Ce este CRM Email Marketing? Este potrivit pentru tine?

Ce-ar fi dacă marketingul tău ar avea un punct mort uriaș și nici măcar nu știai?

Marketingul prin e-mail CRM este unul dintre cele mai bune instrumente folosite de unele dintre cele mai de succes companii din întreaga lume. Cu toate acestea, mulți proprietari și manageri de afaceri care ar putea beneficia cu adevărat de această strategie nu știu primul lucru despre ea.

Deci, ce este marketingul prin e-mail CRM? Este potrivit pentru propria ta companie și cum poți începe? Continuă să citești pentru a descoperi răspunsurile la întrebările tale!

Ce este CRM Email Marketing?

Ghidul nostru va explica tot ce trebuie să știți despre marketingul prin e-mail CRM. În primul rând, totuși, trebuie să răspundem la întrebarea ta arzătoare: ce este această formă de marketing prin e-mail?

Acesta este unul dintre rarele cazuri în care numele unui termen de marketing explică practic funcționalitatea completă a acestuia. În acest caz, tehnica de marketing combină strategiile de management al relațiilor cu clienții și software-ul unei afaceri cu eforturile lor de marketing prin e-mail.

Gândiți-vă la asta ca fiind „două gusturi grozave care au un gust grozav împreună”. CRM oferă o modalitate valoroasă de a personaliza interacțiunile cu clienții în timp ce colectează date de analiză valoroase, iar marketingul prin e-mail oferă o modalitate ieftină de a ajunge la peste patru miliarde de utilizatori de internet de pe întreaga planetă.

Combinând CRM și marketingul prin e-mail, chiar și întreprinderile foarte mici pot experimenta o creștere dramatică!

Cum funcționează CRM cu e-mailul?

Acum știți elementele de bază ale marketingului prin e-mail CRM. Dar asta ne aduce la o altă întrebare bună: cum, exact, funcționează CRM-ul tău cu marketingul prin e-mail?

Totul depinde de unde începi. Dacă aveți deja un sistem software CMS, acesta poate avea o funcționalitate de marketing prin e-mail de care încă nu ați profitat. Și dacă aveți o soluție software de marketing prin e-mail, sunt șanse ca aceasta să se poată integra cu ușurință într-un CMS.

Odată ce v-ați sincronizat CRM și marketingul prin e-mail, cerul este limita atunci când vine vorba de ceea ce puteți face. Sincronizarea informațiilor despre clienți vă ajută să trimiteți e-mailuri direcționate mai precise, iar urmărirea mai detaliată a informațiilor despre clienți vă poate ajuta să înțelegeți mai bine poziția acestora în canalul de vânzări, ajutându-vă în același timp să faceți recomandări mai personalizate clienților pe baza istoricului lor de achiziții.

Gândiți-vă doar: aceasta este doar o fracțiune din ceea ce puteți face combinând CRM și marketingul prin e-mail.

Ce este în neregulă cu marketingul tradițional prin e-mail?

Marketingul prin e-mail a existat practic de la nașterea internetului. Așadar, deși adăugarea CRM în combinație are multe avantaje, s-ar putea să vă puneți o întrebare de bază: „ce este în neregulă cu marketingul tradițional?”

Pentru a înțelege răspunsul, trebuie să învățați puțin atât despre istoria marketingului prin e-mail, cât și despre evoluția comportamentului consumatorilor către acest marketing. În primele zile, marketingul prin e-mail era o chestiune de a obține cât mai multe adrese de e-mail pe care o putea o afacere și apoi de a trimite cât mai multe mesaje posibil. Această tehnică a fost adesea descrisă ca metoda „spray and pray”.

Totuși, să fim sinceri: de câte ori pe săptămână, sau chiar pe zi, te enervezi cu mesajele de e-mail nedorite? Pe măsură ce utilizatorii s-au săturat de această aproximație, furnizorii de e-mail au început să ofere filtre care au făcut o treabă eficientă de a plasa mesajele nedorite în folderele „Dezordine” sau „Nedorit”. În plus, legile au evoluat pentru a reglementa e-mailul „spam”, iar consumatorii au câștigat posibilitatea de a se dezabona de la campaniile de e-mail la care s-au înscris fără să vrea.

Scrisul era pe perete: dacă o companie dorea să atragă clienți și să-i mențină abonați la e-mailuri suplimentare, trebuia să ofere mai multă valoare clienților, oferind în același timp o abordare mai personală. Și astfel CRM a devenit „sosul secret” pentru strategiile eficiente de marketing prin e-mail.

Adăugarea atingerii personale

După cum am menționat anterior, o funcție majoră a oricărui CRM bun este de a colecta date despre clienții tăi. Și cea mai simplă utilizare a acestor date este îmbunătățirea eforturilor de vânzări și marketing. Odată ce știi ce își doresc clienții (și ce nu vor), îți poți perfecționa mai ușor abordarea față de vânzări și marketing.

Și, cu puține ajustări, datele CRM vă ajută să vă îmbunătățiți abordarea de marketing prin e-mail. Când știți mai multe despre clienți, puteți trimite mesaje direcționate, care sunt adaptate nevoilor lor exacte. De asemenea, puteți cultiva relațiile cu clienții mai eficient, trimițând e-mailuri la momentul potrivit, corespunzătoare anumitor comportamente ale clienților.

Cea mai bună parte, totuși, este că marketingul prin e-mail CRM poate transforma modul în care clienții văd e-mailurile pe care le trimiteți.

Ajutați clienții să regândească e-mailurile de marketing

Nu trebuie să vă gândiți prea mult pentru a realiza de ce clienții s-au enervat cu metoda „vechea școală” de marketing prin e-mail. Întrebați-vă de ce ștergeți e-mailurile enervante în fiecare zi? De cele mai multe ori, se datorează faptului că aceste e-mailuri nu vă oferă nimic de valoare și este evident că compania vrea pur și simplu să facă bani din tine.

Acesta este cel mai rapid mod de a vă alunga propriii clienți. Dacă doriți să păstrați acești clienți, trebuie să trimiteți e-mailuri care să îi ajute să economisească bani, să descopere oferte și, altfel, să obțină puțin mai multă bucurie din viață.

După cum vă puteți imagina, aici intervine marketingul prin e-mail CRM. Când înțelegeți care sunt problemele clienților, puteți oferi conținut care oferă soluțiile de care au nevoie.

Acest lucru va necesita un pic de încercare și eroare la început. Dar destul de curând, încorporarea CRM cu marketingul prin e-mail va revoluționa atât conținutul de e-mail pe care îl creați, cât și recepția clienților la fiecare mesaj pe care îl trimiteți.

Revoluționați marketingul prin e-mail astăzi

Acum știi ce este marketingul prin e-mail CRM și cum poate beneficia compania ta. Dar știți cine vă poate ajuta să începeți și să profitați la maximum de această oportunitate?

Aici, la Vertical Response, suntem specializați în transformarea marketingului prin e-mail de școală veche într-o abordare avansată, centrată pe client. Pentru a vedea ce putem face pentru propria afacere, tot ce trebuie să faceți este să ne contactați astăzi!