Ce este un sondaj web?

Un sondaj este o metodă de culegere a informațiilor de la un număr de indivizi, cunoscut sub numele de eșantion, pentru a afla ceva despre populația mai mare din care este extras eșantionul.

Când ar trebui să utilizați un sondaj web?

Deși sondajele au mai multe forme și servesc la o varietate de scopuri, ele au anumite caracteristici. Pentru ca obiectivele unui sondaj să fie îndeplinite, rezultatele trebuie să se proiecteze în mod fiabil asupra publicului larg, din care este extras eșantionul.

Un eșantion poate fi ales științific, astfel încât fiecare individ dintr-o populație să aibă o șansă cunoscută de selecție. Acest lucru asigură că un eșantion nu este selectat la întâmplare sau că îi folosește numai pe cei dornici să participe. Mărimea eșantionului pentru un sondaj va depinde de gradul de fiabilitate necesar și de modul în care vor fi utilizate rezultatele. Un eșantion selectat corespunzător ar trebui să fie capabil să reflecte diferitele caracteristici ale unei populații totale într-o marjă de eroare foarte mică.

Există multe sondaje care studiază populația adultă totală, dar multe altele care se concentrează pe populații selectate: angajați, cadre universitare, experți din industrie, utilizatori de computere sau clienți care utilizează un anumit produs sau serviciu.

Care sunt diferitele tipuri de sondaje web?

Unele sondaje se concentrează pe opinii și atitudini, în timp ce altele sunt mai preocupate de colectarea de informații concrete. Multe sondaje combină întrebări de ambele tipuri.

Un respondent ar putea fi întrebat ce a auzit sau citit despre o problemă, ce știu despre ea, opinia sa, cât de puternic se simte și de ce, interesul față de problemă, experiențele anterioare cu aceasta și, de asemenea, anumite informații demografice care vor ajuta sondajul. analistul clasifică răspunsurile (cum ar fi vârsta, sexul, starea civilă, ocupația și locul de reședință).

Întrebările pot fi deschise („La ce te face să te gândești?”) sau închise („Sunteți de acord sau nu sunteți de acord?”); pot cere respondentului să evalueze un produs sau un serviciu la o anumită scară; pot cere o clasare a diferitelor alternative. Chestionarul poate fi foarte scurt – câteva întrebări nu durează mai mult de cinci minute sau ar putea dura o oră solicitantă sau mai mult din timpul unui respondent. Un sondaj este, de obicei, înrădăcinat în situații în care o persoană sau o instituție se confruntă cu o nevoie de informații și nu sunt suficiente date existente.

Odată ce nevoia de informații a fost identificată și s-a stabilit că datele existente sunt inadecvate, obiectivele sunt stabilite pentru investigație. Aceste obiective ar trebui să rămână cât mai specifice, clare și lipsite de ambiguitate posibil.

Proiectarea chestionarului este o etapă critică a procesului de elaborare a anchetei. Chestionarul face legătura între necesarul de informații și măsurarea realizată. Tehnicile de scalare utilizate pentru măsurare pot fi comparative sau necomparative. Dacă nu se acordă grija și atenția corespunzătoare conceptelor clar definite și formulării fără ambiguitate a întrebărilor, datele rezultate sunt susceptibile să conțină părtiniri serioase. Întrebările folosite în sondaje trebuie să fie rafinate pentru a minimiza problemele de interpretare și astfel pentru a reduce eroarea de măsurare.

Dacă respondentul nu poate înțelege o întrebare sau nu reușește să înțeleagă întrebarea așa cum a fost intenționată, atunci datele nu sunt nici valide, nici de încredere. O întrebare trebuie să folosească limbajul într-un mod care să facă evident sensul observatorului vizat din spatele acelei întrebări. Pentru a face acest lucru, un sondaj trebuie să reflecte o înțelegere a populației eșantionate. De exemplu, multe persoane nu fac deosebire între tâlhărie care impune ca furtul să fie în prezența imediată a victimei și spargerea care poate presupune pătrunderea prin efracție fără nicio confruntare.

National Crime Survey, realizat de Biroul de Recensământ, nici măcar nu menționează cuvântul „tâlhărie” atunci când pune întrebări despre victimizarea jafului. Mai degrabă, ei pun mai multe întrebări care folosesc expresii universal înțelese, în concordanță cu definiția operațională a jafului, care atunci când sunt folosite împreună sunt capabile să capteze răspunsurile dorite.

Menținerea erorilor de răspuns și a părtinirilor la un factor minim în proiectarea unui sondaj. Modul în care întrebările sunt interpretate de respondenți trebuie luat în considerare cu atenție. De asemenea, trebuie să luați în considerare lungimea sondajului. Dacă un chestionar este prea lung, poate fi împovărător pentru respondent, inducându-i oboseala respondentului care duce la erori de răspuns, refuzuri, chestionare incomplete și poate contribui la rate mai mari de non-răspuns în sondajele ulterioare care implică același respondent. Memoria joacă un rol important atunci când sondajele se referă la evenimente trecute.

Pentru majoritatea oamenilor, cu cât este mai mare cererea pentru o întrebare în memorie, cum ar fi să ți se amintească detalii banale care apar la orice dată aleatorie, cu atât răspunsurile sunt mai puțin precise și, prin urmare, datele sondajului colectate sunt mai puțin fiabile.

Ar trebui făcută o alegere adecvată a perioadei de referință, astfel încât respondentul să nu fie obligat să raporteze despre evenimentele care au avut loc cu prea mult timp în urmă. Gruparea întrebărilor similare poate reduce sarcina cognitivă pe care un sondaj o impune unui respondent. Valabilitatea unui sondaj poate fi pusă în pericol dacă întrebările sunt prea sensibile, dacă pot prejudicia respondentul, dacă invadează în mod nejustificat confidențialitatea unui respondent și dacă informațiile care sunt căutate sunt prea dificile pentru un respondent dispus să le furnizeze.

[blog-subscribe headline=”Sfaturi grozave de marketing, o dată pe săptămână” description=”Pasul 1: Pune-ți e-mailul mai jos. Pasul 2: Obțineți cele mai bune sfaturi de marketing o dată pe săptămână.”]

Un sondaj web este unul dintre cele cinci moduri generale în care cercetarea este de obicei efectuată folosind sondaje. Sondajele sunt, de asemenea, oferite prin poștă (de tipul care necesită poștă), telefon, interviuri în persoană și anchete de interceptare (respondenții sunt „interceptați” pe măsură ce trec printr-o zonă cu trafic intens). Sondajul web seamănă cel mai mult cu tipul de anchete care erau în mod tradițional trimise prin poștă.

Numai că de data aceasta folosiți e-mailul pentru a trimite un link care vă duce la un formular HTML care este conceput pentru completare și trimitere prin computer. Informațiile sunt colectate rapid deoarece, de îndată ce respondentul dvs. a terminat de susținut sondajul, răspunsurile sale sunt trimise imediat. Anchetele web pot fi, de asemenea, încorporate pe site-ul dvs. web folosind ceea ce este cunoscut sub numele de Iframe.

Un IFrame este un element HTML care face posibilă încorporarea unui document HTML în interiorul altui document HTML. De asemenea, puteți crea un sondaj pop-up pe site-ul dvs. web, astfel încât, atunci când un vizitator al site-ului vizitează o pagină, formularul HTML să apară de pe site-ul său web. Dacă au activate opțiunile de blocare a ferestrelor pop-up, această metodă îi va împiedica să participe la sondaj, astfel încât să puteți crea și un link către sondaj pe care îl puteți afișa pe site-ul dvs. web.

Sondajul web este o modalitate eficientă de administrare a unui sondaj care vă permite să colectați cantități mari de informații fără a fi nevoie să plătiți pentru intervievatori, materiale de hârtie sau poștă și nu necesită introducerea separată a datelor pentru ca răspunsurile să fie procesate. Creșterea numărului de sondaje bazate pe web se datorează în mare măsură disponibilității tot mai răspândite a computerelor. În special în medii organizaționale sau profesionale, posibilitatea de a primi un chestionar și de a-l completa acasă sau la birou pe un computer este foarte convenabilă pentru majoritatea oamenilor.

Vă puteți aștepta să așteptați cel puțin câteva săptămâni pentru ca un chestionar care este trimis prin poștă unui respondent să fie returnat. Un sondaj web vă permite să colectați rapid date în timp util. Informațiile pot fi colectate și procesate în doar câteva zile. De asemenea, le oferă respondenților suficient timp pentru a lua în considerare cu atenție selecția răspunsurilor și pentru a introduce text pentru întrebări deschise. Dacă sunt necesare informații concrete, respondentul are suficient timp pentru a-și consulta înregistrările.

Puteți crește rata de răspuns la sondajele web trimițând respondenților o notificare prealabilă a intenției sondajului. Acest lucru le permite respondenților tăi să știe despre ce este vorba despre sondaj înainte de a-și investi timpul în a-l face. De asemenea, puteți trimite mementouri ulterioare respondenților care nu au completat sondajul. Acesta poate fi folosit într-o situație în care un respondent trebuie să completeze sondajul într-un interval de date dat. Sondajele web presupun un nivel minim de cunoaștere a calculatorului, așa că menținerea anchetelor simple vă poate ajuta și rata de răspuns. Natura tehnică a sondajelor online le face ideale pentru populații specializate sau bine definite care au acces la un cont de e-mail și/sau la un computer.

Prejudecățile de acoperire pot apărea atunci când vizați populații în care computerele sau accesul la internet nu sunt răspândite. Determinarea unui tip adecvat de sondaj de administrat respondenților dvs. trebuie să ia în considerare populația care este măsurată.