru, dar un vorbitor puternic care stă în fața unui public care își transmite mesajul este ceea ce încheie cu adevărat afacerea și captează atenția.

Dincolo de scenă, energia pe care oamenii o primesc de la a fi într-o cameră cu alți profesioniști, reconectarea cu colegii vechi și noi – probabil cu o melodie clasică preferată cântând pe fundal – este incomparabilă.

În timp ce scenarii ca acesta nu sunt posibile acum, cu evenimentele care se transformă în digital, specialiștii de marketing și planificatorii de evenimente ar trebui să ia în considerare modul în care afacerile lor pot egala acest impuls într-un cadru virtual.

Va fi util să vă concentrați pe vorbitori extrem de captivați și să înțelegeți cum să-i pregătiți pentru ecran, spre deosebire de un public live. Alte tactici precum „orele de conectare” virtuale și gamification prin competiții live sau sondaje pot ajuta, de asemenea, să mențină publicul entuziasmat de ceea ce urmează.

Pentru a amplifica implicarea publicului și mai mult, specialiștii în marketing pentru evenimente pot considera o aplicație mobilă ca un mijloc de a adăuga la datele privind intențiile și de a putea personaliza mai precis conținutul și urmărirea.

Recunoașterea puterii conexiunii umane la evenimente

Am fost învățați de mici că strângerea de mână este pâinea și untul primelor impresii. Deși este un gest mic, actul de a strânge mâna cuiva la întâlnirea cu el este unul dintre multele moduri în care rețelele și interacțiunea umană s-au schimbat odată cu anularea evenimentelor în persoană.

La sfârșitul zilei, toți oamenii tânjesc conexiuni - iar faptele mici ca acesta, la interacțiuni mai mari care formează rețeaua așa cum o știm, inclusiv conversații față în față și întâlniri unu-la-unu, joacă un rol important în relație. clădire.

Am văzut acest lucru susținut de faptul că utilizarea instrumentelor și aplicațiilor de videoconferință a crescut brusc de când inițiativele de a rămâne acasă au fost puse în aplicare în contextul COVID-19.

Dacă vă gândiți la un eveniment digital, creați momente frecvente pentru interacțiunea live – fie că este vorba despre invitarea participanților să ofere contribuții la o sesiune sau un subiect prin intermediul camerelor de chat, runde rapide de chestionare pentru a menține oamenii în picioare sau pur și simplu oferind acces la o sesiune ușor de utilizat. utilizați un instrument de rețea, cum ar fi o aplicație mobilă pentru evenimente, unde participanții se pot „întâlni” sau pot conversa prin chat între sesiuni.

Este ușor să uiți, în setările virtuale, că participanții nu doresc doar să vizioneze conținut, ci vor să poată interacționa cu acesta, să vorbească cu vorbitorii și alți participanți și să ofere feedback.

Menținerea autenticității în relațiile de afaceri

Ori de câte ori comercializați sau vindeți ceva, cel mai greu lucru de făcut este să demonstrați autenticitatea abordării dvs. - iar acest lucru devine și mai dificil atunci când trebuie să ajungeți la oameni prin e-mail și alte alternative virtuale, spre deosebire de evenimentele în persoană.

Pregătește-ți echipa de vânzări pentru crearea de rețele într-un cadru virtual – cum ar trebui să se schimbe abordarea lor și cum o va sprijini alternativa ta digitală?

Luați în considerare elementele de bază, cum ar fi să permiteți oportunități de rețea unu-la-unu în timpul întâlnirii virtuale și să vă încurajați echipa să ia întotdeauna întâlniri cu videoclipuri pentru a oferi o conversație mai plăcută.

De asemenea, la fel ca în cazul unui eveniment în persoană, strângerea informațiilor potrivite despre publicul țintă și conduceri pentru a oferi conținut personalizat și interactiv este la fel, dacă nu mai importantă într-un cadru virtual.

Înțelegeți ce date doriți să colectați înainte de începerea evenimentului dvs. virtual și utilizați aceste informații pentru urmăriri personalizate pentru a menține oamenii implicați cu conținutul dvs. ulterior.

Alternativele virtuale nu pot înlocui unele dintre cele mai bune momente oferite de evenimentele în persoană, dar trebuie să ne adaptăm la această nouă realitate și să umanizăm experiența digitală pentru a ne menține publicul implicat.

Găsirea modalităților de a reproduce energia pe care o oferă evenimentele în persoană, crearea de momente pentru implicarea și interacțiunea față în față și susținerea unei comunicări autentice cu clienții și potențialii sunt toate considerentele principale pentru agenții de marketing și planificatorii de evenimente, în timp ce fac pivotul către evenimentele digitale.

La sfârșitul zilei, oamenii caută acum mai mult ca niciodată motive pentru a se aduna (virtual), pentru a învăța unii de la alții și pentru a construi conexiuni semnificative.

Kathy Isola este Chief Customer Officer pentru Certain . Ea are peste 20 de ani de experiență în roluri care se confruntă cu clienții la nivel mondial, conducând succesul clienților, servicii profesionale și echipe de asistență și extinderea echipelor pentru a satisface cererea globală a clienților.