Ce este CRO? Ghidul tău pentru tot ce trebuie să știi

Optimizarea ratei de conversie (CRO) este procesul de îmbunătățire a experiențelor digitale și de încurajare a utilizatorilor să ia măsuri. Tacticile CRO obișnuite includ testarea A/B și analizele comportamentului utilizatorilor pe paginile web, e-mailurile și campaniile de publicitate digitală.

CRO este o modalitate de a îmbunătăți achiziția de clienți într-o lume digitală cu automatizare sporită și interacțiune umană minimă sau deloc.

Amintiți-vă (sau imaginați-vă) zilele dinaintea internetului. Ați intra într-un magazin și un vânzător ar putea încerca să vă ofere informații despre produsele care vă interesează, să vă ofere reduceri, să știți că există o politică de retur foarte ușoară și să vă încurajeze să faceți o achiziție astăzi în loc să așteptați până Mâine.

Chiar și doar manierele, căldura și zâmbetul unui agent de vânzări ar putea afecta decizia dvs. de cumpărare.

Acesta este tot ce încearcă CRO să facă!

Când oamenii cumpără online, CRO acționează ca agent de vânzări digital care se concentrează pe îmbunătățirea constantă, încercând noi tactici pentru a oferi informațiile potrivite, la momentul potrivit, persoanelor potrivite și încurajând o acțiune precum „încercați”, „semnați”. pentru un buletin informativ” sau „cumpără-l acum”.

Această postare acoperă tot ce trebuie să știți despre CRO, inclusiv:

1. Ce este o rată de conversie?
2. De ce ar trebui să-mi pese de CRO?
3. Ce nu este CRO?
4. Cum se aplică CRO la e-mail?
5. Strategii de testare A/B
6. Semnificația statistică și prognoza dimensiunii eșantionului
7. Nu atingeți semnificația statistică la niciunul dintre testele dvs.? Iată ce să faci
8. 11 modele și cele mai bune practici pentru CRO
9. Acum ce?

Ce este o rată de conversie?

Pentru a o descompune în elementele sale, o rată de conversie este pur și simplu:

Scopul CRO este de a crește numărătorul acelei ecuații (numărul de persoane care acționează). În timp ce CRO este oarecum analitic și privește aceste cifre în mod concret, este la fel de important să înțelegem psihologia din spatele comportamentului uman și al procesului de luare a deciziilor. Câteva dintre aceste elemente psihologice sunt discutate în secțiunea de bune practici de mai jos.

De ce ar trebui să-mi pese de CRO?

Sincer, afacerile nu pot supraviețui în zilele noastre dacă nu se gândesc la CRO. Majoritatea agenților de marketing digital se gândesc deja la asta fără să știe. Dacă aveți cele mai bune practici în buzunar, vă va oferi un succes mai bun în ceea ce încercați deja să faceți instinctiv.

Deseori citat în articolele de vânzări, Harvey Mackay a spus celebru: „Toată lumea este în vânzări. Pentru mine, titlurile posturilor nu contează. Toată lumea trebuie să se gândească la vânzări. Este singurul mod în care orice companie poate rămâne în afaceri.”

Potrivit statisticilor, ponderea comerțului electronic din totalul vânzărilor cu amănuntul a crescut exponențial din 2013 până în prezent, situandu-se în prezent la aproximativ 11%. Chiar și pentru achizițiile din magazin, studiile arată că între 70-80% dintre oameni caută o companie online înainte de a vizita afacerea sau de a face o achiziție.

Nu trebuie să vedeți aceste statistici pentru a ști că trăim într-o era digitală. Optimizarea activelor tale digitale pentru a-ți îmbunătăți vânzările este o idee simplă și exact asta este CRO. Încercați să convingeți mai mulți oameni să vă sune compania? Optimizarea pentru plasarea acelui număr de telefon pe site-ul dvs. face parte din CRO.

Un alt motiv să vă pese de CRO este dacă cheltuiți bani pe publicitate. De ce ați cheltui resurse pentru a aduce utilizatori în magazinul dvs. sau pe site-ul dvs. web, dar apoi le-ați lăsa complet pe propriile dispozitive? Concentrarea mai mult pe transformarea acelor vizitatori în conversii vă va aduce un ROI mai mare pentru campaniile dvs. de marketing.

Pe scurt, CRO este esențial, iar un plan structurat pentru acesta va ajuta.

Ce nu este CRO?

Există o mulțime de sfaturi proaste despre cum să faci CRO. Unii oameni ar putea lua în considerare modalități de a „păcăli” utilizatorul să facă clic sau să cumpere. Dar necinstea sau înșelăciunea nu-și au locul în optimizarea ratei de conversie. Acestea sunt ceea ce numim modele întunecate. Înșelătoria, deși poate funcționa pe termen scurt, duce la recenzii proaste, reputație proastă și ratare ridicată.

Un exemplu în acest sens ar putea fi o promisiune de informații gratuite dacă furnizați adresa dvs. de e-mail, dar apoi sunteți urmărit de e-mailuri care vă cer să oferiți cardul de credit și să faceți o achiziție.

Veți vedea, de asemenea, exemple pe internet de creștere cu peste 50% a ratelor de conversie prin simpla schimbare a culorii unui buton. Și în timp ce Google este renumit pentru că a testat 41 de nuanțe de albastru, nu este rezonabil sau realist să ne așteptăm ca utilizatorii să se comporte drastic diferit de o astfel de modificare minoră.

O nuanță de albastru față de alta nu te va face sau te va rupe. Cu o companie precum Google, la milioane de vizitatori pe zi, chiar și o creștere de 0,01% poate avea un impact semnificativ asupra veniturilor. Din păcate, pentru noi ceilalți, CRO nu se concentrează pe astfel de detalii. Pentru a avea un impact mare, trebuie să faci schimbări mari, tematice.

Cum se aplică CRO la e-mail?

CRO poate fi folosit cu succes pe toate canalele digitale, de la publicitate socială la paginile site-urilor web până la campaniile de e-mail. Valorile focalizării și strategiile s-ar putea schimba ușor, dar principiile sunt aceleași.

Fiecare e-mail are un scop și este important să optimizați aspectul designului și să copiați în acest scop. Zonele principale de optimizat pentru e-mail includ adesea:

• Subject line – Unul dintre primele lucruri pe care le văd destinatarii
• Preheader și copierea completă a e-mailului – Nu doar ceea ce spui, ci cât de mult spui
• Butoane CTA – culoare, copiere, dimensiune, locație etc.

Iată un exemplu de ghid pentru testarea A/B prin e-mail și cum să optimizați CTA în campaniile dvs. de e-mail. Și iată cele mai importante întrebări de testare A/B prin e-mail, la care s-a răspuns.

Cu e-mailul, există câteva optimizări specifice care nu se aplică altor canale digitale. De exemplu, ora din zi pentru a trimite e-mailul este un aspect important. De asemenea, să vă asigurați că e-mailurile dvs. ajung în căsuța de e-mail și că reputația expeditorului nu este afectată de trimiterea către adrese de e-mail false este un alt aspect important specific pentru e-mail. Obțineți sfaturi despre cum să vă optimizați trimiterea cu validarea e-mailului.

Strategii de testare A/B

Cum facem testarea pe alte canale digitale? CRO folosește adesea o metodă numită testare A/B. Aici creați două versiuni ale unei pagini web sau ale unui e-mail și expuneți o jumătate ale publicului dvs. la una față de cealaltă. Îndepărtează opinia din design și lasă cifrele să vorbească de la sine. Instrumentele software de testare A/B vă pot ajuta să lansați aceste experimente și să înregistrați rezultatele. Multe programe de e-mail oferă și funcții de testare A/B.

Ceea ce funcționează pentru o industrie sau companie, poate să nu funcționeze pentru a ta. De exemplu, pentru produsele cu preț mai mic, adăugarea unui 0,99 sau 0,95 la preț ar putea menține ratele de conversie aceleași, dar poate genera mai mult venit. Pe de altă parte, pentru produsele cu prețuri mai mari, acest lucru ar putea fi văzut ca fiind ieftin, iar prețurile numărului întreg încurajează adesea mai multe conversii. Este întotdeauna important să testați împotriva propriului public pentru a înțelege ce va funcționa pentru dvs.

Pentru a efectua propriile teste, începeți cu o ipoteză bine formulată. Aceasta este cheia strategiei tale CRO. Cu excepția cazului în care doriți să continuați să aruncați săgeți într-o placă de săgeți pentru a vedea ce se lipește, atunci trebuie să abordați lucrurile în mod mai sistematic:

Cercetare și idee

Cercetați-vă utilizatorii prin interviuri reale cu utilizatorii sau prin analize de comportament ale utilizatorilor în Hotjar sau Google Analytics pentru a vă ajuta să formați ipoteze. Poate descoperiți că utilizatorii nu vă înțeleg pagina de prețuri, deoarece există prea multe informații. Ați putea presupune că eliminarea unor informații pentru a face designul mai simplu și mai direct va îmbunătăți ratele de conversie.

Asigurați-vă că ipoteza dvs. se concentrează în jurul unei teorii mai ample și că este testabilă și măsurabilă. Dacă aveți o ipoteză bine dezvoltată, chiar și un test care pierde vă poate oferi perspective câștigătoare. În loc să obțineți rezultatul „proiectul B a eșuat față de designul A”, puteți concluziona că „mai puține informații și simplitatea nu au încurajat mai multe conversii”. Acest rezultat este mult mai ușor de aplicat în alte pagini și vă poate ajuta să vă planificați următorul experiment.

Prioritizează și planifica

Odată ce ați adunat o listă de ipoteze, estimarea impactului asupra veniturilor fiecărei modificări și a probabilității de succes vă poate ajuta să stabiliți cu prioritate ce teste să lansați mai întâi. Nu poate exista decât un singur test care rulează pe aceeași pagină cu aceeași audiență, altfel riscați să confundați variabilele.

Pentru un cadru de prioritizare bun, puteți utiliza modelul de scoring RICE. Puteți clasifica efortul și impactul în termeni de găleți. Poate dimensionați efortul în termeni de la 1 (mic) la 5 (extra mare). De asemenea, puteți crea o listă de rezultate dorite (rezolvă o problemă, îmbunătățește înscrierile generale, crește veniturile per utilizator, oferă utilizatorului o experiență personalizată, ajută la atragerea de noi utilizatori etc.). Impactul este punctat pe câte dintre aceste rezultate va influența testul (1-5).

Scorurile tale finale RICE (Atinge x Impact x Încredere/Efort) împreună cu propria ta intuiție vă pot oferi o foaie de parcurs pentru ce să testați mai întâi.

Testați, raportați și repetați

Există o glumă că testarea A/B înseamnă „fii mereu testare” și există ceva adevăr în asta. Utilizarea rezultatelor pierdute sau câștigătoare pentru a crea o altă variantă ar putea duce în cele din urmă la câștiguri și mai mari. Nu vă mulțumiți cu locul în care vă aflați – întotdeauna există oportunități de îmbunătățire.

Urmărirea activităților dvs. de testare, a capturilor de ecran cu ceea ce a fost testat și a rezultatelor numerice vă va ajuta pe dvs. și echipa dvs. să vă bazați planurile pe termen lung pe modele istorice. Păstrarea unei foi de calcul în acest scop poate părea oneroasă la început, dar vă va scuti de multe probleme atunci când un nou membru al echipei vine la bord și dorește să știe ce a fost testat și ce a funcționat înainte.

Dacă urmați pașii de la cercetare, până la raportare și iterare, veți fi într-un loc grozav cu planul și strategia dvs. de testare. Dar, în cele din urmă, cum determinați experimentele câștigătoare? Cât timp ar trebui să efectuați un test pentru a vedea rezultatele?

Semnificația statistică și prognoza dimensiunii eșantionului

Poate că ați auzit despre conceptul de semnificație statistică, dar cât de important este acesta pentru eforturile dvs. de testare?

Luați în considerare scenariul în care aruncați o monedă de 30 de ori și de 17 ori a ieșit cu capul. Ai crede că moneda a fost ponderată mai mult spre capete sau ai vedea asta doar ca o coincidență?

Semnificația statistică este probabilitatea ca rezultatul pe care l-ați văzut în timpul unui test să fie o diferență reală și să nu fi apărut doar întâmplător, la întâmplare. Nu dorim să cheltuim resursele companiei pentru a construi proiecte care nu au un impact pozitiv, așa că este important să facem modificări doar atunci când semnificația statistică este mare.

Vestea bună este că nu trebuie să înțelegeți exact cum să calculați semnificația statistică și valorile p; majoritatea instrumentelor precum Optimizely sau un „calculator de semnificație statistică” online pot face o estimare aproximativă pentru dvs. Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți ce înseamnă semnificația statistică.

Calculatorul de semnificație al lui Neil Patel pune scenariul de întoarcere a monedelor de mai sus la un nivel de încredere de 70%, presupunând că ați răsturnat o monedă corectă și s-a convertit în capete la o rată de 50% (15 din 30). Aceasta înseamnă că este încrezător în proporție de 70% că a doua monedă este ponderată în mod nedrept către capete, în loc ca rezultatul să apară doar întâmplător.

Nivelul de semnificație standard al industriei este de 95%, ceea ce înseamnă că corectitudinea monedei nu poate fi încă determinată fără alte flip-uri. Pentru o companie dispusă să-și asume mai multe riscuri și să acționeze pe baza informațiilor care pot fi doar din cauza unor circumstanțe aleatorii, uneori se folosește un nivel de 90%.

Deci, de câte aruncări mai aveți nevoie pentru a determina corectitudinea monedei? Calculatoare de dimensiunea eșantionului ca acesta vă pot ajuta să determinați acest lucru. Rata de conversie de bază este ceea ce se întâmplă în mod normal fără manipulare.

În acest caz, o monedă normală are o șansă de 50% să aterizeze în capete. Faptul că vedem o rată de capete de 57% (17/30) înseamnă că efectul minim detectabil este de 14% (variația procentuală între 50 și 57).

La un nivel de încredere de 90%, am avea nevoie de cel puțin 440 de aruncări ale acestei monede, comparativ cu 440 de aruncări ale unei monede corecte pentru a determina în mod realist dacă este ponderată incorect. Dacă diferența procentuală pe care vă așteptați să o vedeți (14%) se modifică, atunci se va schimba și dimensiunea eșantionului necesară. O notă de precauție ar fi să permiteți câteva săptămâni de testare, chiar dacă semnificația este atinsă imediat, deoarece ciclurile economice pot schimba cu adevărat rezultatele pe parcursul unei săptămâni.

Folosesc acest exemplu de răsturnări de monede pentru că știm cu toții că majoritatea monedelor sunt corecte și că a vedea doar câteva capete mai mult decât cozi nu înseamnă neapărat că moneda este ponderată spre capete.

Țineți cont de acest exemplu atunci când examinați experimentele. Mulți agenți de marketing vor vedea o creștere pozitivă în versiunea B cu un nivel de încredere de 70% și vor spune asta un mare succes.

Acest lucru este periculos pentru că, dacă acționați pe baza unor informații care se datorează probabil întâmplării (cum ar fi exemplul de aruncare a monedei la un nivel de încredere de 70%), atunci îți pierzi timpul și resursele pentru a construi o experiență care ar putea să nu aibă de fapt un rezultat pozitiv. efect – și ar putea avea un efect negativ.

Ce trebuie să faceți dacă nu atingeți semnificația statistică

Aceasta este o problemă veche în CRO. Dacă trebuie să așteptăm până la un nivel de încredere de 90-95-99%, atunci ce se întâmplă dacă stăm permanent în jurul valorii de 40-70% de încredere? Cum putem determina vreodată un rezultat câștigător real?

În primul rând, decideți când are sens să rulați un test. Dacă calculatorul pentru dimensiunea eșantionului indică faptul că aveți nevoie de 40.000 de vizitatori pentru a vedea semnificația statistică a experimentului și pagina testată primește doar aproximativ 2.000 de vizitatori pe lună, atunci nu are sens să rulați un test. Vei menține testul în funcțiune timp de 20 de luni? Probabil ca nu.

Iată 5 lucruri pe care le poți face în această situație:

1. Doar implementați – Dacă testul dvs. este o idee simplă, implementați-l. Dacă urmați modele de cele mai bune practici (vedeți mai jos pentru exemple) sau dacă utilizatorii dvs. au indicat în mod clar în interviurile calitative că această schimbare le va îmbunătăți experiența, trebuie doar să faceți schimbarea. Nu trebuie întotdeauna să testați totul dacă este de bun simț. CRO poate fi angajat direct și nu este întotdeauna necesar să existe un experiment. Asigurați-vă că monitorizați statisticile de conversie după implementare pentru a vă asigura că nu există o scădere drastică.
2. Gândiți-vă mai mare – Dacă testați ceva care nu va avea un impact semnificativ asupra comportamentului utilizatorului, gândiți-vă la o schimbare tematică mai mare de testat și abandonați ideea mică. În loc să testați un cuvânt din titlu, gândiți-vă la tonul întregii pagini. Schimbați toată copierea pentru a reflecta noul ton. În loc să testați o singură modificare a imaginii... testați ideea de imagini de produs față de imaginile concentrate pe oameni pe întreaga pagină. Schimbările tematice mai mari ca acestea vor avea mai mult impact decât simpla modificare a unui cuvânt sau a unei imagini și pot fi mai ușor de urmărit și observat rezultatele.
3. Testați pe mai multe pagini – Dacă testul merită cu adevărat, dar traficul este prea mic, vedeți dacă puteți testa aceeași ipoteză pe mai multe pagini. Dacă puteți testa aceeași idee pe fiecare pagină de pe site-ul dvs., aceasta va crește traficul către acest experiment și vă va obține rezultate semnificative statistic mai rapid. (Doar adăugați numerele versiunii a și b împreună în mai multe iterații)
4. Utilizați micro-conversii – Încercați să utilizați micro-conversii ca măsură de succes, mai degrabă decât macro-conversii. Dacă credeți că o schimbare ar trebui să vă crească ratele de înscriere, dar ratele de înscriere sunt prea scăzute pentru a observa semnificația statistică, poate uitați-vă la valorile care sunt foarte corelate cu înscrierile. Clicurile pe butoanele CTA și afișările de pagină de înscriere sunt pașii înainte ca o „înscriere” să apară efectiv. Există întotdeauna o scădere de-a lungul pâlniei de achiziție, dar dacă puteți dovedi cu semnificație statistică că modificarea dvs. are un efect pozitiv asupra clicurilor pe butoanele CTA, atunci puteți extrapola acest lucru pentru a avea potențial o creștere a numărului de înscrieri. Acest lucru nu este 100% științific, deoarece o creștere a unei valori ale pâlniei nu duce întotdeauna la o creștere a restului pâlniei, dar este mai bine decât nimic.
5. Continuați – În sfârșit, dacă utilizatorii dvs. sunt indiferenți, treceți mai departe. S-ar putea ca utilizatorilor să nu le pasă într-un fel sau altul dacă o anumită bucată de conținut, cum ar fi un videoclip, este inclusă pe pagină. Poate că nu le schimbă comportamentul, indiferent dacă este acolo sau nu. Atunci trebuie să decideți ce versiune să implementați. Apoi, treceți la testarea altor idei care vor avea o influență mai mare asupra comportamentului utilizatorului dvs., cum ar fi multe dintre cele enumerate mai jos.

11 modele CRO și sfaturi de bune practici

Chiar dacă un anumit model poate funcționa bine pentru alte companii, asta nu înseamnă că funcționează pentru publicul tău. Testarea acestor bune practici împotriva propriului public este ideală. Când toate celelalte eșuează, cum ar fi problema semnificației statistice enumerată mai sus, acestea sunt, în general, strategii CRO bune care tind să crească conversiile:

1. Eliminați barierele: subliniați ușurința și angajamentul scăzut

Oriunde puteți, faceți conversia ușoară. Dacă formularul de înscriere are 10 câmpuri, încercați să le reduceți la 5. Fiecare câmp eliminat poate duce la conversii mai mari. Dacă aveți o garanție de returnare a banilor sau dacă nu aveți nevoie de un card de credit, spuneți asta foarte clar. Subliniați tot ceea ce face alegerea de a converti mai puțin un risc. Evidențiați cuvântul „gratuit” cu litere mari, aldine.

2. Personalizează-ți conținutul

Acest lucru este dificil de făcut fără multe date sau un instrument software de personalizare. Dar, la nivel de industrie, personalizarea adecvată poate crește veniturile cu aproximativ 5-15%. Există o linie în care devine înfiorător sau enervant, dar, în general, adăugarea prenumelui utilizatorului în linia de subiect va crește ratele de deschidere, atâta timp cât nu faceți acest lucru pentru fiecare e-mail. Oferirea de produse bazate pe comportamentul de navigare al unui utilizator va crește numărul de conversii. Secțiunile care spun „recomandat pentru dvs.” sau „motivele pentru care vă putem ajuta în industria dvs.” obțin de obicei un angajament destul de bun. Trecerea de la generalități la „tu” îl va ajuta pe utilizator să se simtă înțeles și să îi ofere informațiile de care au nevoie.

3. Acordați o atenție deosebită CTA

Butoanele de îndemn sunt principalele modalități prin care utilizatorii efectuează conversie. Este foarte obișnuit să vezi butoane pentru „înregistrează-te acum” sau „vezi planuri și prețuri”, astfel încât utilizatorii să înțeleagă cum să le folosească. Asigurați-vă că sunt întotdeauna vizibile sau ușor de găsit. Pentru paginile de destinație, CTA chiar în eroul din partea de sus sunt ideale. Pentru bloguri, un CTA „vezi mai multe articole” ar putea fi mai potrivit mai jos în pagină. Asigurați-vă că sunt scurte și orientate spre acțiune. Începe cu un verb. Dacă aveți mai multe CTA, alegeți-l pe cel principal și evidențiați-l într-o culoare mai îndrăzneață.

4. Luați în considerare complexitatea vs simplitate (forma lungă vs scurtă)

În general, simplitatea face lucrurile mai ușoare și se leagă de numărul 1 (subliniind ușurința). Chiar și eliminarea opțiunilor dintr-o navigare vă poate ajuta să vă concentrați utilizatorii și să evitați paralizia deciziei. Cu toate acestea, publicul diferă într-adevăr în ceea ce privește ceea ce preferă în ceea ce privește cantitatea de conținut – de obicei, vor prefera unul față de celălalt. Dacă utilizatorii dvs. sunt mai îngrijorați să efectueze o achiziție, cum ar fi un produs medical sau financiar, un e-mail lung și informații suplimentare pe o pagină de destinație ar putea oferi încredere și încuraja conversia. Dacă utilizatorii caută doar să cumpere un articol de consum, forma scurtă și simplitatea se convertesc adesea mai bine.

5. Creați un sentiment (echilibrat) de urgență

Acesta este unul complicat. Urgența crește aproape întotdeauna conversiile, dar aveți grijă să nu provocați prea multă anxietate sau să creați un fals sentiment de urgență. Utilizatorii stau adesea în domeniul paraliziei analizei. Nu sunt siguri cu ce produs să meargă, așa că continuă să analizeze în loc să ia o decizie. Ofertele cu durată limitată sau temporizatoarele cu numărătoare inversă pentru un anumit eveniment pot fi catalizatorul care îi determină pe utilizatori să convertească în cele din urmă. Atâta timp cât nu creăm un sentiment fals de urgență, acest lucru aduce beneficii utilizatorilor, ajutându-i să facă acest salt, mai ales dacă ceea ce oferiți este o încercare gratuită. Pune-i să încerce deja.

6. Folosiți dovezi sociale și mărturii

Dacă aveți clienți recunoscuți, încercați să le afișați siglele pe site-ul dvs. Dacă aveți oferte bune de la clienți mulțumiți, asigurați-vă că le afișați. Dacă există recenzii cu adevărat pozitive ale companiei dvs. pe Yelp sau pe alte site-uri de rating, subliniați asta cu o evaluare cu stele. Oamenii se uită adesea la comunitate pentru a valida o decizie de cumpărare. Afișați acea comunitate chiar în fața lor pentru a le oferi încrederea de care au nevoie pentru a merge mai departe.

7. Testați stilul: contrast ridicat, evidențiere, săgeți, majuscule, aldine

Pentru a atrage atenția utilizatorilor, lucrurile care au un contrast ridicat, îndrăznețe, mari sau care au săgeți îndreptate spre ele vor ieși în evidență. În general, dacă urmați aceste practici pentru CTA, de exemplu, veți avea rezultate mai bune. Nu este nevoie să testați diferența de culoare dintre roz deschis și albastru intens pe un fundal alb. Culoarea contrastantă mai mare, deși este încă pe marcă și nu prea exagerată, va atrage de obicei mai multe clicuri.

8. Experimentați cu bare de progres și transparență

Oferirea utilizatorilor informații despre ceea ce se pot aștepta odată ce încep să finalizeze acțiuni (cum ar fi clic pe un buton sau completarea unui formular) crește de obicei conversiile. Barele de progres arată utilizatorului cât mai mult efort mai rămâne până când termină. Utilizatorii își pot recalibra așteptările și nu vor fi la fel de probabil să scadă la penultimul pas. Chiar și doar a le anunța că vor primi în curând un e-mail cu instrucțiuni suplimentare le permite să se aștepte și să se uite la următorul pas, cu care este mai probabil să se implice.

9. Oferiți garanții de securitate a site-ului

Chiar dacă produsul dvs. nu este sensibil și nu solicitați informații de identificare personală, oamenii se simt totuși mult mai în siguranță când interacționează cu un produs care pare sigur și care pare să țină cont de confidențialitate. Afișarea oricărui tip de sigle de securitate pe site-ul dvs. web, cum ar fi protejat de McAffee, sau chiar doar a unei imagini a unui lacăt și a unei copii care spune „securitatea dvs. este prioritatea noastră”, va crește adesea conversiile.

10. Îmbunătățiți viteza de încărcare a paginii

Cu cât paginile dvs. se încarcă mai repede, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să rămână pe pagina dvs., oferindu-le o probabilitate mai mare de conversie. La nivel de industrie, efectul fiecărei secunde suplimentare suplimentare asupra încărcării paginii este estimat la o scădere de aproximativ 7% a conversiilor. Încărcarea lenevă este o modalitate simplă de a vă îmbunătăți viteza paginii. Este practica de a încărca doar elementele vizibile ale unei pagini la un moment dat. Deoarece majoritatea utilizatorilor nu derulează în partea de jos a paginii, imaginile din partea de jos a paginii nu se vor încărca până când un utilizator derulează. Acest lucru permite ca partea de sus a paginii să se încarce mai rapid, îmbunătățind experiența pentru majoritatea utilizatorilor.

11. Afișează-ți propunerile de valoare

Există regula de trei care funcționează de obicei în marketing. Trei propuneri de valoare cheie sunt utile pentru a vă sublinia compania sau produsul. Sunt ușor de citit și de digerat. Dar de multe ori accesul la o listă mai lungă de caracteristici a ceea ce este inclus în pachetele dvs. va fi perceput ca mai valoros. Testați cum și unde să vorbiți despre valoarea dvs., dar amintiți-vă să o discutați devreme și des. Ce te face special în comparație cu concurenții tăi? Asta vor să știe utilizatorii.

Pentru mai multe idei de experimentare, iată 5 idei de testare A/B de marketing prin e-mail pentru a începe.

Acum ce?

Multe companii realizează impactul imens pe care CRO îl poate oferi și angajează pentru roluri complet concentrate pe acest lucru în cadrul echipelor lor de marketing.

Nu ar fi magic dacă acea mie de dolari pe care plănuiți să-i cheltuiți în reclamele pe rețelele sociale luna aceasta ar putea produce venituri de două ori mai mari decât luna trecută? Optimizarea ratei de conversie vă ajută să obțineți aceste creșteri fără a cheltui dolari în plus. Cu puțin timp, puțină analiză și un instrument software care să te ajute să experimentezi, poți să o faci!

Pentru un instrument de testare a marketingului prin e-mail care poate ajuta la experimentare, aflați cum produsul Campanii de marketing de la Twilio Sendgrid poate rula teste A/B pentru dvs. Succes la testare și optimizare!