Ce este Email Marketing?

Marketingul prin e-mail poate fi descris cel mai bine ca o strategie de marketing care folosește e-mailurile pentru a genera profituri măsurabile pentru afacerea dvs.

Acest lucru diferă în câteva moduri de un e-mail tipic pe care l-ați putea trimite unei rude sau unui coleg.

În primul rând, un e-mail de marketing este trimis fie unui client actual, fie unui potențial. În al doilea rând, în timp ce e-mailurile personale sunt adesea doar transmiterea de informații, scopul unui e-mail de marketing este întotdeauna să conducă acțiunile care beneficiază de afaceri.

Acest lucru se realizează prin furnizarea de valoare pentru cititorii dvs., adesea sub formă de conținut captivant, cupoane și oferte exclusive.

În cele din urmă, deși puteți trimite un e-mail personal și puteți continua imediat, e-mailurile de marketing ar trebui să fie măsurate pentru a vedea dacă cititorii le deschid și iau măsuri.

De ce marketingul prin e-mail este calea de urmat

Studiile arată că marketingul prin e-mail continuă să depășească alte canale de marketing digital, inclusiv rețelele sociale și căutarea plătită. Și cu o rentabilitate medie de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit, investiția în marketing prin e-mail poate avea unele profituri serioase.

Marketingul prin e-mail are mai multe avantaje față de canalele tradiționale de marketing, printre care:

• Valorile inteligente permit agenților de marketing să urmărească rentabilitatea exactă a investiției din marketingul prin e-mail.
• Întreprinderile mici pot ajunge la un număr substanțial de abonați de e-mail care au optat pentru a primi e-mailuri.
• Peste jumătate dintre utilizatorii de internet verifică sau trimit e-mailuri într-o zi obișnuită.
• E-mailul permite agenților de marketing să ajungă la consumatori cu mesaje personalizate, relevante și dinamice.
• E-mailurile tranzacționale permit companiilor să răspundă automat la evenimentele importante ale consumatorilor, cum ar fi achizițiile sau abandonarea coșului de cumpărături, cu e-mailuri de urmărire direcționate.

În plus, marketingul prin e-mail este relativ ieftin. Indiferent dacă o faci singur sau printr-un furnizor de marketing prin e-mail, marketingul către sute de clienți prin e-mail te va costa arahide în comparație cu alte canale de publicitate. Puteți trimite e-mailuri direcționate pe baza a ceea ce știți despre clienții dvs., cum ar fi aprecieri, neapreciere, preferințe de conținut, vârstă, locație și modele de cumpărare.

Luați în considerare acest lucru: conform unui studiu Radicati Group din 2019, vor exista peste 4,3 miliarde de utilizatori de e-mail până la sfârșitul anului 2023, cu peste 100 de milioane mai mult decât în ​​anul precedent. Cu alte cuvinte, peste jumătate dintre oamenii de pe această planetă folosesc e-mailul chiar acum.

Sună nebunesc, nu-i așa? Dar, gândește-te. Ori de câte ori vă înregistrați cu un site web nou sau vă creați un cont, trebuie să aveți o adresă de e-mail. Da, este adevărat că te poți autentifica cu un cont de rețele sociale precum Facebook, dar trebuie totuși să ai o adresă de e-mail pentru a te înscrie la Facebook.

E-mailul este încă forma dominantă de comunicare, iar companiile inteligente folosesc e-mailul în fiecare zi pentru a transforma potențialii în clienți.

În plus, rezultatele prin e-mail sunt ușor de măsurat. Clienții Constant Contact au acces în timp real la valori precum ratele de deschidere, clicuri, respingeri, redirecționări, distribuiri sociale și multe altele.

Opt lucruri pe care trebuie să le știți înainte de a începe marketingul prin e-mail:

1. Alegeți un furnizor de servicii de marketing prin e-mail

Dacă sunteți serios în ceea ce privește marketingul prin e-mail, trebuie să lucrați cu un furnizor de servicii de marketing prin e-mail. Lucrul cu un furnizor este singurul mod în care afacerea dvs. poate folosi marketingul prin e-mail pentru a livra în mod eficient mesaje unor grupuri mari de contacte sau abonați. Veți beneficia, de asemenea, de șabloane profesionale de e-mail, instrumente de automatizare care vă vor ajuta să creșteți, modalități simple de a vă gestiona lista de e-mail și funcții de urmărire care vă arată cum răspund clienții la e-mailurile dvs.

2. Adunați contacte pentru lista dvs. de email marketing

Majoritatea companiilor au câteva persoane de contact existente atunci când încep o listă de corespondență. Gândiți-vă la clienții și oamenii cu care aveți deja o relație de afaceri. Poate că sunt persoane de contact pe care le trimiteți prin e-mail în mod regulat, sau puteți începe pur și simplu cu câțiva prieteni și membri ai familiei care vă sprijină.

Chiar dacă construiți o listă de e-mail complet de la zero, nu vă descurajați. Începeți prin a pune o foaie de înscriere pe hârtie lângă registrul dvs., adăugând un formular de înscriere online pe site-ul dvs. și încurajându-vă urmăritorii din rețelele sociale și clienții fideli să se înscrie.

Orice ai face, nu cumpăra o listă de e-mail. Marketingul prin e-mail se referă la construirea și cultivarea relațiilor; conectarea cu o listă mai mică de contacte de calitate are mai mult impact decât transmiterea mesajelor către persoanele de contact care nici măcar nu vă cunosc afacerea.

3. Configurați e-mailul de bun venit

Primul e-mail pe care trebuie să-l primească un nou abonat este e-mailul de bun venit. Acestea sunt extrem de importante, deoarece dau tonul întregii tale campanii de e-mail.

Dacă e-mailurile dvs. de bun venit nu rezonează cu publicul dvs., există șanse mari ca acesta să facă clic pe butonul de dezabonare. Prin urmare, trebuie să înțelegeți corect dacă doriți să vă păstrați abonații și să-i transformați în clienți plătitori.

Odată configurat, e-mailul de bun venit se trimite automat tuturor persoanelor de contact noi.

Aflați mai multe: 4 lucruri pe care trebuie să le facă e-mailul dvs. de bun venit

4. Scrieți mesaje persuasive

Acesta tinde să fie unul dintre cei mai înfricoșători pași pentru proprietarii de afaceri. Nu doriți să suni prea vânzător sau să forțezi prea tare pentru a-i determina pe potențiali clienți să-ți cumpere produsele, dar, în același timp, vrei să le transformi în clienți plătitori.

Când vă gândiți la idei de marketing prin e-mail, vă ajută să urmați un proces repetabil și să vă împărțiți mesajul în trei secțiuni importante:

1. Titlu : Ce oferi?
2. Corpul mesajului : Cum îl va ajuta pe cititor?
3. Îndemn: ce ar trebui să facă în continuare?

Această formulă simplă în trei pași vă ajută să rămâneți concentrat, astfel încât să puteți scrie mesaje mai eficiente.

5. Utilizați personalizarea în rândurile de subiect

Subiectul e-mailului tău este una dintre primele impresii pe care cineva le primește de la marca ta, mai ales când îi trimiți un e-mail pentru prima dată. Folosirea în favoarea ta a ceea ce știi deja despre client ar trebui să fie prima ta prioritate atunci când trimiți campanii de marketing prin e-mail.

Subiectul dvs. ar trebui să fie scurt și rapid - aproximativ 40 de caractere.

Puteți atrage atenția punând o întrebare convingătoare, inclusiv un termen limită pentru urgență, sau pur și simplu tachinandu-vă mesajul.

6. Concentrați-vă pe clienți, nu pe produsele dvs

Ați primit vreodată un e-mail de marketing de la marca dvs. preferată care vorbește despre mai multe produse disponibile pe site-ul lor, cu excepția faptului că niciunul dintre ele nu vă interesează? Da, asta poate deveni puțin enervant.

Un e-mail care este aglomerat cu produse care nu au nicio relevanță pentru client îi va face să își piardă interesul pentru e-mailul dvs. și poate să se dezaboneze dacă se întâmplă de mai multe ori.

Când vă împărțiți cititorii în segmente, asigurați-vă că vă amintiți în ce etapă a ciclului de viață al clientului/ciclului de cumpărare se află, cum ar fi dacă este un client nou sau cineva care a lăsat ceva în urmă în coș. Un mic efort suplimentar atunci când segmentarea poate merge mult.

7. Previzualizați și testați înainte de a trimite

Ați petrecut ore întregi creând copia perfectă și creația pentru marea vânzare aniversară pentru afacerea dvs. Pe măsură ce apăsați trimite, vă dați seama că codul promoțional de pe bannerul principal este greșit. Uh oh!

Nu numai că ați pierdut potențiali clienți, dar, probabil, veți înfuri și clienții existenți. În mod similar, dacă un link pe care l-ați inclus în e-mail îi conduce pe cititorii dvs. la pagina de destinație greșită de pe site-ul dvs. web sau dacă este întrerupt, clienții ar putea să nu dorească să facă afaceri cu dvs.

Asigurați-vă că verificați toate linkurile și codurile promoționale trimițând un e-mail de test. Includeți mai multe persoane din echipa dvs., astfel încât să le poată verifica și pe ei.

8. Urmăriți-vă rezultatele

Marketingul prin e-mail nu se termină cu o trimitere. Veți dori să urmăriți rata de deschidere, rata de clic, ratele de dezabonare etc. și să lucrați pentru a îmbunătăți în timp.

Trebuie să știți ce valori vă vor ajuta să creați o strategie perfectă de marketing prin e-mail. Aceștia nu sunt singurii indicatori ai performanței optime a e-mailului, dar sunt un bun început. Nu uitați să testați A/B diferite e-mailuri cu diferite segmente pentru a vedea ce funcționează și ce nu.

Învățarea din aceste valori vă poate ajuta în continuare să vă definiți obiectivele și să răspundeți la câteva întrebări importante – „Îmi deschid clienții e-mailurile, dau clic și le pasă deloc?” Să știi ce funcționează și ce nu te ajută să economisești timp, efort și bani.

Cum beneficiază marketingul prin e-mail afacerea mea?

Unul dintre avantajele de top ale marketingului prin e-mail este că vă permite să păstrați legătura cu clienții dvs. în mod constant. Fie că este un simplu „Mulțumesc pentru abonare”, un vesel, „Bine ați venit la bord” sau un e-mail sincer La mulți ani este cel mai simplu și eficient mod de a le anunța clienților că îi prețuiți. Clienților le place când o companie îi tratează ca pe un individ, nu doar ca pe toți ceilalți.

Această valoare ar trebui să apară în e-mailurile pe care le trimiteți și, cu cât oferiți mai multă valoare clienților dvs., cu atât ei vor aștepta cu nerăbdare vești de la dvs. Când se întâmplă acest lucru, este mai ușor să îi convingi să se implice în îndemnul tău la acțiune.

Beneficiile cheie ale construirii unei strategii solide de marketing prin e-mail:

1. Sporiți implicarea și loialitatea

E-mailurile declanșate pe baza acțiunilor utilizatorului au șanse mai mari de a primi un răspuns decât campaniile standard de e-mail. Indiferent dacă utilizatorul își prelungește abonamentul sau cumpără un produs nou, puteți profita de campaniile de e-mail pentru a implica clienții în timpul procesului de reînnoire sau a noului proces de achiziție. Ori de câte ori un utilizator lasă un produs neachizitionat în coșul său, utilizați automatizarea prin e-mail pentru a urmări și anunțați-l că produsul este încă disponibil pentru cumpărare.

E-mailurile dvs. de picurare au șanse destul de bune de a închide vânzarea. E-mailurile abandonate cu coșul de e-mail au o rată de deschidere de 43,76%, o rată de clic de 8,76% și o rată de conversie de 10,7%.

2. Promovați conținut relevant

Când știți unde se încadrează un client în ciclul dvs. de e-mail, este ușor să le trimiteți conținut care îi va interesa și îi va menține implicați. Campaniile de e-mail devin deosebit de utile atunci când conduceți o afacere mică și nu puteți acorda atât timp și efort fiecărui client și client potențial. Încercați să vizați segmente de utilizatori cu marketing prin picurare în funcție de aspectele serviciului dvs. pe care le folosesc cel mai mult sau de ce tipuri de conținut le consideră interesante.

3. Ajută la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii

Marketingul prin e-mail este o modalitate excelentă de a vă dezvolta identitatea mărcii, deoarece vă oferă o linie directă către căsuțele de e-mail ale clienților sau potențialilor dvs. Odată ce începeți să creați conținut valoros pentru client, veți avea un avantaj față de concurenții dvs.

Puteți chiar să vă folosiți e-mailurile pentru a obține feedback util. Sunt clienții mulțumiți de conținutul pe care îl oferiți? Le-ar dori să învețe ceva diferit?

Folosiți un sondaj sau începeți o discuție pe rețelele sociale. Odată ce îi vei implica în proces, vei ști exact cum să oferi conținut valoros în e-mailurile tale.

4. Sporiți vânzările

Marketingul prin e-mail oferă o oportunitate excelentă de cumpărare impulsionată. Puteți atrage un client să facă o altă achiziție în câteva moduri:

1. Prezintă articole care sunt adesea achiziționate alături de produsele cumpărate de client.
2. Listați articole similare cu achizițiile anterioare ale clientului.
3. Creați o ofertă specială sau o reducere pentru achiziții viitoare.

Clienții acționează adesea din impuls atunci când primesc un e-mail care îi informează despre un produs relevant care are legătură cu achiziția lor anterioară. Acest lucru este valabil mai ales dacă există o promovare relevantă.

Începeți să vă trimiteți e-mailurile cu încredere!

La fel ca majoritatea lucrurilor, marketingul prin e-mail poate părea ușor descurajant la început. Construirea unei strategii de marketing prin e-mail care se încadrează în bugetul dvs. și care nu utilizează prea mult timp sau prea multe resurse poate fi un munte care pare prea înalt pentru a fi scalat cu ușurință.

Marketingul prin e-mail este de departe cel mai bun canal pentru a atrage clienți noi și a transforma clienții existenți în cei fideli. Folosind eficient marketingul prin e-mail, vă puteți implica și intra în legătură cu clienții dvs. pentru a genera vânzări repetate și un flux constant de venituri pentru afacerea dvs.