Ce este un e-mail pentru coșul de cumpărături abandonat?

Un e-mail de coș abandonat este un memento blând, de la companiile de comerț electronic până la un client, despre produsele adăugate într-un coș de cumpărături și „abandonate” acolo.

Se întâmplă, mai mult decât des, ca clienții să răsfoiască lista de produse și să continue să adauge lucruri care le plac în coșul de cumpărături. Uneori, pentru că s-au distras, s-au gândit că vor finaliza procesul de plată mai târziu și apoi au uitat de el, au găsit același lucru în altă parte la un preț mai ieftin sau pur și simplu nu au finalizat achiziția dintr-un alt motiv. Ei bine, aceasta este o mare pierdere pentru industria de retail.

În calitate de proprietari de afaceri, este posibil să nu realizăm cât de slab ne afectează acest lucru vânzările și afacerile. Cărucioarele abandonate duc la pierderea de miliarde de venituri pentru comercianții cu amănuntul online în fiecare an.

Există vreo soluție? DA!

Trimiterea de e-mailuri de urmărire a coșului abandonat vă oferă o șansă de a împinge și reaminti clienților și vizitatorilor să continue și să finalizeze procesul de cumpărare. Le puteți trimite un memento personalizat privind coșul abandonat pentru a le arăta exact produsele pe care le-au lăsat în urmă și pentru a le oferi încă o șansă de a-și finaliza comanda.

Datele Salesforce arată că 60% dintre cei care au abandonat coșul de cumpărături s-au întors și au cumpărat produsele după ce au primit un e-mail de coș de cumpărături abandonat.

E-mailurile de urmărire a coșului abandonat, cunoscute și sub denumirea de e-mailuri de plată abandonate, sunt ca e-mailurile de memento pentru clienți.

Și mai bine – pot fi automatizate. Utilizarea automatizării e-mailurilor pentru eforturile dvs. de marketing poate face procesul de trimitere a e-mailurilor abandonate la coșul de cumpărături ușor și eficient.

Ace a abandonat coșul de cumpărături marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail s-a dovedit a fi abordarea cea mai preferată de fiecare profesionist de marketing pentru a intra în legătură cu clienții și a construi o identitate de marcă. Chiar și cu multe platforme de social media care permit companiilor să se conecteze cu clienții, marketingul prin e-mail continuă să fie cea mai utilizată și eficientă metodă de a face acest lucru.

Marketingul cu amănuntul prin e-mail înseamnă construirea unei relații cu clienții tăi, fiind prezenți acolo unde merg în fiecare zi: căsuța de e-mail. De la buletine informative la oferte și promoții, anunțuri importante până la urări de sărbători; e-mailurile sunt modalitatea perfectă de a păstra legătura și de a-ți determina clienții să ia măsurile dorite.

Pe lângă faptul că vă ajută să trimiteți e-mailuri personalizate, arătoase, eficiente și irezistibile, puteți urmări și modul în care clienții dvs. răspund la eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

S-ar putea să vă întrebați de ce este nevoie de a intra în tehnica „marketing prin e-mail”. De ce nu scrieți un e-mail și spuneți „Hei! Ați uitat câteva articole din coș. Finalizați comanda acum'.

Întrebarea pe care o pun este, câte dintre astfel de e-mailuri individuale veți introduce și trimite? Cum vei urmări cine a lăsat în urmă ce articole? Cum te vei asigura că e-mailul tău este observat în căsuța de e-mail foarte aglomerată și plină de viață a clientului tău? Cum veți face procesul de navigare ușor, care permite clientului o experiență de finalizare a comenzii cu un singur clic? Lista continuă.

pun o mulțime de întrebări. Dar, hei, le voi răspunde și eu.

Cu marketingul prin e-mail, puteți urmări și automatiza cu ușurință fiecare e-mail pe care îl trimiteți pe coșul abandonat. Nu trebuie să proiectați și să creați manual un e-mail de fiecare dată când un client abandonează un coș. Mai important, integrările și aplicațiile specifice vă permit să personalizați și procesul. De exemplu, aplicația oficială Shopify a lui Constant Contact permite tuturor utilizatorilor Constant Contact o experiență de marketing prin e-mail ușoară, rapidă, personalizată și eficientă.

Sfat: Acum puteți obține cu ușurință aplicația Constant Contact pentru Shopify și puteți îmbunătăți jocul de marketing prin e-mail! Doar mergeți la piață.

E-mail pentru coșul de cumpărături abandonat

Revenind la acest lucru minunat pe care îl numim un e-mail de coș abandonat, dacă sunteți comerciant online, acesta va fi următorul cel mai bun prieten al veniturilor dvs. Nu vrei să pierzi venituri doar pentru că cineva a uitat de unele produse grozave din coș, nu?

Iată ce faci acum:

1. Creați un șablon principal

Creați un șablon principal care va fi folosit pentru fiecare memento al coșului abandonat pe care îl trimiteți. Aceasta va include sigla mărcii, culorile mărcii, informațiile de contact, alte informații necesare și butonul de îndemn. Asigurați-vă că plasați butonul de îndemn la acțiune prin e-mail pentru coșul abandonat, astfel încât să fie imposibil de ratat.

Și hei! Fii creativ cu îndemnurile din e-mailurile de recuperare a coșului. Puteți folosi ceva de genul „Da, vreau să-mi finalizez comanda”, „Du-mă în coșul meu”, „Hai să facem asta!”, „Vreau să fac cumpărături acum”, „Sunt gata să fac cumpărături” etc.

2. Integrați magazinul dvs. online cu marketingul prin e-mail

Integrarea magazinului dvs. online cu platforma de marketing prin e-mail vă va facilita automatizarea procesului de trimitere a e-mailurilor personalizate cu coșul abandonat. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să urmăriți câte persoane realizează și completează comanda.

3. Scrie pentru a convinge

Mesajele din e-mailul de memento al coșului abandonat joacă un rol foarte important în a determina dacă clientul va fi sau nu suficient de inspirat pentru a întreprinde o acțiune. Nu trebuie să scrieți paragrafe lungi; doar fii clar și la obiect.

4. Subiectele contează

Subiectul e-mailului abandonat al coșului de cumpărături merită toată atenția și creativitatea ta. Este primul lucru pe care îl vor vedea cei care abandonează cărucioarele și doriți să fie suficient de intrigant și de interesant pentru ca clienții să deschidă e-mailul. Puteți să răsfoiți câteva idei de subiecte ale e-mailurilor de coș abandonate pentru a genera inspirație și pentru a crește ratele de clic.

PS: Aflați mai multe despre valorile de marketing prin e-mail pe care le puteți utiliza pentru a măsura implicarea.

5. Oferă niște stimulente

Chestia este că nu știți în acest moment de ce clientul a abandonat căruciorul. Dacă a fost un caz simplu de distragere a atenției sau de uitare, grozav. Coșul de e-mail abandonat de memento ar trebui să-i aducă înapoi și să finalizeze comanda. Dar ar putea exista și alte motive, cum ar fi un preț ridicat sau un cost de transport ridicat. Puteți folosi această oportunitate nu doar pentru a-i face să își finalizeze comanda, ci și pentru a profita la maximum de un „stimulent special” sau ofertă. Puteți adăuga transport gratuit, un cod de cupon de reducere sau un preț de vânzare de ultimă șansă ca stimulent pentru cumpărare.

Vesti bune!

Constant Contact a lansat noua funcție de blocare a coșului abandonat și a cuponului. O integrare a magazinului dvs. de comerț electronic Shopify cu Constant Contact vă va permite acum să introduceți cu ușurință produse și cupoane chiar în campania dvs. de e-mail. Acum puteți trimite e-mailuri direcționate privind coșurile abandonate și puteți automatiza procesul. Această integrare vă va ajuta să recuperați pierderile cu doar un clic.

Nu abandona cărucioarele abandonate

Când un client abandonează un coș de cumpărături, aveți două opțiuni: fiți dezamăgiți de acesta și pierdeți venituri sau trimiteți un e-mail grozav pentru coșul abandonat și aveți șansa de a face din aceasta o vânzare de succes. Ce ai face?

Proprietarii inteligenți de afaceri înțeleg necesitatea de a lua toate măsurile pentru a face o vânzare. Trimiterea unui e-mail pentru coșul de cumpărături abandonat este una dintre aceste măsuri.

O strategie de e-mail cu coșul abandonat vă va ajuta, de asemenea, să construiți o comunicare mai deschisă cu clienții dvs. Le poți arăta că îți pasă de ceea ce cred ei. Acest e-mail de coș abandonat vă poate ajuta să obțineți feedback real despre produsele și serviciile dvs.

Multe companii adaugă un „Cum vă putem ajuta să vă îmbunătățiți experiența?” un fel de chestionar pentru a le arăta clienților că feedback-ul lor contează. Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a afla de ce clienții își abandonează coșul de cumpărături în primul rând.

Atrageți clienții imediat înapoi cu o campanie de e-mail pentru coșul abandonat

Ca proprietar de mică afacere, îți petreci tot timpul și eforturile pentru a-ți face afacerea de succes. Fiecare pas contează și fiecare pas în direcția corectă duce la mare succes.

Campaniile de marketing prin e-mail pentru proprietarii de afaceri mici reprezintă cea mai simplă modalitate de a păstra legătura și de a rămâne în fruntea minții clienților. Este eficient și rentabil, permițându-vă să aduceți valoare în căsuța de e-mail a clientului.

Un e-mail de coș abandonat nu oferă doar valoare clienților, ci și ție. Beneficiul clientului prin amintirea produselor pe care le-a lăsat în coșul de cumpărături; și luați în continuare acțiunea fie pentru a finaliza comanda, fie pentru a goli coșul. Acest lucru, la rândul său, vă avantajează deoarece reduceți abandonul coșului de cumpărături, nu pierdeți vânzări și venituri, intrați în legătură cu clienții și (dacă aveți noroc) obțineți, de asemenea, un feedback grozav pentru a vă îmbunătăți produsele, serviciile și afacerea de comerț electronic. un întreg.

Creați e-mailul pentru coșul abandonat ca un memento. Nu încercați să faceți din acesta un alt e-mail promoțional sau de vânzare. Vrei să le reamintești oamenilor să finalizeze comanda, nu să-i împingă sau, mai rău, să-i înnebunești trimițând spam în căsuța de e-mail.

Data viitoare când cineva vă întreabă ce este un e-mail de coș de cumpărături abandonat, spuneți doar: „Este un e-mail blând de memento pentru clienți să se grăbească și să cumpere toate produsele minunate pe care le-au adăugat în coșul de cumpărături și le-au lăsat acolo”. Da, atât de simplu. Fără explicații lungi sau jargonuri tehnice - simplu și simplu.

Dacă aveți potențialul și curajul de a fi proprietarul unei mici afaceri, cu siguranță aveți posibilitatea de a deveni și e-mail marketing. Ai asta.