Ce este rata de clic pentru deschidere – sau CTOR – în marketing prin e-mail?

Când trimitem e-mailuri clienților, scopul nostru principal nu este ca aceștia să deschidă pur și simplu e-mailul, ci să îl citească în întregime și să se implice în afacerea noastră. Pentru aceasta, trebuie să ne asigurăm că folosim subiecte bune și clare, că conținutul nostru este captivant și că clienții pot citi confortabil e-mailul, fie pe desktop, fie pe dispozitivul mobil.

Unul dintre lucrurile grozave de marketing prin e-mail este că puteți obține tot felul de date și perspective despre clienții dvs. prin intermediul rapoartelor prin e-mail. Fiecare campanie pe care o trimiteți are capacitatea de a furniza anumite date - sau valori de marketing prin e-mail - care vă spun cât de eficient a fost e-mailul dvs. în atingerea obiectivelor dvs. de afaceri.

Una dintre aceste valori este rata de clic pentru deschidere sau CTOR . Un CTOR este o modalitate de a analiza clicurile reale care provin din e-mailurile dvs. - iar clicurile sunt importante ca prim pas în a conduce acțiuni valoroase pentru afacerea dvs. În acest articol, vom explica ce este CTOR, cum interacționează cu unele dintre celelalte date din raportarea prin e-mail și cum puteți utiliza aceste date pentru a vă îmbunătăți campaniile.

Ce este CTOR?

CTOR înseamnă „rata de clic pentru a deschide”. Este procentul de persoane care v-au deschis e-mailul, care apoi au dat clic pe un link din acel e-mail.

Puteți calcula CTOR împărțind deschiderile dvs. unice de e-mail la clicurile dvs. unice de e-mail și înmulțind cu 100. Deci, să presupunem că trimiteți un e-mail la 100 de persoane și 10 dintre ele îl deschid. Dintre cele 10, 5 dați clic pe un link din e-mail. Asta înseamnă că CTOR pentru acel e-mail este de 50%.

Iată câteva dintre cele mai importante întrebări pe care ni le punem frecvent despre CTOR:

Ce este un CTOR bun?

Un CTOR „bun” va depinde de lista dvs. unică de abonați și de obiectivele dvs., dar ca punct de referință, CTOR mediu pentru toate industriile din iunie 2021 este de aproximativ 11%. Cu toate acestea, aceste cifre se vor schimba probabil drastic în toamna lui 2021, deoarece datele privind ratele de deschidere devin mai puțin fiabile (mai multe despre acestea în secțiunea următoare).

Cel mai bun mod de a stabili un obiectiv CTOR este auto-benchmarking. Vă puteți urmări CTOR pentru fiecare tip de campanie în timp. De exemplu, urmăriți-vă CTOR pentru buletine informative, campanii de picurare, campanii promoționale, e-mailuri tranzacționale, fiecare e-mail dintr-o serie de automatizare și așa mai departe. Prin identificarea campaniilor cele mai bune și cele mai proaste performanțe, puteți determina o gamă acceptabilă pentru CTOR pentru afacerea dvs. și apoi puteți stabili obiective de îmbunătățire prin optimizări de conținut și creative.

Care este diferența dintre rata de deschidere și rata de clic pentru deschidere

Rata de deschidere este pur și simplu procentul de destinatari de e-mail care vă deschid e-mailul, indiferent dacă aceștia întreprind alte măsuri. Rata de clic pentru deschidere măsoară procentul acelor persoane care apoi fac clic pe ceva din e-mailul tău.

De ce nu ar trebui să vă bazați doar pe rata de deschidere și rata de clic pentru deschidere

Înainte de a merge mai departe, este important să rețineți că, din septembrie 2021, funcția Apple Mail Privacy Protection a făcut ca datele deschise de e-mail să nu fie de încredere. Cu Mail Privacy Protection activată, agenții de marketing nu mai pot ști dacă utilizatorii Apple Mail și-au deschis sau nu e-mailul, iar utilizatorii Apple Mail reprezintă în prezent aproximativ 52% din e-mailurile deschise.

Rate de deschidere nesigure înseamnă rate de clic-pentru deschidere nesigure. Așa că ia-ți CTOR cu un grăunte de sare. Cele mai multe alte valori de e-mail care nu depind de deschideri vor fi în continuare utile, cum ar fi rata de clic, care este o măsură simplă a procentului de destinatari de e-mail care au dat clic pe e-mailul tău. Vorbind despre alte valori, haideți să aruncăm o privire rapidă asupra altor lucruri pe care le puteți analiza alături de CTOR pentru a vă face o idee clară despre performanța campaniei dvs.

Alte valori pentru a picta imaginea completă

Trebuie să știți ce valori vă vor ajuta să creați o strategie perfectă de marketing prin e-mail. Aceștia nu sunt singurii indicatori ai performanței optime a e-mailului, dar sunt un început bun:

Total trimise: numărul total de e-mailuri trimise persoanelor de contact.

Rata de deschidere a e-mailului : procentul de destinatari care v-au deschis e-mailurile.

Rata de clic: procentul de destinatari care au făcut clic pe un link din e-mailul dvs.

Rata de conversie a e-mailului: procentul de destinatari care au urmat acțiunea către care a indicat e-mailul dvs. De exemplu, dacă scopul e-mailului dvs. este ca clienții să descarce o carte electronică gratuită, procentul de descărcări va crea rata de conversie.

Rata de respingere: procentul de e-mailuri care nu au ajuns în căsuța de e-mail a destinatarului vizat.

Rata de dezabonare/renunțare: atunci când unul dintre abonații dvs. nu mai dorește să vă primească e-mailurile, așa că se elimină din lista dvs.

Împreună, aceste valori de marketing prin e-mail spun povestea din spatele e-mailului tău și răspund la întrebarea: „Le pasă clienților mei de ceea ce trimit în campaniile mele de marketing prin e-mail?”

Ce vă poate spune CTOR despre marketingul prin e-mail

CTOR măsoară cât de relevant este conținutul e-mailului tău pentru cei care îl deschid.

Rețineți — CTOR diferă de ratele de clic (CTR) prin faptul că CTOR se bazează pe numărul de persoane care v-au deschis e-mailul, mai degrabă decât pe întreaga listă de destinatari.

Vă puteți monitoriza CTOR pentru a vedea dacă conținutul dvs. rezonează cu abonații dvs. de e-mail. Chiar dacă CTOR nu este perfect, este mai bine decât doar urmărirea deschiderilor sau CTR, deoarece adaugă context care vă ajută să înțelegeți nivelul de implicare din lista dvs. și vă poate ajuta să vă ghidați deciziile privind conținutul.

Sfaturi pentru a vă îmbunătăți CTOR

Acum că înțelegeți rata de clic pentru deschidere și de ce este o valoare importantă, iată câteva sfaturi despre cum să vă faceți e-mailurile de marketing mai atractive:

1. Păstrați-l concis

Publicul dvs. nu va avea întotdeauna timp să vă citească întregul e-mail. Un buletin informativ care are două rânduri poate fi la fel de eficient ca unul de 6.000 de cuvinte, dacă nu mai eficient. Asigurați-vă că conținutul dvs. este de înaltă calitate și foarte valoros, pentru a menține clienții implicați în ceea ce trimiteți.

Oamenii citesc conținutul online, cum ar fi e-mailurile dvs., diferit de cărțile sau reviste. Structurați-vă e-mailul în bucăți ușor de citit, puneți pe primul loc cea mai importantă informație, folosiți o imagine pentru a le atrage atenția și includeți link-uri valoroase către mai mult conținut.

2. Concentrați-vă pe client

Este important să rețineți că diferiți clienți au nevoi diferite. Segmentarea listei de e-mail vă permite să creați liste de persoane care împărtășesc aceleași interese. Făcând acest pas suplimentar, veți putea trimite conținut direcționat care este și mai valoros pentru fiecare dintre grupurile dvs. de clienți, maximizând efectul eforturilor de marketing prin e-mail.

Când vă împărțiți publicul în segmente, asigurați-vă că vă amintiți stadiul ciclului de viață al clientului, fie că este un client nou sau unul care a lăsat ceva în coș. Un mic efort suplimentar atunci când segmentarea poate merge mult.

3. Folosiți conținut dinamic

Asigurați-vă că cititorii dvs. văd informațiile care sunt cele mai importante pentru ei utilizând conținut dinamic. Folosind detaliile pe care le-ați adunat despre destinatarul dvs., puteți afișa conținutul potrivit pentru interesele acestuia. Puteți schimba imagini, butoane de îndemn sau chiar secțiuni întregi de text pentru a se alinia cu persoana care se uită la e-mail. Cu cât conținutul rezonează mai mult cu cititorul dvs., cu atât este mai probabil ca acesta să facă clic.

4. Aveți un îndemn clar (CTA)

Clienții devin foarte confuzi când un e-mail trimite la mai multe lucruri. Vrei să-ți descarce cartea electronică sau să verifice videoclipul interesant? Vă abonați la blogul dvs. sau vă urmăriți pe rețelele sociale?

Este de ajutor dacă butoanele dvs. CTA funcționează în același scop, cum ar fi atragerea de trafic către site-ul dvs. web sau solicitarea cititorilor să descarce cartea dvs. electronică, dar evitați să-i împingeți pe clienți la ambele odată. Solicitarea clienților să efectueze mai multe acțiuni va reduce doar clicurile.

5. Examinați rezultatele

Atunci când analizați valorile campaniei dvs. de e-mail, CTOR este o modalitate de a evalua cât de eficient sau valoros este conținutul dvs. de e-mail pentru clienți. Dacă vedeți rate ridicate de deschidere, dar rate scăzute CTOR, acest lucru indică faptul că ați stabilit subiectul, dar ați lăsat mai mult de dorit în oferta dvs. sau în copia din e-mailul dvs.

Cu toate acestea, urmărirea celorlalte valori ajută la găsirea unui echilibru între o rată perfectă de deschidere a e-mailului și rata de clic pentru deschidere. Fiecare măsură are merite, așa că străduiți-vă pentru ambele.

Marketingul prin e-mail chiar merită timpul tău?

Pentru a avea cu adevărat controlul asupra marketingului dvs., este esențial să știți cum să interpretați rezultatele campaniilor dvs. de e-mail.

Constant Contact oferă rapoarte ușor de citit și valori de e-mail care vă ajută să urmăriți succesul dvs. de marketing în timp real.

Începeți prin a arunca o privire asupra ratelor de deschidere și ratelor de clic ale celor mai recente campanii de e-mail. Apoi, comparați rezultatele cu mediile din industria dvs. Raportul de evaluare comparativă medie a industriei Constant Contact vă permite să vedeți cu ușurință cum se compară campaniile dvs. față de celelalte din industria dvs. în ceea ce privește implicarea generală prin e-mail.

Utilizați valori de marketing inteligente pentru a vă ghida strategia de marketing prin e-mail

Valorile de e-mail sunt esențiale pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun către obiectivele pe care le-ați stabilit. Folosiți informațiile și rapoartele dvs. de e-mail pentru a afla ce funcționează bine și ce necesită îmbunătățiri. Rețineți că e-mailurile și abonații dvs. nu sunt statice, așa că continuați să experimentați pentru a găsi ce funcționează cel mai bine. Știind ce funcționează și ce economisește timp, efort și bani în viitor, așa că încântați-vă de valorile de e-mail care vă ghidează drumul către marketing prin e-mail de succes!