Ce este CRO Marketing?

Producerea de trafic online prin intermediul rețelelor sociale, SEO și chiar căutarea plătită este un început excelent pentru o strategie de marketing, dar cu siguranță nu o garanție că vizitatorii vor efectua acțiunea care contează cel mai mult - convertirea la clienți. Pentru aceasta, ne concentrăm pe marketingul CRO.

Bazele: Ce este CRO Marketing?

Marketingul CRO, sau marketingul de optimizare a ratei de conversie, este procesul sistematic de creștere a procentului de vizitatori ai site-ului companiei dvs. care întreprind acțiunea dorită - abonarea la o listă de corespondență, completarea unui formular cu informații personale, înregistrarea la un seminar etc.

Cu rentabilitatea medie a investiției din instrumentele CRO estimată la 223% și 59% dintre respondenții companiei care declară că CRO este crucială pentru strategia lor generală de marketing, subiectul este, fără îndoială, unul care merită explorat.

Pe scurt, optimizarea contează pentru că maximizează eficiența eforturilor dvs. de marketing. Așa că acum că am discutat despre principiu, să vorbim despre punerea în funcțiune! Deși implementarea CRO în cadrul unui plan de marketing va varia în funcție de obiectivele și nevoile unice ale companiei dvs., există o coloană generală pentru acest proces în mai mulți pași.

Ce este procesul CRO?

De fapt, putem compara pașii de optimizare cu cei ai procesului științific - realizarea de observații și predicții, efectuarea de teste, examinarea rezultatelor și revizuirea abordării în consecință.

Pasul 1: Cercetare preliminară

Determinarea modului de urmărire a ratei de conversie începe cu a decide care acțiuni online sunt semnificative pentru dvs. Exemplele comune includ:

• Abonarea pentru a primi conținut
• Înregistrarea informațiilor personale
• Descărcarea unei piese de conținut
• Petreceți o anumită perioadă de timp pe site-ul dvs
• Trecerea la un nivel superior de servicii
• Finalizarea unei achiziții online

Aceștia vor fi KPI-urile dvs. sau indicatorii cheie de performanță; folosind acestea puteți calcula:

Rata de conversie = numărul total de conversii / numărul total de sesiuni pe site

Stabilirea KPI-urilor necesită o înțelegere a personajelor clienților dvs., a industriei dvs. și a obiectivelor individuale ale companiei dvs., precum și a solicita feedback direct de la vizitatorii site-ului.

Unele obiective pot fi mai puțin evidente decât altele și pot fi grupate în „micro-conversii” -- de exemplu, abonarea la o listă de buletine informative trimise prin e-mail. Această parte a procesului va necesita, de asemenea, o examinare a site-ului dvs. actual și analize pentru a dezvălui cum și unde au loc în prezent conversiile cel mai frecvent.

Pasul 2: Ipoteze

Folosind toate datele adunate, acum puteți începe să dezvoltați ipoteze testabile pe care să vă concentrați asupra potențialelor tehnici CRO. Acestea ar trebui să se concentreze pe elementele sau paginile site-ului care vor fi modificate și care dintre demografiile dvs. potențiale sunt vizate.

Rețineți cuvântul cheie „testabil” -- este important ca o ipoteză să fie suficient de specifică și să sugereze o schimbare care poate fi implementată și măsurată în mod realist pentru eficacitate. Wider Funnel sugerează construirea de ipoteze cu următorul format:

Schimbarea _______ în ______ va crește [obiectivul de conversie], deoarece _______ .

De exemplu, schimbarea butonului CTA actual într-unul care este cu 150% mai mare va crește rata de clic cu 30%, deoarece va atrage mai mult atenția utilizatorului asupra CTA. Rezultatul așteptat poate fi o cifră de joc; Amintiți-vă că, la sfârșitul zilei, scopul este să observați îmbunătățiri și să învățați din rezultate, nu doar să vă dovediți că toate ipotezele sunt corecte.

Pasul 3: Pune-l la Test

Este timpul să vă faceți experimentele! La fel ca în metoda științifică, rețineți că este important să vă izolați variabilele. Cu alte cuvinte, schimbarea a două elemente pe o singură pagină și apoi testarea pentru îmbunătățirea ratei de conversie vă poate lăsa confuz cu privire la care dintre cele două a avut o contribuție mai mare sau chiar a contracarat negativ rezultatele celeilalte.

Testele care se concentrează pe o singură variabilă și prezintă ambele versiuni ale paginii la două grupuri diferite de vizitatori ai site-ului, se numesc teste separate sau A/B. Unele varietăți comune de teste de efectuat includ:

• Copie site- titluri de pagină, corp text, descrieri de produse, vânzări și oferte, meniul de navigare a site-ului
• Îndemnuri - dimensiune, formă, culoare, text, font, poziție atât în ​​site-ul dvs., cât și pe o anumită pagină
• Dovada socială - recenzii, mărturii, statistici și plasarea acestora în paginile dvs
• Elemente vizuale - distribuția de imagini și videoclipuri pe site
• Navigare simplificată - autentificare prin conturile de rețele sociale, proces de verificare mai scurt (în cazul comerțului electronic), meniuri de navigare mai transparente și căutare ușor de accesat
• Ferestre pop-up - oferte de abonament, reclame banner, funcții de chat live pe pagină

Mai multe modificări pot fi testate simultan cu teste multivariate mai complexe, dar acestea necesită un trafic mai mare către site-ul dvs. (adică, o dimensiune mai mare a eșantionului) pentru a rula.

Gata de implementare eficientă
Proces CRO în 8 pași simpli?
Descărcați ghidul dvs. gratuit astăzi.

Pasul 4: Analizați rezultatele

Pur și simplu, întrebarea pentru început este dacă vreuna dintre ipotezele tale s-a dovedit corectă. Dacă da, în ce măsură și cât de concludent? Trebuie să luați în considerare obiectivele și KPI-urile inițiale atunci când faceți aceste concluzii.

Mai amănunțit, rezultatele dvs. ar trebui să aibă un grad de semnificație statistică, care este determinat de o serie de factori. Numărul total de vizite pe site și rata de conversie între variații sunt două exemple. Există o serie de surse care detaliază raționamentul din spatele unei rate de conversie semnificative , dar pentru majoritatea companiilor, aceasta este, din fericire, o caracteristică standard încorporată a software-ului lor de analiză.

Inevitabil, unele modificări nu vor fi fost deosebit de eficiente, sau poate chiar s-au dovedit a fi dăunătoare pentru conversie. Un test eșuat, totuși, este la fel de valoros pentru o experiență de învățare ca și unul de succes. Din acest motiv, păstrarea înregistrărilor detaliate ale strategiei CRO, revizuirilor și testelor anterioare este vitală.

Pasul 5: revizuiți, clătiți, repetați

Partea de revizuire a procesului CRO poate trece direct la pasul 2 sau poate reveni la pasul unu pentru reexaminarea KPI-urilor , o cercetare mai amplă a segmentelor de clienți, revizuirea obiectivelor companiei în altele mai realiste (sau mai ambițioase) etc. proces științific, CRO este continuu.

CRO vs SEO: Care este diferența în marketingul digital?

CRO și SEO ( optimizare pentru motoarele de căutare ) au o relație oarecum ciudată în lumea marketingului; ele pot fi confundate ca fiind sinonime, confundate între ele sau chiar puse în față. În realitate, totuși, cele două sunt componente distincte, complementare ale unei strategii de marketing bine rotunjite, care este mai mult decât capabilă să lucreze în armonie.

SEO se învârte în jurul tehnicilor menite să crească expunerea companiei dvs. în rezultatele organice ale motoarelor de căutare prin intermediul strategiei on și off-page. SEO on-page include cercetarea cuvintelor cheie și încorporarea în conținutul site-ului, link-uri, imagini etc., în timp ce SEO off-page implică crearea de link-uri sub capotă și algoritmi pentru motoarele de căutare.

Adevărat, pot apărea conflicte între cei doi; de exemplu, dacă modificările elementelor care pot îmbunătăți CRO vor afecta negativ clasamentul de căutare a paginii și nu se aliniază cu obiectivele SEO. Cu toate acestea, acestea pot fi rezolvate fără îndoială cu creativitate, compromis acolo unde este necesar și multe teste.

Deci, cum pot fi compatibile SEO și CRO? Iată exemple de acțiuni care beneficiază ambele:

• Pagini ușor de utilizat, cu titluri clare și relevante
• Copie de conținut digerabilă, bine organizată, care se concentrează pe subiecte/produse mai specifice
• Ierarhie de conținut cu cuvinte cheie și etichete de titlu
• Actualizări frecvente atât ale aspectului, cât și ale conținutului site-ului
• Viteza de încărcare a paginii site-ului ( 40% dintre oameni abandonează un site web care durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca !)

Pe scurt, marketingul CRO poate aduce rezultate cruciale campaniilor dvs. fără a vă perturba strategia existentă. Acum, ieșiți acolo și începeți să vă creșteți ratele de conversie!

Dacă te străduiești să implementezi un proces de optimizare a ratei de conversie pentru marca ta de comerț electronic, nu ești singur. De aceea am creat acest ghid pas cu pas Cum să implementezi un proces CRO de comerț electronic care generează venituri durabile .   Descărcați ghidul dvs. gratuit   pentru a învăța cum să implementați un proces CRO de comerț electronic eficient în 8 pași.

Procesul nostru a ajutat o marcă de comerț electronic să-și crească conversia cu 227% în doar 5 luni. Dacă ei o pot face, și tu poți.